Coinepay | Como enviar dinheiro para o Nequi do exterior

O Nequi é uma carteira digital usada na Colômbia. O destinatário pode receber uma remessa internacional em uma conta Nequi elegível e ver o valor creditado em pesos colombianos (COP). Antes de enviar dinheiro com o Coinepay Global Remittance, verifique se o Nequi está disponível como modalidade de recebimento para o seu local de envio e para o destinatário. Não considere uma opção genérica de carteira digital, depósito bancário ou transferência doméstica como uma modalidade de remessa para o Nequi.

Verifique se o destinatário pode receber uma remessa

O Nequi chama as transferências internacionais recebidas de remesas. Suas instruções para remessas dizem que o destinatário deve ter uma conta Nequi, ser maior de 18 anos e possuir uma cédula de ciudadanía (CC), uma cédula de extranjería (CE) ou um Permiso por Protección Temporal (PPT) da Colômbia. Peça ao destinatário que confira a situação da conta e se concluiu algum cadastro adicional exigido pelo Nequi para receber dinheiro do exterior.

Segundo o Nequi, o destinatário pode receber até três remessas antes de concluir um cadastro adicional. Para continuar recebendo remessas, o destinatário pode abrir o aplicativo Nequi e acessar Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. O Nequi pode solicitar a digitalização de um documento de identidade, informações sobre residência e ocupação, dados sobre a origem e o uso do dinheiro, a aceitação de seus termos e uma confirmação com o PIN do aplicativo. O destinatário deve fornecer informações corretas diretamente ao Nequi.

A capacidade da carteira também importa. O Nequi diferencia um depósito de bajo monto (depósito de baixo valor) de uma cuenta de ahorros (conta poupança), com limites diferentes para remessas e para a conta. O limite atribuído a cada pessoa pode variar. Em vez de presumir que a carteira pode receber outro pagamento, peça ao destinatário que confira seus limites atuais e quanto já utilizou em Tu plata → Tus topes e consulte o Nequi caso a conta precise de uma atualização de elegibilidade ou verificação.

Obtenha os dados Nequi do destinatário

Peça ao destinatário o nome completo exatamente como cadastrado no Nequi e o número de celular cadastrado no Nequi. Segundo o Nequi, esse número de celular também é o número da conta. Se o formulário de recebimento da Coinepay solicitar um identificador de conta, confirme com o destinatário qual identificador Nequi o formulário exige; não use uma conta bancária não relacionada, uma chave Bre-B ou um número presumido em seu lugar.

Peça ao destinatário que confira a grafia do nome e o número antes de você inseri-los, especialmente se ele mudou recentemente de número de celular ou se cadastrou com vários sobrenomes. Use sua identidade verdadeira e seus dados reais de pagamento e informe os dados verdadeiros do destinatário. Uma divergência pode impedir que o Nequi aceite uma remessa recebida.

Um número de celular Nequi não é um endereço SWIFT. Segundo o Nequi, sua carteira não pode receber uma transferência bancária internacional direta via SWIFT. A opção adequada é uma modalidade de recebimento de remessas para o Nequi que tenha suporte, não uma transferência bancária internacional convencional endereçada ao número de telefone.

Envie dinheiro para o Nequi com o Coinepay Global Remittance

O Coinepay Global Remittance oferece transferências internacionais e modalidades de recebimento locais, incluindo carteiras digitais. No entanto, a disponibilidade de uma modalidade para uma carteira específica deve ser verificada no aplicativo ou painel da Coinepay para a transferência que você pretende fazer. O Nequi publica sua própria lista de provedores de remessas; não presuma que a Coinepay esteja nessa lista nem que o recebimento pelo Nequi esteja disponível a partir de qualquer país de origem.

Abra a Coinepay. Entre no aplicativo ou no painel de autoatendimento da Coinepay e inicie uma remessa internacional. Conclua qualquer verificação de identidade solicitada para o serviço.
Escolha o destino. Selecione a Colômbia como país do destinatário. Confira as modalidades de recebimento efetivamente exibidas para o seu local de envio e a transferência.
Selecione Nequi, se estiver disponível. Escolha a opção de recebimento pela carteira digital Nequi somente se ela estiver explicitamente disponível. Se não a encontrar, pare antes de inserir os dados de pagamento e pergunte ao suporte da Coinepay se essa modalidade está disponível. Outra carteira ou uma opção de depósito bancário não são alternativas equivalentes.
Informe os dados do destinatário. Forneça o nome completo cadastrado e o número de celular Nequi ou identificador de conta solicitado. Confira cada dígito com o destinatário em vez de confiar em um contato antigo.
Revise antes de confirmar. Confira o destinatário, o destino, a modalidade de recebimento e o valor. A Coinepay mostra a taxa de câmbio e as tarifas aplicáveis antes da confirmação. Leia atentamente os dados de recebimento exibidos, incluindo o valor que o destinatário deverá receber.
Confirme e acompanhe. Confirme somente quando os dados estiverem corretos. Guarde a referência da transferência e acompanhe o status na Coinepay. Se a Coinepay solicitar documentos sobre a finalidade ou a origem dos recursos, forneça informações corretas pelo processo indicado.

As transferências estão sujeitas a verificação de identidade, triagem de sanções e regulamentações locais. A Coinepay não atende pessoas sujeitas a sanções nem residentes de jurisdições sob sanções abrangentes. Se o destinatário pretendido ou a modalidade não puder ser atendido, não tente usar a carteira de outra pessoa ou outra modalidade para contornar uma verificação.

Como o destinatário vê o dinheiro chegar

Quando uma remessa elegível é aceita e creditada, o destinatário pode abrir o Nequi para conferir o saldo disponível e as movimentações recebidas. O crédito na carteira é feito em pesos colombianos (COP), mesmo que o remetente envie em outra moeda. Segundo o Nequi, a conversão pode usar uma taxa definida pelo próprio Nequi ou pelo provedor de remessas para a transação; para sua transferência, consulte os valores mostrados na Coinepay antes de confirmar e compare-os com o registro final se tiver alguma dúvida.

O destinatário talvez precise concluir o cadastro Traer plata del exterior no Nequi ou fornecer informações solicitadas pelo Nequi antes de poder receber mais remessas. O Nequi também pede aos destinatários que classifiquem a finalidade de uma remessa para a declaração cambial da Colômbia; o aplicativo inclui remesas de trabajadores e remesas de trabajadores para adquisición de vivienda como motivos de recebimento. O destinatário deve escolher o motivo verdadeiro que se aplica e seguir as instruções do aplicativo.

Guarde a referência da transferência da Coinepay até que o destinatário confirme o crédito. Uma atualização de status do lado do remetente e um saldo visível no Nequi são verificações diferentes: se a transferência aparecer como concluída, mas o destinatário não conseguir encontrá-la, confira os dados do destinatário e entre em contato com o suporte informando a referência.

Resolva problemas com um pagamento para o Nequi não recebido ou rejeitado

Número de celular ou identificador de conta incorreto

Confira novamente o número na conta Nequi atual do destinatário. Não envie outra transferência apenas para testar um número corrigido. Se você já confirmou a transferência, use o status e a referência para entrar em contato prontamente com o suporte da Coinepay sobre as próximas medidas disponíveis. A possibilidade de correção ou devolução depende do status da transferência e das verificações aplicáveis.

Divergência no nome

Peça ao destinatário que compare o nome informado por você com o nome cadastrado no Nequi, incluindo os dois sobrenomes, quando aplicável. O Nequi alerta que dados inconsistentes do destinatário podem impedir o recebimento. Forneça ao suporte a referência da transferência e os dados corretos; não altere as informações de identidade de alguém para fazer um pagamento parecer elegível.

Limite da carteira atingido ou necessidade de cadastro adicional

Peça ao destinatário que confira Tu plata → Tus topes e sua elegibilidade para receber remessas. Um depósito de baixo valor e uma conta poupança têm capacidades diferentes, e o Nequi pode atribuir um limite individual. Se o destinatário chegou à etapa em que é exigido um cadastro adicional para remessas, ele deve acessar Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior e seguir as instruções do Nequi. Não divida um pagamento para contornar um limite ou uma exigência de declaração.

Carteira não verificada ou análise de conformidade

O destinatário talvez precise concluir as etapas de verificação de identidade ou de cadastro para remessas no Nequi. A Coinepay ou seus parceiros também podem solicitar informações ou documentos sobre o remetente, o destinatário, a finalidade do pagamento ou a origem dos recursos. Verifique o status da transferência, responda pelo processo oficial do serviço correspondente e aguarde a conclusão da análise. Se não souber qual das partes precisa de informações, entre em contato com o suporte da Coinepay e peça ao destinatário que confira o aplicativo Nequi.

Não confunda com uma transferência dentro da Colômbia

O fluxo doméstico $ → Envía → Nequi do Nequi serve para enviar dinheiro de um usuário Nequi para outro. O fluxo Bre-B da Colômbia usa uma llave (chave) cadastrada ou um código QR para bancos e carteiras participantes. Nenhum deles é o mesmo que enviar uma remessa internacional para uma carteira Nequi. Para um pagamento do exterior, escolha uma modalidade de recebimento de remessas para o Nequi expressamente disponível e confira os dados antes de confirmar.

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Perguntas frequentes

Quais dados são necessários para enviar dinheiro a uma carteira Nequi?

Peça o nome completo do destinatário exatamente como cadastrado no Nequi e o número de celular cadastrado no Nequi, que o Nequi também considera o número da conta. Use o identificador solicitado pelo formulário da modalidade de recebimento disponível.

Posso enviar dinheiro para o Nequi com a Coinepay a partir de qualquer país?

Confira os destinos e as modalidades de recebimento disponíveis na Coinepay para o seu local de envio. Selecione Nequi somente se a opção estiver explicitamente disponível; caso contrário, entre em contato com o suporte da Coinepay antes de enviar.

Em que moeda o destinatário recebe no Nequi?

O Nequi credita remessas elegíveis recebidas em pesos colombianos (COP). Confira a taxa de câmbio, as tarifas e os dados de recebimento exibidos na Coinepay antes de confirmar.

Por que o destinatário ainda não recebeu a transferência?

As possíveis causas incluem um número de celular incorreto, divergência no nome, capacidade insuficiente da carteira, cadastro incompleto no Nequi ou uma análise de conformidade. Confira o status na Coinepay e entre em contato com o suporte informando a referência da transferência.

Como enviar dinheiro para o Nequi do exterior