Coinepay | So senden Sie Geld aus dem Ausland an Nequi

Nequi ist eine mobile Wallet, die in Kolumbien genutzt wird. Empfänger können eine internationale Geldüberweisung auf einem dafür berechtigten Nequi-Konto empfangen und den gutgeschriebenen Betrag in kolumbianischen Pesos (COP) sehen. Prüfen Sie vor dem Senden mit Coinepay Global Remittance, ob Nequi als Auszahlungsmethode angeboten wird – sowohl für Ihren Sendestandort als auch für den Empfänger. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine allgemeine Option für mobile Wallets, Bankeinzahlungen oder Inlandsüberweisungen auch für eine Geldüberweisung an Nequi geeignet ist.

Prüfen, ob der Empfänger eine Geldüberweisung empfangen kann

Nequi bezeichnet eingehende internationale Überweisungen als remesas. Laut den Anweisungen von Nequi für Geldüberweisungen muss der Empfänger ein Nequi-Konto haben, über 18 Jahre alt sein und eine kolumbianische cédula de ciudadanía (CC), eine cédula de extranjería (CE) oder einen Permiso por Protección Temporal (PPT) besitzen. Bitten Sie den Empfänger, seinen Kontostatus zu prüfen und festzustellen, ob er eine von Nequi für den Empfang von Geld aus dem Ausland verlangte zusätzliche Registrierung abgeschlossen hat.

Laut Nequi kann ein Empfänger bis zu drei Geldüberweisungen empfangen, bevor eine zusätzliche Registrierung erforderlich ist. Um danach weiterhin Geldüberweisungen zu empfangen, kann der Empfänger in der Nequi-App zu Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior navigieren. Nequi kann einen Scan des Ausweisdokuments, Angaben zu Wohnsitz und Beruf sowie zur Herkunft und Verwendung des Geldes, die Zustimmung zu seinen Bedingungen und eine Bestätigung mit der App-PIN verlangen. Der Empfänger sollte seine Angaben direkt bei Nequi wahrheitsgemäß machen.

Auch die Kapazität der Wallet ist wichtig. Nequi unterscheidet zwischen einem depósito de bajo monto (Einlage mit niedrigem Betrag) und einer cuenta de ahorros (Sparkonto), für die unterschiedliche Überweisungs- und Kontolimits gelten. Das individuell zugewiesene Limit kann davon abweichen. Statt anzunehmen, dass die Wallet eine weitere Zahlung aufnehmen kann, bitten Sie den Empfänger, seine aktuellen Limits und deren Ausschöpfung unter Tu plata → Tus topes zu prüfen und sich an Nequi zu wenden, falls sein Konto hinsichtlich der Berechtigung oder Verifizierung aktualisiert werden muss.

Nequi-Daten des Empfängers erfragen

Fragen Sie den Empfänger nach seinem vollständigen Namen, genau wie er bei Nequi registriert ist, und seiner bei Nequi registrierten Mobiltelefonnummer. Laut Nequi ist diese Mobiltelefonnummer zugleich die Kontonummer. Wenn das Coinepay-Auszahlungsformular nach einer Konto-ID fragt, klären Sie mit dem Empfänger, welche Nequi-Kennung das Formular verlangt. Geben Sie stattdessen weder ein anderes Bankkonto noch einen Bre-B-Schlüssel oder eine geratene Nummer an.

Bitten Sie den Empfänger, die Schreibweise des Namens und die Nummer zu prüfen, bevor Sie sie eingeben – insbesondere, wenn er kürzlich seine Mobiltelefonnummer geändert hat oder mit mehreren Nachnamen registriert ist. Verwenden Sie Ihre echten Identitäts- und Zahlungsdaten und geben Sie die tatsächlichen Daten des Empfängers ein. Stimmen die Angaben nicht überein, kann Nequi eine eingehende Geldüberweisung möglicherweise nicht annehmen.

Eine Nequi-Mobiltelefonnummer ist keine SWIFT-Adresse. Laut Nequi kann die Wallet keine direkte internationale Banküberweisung über SWIFT empfangen. Die passende Option ist eine unterstützte Auszahlung einer Geldüberweisung an Nequi, keine herkömmliche internationale Banküberweisung an die Telefonnummer.

Mit Coinepay Global Remittance Geld an Nequi senden

Coinepay Global Remittance unterstützt grenzüberschreitende Überweisungen und lokale Auszahlungsmethoden, darunter mobile Wallets. Ob die Auszahlung an eine bestimmte Wallet möglich ist, müssen Sie jedoch für Ihre konkrete Überweisung in der Coinepay-App oder im Dashboard prüfen. Nequi veröffentlicht eine eigene Liste von Anbietern für Geldüberweisungen. Gehen Sie nicht davon aus, dass Coinepay auf dieser Liste steht oder dass Auszahlungen an Nequi aus jedem Herkunftsland möglich sind.

Coinepay öffnen. Melden Sie sich über die Coinepay-App oder das Self-Service-Dashboard an und beginnen Sie eine internationale Geldüberweisung. Schließen Sie jede für den Dienst verlangte Identitätsprüfung ab.
Zielland auswählen. Wählen Sie Kolumbien als Land des Empfängers. Prüfen Sie die Auszahlungsmethoden, die für Ihren Sendestandort und Ihre Überweisung tatsächlich angezeigt werden.
Nequi auswählen, falls angeboten. Wählen Sie die Auszahlung an die mobile Nequi-Wallet nur aus, wenn sie ausdrücklich verfügbar ist. Wenn Sie die Option nicht finden, geben Sie noch keine Zahlungsdaten ein und fragen Sie den Coinepay-Support, ob diese Auszahlungsoption verfügbar ist. Eine andere Wallet- oder Bankeinzahlungsoption ist kein austauschbarer Ersatz.
Empfängerdaten eingeben. Geben Sie den vollständigen registrierten Namen und die verlangte Nequi-Mobiltelefonnummer oder Kontokennung an. Gleichen Sie jede Ziffer mit dem Empfänger ab, statt sich auf einen alten Kontakteintrag zu verlassen.
Angaben vor der Bestätigung prüfen. Prüfen Sie Empfänger, Zielland, Auszahlungsmethode und Betrag. Coinepay zeigt Ihnen den geltenden Wechselkurs und die Gebühren an, bevor Sie bestätigen. Lesen Sie die angezeigten Auszahlungsdetails sorgfältig durch, einschließlich des Betrags, den der Empfänger voraussichtlich erhält.
Bestätigen und nachverfolgen. Bestätigen Sie die Überweisung erst, wenn alle Angaben korrekt sind. Speichern Sie die Überweisungsreferenz und verfolgen Sie den Status in Coinepay. Wenn Coinepay Dokumente zum Zweck der Zahlung oder zur Herkunft der Gelder anfordert, machen Sie über das dafür vorgesehene Verfahren wahrheitsgemäße Angaben.

Überweisungen unterliegen einer Identitätsprüfung, einem Abgleich mit Sanktionslisten und den örtlichen Vorschriften. Coinepay erbringt keine Dienstleistungen für sanktionierte Personen oder Personen mit Wohnsitz in Ländern oder Gebieten, die umfassenden Sanktionen unterliegen. Wenn der vorgesehene Empfänger nicht bedient werden kann oder die Überweisung auf diesem Weg nicht möglich ist, versuchen Sie nicht, eine Prüfung über die Wallet einer anderen Person oder einen anderen Überweisungsweg zu umgehen.

So sieht der Empfänger den Geldeingang

Wenn eine berechtigte Geldüberweisung angenommen und gutgeschrieben wurde, kann der Empfänger in Nequi sein verfügbares Guthaben und die eingegangenen Zahlungen prüfen. Die Gutschrift in der Wallet erfolgt in kolumbianischen Pesos (COP), auch wenn der Absender eine andere Währung verwendet. Laut Nequi kann für die Umrechnung ein Wechselkurs gelten, den Nequi oder der Anbieter der Geldüberweisung für die Transaktion festlegt. Orientieren Sie sich bei Ihrer Überweisung an den Zahlen, die Coinepay vor der Bestätigung anzeigt, und vergleichen Sie bei Fragen den endgültigen Transaktionsbeleg.

Der Empfänger muss möglicherweise die Nequi-Registrierung unter Traer plata del exterior abschließen oder von Nequi verlangte Angaben machen, bevor er weitere Geldüberweisungen empfangen kann. Nequi fordert Empfänger außerdem auf, den Zweck einer Geldüberweisung für die kolumbianische Devisenerklärung einzuordnen. In der App stehen dafür unter anderem remesas de trabajadores und remesas de trabajadores para adquisición de vivienda als Empfangsgründe zur Auswahl. Der Empfänger sollte den zutreffenden, wahrheitsgemäßen Grund auswählen und den Anweisungen in der App folgen.

Bewahren Sie die Coinepay-Überweisungsreferenz auf, bis der Empfänger die Gutschrift bestätigt hat. Ein Status-Update auf Absenderseite und ein sichtbares Guthaben in Nequi sind zwei unterschiedliche Prüfungen. Wenn die Überweisung als abgeschlossen angezeigt wird, der Empfänger sie aber nicht finden kann, gleichen Sie die Empfängerdaten ab und wenden Sie sich mit der Referenz an den Support.

Probleme bei einer ausstehenden oder abgelehnten Nequi-Auszahlung beheben

Falsche Mobiltelefonnummer oder Kontokennung

Gleichen Sie die Nummer erneut mit dem aktuellen Nequi-Konto des Empfängers ab. Senden Sie nicht einfach eine weitere Überweisung, um eine korrigierte Nummer zu testen. Wenn Sie die Überweisung bereits bestätigt haben, wenden Sie sich anhand des Status und der Referenz umgehend an den Coinepay-Support, um die möglichen nächsten Schritte zu besprechen. Ob eine Korrektur oder Rücküberweisung möglich ist, hängt vom Status der Überweisung und den geltenden Prüfungen ab.

Abweichender Name

Bitten Sie den Empfänger, den von Ihnen eingegebenen Namen mit seinem bei Nequi registrierten Namen zu vergleichen, gegebenenfalls einschließlich beider Nachnamen. Nequi weist darauf hin, dass widersprüchliche Empfängerdaten den Empfang verhindern können. Teilen Sie dem Support die Überweisungsreferenz und die korrekten Daten mit. Ändern Sie nicht die Identitätsdaten einer Person, um den Anschein zu erwecken, dass eine Zahlung zulässig ist.

Wallet-Limit erreicht oder zusätzliche Registrierung erforderlich

Bitten Sie den Empfänger, unter Tu plata → Tus topes seine Limits und seine Berechtigung zum Empfang von Geldüberweisungen zu prüfen. Eine Einlage mit niedrigem Betrag und ein Sparkonto haben unterschiedliche Kapazitäten, und Nequi kann ein individuelles Limit festlegen. Wenn der Empfänger für weitere Geldüberweisungen eine zusätzliche Registrierung abschließen muss, sollte er Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior und den Anweisungen von Nequi folgen. Teilen Sie eine Zahlung nicht auf, um ein Limit oder eine Meldepflicht zu umgehen.

Nicht verifizierte Wallet oder Compliance-Prüfung

Der Empfänger muss möglicherweise noch die Schritte von Nequi zur Identitätsprüfung oder zur Registrierung für Geldüberweisungen abschließen. Auch Coinepay oder seine Partner können Angaben oder Dokumente zum Absender, Empfänger, Zahlungszweck oder zur Herkunft der Gelder anfordern. Prüfen Sie den Status der Überweisung, antworten Sie über das offizielle Verfahren des jeweiligen Dienstes und warten Sie den Abschluss der Prüfung ab. Wenn Sie nicht sicher sind, welcher Anbieter Informationen benötigt, wenden Sie sich an den Coinepay-Support und bitten Sie den Empfänger, seine Nequi-App zu prüfen.

Nicht mit einer Überweisung innerhalb Kolumbiens verwechseln

Die inländische Funktion $ → Envía → Nequi ist für Überweisungen von einem Nequi-Nutzer an einen anderen gedacht. Beim kolumbianischen Bre-B-Verfahren wird ein registrierter llave (Schlüssel) oder ein QR-Code für teilnehmende Banken und Wallets verwendet. Keines der beiden Verfahren ist dasselbe wie eine internationale Geldüberweisung an eine Nequi-Wallet. Wählen Sie für eine Zahlung aus dem Ausland eine ausdrücklich unterstützte Auszahlungsoption für Geldüberweisungen an Nequi und prüfen Sie deren Angaben vor der Bestätigung.

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FAQ

Welche Angaben benötige ich, um Geld an eine Nequi-Wallet zu senden?

Fragen Sie nach dem vollständigen Namen des Empfängers, genau wie er bei Nequi registriert ist, und nach seiner bei Nequi registrierten Mobiltelefonnummer, die Nequi zugleich als Kontonummer verwendet. Geben Sie die Kennung ein, die das verfügbare Auszahlungsformular verlangt.

Kann ich mit Coinepay aus jedem Land Geld an Nequi senden?

Prüfen Sie in Coinepay, welche Zielländer und Auszahlungsoptionen für Ihren Sendestandort verfügbar sind. Wählen Sie Nequi nur aus, wenn es ausdrücklich angeboten wird. Andernfalls wenden Sie sich vor dem Senden an den Coinepay-Support.

In welcher Währung erhält der Nequi-Empfänger das Geld?

Nequi schreibt berechtigte eingehende Geldüberweisungen in kolumbianischen Pesos (COP) gut. Prüfen Sie vor der Bestätigung den Wechselkurs, die Gebühren und die Auszahlungsdetails, die Coinepay anzeigt.

Warum hat der Empfänger die Überweisung noch nicht erhalten?

Mögliche Gründe sind eine falsche Mobiltelefonnummer, ein abweichender Name, eine unzureichende Wallet-Kapazität, eine unvollständige Nequi-Registrierung oder eine Compliance-Prüfung. Prüfen Sie den Status in Coinepay und wenden Sie sich mit der Überweisungsreferenz an den Support.

So senden Sie Geld aus dem Ausland an Nequi