Coinepay | Comment payer Dropbox Sign avec une carte virtuelle Coinepay

Dropbox Sign propose des forfaits de signature électronique pour les particuliers et les équipes. Si vous souhaitez payer un abonnement avec une carte virtuelle Coinepay, commencez par choisir le bon forfait Sign, puis vérifiez les détails de facturation et le total au moment du paiement. Ce guide concerne les abonnements de signature électronique Dropbox Sign, et non le stockage Dropbox ni les forfaits Dropbox Sign API.

Ce dont vous avez besoin avant de vous abonner

Un compte Dropbox Sign. Vous pouvez en créer un avec une adresse e-mail, un compte Google ou un compte Dropbox. Si vous vous inscrivez avec une adresse e-mail, effectuez l’étape de vérification de l’e-mail.
Une carte virtuelle Coinepay. Inscrivez-vous auprès de Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois émise, votre carte virtuelle possède un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV. Vérifiez son solde disponible dans l’application ou le tableau de bord Coinepay avant de payer.
Vos véritables informations de facturation. Saisissez votre nom réel et votre adresse de facturation de manière cohérente. Dropbox Sign peut calculer la taxe à partir de l’adresse de facturation du compte et l’afficher séparément sur une facture ou un reçu.
Un forfait et un cycle de facturation. Consultez la page actuelle des forfaits Dropbox Sign et examinez le total final au moment du paiement, y compris toute taxe applicable, avant d’accepter l’achat.

Dropbox Sign indique accepter les cartes de débit et de crédit des réseaux Visa, Mastercard, American Express, JCB, Discover et Diners Club. Contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de Dropbox Sign en matière de carte de débit ou de crédit et de réseau avant d’acheter. Une carte virtuelle ne constitue pas, en soi, une garantie qu’un commerçant acceptera un moyen de paiement particulier.

Choisir un forfait Dropbox Sign

Un compte Dropbox Sign gratuit vous permet de signer ou de demander des signatures sur trois documents par mois. Pour un abonnement de signature électronique payant, les niveaux proposés sont Essentials pour un particulier, Standard pour une petite équipe et Premium pour une équipe plus importante. Premium nécessite de contacter l’équipe commerciale de Dropbox Sign pour obtenir un devis. Le paiement pour Standard et Premium demande le nombre de licences, alors vérifiez cette quantité ainsi que le cycle de facturation avant de passer une commande.

Les prix varient selon la région et peuvent changer. Consultez la page de tarification officielle de Dropbox Sign pour connaître le forfait et les conditions disponibles pour vous, puis fiez-vous au montant affiché à votre paiement plutôt qu’à un prix affiché pour un autre lieu. Ne confondez pas un forfait de signature électronique Dropbox Sign avec un abonnement de stockage Dropbox ou un forfait API ; leurs modalités d’achat et de facturation peuvent différer.

Comment payer Dropbox Sign avec votre carte Coinepay

Configurez votre carte. Après vous être inscrit et avoir effectué la vérification d’identité Coinepay, ouvrez le tableau de bord Coinepay ou l’application mobile. Trouvez les détails de votre carte virtuelle et vérifiez que le solde disponible est suffisant pour le total du paiement, y compris toute taxe applicable. Pour les questions relatives aux services d’approvisionnement, consultez l’application ou contactez le support.
Ouvrez la page des forfaits de Dropbox Sign. Choisissez le niveau de signature électronique souhaité et sélectionnez Acheter maintenant ou Démarrer l’essai gratuit, si cette option est proposée pour votre sélection. Suivez l’invite pour vous connecter ou créer un compte. Si vous souhaitez d’abord uniquement évaluer le compte gratuit, rendez-vous sur app.sign.dropbox.com, inscrivez-vous et vérifiez votre e-mail.
Vérifiez la commande. Au moment du paiement d’un forfait payant, sélectionnez la facturation mensuelle ou annuelle. Pour Standard ou Premium, vérifiez le nombre de licences. Un essai suit également les étapes de paiement ; son cycle de facturation commence à la fin de l’essai, alors notez la date de fin de l’essai et les conditions affichées avant de continuer.
Saisissez des informations de facturation authentiques. Utilisez votre nom réel et votre adresse de facturation, et copiez soigneusement le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV de votre carte Coinepay. Ne modifiez pas votre adresse ou votre emplacement pour tenter de contourner une règle régionale ou une vérification de paiement.
Confirmez délibérément. Lisez le forfait affiché, le cycle de facturation, la quantité de licences, la taxe et le total. Acceptez les conditions de Dropbox Sign si vous les approuvez, puis sélectionnez Acheter pour soumettre une commande payante. Si vous avez choisi un essai, effectuez le paiement de l’essai à l’écran et conservez une trace de la date à laquelle la facturation doit commencer.
Vérifiez le résultat. Confirmez l’état de l’abonnement ou de l’essai dans Dropbox Sign plutôt que de supposer qu’un formulaire soumis signifie que le paiement a réussi. Pour trouver les factures Sign après un débit, ouvrez Paramètres → Facturation → Reçus et factures.

Si le paiement propose un autre moyen de paiement, ne supposez pas qu’il fonctionne avec une carte virtuelle Coinepay. Ce guide ne traite que du paiement par carte.

Que faire si votre carte est refusée

Un refus n’identifie pas nécessairement sa cause. Examinez tout message affiché par Dropbox Sign et vérifiez si Coinepay affiche une transaction de carte correspondante avant de réessayer. Les conseils généraux de Dropbox sur les cartes mentionnent des numéros de carte ou des adresses de facturation incorrects, des cartes expirées utilisées pour un renouvellement et des erreurs de traitement du fournisseur de carte comme causes possibles ; ils ne fournissent pas de liste de codes de refus propre à Sign.

Solde disponible insuffisant

Comparez le solde disponible de la carte avec le montant total affiché au moment du paiement, et non seulement le montant mensuel annoncé d’un forfait. La facturation annuelle, plusieurs licences et la taxe applicable peuvent modifier le montant dû. Si le solde est trop faible, examinez les options d’approvisionnement dans l’application Coinepay ou demandez de l’aide au support, puis réessayez uniquement après avoir confirmé que les fonds sont disponibles. Ne soumettez pas le même paiement à plusieurs reprises sans en vérifier l’état.

Non-concordance de l’adresse de facturation ou des détails de la carte

Saisissez à nouveau le numéro de carte, la date d’expiration et le CVV directement à partir des détails actuels de votre carte. Vérifiez que votre nom et votre adresse de facturation sont exacts et formatés de manière cohérente. Si un renouvellement échoue, vérifiez également si les détails de la carte enregistrés dans Dropbox Sign sont obsolètes. Pour remplacer une carte Sign enregistrée, connectez-vous, ouvrez le menu de l’adresse e-mail → Mes paramètres → Facturation, puis choisissez Mettre à jour à côté des informations de facturation. Seul un administrateur d’équipe peut modifier les informations de facturation de l’équipe.

Invite d’authentification ou 3-D Secure

Si le paiement présente une étape d’authentification, suivez les instructions affichées et laissez-la se terminer avant de réessayer. Une vérification fermée, expirée ou échouée peut empêcher un paiement d’aboutir. Si vous ne parvenez pas à compléter une invite 3-D Secure ou si vous ne savez pas si votre carte peut la satisfaire, contactez le support Coinepay en indiquant l’heure de la tentative et le message affiché. Ne partagez pas votre CVV ni aucun code de vérification à usage unique dans un message au support.

Vérifications de la région du commerçant ou de l’éligibilité de la carte

Les conditions de Dropbox Sign restreignent tout accès ou toute utilisation qui violerait les embargos, interdictions ou restrictions d’exportation américains applicables. Ses consignes publiées sur le paiement par carte précisent également les cartes de débit ou de crédit des réseaux répertoriés. Si Sign signale que votre carte ou votre emplacement n’est pas éligible, utilisez votre véritable compte et vos véritables informations de facturation, et interrogez Dropbox Sign sur la restriction du commerçant. Contactez le support Coinepay pour confirmer si votre carte répond aux exigences de carte indiquées ; on ne peut pas supposer que l’un ou l’autre fournisseur outrepasse une restriction commerciale ou légale.

Si le débit échoue toujours, notez le texte exact de l’erreur, le montant et l’heure de la tentative, et s’il s’agissait d’un premier achat ou d’un renouvellement. Communiquez ces informations à l’équipe de support concernée sans envoyer votre numéro de carte complet, votre CVV ou vos codes de vérification. Pour un renouvellement Sign échoué, Dropbox indique qu’il réessaie le paiement pendant trois jours, puis accorde une période de grâce de 14 jours pendant laquelle les tentatives se poursuivent ; l’accès devient limité après les 17 jours qui en résultent. Mettez à jour les détails de facturation rapidement plutôt que d’attendre la fin de cette période.

Gérer ou annuler l’abonnement

Examinez les débits et téléchargez les documents sous Paramètres → Facturation → Reçus et factures. Pour annuler un abonnement ou un essai Dropbox Sign en ligne, accédez à Paramètres → Facturation → Annuler le forfait et suivez les étapes d’annulation. L’annulation maintient l’accès payant jusqu’à la fin de la période de facturation en cours, après quoi le compte est rétrogradé vers l’offre gratuite. Annuler un essai avant la fin de ses 30 jours évite le débit de l’abonnement.

Vérifiez la confirmation d’annulation et toute date de facturation à venir. Les conditions de Dropbox Sign indiquent que l’abonnement et les frais associés ne sont généralement ni remboursables ni avoirables, sauf lorsque la loi l’exige. Si un paiement ou une annulation semble incorrect, contactez Dropbox Sign au sujet du compte et le support Coinepay au sujet de la transaction par carte.

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FAQ

Puis-je essayer Dropbox Sign sans payer ?

Oui. Un compte Dropbox Sign gratuit permet de signer ou de demander des signatures sur trois documents par mois. Inscrivez-vous sur app.sign.dropbox.com et vérifiez votre e-mail.

Quel forfait Dropbox Sign choisir pour une équipe ?

Standard est le niveau proposé pour les petites équipes et Premium le niveau pour les grandes équipes. Vérifiez le nombre de licences et les conditions actuelles au moment du paiement ; Premium nécessite un devis commercial.

Où puis-je modifier la carte enregistrée pour Dropbox Sign ?

Connectez-vous, ouvrez le menu de l’adresse e-mail, puis accédez à Mes paramètres → Facturation → Mettre à jour à côté des informations de facturation. Seul un administrateur d’équipe peut modifier les informations de facturation de l’équipe.

Que faire si un paiement de renouvellement Dropbox Sign échoue ?

Vérifiez les détails de la carte enregistrée, l’adresse de facturation et le solde disponible, puis mettez à jour les informations de facturation si nécessaire. Dropbox indique qu’il réessaie pendant trois jours et continue de réessayer pendant une période de grâce supplémentaire de 14 jours avant que l’accès ne devienne limité.

Annuler un essai Dropbox Sign empêchera-t-il un débit ?

Dropbox indique qu’annuler un essai avant la fin de ses 30 jours évite le débit de l’abonnement. Utilisez Paramètres → Facturation → Annuler le forfait et vérifiez la confirmation d’annulation.

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