Coinepay | Como pagar pelo Dropbox Sign com um cartão virtual Coinepay

O Dropbox Sign oferece planos de assinatura eletrônica para pessoas e equipes. Se você quiser pagar por uma assinatura com um cartão virtual Coinepay, comece escolhendo o plano Sign adequado e, depois, confira os dados de cobrança e o valor total na finalização da compra. Este guia aborda assinaturas de assinatura eletrônica do Dropbox Sign, não planos de armazenamento do Dropbox nem planos da API do Dropbox Sign.

O que você precisa antes de assinar

Uma conta do Dropbox Sign. Você pode criar uma com um endereço de e-mail, uma conta do Google ou uma conta do Dropbox. Se você se cadastrar com um endereço de e-mail, conclua a etapa de verificação do e-mail.
Um cartão virtual Coinepay. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade antes de usar os serviços de cartão. Após a emissão, seu cartão virtual terá número, data de validade e CVV. Confira o saldo disponível no aplicativo ou painel da Coinepay antes de pagar.
Seus dados de cobrança reais. Informe seu nome e endereço de cobrança verdadeiros de forma consistente. O Dropbox Sign pode calcular os impostos com base no endereço de cobrança da conta e apresentá-los separadamente em uma fatura ou recibo.
Um plano e uma periodicidade de cobrança. Consulte a página atual de planos do Dropbox Sign e confira o valor total na finalização da compra, incluindo os impostos aplicáveis, antes de concordar com a compra.

O Dropbox Sign informa que aceita cartões de débito e crédito das bandeiras Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover e Diners Club. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos de cartão de débito ou crédito e de bandeira do Dropbox Sign antes de comprar. O fato de um cartão ser virtual não garante, por si só, que um estabelecimento aceitará determinado pagamento.

Escolha um plano do Dropbox Sign

Uma conta gratuita do Dropbox Sign permite assinar ou solicitar assinaturas em três documentos por mês. Para uma assinatura eletrônica paga, os planos listados são Essentials para uma pessoa, Standard para uma equipe pequena e Premium para uma equipe maior. Para contratar o Premium, é necessário entrar em contato com a equipe de vendas do Dropbox Sign para solicitar uma cotação. Na finalização da compra dos planos Standard e Premium, é solicitada a quantidade de licenças. Portanto, confira essa quantidade e a periodicidade de cobrança antes de fazer o pedido.

Os preços variam conforme a região e podem mudar. Consulte a página oficial de preços do Dropbox Sign para verificar o plano e os termos disponíveis para você. Depois, considere o valor exibido na finalização da sua compra, não um preço apresentado para outra localidade. Não confunda um plano de assinatura eletrônica do Dropbox Sign com uma assinatura de armazenamento do Dropbox ou um plano da API: as condições de compra e cobrança podem ser diferentes.

Como pagar pelo Dropbox Sign com seu cartão Coinepay

Prepare seu cartão. Depois de se cadastrar e concluir a verificação de identidade da Coinepay, abra o painel da Coinepay ou o aplicativo para dispositivos móveis. Localize os dados do seu cartão virtual e confira se o saldo disponível é suficiente para cobrir o valor total na finalização da compra, incluindo os impostos aplicáveis. Se tiver dúvidas sobre os serviços de adição de saldo, consulte o aplicativo ou entre em contato com o suporte.
Abra a página de planos do Dropbox Sign. Escolha o plano de assinatura eletrônica desejado e selecione Comprar agora ou Iniciar avaliação gratuita, se essa opção estiver disponível para sua escolha. Siga as instruções para entrar na sua conta ou criar uma. Se você quiser apenas testar a conta gratuita primeiro, acesse app.sign.dropbox.com, cadastre-se e verifique seu e-mail.
Confira o pedido. Na finalização da compra de um plano pago, selecione a cobrança mensal ou anual. Para Standard ou Premium, confira a quantidade de licenças. Uma avaliação também inclui etapas de finalização da compra; a periodicidade de cobrança começa quando a avaliação termina. Por isso, anote a data de término da avaliação e os termos apresentados antes de prosseguir.
Informe dados de cobrança verdadeiros. Use seu nome e endereço de cobrança reais e copie com cuidado o número, a data de validade e o CVV do seu cartão Coinepay. Não altere seu endereço ou localização para tentar contornar uma regra regional ou uma verificação de pagamento.
Confirme de forma consciente. Leia o plano, a periodicidade de cobrança, a quantidade de licenças, os impostos e o valor total exibidos. Concorde com os termos do Dropbox Sign se os aceitar e, em seguida, selecione Comprar para enviar um pedido pago. Se você escolheu uma avaliação, conclua as etapas exibidas na tela e registre quando a cobrança deverá começar.
Confira o resultado. Confirme o status da assinatura ou avaliação no Dropbox Sign, em vez de presumir que o pagamento foi concluído porque você enviou o formulário. Para encontrar as faturas do Sign após uma cobrança, acesse Configurações → Cobrança → Recibos e faturas.

Se houver outra forma de pagamento na finalização da compra, não presuma que ela funciona com um cartão virtual Coinepay. Este guia aborda apenas pagamentos com cartão.

O que fazer se seu cartão for recusado

Uma recusa não indica necessariamente sua causa. Confira a mensagem exibida pelo Dropbox Sign e verifique se há uma transação correspondente do cartão na Coinepay antes de tentar novamente. As orientações gerais do Dropbox sobre cartões citam números de cartão ou endereços de cobrança incorretos, cartões vencidos usados para renovação e erros de processamento do emissor do cartão como possíveis causas; elas não apresentam uma lista de códigos de recusa específica para o Sign.

Saldo disponível insuficiente

Compare o saldo disponível no cartão com o valor total exibido na finalização da compra, não apenas com o preço mensal anunciado para o plano. A cobrança anual, várias licenças e os impostos aplicáveis podem alterar o valor devido. Se o saldo for insuficiente, confira as opções de adição de saldo no aplicativo da Coinepay ou peça ajuda ao suporte. Tente novamente somente após confirmar que os fundos estão disponíveis. Não envie o mesmo pagamento repetidamente sem verificar seu status.

Incompatibilidade no endereço de cobrança ou nos dados do cartão

Digite novamente o número, a data de validade e o CVV usando diretamente os dados atuais do seu cartão. Confira se seu nome e endereço de cobrança estão corretos e formatados de maneira consistente. Se uma renovação estiver falhando, verifique também se os dados do cartão salvos no Dropbox Sign estão desatualizados. Para substituir um cartão salvo no Sign, entre na sua conta, abra o menu do endereço de e-mail → Minhas configurações → Cobrança e escolha Atualizar ao lado das informações de cobrança. Somente um administrador da equipe pode alterar as informações de cobrança da equipe.

Solicitação de autenticação ou 3-D Secure

Se uma etapa de autenticação aparecer na finalização da compra, siga as instruções exibidas e aguarde sua conclusão antes de tentar novamente. Uma verificação fechada, expirada ou malsucedida pode impedir a conclusão do pagamento. Se você não conseguir concluir uma solicitação de 3-D Secure ou não tiver certeza de que seu cartão atende a ela, entre em contato com o suporte da Coinepay e informe o horário da tentativa e a mensagem exibida. Não compartilhe seu CVV nem qualquer código de verificação de uso único em uma mensagem para o suporte.

Verificações de região do estabelecimento ou de elegibilidade do cartão

Os termos do Dropbox Sign restringem o acesso ou o uso que violaria embargos, proibições ou restrições aplicáveis dos EUA relativos à exportação. As orientações publicadas sobre pagamento com cartão também especificam cartões de débito ou crédito das bandeiras listadas. Se o Sign informar que seu cartão ou sua localização não se qualifica, use seus dados reais da conta e de cobrança e consulte o Dropbox Sign sobre a restrição do estabelecimento. Entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar se seu cartão atende aos requisitos informados; não se deve presumir que qualquer um dos provedores possa desconsiderar uma restrição do estabelecimento ou uma restrição legal.

Se a cobrança continuar falhando, registre o texto exato do erro, o valor e o horário da tentativa e se ela foi referente à primeira compra ou a uma renovação. Compartilhe essas informações com a equipe de suporte apropriada sem enviar o número completo do cartão, o CVV ou códigos de verificação. Para uma renovação do Sign que não foi paga, o Dropbox informa que tenta cobrar novamente durante três dias e, depois, concede um período de tolerância de 14 dias durante o qual as novas tentativas continuam; o acesso fica limitado após esses 17 dias. Atualize os dados de cobrança prontamente, em vez de esperar até o fim desse período.

Gerencie ou cancele a assinatura

Confira as cobranças e baixe os documentos em Configurações → Cobrança → Recibos e faturas. Para cancelar uma assinatura ou avaliação do Dropbox Sign pela internet, acesse Configurações → Cobrança → Cancelar plano e conclua as etapas de cancelamento. Após o cancelamento, o acesso pago permanece ativo até o fim do período de cobrança atual. Depois disso, a conta passa para o plano gratuito. Cancelar uma avaliação antes do fim dos 30 dias evita a cobrança da assinatura.

Confira a confirmação do cancelamento e qualquer data de cobrança futura. Os termos do Dropbox Sign estabelecem que as assinaturas e as taxas associadas geralmente não são reembolsáveis nem passíveis de crédito, exceto quando exigido por lei. Se um pagamento ou cancelamento parecer incorreto, entre em contato com o Dropbox Sign sobre a conta e com o suporte da Coinepay sobre a transação do cartão.

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Perguntas frequentes

Posso experimentar o Dropbox Sign sem pagar?

Sim. Uma conta gratuita do Dropbox Sign permite assinar ou solicitar assinaturas em três documentos por mês. Cadastre-se em app.sign.dropbox.com e verifique seu e-mail.

Qual plano do Dropbox Sign devo escolher para uma equipe?

Standard é o plano listado para equipes pequenas, e Premium é o plano para equipes grandes. Confira a quantidade de licenças e os termos atuais na finalização da compra; o Premium exige uma cotação da equipe de vendas.

Onde altero o cartão salvo no Dropbox Sign?

Entre na sua conta, abra o menu do endereço de e-mail e acesse Minhas configurações → Cobrança → Atualizar, ao lado das informações de cobrança. Somente um administrador da equipe pode alterar as informações de cobrança da equipe.

E se o pagamento de uma renovação do Dropbox Sign falhar?

Confira os dados do cartão salvo, o endereço de cobrança e o saldo disponível. Depois, atualize as informações de cobrança, se necessário. O Dropbox informa que tenta cobrar novamente durante três dias e continua tentando por mais 14 dias de período de tolerância antes que o acesso fique limitado.

Cancelar uma avaliação do Dropbox Sign evita a cobrança?

O Dropbox informa que cancelar uma avaliação antes do fim dos 30 dias evita a cobrança da assinatura. Acesse Configurações → Cobrança → Cancelar plano e confira a confirmação do cancelamento.

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