Dropbox Sign 為個人和團隊提供電子簽名方案。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡支付訂閱費用，請先選擇合適的 Sign 方案，再於結帳時核對帳單資料和總金額。本指南涵蓋 Dropbox Sign 電子簽名訂閱，不包括 Dropbox 儲存空間或 Dropbox Sign API 方案。
訂閱前需要準備甚麼
- Dropbox Sign 帳戶。你可以使用電郵地址、Google 帳戶或 Dropbox 帳戶建立帳戶。如果使用電郵地址註冊，請完成電郵驗證。
- Coinepay 虛擬卡。使用卡服務前，請先註冊 Coinepay 並完成身份驗證。虛擬卡發出後，你會獲得卡號、有效期和 CVV。付款前，請在 Coinepay 應用程式或控制台查看可用餘額。
- 真實的帳單資料。填寫真實姓名和帳單地址，並確保資料一致。Dropbox Sign 可能會根據帳戶的帳單地址計算稅款，並在發票或收據上另行列出。
- 方案和計費週期。購買前，請查看 Dropbox Sign 現時的方案頁面，並核對結帳時的最終總金額，包括任何適用稅款。
Dropbox Sign 表示接受 Visa、Mastercard、American Express、JCB、Discover 和 Diners Club 網絡的扣帳卡及信用卡。購買前，請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡符合 Dropbox Sign 對扣帳卡或信用卡及卡網絡的要求。虛擬卡本身並不保證商戶會接受某筆付款。
選擇 Dropbox Sign 方案
免費的 Dropbox Sign 帳戶讓你每月可為三份文件簽名或請他人簽名。付費電子簽名訂閱列出的級別包括適合個人的 Essentials、適合小型團隊的 Standard，以及適合較大型團隊的 Premium。Premium 需要聯絡 Dropbox Sign 銷售團隊索取報價。Standard 和 Premium 結帳時會要求填寫授權數量，因此下單前除了計費週期，也請核對該數量。
價格因地區而異，亦可能變動。請查看 Dropbox Sign 官方價格頁面，了解你可選用的方案和條款，並以結帳時顯示的金額為準，而非其他地區顯示的價格。請勿將 Dropbox Sign 電子簽名方案與 Dropbox 儲存空間訂閱或 API 方案混淆；它們的購買和計費安排可能不同。
如何使用 Coinepay 卡支付 Dropbox Sign 費用
- 設定你的卡。註冊並完成 Coinepay 身份驗證後，開啟 Coinepay 控制台或手機應用程式。找到虛擬卡資料，並確認可用餘額足以支付結帳總額，包括任何適用稅款。如對資金充值服務有疑問，請查看應用程式或聯絡客戶支援。
- 開啟 Dropbox Sign 方案頁面。選擇所需的電子簽名級別，然後選取立即購買或開始免費試用（如所選方案提供該選項）。按照提示登入或建立帳戶。如果你只想先試用免費帳戶，請前往 app.sign.dropbox.com 註冊並驗證電郵地址。
- 核對訂單。結帳購買付費方案時，選擇按月或按年計費。如選擇 Standard 或 Premium，請核對授權數量。試用亦須完成結帳步驟；計費週期會在試用結束時開始，因此繼續前請記下試用結束日期及畫面顯示的條款。
- 填寫真實的帳單資料。使用真實姓名和帳單地址，並仔細從 Coinepay 卡複製卡號、有效期和 CVV。請勿更改地址或所在地，以試圖繞過地區規則或付款審查。
- 核對後再確認。仔細查看顯示的方案、計費週期、授權數量、稅款和總金額。如果你接受 Dropbox Sign 條款，請同意條款，然後選取購買以提交付費訂單。如果你選擇了試用，請完成畫面上的試用結帳步驟，並記錄預計開始計費的日期。
- 查看結果。請在 Dropbox Sign 確認訂閱或試用狀態，不要以為提交表格就代表付款成功。扣款後，如需查找 Sign 發票，請開啟設定 → 帳單 → 收據及發票。
如果結帳時提供其他付款方式，請勿假設該方式適用於 Coinepay 虛擬卡。本指南只涵蓋卡付款。
卡付款被拒時該怎麼辦
付款被拒不一定能說明原因。重試前，請查看 Dropbox Sign 顯示的任何訊息，並檢查 Coinepay 是否顯示相應的卡交易。Dropbox 的一般卡付款指引指出，卡號或帳單地址錯誤、續訂時使用已過期的卡，以及發卡服務供應商處理錯誤，都可能是原因；該指引並未提供 Sign 專用的拒付代碼清單。
可用餘額不足
請將卡的可用餘額與結帳時顯示的全額比較，而不只是方案宣傳的每月價格。按年計費、多個授權及適用稅款都可能影響應付金額。如果餘額不足，請在 Coinepay 應用程式查看資金充值選項或向客戶支援求助，確認有足夠可用資金後才重試。未檢查付款狀態前，請勿重複提交同一筆付款。
帳單地址或卡資料不符
請直接參照目前的卡資料，重新輸入卡號、有效期和 CVV。核對帳單姓名和地址是否準確，格式是否一致。如果續訂付款失敗，也請檢查儲存在 Dropbox Sign 的卡資料是否已過期。如要更換已儲存的 Sign 卡，請登入，開啟電郵地址選單 → 我的設定 → 帳單，然後選擇帳單資料旁邊的更新。只有團隊管理員可以更改團隊帳單資料。
身份驗證或 3-D Secure 提示
如果結帳時出現身份驗證步驟，請按照畫面指示完成驗證，然後才再次嘗試付款。驗證程序如被關閉、逾時或未能成功，可能會導致付款無法完成。如果你無法完成 3-D Secure 驗證，或不確定你的卡能否通過驗證，請聯絡 Coinepay 客戶支援，並提供嘗試付款的時間及顯示的訊息。請勿在支援訊息中提供 CVV 或任何一次性驗證碼。
商戶地區或卡資格審查
Dropbox Sign 的條款限制任何違反適用美國出口禁運、禁令或限制的存取或使用行為。其公開的卡付款指引亦訂明，須使用所列卡網絡的扣帳卡或信用卡。如果 Sign 指出你的卡或所在地不符合資格，請使用真實的帳戶和帳單資料，並向 Dropbox Sign 查詢商戶限制。請聯絡 Coinepay 客戶支援，確認你的卡是否符合所述卡要求；不能假設任何一方供應商可以豁免商戶或法律限制。
如果扣款仍然失敗，請記錄確切的錯誤訊息、嘗試支付的金額和時間，以及該筆付款屬於首次購買還是續訂。向相關客戶支援團隊提供這些資料時，請勿傳送完整卡號、CVV 或驗證碼。對於Sign 續訂付款失敗的情況，Dropbox 表示會在三天內重試付款，其後提供 14 天寬限期，期間繼續重試；經過合共 17 天後，存取權限將受到限制。請盡快更新帳單資料，不要等到該期限結束。
管理或取消訂閱
你可以在設定 → 帳單 → 收據及發票查看收費及下載文件。如要在網上取消 Dropbox Sign 訂閱或試用，請前往設定 → 帳單 → 取消方案，並完成取消步驟。取消後，你仍可使用付費服務直至目前計費期結束，之後帳戶會降級為免費帳戶。在 30 天試用期結束前取消，可避免被收取訂閱費用。
請查看取消確認訊息及任何即將到來的計費日期。Dropbox Sign 的條款指出，訂閱費用及相關費用一般不予退款，亦不會提供抵免，法律另有規定者除外。如果付款或取消狀態看來有誤，請就帳戶事宜聯絡 Dropbox Sign，並就卡交易聯絡 Coinepay 客戶支援。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以不付款試用 Dropbox Sign 嗎？
可以。免費的 Dropbox Sign 帳戶讓你每月可為三份文件簽名或請他人簽名。請前往 app.sign.dropbox.com 註冊並驗證電郵地址。
團隊應該選擇哪個 Dropbox Sign 方案？
Standard 是列出的小型團隊方案，Premium 則是大型團隊方案。請於結帳時核對授權數量和現行條款；Premium 需要向銷售團隊索取報價。
在哪裏更改 Dropbox Sign 已儲存的卡？
登入後開啟電郵地址選單，然後前往我的設定 → 帳單，選擇帳單資料旁邊的更新。只有團隊管理員可以更改團隊帳單資料。
如果 Dropbox Sign 續訂付款失敗，該怎麼辦？
請檢查已儲存的卡資料、帳單地址和可用餘額，並在有需要時更新帳單資料。Dropbox 表示會在三天內重試付款，並在其後 14 天寬限期內繼續重試；之後存取權限將受到限制。
取消 Dropbox Sign 試用可以避免被收費嗎？
Dropbox 表示，在 30 天試用期結束前取消，可避免被收取訂閱費用。請前往設定 → 帳單 → 取消方案，並查看取消確認訊息。
