Coinepay Global Remittanceは、アラブ首長国連邦からフィリピンへの送金に対応しています。送金に応じて表示される選択肢に従い、フィリピンの銀行口座への入金、モバイルウォレットへの支払い、または現金受け取りを選択できます。このガイドでは、準備すべきもの、送金前の確認方法、支払いに対応が必要な場合の対処法を説明します。
送金前に必要なもの
送金を行う前に、Coinepayアカウントを登録し、本人確認を完了してください。送金はCoinepayダッシュボード、またはiOSもしくはAndroid向けCoinepayモバイルアプリから管理できます。ご自身の実際の身元と、送金を受け取る人に関する正確な情報を使用してください。
受取人には、銀行口座、ウォレットのプロフィール、または政府発行の写真付き身分証明書に記載されている正式な氏名を尋ねてください。選択した方法に応じた受取情報も必要になります。Coinepayは、受取人の住所や携帯電話番号、送金の目的、資金源に関する書類を求める場合があります。フォームの項目を推測で埋めるのではなく、これらの情報を事前に集めておきましょう。
フィリピン・ペソ（PHP）が現地通貨です。送金を設定する際に表示される送金通貨と受取通貨、ならびにその取引で利用可能な受取方法を確認してください。受取人が特定の通貨や口座タイプを想定している場合は、手続きを進める前にその詳細を確認してください。
受取人の受け取り方法を選ぶ
Coinepayは、対象となる送金について銀行口座への入金、モバイルウォレットへの支払い、現金受け取りに対応しています。受取人の状況に合った方法を選び、その特定の支払いに表示される項目と指示に従ってください。利用可否は取引や現地の要件によって異なる場合があります。
銀行口座への入金
フィリピンの銀行への支払いには、受取人の正式な氏名、銀行名、そして実際の口座番号を入手してください。BDO、BPI、Landbank、Metrobankなどがフィリピンの口座提供機関の例です。受取人に銀行自身の記録から口座番号を書き写してもらい、すべての桁を確認してください。フィリピンの口座番号には統一された桁数がないため、想定した形式に合わせて桁を追加したり削除したりしないでください。
フィリピンは国として登録されたIBAN形式を使用していません。フィリピンの口座にIBANを作成しないでください。送金の指示で国際的な直接SWIFT送金が特に求められる場合は、受取銀行のSWIFT/BICと受取送金に関する指示、ならびに受取人の口座番号を入手してください。現地の銀行入金では異なる情報が求められる場合があります。SWIFT/BICやその他の銀行識別コードは、送金フォームで求められた場合にのみ入力してください。項目にどのコードが必要か不明な場合は、確定する前にCoinepayサポートに確認してください。
その口座が選択した種類の支払いを受け取れることを確認してください。例えば、Wiseの PHP 口座情報は国内での受け取りを目的としており、フィリピン国外からの国際SWIFT送金を受け取ることはできません。受取人がそのような情報を提供した場合は、国際送金の指示として扱う前に送金経路を明確にしてください。受取銀行は受取人に対し、着金に関する情報を求めることもあります。
モバイルウォレットへの支払い
GCashとMayaはフィリピンで一般的なモバイルウォレットです。ウォレットへの支払いには、受取人が使用するウォレット、正式な氏名、送金フォームで求められる携帯電話番号またはその他のウォレット識別子を尋ねてください。ウォレットが登録済みで、支払いを受け取れる状態であることを受取人に確認してもらってください。氏名とウォレット情報は実際のプロフィールと一致している必要があります。慣れ親しんだニックネームでは支払い審査には不十分な場合があります。
ウォレット提供事業者には独自の受け取り条件や残高に関するルールがあります。支払いを受け取れない受取人は、ウォレット提供事業者にアカウントの状態を確認する必要があるかもしれません。例えばGCashは、受け取りに影響する可能性のあるウォレットおよび着金取引の制限を適用しています。ウォレットへの支払いと銀行口座への入金で、受取人に対する要件が同じだと決めつけないでください。
現金受け取り
現金受け取りは、直接現金を受け取りたい受取人に適している場合があります。受取人の正式な氏名を政府発行の写真付き身分証明書に記載されているとおり正確に入力し、送金前に利用可能な受け取り指示を確認してください。受取人には、その身分証明書と、Coinepayの送金指示で指定された送金参照番号または送金者情報を持参するよう伝えてください。受け取りネットワークには独自の参照番号形式がある場合があるため、特定のコードが必要だと決めつけず、ご自身の取引に提供された参照番号を使用してください。
受取人は、出向く前に受け取り場所、営業時間、本人確認要件を確認してください。身分証明書の氏名が送金に入力した氏名と異なる場合は、受取人に別の氏名で受け取ろうとさせるのではなく、サポートに連絡して案内を求めてください。
UAEからフィリピンへ送金する方法
- 認証済みアカウントにサインインする。 Coinepayを初めてご利用の場合は、登録して本人確認を完了してください。ダッシュボードまたはアプリで新しいGlobal Remittance送金を開始します。
- 送金先と通貨を設定する。 送金先としてフィリピンを選び、送金に表示される送金通貨と受取通貨を確認してください。現地の受取通貨はPHPです。表示される項目を使って金額を入力します。
- 受取方法を選択する。 銀行口座への入金、利用可能なモバイルウォレット、または現金受け取りを選びます。送金フォームには、その選択に必要な受取人情報が表示されます。
- 受取人情報を入力して確認する。 正式な氏名と受取情報を、受取人から直接提供された記録と照合してください。銀行入金の場合は銀行名と口座番号を、ウォレットの場合は識別子とプロフィール名を、現金受け取りの場合は受取人の身分証明書と氏名を確認してください。
- 見積もりと指示を確認する。 Coinepayは確定前に為替レートと手数料を表示します。受取金額、受取方法、受取人情報、ならびに送金目的や裏付け書類の要求がないかを確認してください。誤りがある場合は、進む前に修正してください。
- 確定して送金を追跡する。 表示される入金および確認手順に従ってください。その後、ダッシュボードまたはアプリで送金の状況追跡を利用します。受け取り情報は、送金指示で準備が整ったと示された場合にのみ、意図した受取人に共有してください。
受取側の確認と送金審査
送金前に、受取人の口座またはウォレットが有効であり、アクセスできることを確認してもらってください。銀行は着金を処理する必要がある場合があり、ウォレット提供事業者は独自のアカウント確認を行う場合があります。現金受け取りの場合、受取人は受け取り事業者の本人確認要件を満たす必要があります。これらの確認は、同じ人が受け取る場合でも異なることがあります。
送金は、本人確認、制裁スクリーニング、現地の規制の対象となります。Coinepayは、制裁対象者や包括的制裁下にある法域の居住者にはサービスを提供せず、顧客および取引相手は制裁リストと照合してスクリーニングされます。Coinepayまたは受取機関は、支払いの目的や資金源を説明する書類を求める場合があります。要求されたチャネルを通じて正確な情報を提供し、審査結果を待ってください。確認を回避するために他人を経由して支払いを行わないでください。
フィリピンへの送金のトラブルシューティング
- 受取人の氏名または受取情報が誤っている場合: すぐに送金状況を確認してください。完了していない場合は、送金参照番号を添えてCoinepayサポートに連絡し、誤りを説明してください。確定済みの送金を編集できると決めつけたり、銀行やウォレットが自動的に情報を修正してくれると考えたりしないでください。
- コンプライアンス審査または書類の要求: アプリまたはダッシュボードで要求内容を読み、本物で一貫した情報を提出してください。本人確認、受取人、または資金の目的や源を確認するために審査が必要になる場合があります。どの書類が要求されているかわからない場合は、サポートに連絡してください。
- 送金がまだ処理中の場合: 再度送金する前に追跡状況を確認してください。入金手順、セキュリティチェック、受取銀行の処理、週末や祝日が進行に影響することがあります。ウォレットへの支払いが関係する場合は、受取人にウォレットが受け取り可能な状態か確認してもらってください。
- 支払いの拒否または返金: 誤った口座番号、氏名の不一致、または支払いを受け取れない口座が拒否の原因となる場合があります。状況の更新に従い、何が起きたのか、どの情報を修正する必要があるのか、そして代替の送金を作成する前にどのような選択肢があるのかをサポートに尋ねてください。
受取人が受け取りを確認するまで、送金参照番号と支払いに関するメッセージを保管しておいてください。表示された情報が受取人の記録と一致しない場合は、手続きを止め、新しい送金を確定する前に不一致を解消してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
フィリピンの受取人にはIBANが必要ですか？
いいえ。フィリピンには国として登録されたIBAN形式はありません。銀行入金には、受取人の実際の口座番号と、その支払いに要求されるその他の情報を使用してください。
SWIFT/BICはいつ必要ですか？
国際的な直接SWIFT送金には受取銀行のSWIFT/BICが必要です。現地の銀行への支払いでは、送金フォームで求められた場合にのみ銀行コードを提供してください。項目が不明な場合はCoinepayサポートに尋ねてください。
受取人はGCashやMayaを通じてお金を受け取れますか？
送金を設定する際に利用可能なモバイルウォレットの選択肢を選び、受取人の正しいウォレット情報を入力してください。受取人は、ウォレットが登録済みで支払いを受け取れる状態であることを確認してください。
誤った口座番号を入力してしまった場合はどうすればよいですか？
送金状況を確認し、送金参照番号を添えて速やかにCoinepayサポートに連絡してください。確定済みの送金を編集できると決めつけないでください。
為替レートと手数料はどこで確認できますか？
Coinepayは、確定前に送金の為替レートと手数料を表示します。同時に受取金額と受取人情報も確認してください。
