Coinepay | كيفية إرسال الأموال إلى Nequi من الخارج

Nequi هي محفظة محمولة تُستخدم في كولومبيا. يمكن للمستلم تلقّي حوالة دولية في حساب Nequi مؤهّل ورؤية الأموال المقيَّدة بالبيزو الكولومبي (COP). قبل الإرسال عبر Coinepay Global Remittance، تحقّق مما إذا كانت Nequi متاحة كطريقة دفع لموقع الإرسال الخاص بك وللمستلم. لا تتعامل مع خيار محفظة محمولة عام أو إيداع مصرفي أو تحويل محلي على أنه مسار حوالة إلى Nequi.

تحقّق من أن المستلم يمكنه تلقّي حوالة

تُطلق Nequi على التحويلات الدولية الواردة اسم remesas. تنص تعليمات الحوالات لديها على أن المستلم يجب أن يمتلك حساب Nequi، وأن يكون فوق سن 18، وأن يحمل cédula de ciudadanía (CC) كولومبية، أو cédula de extranjería (CE)، أو Permiso por Protección Temporal (PPT). اطلب من المستلم التحقق من حالة حسابه وما إذا كان قد أكمل أي تسجيل إضافي تطلبه Nequi لتلقّي الأموال من الخارج.

تقول Nequi إنه يمكن للمستلم تلقّي ما يصل إلى ثلاث حوالات قبل إكمال التسجيل الإضافي. وللاستمرار في تلقّيها، يمكن للمستلم فتح تطبيق Nequi والانتقال إلى Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. قد تطلب Nequi مسحاً ضوئياً لوثيقة الهوية، وتفاصيل الإقامة والمهنة، ومعلومات عن مصدر الأموال واستخدامها، وقبول شروطها، والتأكيد باستخدام رمز PIN الخاص بالتطبيق. ينبغي للمستلم تقديم معلومات دقيقة مباشرة في Nequi.

سعة المحفظة مهمة أيضاً. تميّز Nequi بين depósito de bajo monto (إيداع منخفض القيمة) وcuenta de ahorros (حساب توفير)، بحدود مختلفة للحوالات والحساب. وقد يختلف البدل المخصّص لكل فرد. بدلاً من افتراض أن المحفظة تتّسع لدفعة أخرى، اطلب من المستلم التحقق من حدوده واستخدامه الحاليين في Tu plata → Tus topes، واستشارة Nequi إذا كان حسابه بحاجة إلى تحديث للأهلية أو التحقق.

احصل على تفاصيل Nequi الخاصة بالمستلم

اطلب من المستلم اسمه الكامل كما هو مسجّل لدى Nequi تماماً ورقم هاتفه المحمول المسجّل لدى Nequi. تقول Nequi إن رقم الهاتف المحمول هذا هو أيضاً رقم الحساب. إذا طلب نموذج الدفع في Coinepay معرّف حساب، فتأكّد مع المستلم من معرّف Nequi الذي يتطلبه النموذج؛ لا تستبدله بحساب مصرفي غير ذي صلة، أو مفتاح Bre-B، أو رقم مُخمَّن.

اطلب من المستلم التحقق من التهجئة والرقم قبل إدخالهما، خاصة إذا كان قد غيّر رقم هاتفه المحمول مؤخراً أو سجّل بأكثر من لقب. استخدم هويتك ومعلومات الدفع الحقيقية الخاصة بك، وأدخل التفاصيل الحقيقية للمستلم. قد يؤدي عدم التطابق إلى منع Nequi من قبول حوالة واردة.

رقم هاتف Nequi المحمول ليس عنوان SWIFT. تقول Nequi إن محفظتها لا يمكنها تلقّي تحويل مصرفي دولي مباشر عبر SWIFT. الخيار ذو الصلة هو دفعة حوالة مدعومة إلى Nequi، وليس حوالة دولية تقليدية موجّهة إلى رقم الهاتف.

الإرسال إلى Nequi عبر Coinepay Global Remittance

تدعم Coinepay Global Remittance التحويلات عبر الحدود وطرق الدفع المحلية، بما في ذلك المحافظ المحمولة. ومع ذلك، يجب التحقق من توفّر مسار محفظة محدّد في تطبيق Coinepay أو لوحة التحكم للتحويل الذي تجريه. تنشر Nequi قائمتها الخاصة بمزوّدي الحوالات؛ لا تفترض أن Coinepay مدرجة في تلك القائمة أو أن الدفع إلى Nequi متاح من كل مصدر.

افتح Coinepay. سجّل الدخول عبر تطبيق Coinepay أو لوحة الخدمة الذاتية وابدأ حوالة عالمية. أكمل أي تحقق من الهوية مطلوب للخدمة.
اختر الوجهة. حدّد كولومبيا كبلد المستلم. راجع طرق الدفع المعروضة فعلياً لموقع الإرسال الخاص بك وللتحويل.
اختر Nequi إذا كانت متاحة. اختر خيار الدفع عبر محفظة Nequi المحمولة فقط إذا كان متاحاً صراحةً. إذا لم تتمكن من العثور عليه، فتوقّف قبل إدخال تفاصيل الدفع واسأل دعم Coinepay عمّا إذا كان هذا المسار متاحاً. خيار محفظة مختلفة أو إيداع مصرفي ليس بديلاً قابلاً للتبادل.
أدخل معلومات المستلم. قدّم الاسم الكامل المسجّل ورقم هاتف Nequi المحمول المطلوب أو معرّف الحساب. تحقّق من كل رقم مع المستلم بدلاً من الاعتماد على جهة اتصال قديمة.
راجع قبل التأكيد. تحقّق من المستلم والوجهة وطريقة الدفع والمبلغ. تعرض Coinepay سعر الصرف والرسوم المطبّقة قبل التأكيد. اقرأ تفاصيل الدفع المعروضة بعناية، بما في ذلك المبلغ المتوقّع أن يتلقّاه المستلم.
أكّد وتتبّع. أكّد فقط عندما تكون التفاصيل صحيحة. احفظ مرجع التحويل وتابع حالته في Coinepay. إذا طلبت Coinepay مستندات حول الغرض من الأموال أو مصدرها، فقدّم معلومات دقيقة من خلال العملية المطلوبة.

تخضع التحويلات للتحقق من الهوية، وفحص العقوبات، واللوائح المحلية. لا تخدم Coinepay الأشخاص الخاضعين للعقوبات أو المقيمين في الولايات القضائية الخاضعة لعقوبات شاملة. إذا تعذّر خدمة المستلم المقصود أو المسار، فلا تحاول استخدام محفظة شخص آخر أو مسار آخر لتجاوز الفحص.

كيف يرى المستلم وصول الأموال

عند قبول حوالة مؤهّلة وقيدها، يمكن للمستلم فتح Nequi للتحقق من رصيده المتاح والنشاط الوارد. القيد في المحفظة يكون بالـبيزو الكولومبي (COP)، حتى لو بدأ المرسل بعملة أخرى. تقول Nequi إن التحويل قد يستخدم سعراً تحدّده Nequi أو مزوّد الحوالة للمعاملة؛ استخدم الأرقام المعروضة في Coinepay قبل التأكيد لتحويلك، وقارن السجل النهائي إذا كان لديك استفسار.

قد يحتاج المستلم إلى إكمال تسجيل Traer plata del exterior في Nequi أو تقديم المعلومات التي تطلبها Nequi قبل أن يتمكّن من تلقّي حوالات إضافية. كما تطلب Nequi من المستلمين تصنيف الغرض من الحوالة لأغراض إقرار النقد الأجنبي في كولومبيا؛ ويتضمّن تطبيقها remesas de trabajadores وremesas de trabajadores para adquisición de vivienda كأسباب للاستلام. ينبغي للمستلم اختيار السبب الصادق المنطبق واتباع تعليمات التطبيق.

احتفظ بمرجع تحويل Coinepay حتى يؤكّد المستلم القيد. تحديث الحالة من جهة المرسل ورصيد Nequi المرئي هما فحصان مختلفان: إذا بدا التحويل مكتملاً لكن المستلم لم يعثر عليه، فقارن تفاصيل المستلم واتصل بالدعم مع المرجع.

استكشاف أخطاء دفعة Nequi المفقودة أو المرفوضة

رقم هاتف محمول أو معرّف حساب خاطئ

أعد التحقق من الرقم مقابل حساب Nequi الحالي للمستلم. لا تُرسل تحويلاً آخر لمجرد اختبار رقم مصحّح. إذا كنت قد أكّدت التحويل بالفعل، فاستخدم حالته ومرجعه للاتصال بـدعم Coinepay على الفور بشأن الخطوات التالية المتاحة. يعتمد التصحيح أو الإرجاع على حالة التحويل والفحوصات المطبّقة.

عدم تطابق الاسم

اطلب من المستلم مقارنة الاسم الذي أدخلته بالاسم المسجّل في Nequi، بما في ذلك كلا اللقبين حيثما ينطبق. تحذّر Nequi من أن معلومات المستلم غير المتسقة قد تمنع الاستلام. زوّد الدعم بمرجع التحويل والتفاصيل الصحيحة؛ لا تغيّر معلومات هوية شخص ما لجعل الدفعة تبدو مؤهّلة.

بلوغ حد المحفظة أو الحاجة إلى تسجيل إضافي

اطلب من المستلم مراجعة Tu plata → Tus topes وأهليته لتلقّي الحوالات. للإيداع منخفض القيمة وحساب التوفير سعتان مختلفتان، وقد تخصّص Nequi بدلاً فردياً. إذا بلغ المستلم المرحلة التي يُطلب فيها تسجيل حوالة إضافي، فعليه اتباع Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior وتعليمات Nequi. لا تقسّم دفعة للالتفاف على حد أو متطلب إبلاغ.

محفظة غير موثّقة أو مراجعة امتثال

قد يحتاج المستلم إلى إكمال خطوات التحقق من الهوية أو تسجيل الحوالة في Nequi. قد تطلب Coinepay أو شركاؤها أيضاً معلومات أو مستندات حول المرسل أو المستلم أو الغرض من الدفعة أو مصدر الأموال. تحقّق من حالة التحويل، واستجب من خلال العملية الرسمية للخدمة المناسبة، واسمح باكتمال المراجعة. إذا لم تكن متأكداً أي طرف يحتاج إلى معلومات، فاتصل بدعم Coinepay واطلب من المستلم التحقق من تطبيق Nequi الخاص به.

لا تخلط بين هذا وبين تحويل داخل كولومبيا

مسار Nequi المحلي $ → Envía → Nequi مخصّص للإرسال من مستخدم Nequi إلى آخر. يستخدم مسار Bre-B في كولومبيا llave (مفتاحاً) مسجّلاً أو رمز QR للبنوك والمحافظ المشارِكة. ولا يُعدّ أيٌّ منهما مماثلاً لإرسال حوالة دولية إلى محفظة Nequi. للدفع من الخارج، اختر مسار دفع حوالة Nequi مدعوماً صراحةً وتحقّق من تفاصيله قبل التأكيد.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

ما التفاصيل التي أحتاجها لإرسال الأموال إلى محفظة Nequi؟

اطلب الاسم الكامل للمستلم كما هو مسجّل لدى Nequi تماماً ورقم هاتفه المحمول المسجّل لدى Nequi، الذي تعتبره Nequi أيضاً رقم الحساب. اتبع المعرّف المطلوب في نموذج الدفع المتاح.

هل يمكنني الإرسال إلى Nequi عبر Coinepay من أي بلد؟

تحقّق من الوجهة وخيارات الدفع المتاحة في Coinepay لموقع الإرسال الخاص بك. اختر Nequi فقط إذا كانت متاحة صراحةً؛ وإلا فاتصل بدعم Coinepay قبل الإرسال.

ما العملة التي يتلقّاها مستلم Nequi؟

تقيّد Nequi الحوالات الواردة المؤهّلة بالبيزو الكولومبي (COP). راجع سعر الصرف والرسوم وتفاصيل الدفع المعروضة في Coinepay قبل التأكيد.

لماذا لم يتلقَّ المستلم التحويل؟

تشمل الأسباب المحتملة رقم هاتف محمول غير صحيح، أو عدم تطابق الاسم، أو سعة محفظة غير كافية، أو تسجيل Nequi غير مكتمل، أو مراجعة امتثال. تحقّق من حالة Coinepay واتصل بالدعم مع مرجع التحويل.

كيفية إرسال الأموال إلى Nequi من الخارج