Coinepay | Cómo enviar dinero a Nequi desde el extranjero

Nequi es una billetera móvil que se usa en Colombia. Un destinatario puede recibir una remesa internacional en una cuenta Nequi elegible y ver el dinero acreditado en pesos colombianos (COP). Antes de enviar con Coinepay Global Remittance, comprueba si Nequi se ofrece como método de pago para tu ubicación de envío y tu destinatario. No trates una opción genérica de billetera móvil, depósito bancario o transferencia nacional como una ruta de remesa a Nequi.

Comprueba que el destinatario puede recibir una remesa

Nequi llama remesas a las transferencias internacionales entrantes. Sus instrucciones de remesas indican que el destinatario debe tener una cuenta Nequi, ser mayor de 18 años y poseer una cédula de ciudadanía (CC), cédula de extranjería (CE) o Permiso por Protección Temporal (PPT) de Colombia. Pide al destinatario que verifique el estado de su cuenta y si ha completado cualquier registro adicional que Nequi solicite para recibir dinero del exterior.

Nequi indica que un destinatario puede recibir hasta tres remesas antes de completar un registro adicional. Para seguir recibiéndolas, el destinatario puede abrir la app de Nequi e ir a Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. Nequi puede solicitar un escaneo del documento de identidad, datos de residencia y ocupación, información sobre el origen y uso del dinero, la aceptación de sus términos y la confirmación con el PIN de la app. El destinatario debe proporcionar información precisa directamente en Nequi.

La capacidad de la billetera también importa. Nequi distingue entre un depósito de bajo monto y una cuenta de ahorros, con diferentes límites de remesa y de cuenta. El cupo asignado a una persona puede variar. En lugar de suponer que la billetera tiene espacio para otro pago, pide al destinatario que verifique sus límites y uso actuales en Tu plata → Tus topes y consulte a Nequi si su cuenta necesita una actualización de elegibilidad o verificación.

Obtén los datos de Nequi del destinatario

Pide al destinatario su nombre completo exactamente como está registrado en Nequi y su número de celular registrado en Nequi. Nequi indica que este número de celular también es el número de cuenta. Si el formulario de pago de Coinepay solicita un ID de cuenta, confirma con el destinatario qué identificador de Nequi requiere el formulario; no sustituyas por una cuenta bancaria no relacionada, una llave Bre-B o un número adivinado.

Haz que el destinatario revise la ortografía y el número antes de que los ingreses, especialmente si cambió su número de celular recientemente o se registró con varios apellidos. Usa tu propia identidad e información de pago reales, e ingresa los datos auténticos del destinatario. Una discrepancia puede impedir que Nequi acepte una remesa entrante.

Un número de celular de Nequi no es una dirección SWIFT. Nequi indica que su billetera no puede recibir una transferencia bancaria internacional directa a través de SWIFT. La opción pertinente es un pago de remesa compatible a Nequi, no una transferencia internacional convencional dirigida al número de teléfono.

Envía a Nequi con Coinepay Global Remittance

Coinepay Global Remittance admite transferencias transfronterizas y métodos de pago locales, incluidas las billeteras móviles. Sin embargo, la disponibilidad de una ruta de billetera específica debe comprobarse en la app o el panel de Coinepay para la transferencia que estás realizando. Nequi publica su propia lista de proveedores de remesas; no supongas que Coinepay está en esa lista ni que un pago a Nequi esté disponible desde todos los orígenes.

Abre Coinepay. Inicia sesión a través de la app de Coinepay o del panel de autoservicio e inicia una remesa global. Completa cualquier verificación de identidad que se solicite para el servicio.
Elige el destino. Selecciona Colombia como el país del destinatario. Revisa los métodos de pago que realmente se muestran para tu ubicación de envío y tu transferencia.
Selecciona Nequi si se ofrece. Elige la opción de pago a la billetera móvil Nequi solo si está disponible explícitamente. Si no la encuentras, detente antes de ingresar los datos de pago y consulta al soporte de Coinepay si esta ruta está disponible. Una billetera distinta o una opción de depósito bancario no son un sustituto intercambiable.
Ingresa la información del destinatario. Proporciona el nombre completo registrado y el número de celular o identificador de cuenta de Nequi solicitado. Verifica cada dígito con el destinatario en lugar de confiar en un contacto antiguo.
Revisa antes de confirmar. Comprueba el destinatario, el destino, el método de pago y el importe. Coinepay muestra el tipo de cambio y las comisiones aplicables antes de que confirmes. Lee cuidadosamente los datos de pago mostrados, incluido el importe que se espera que reciba el destinatario.
Confirma y haz seguimiento. Confirma solo cuando los datos sean correctos. Guarda la referencia de la transferencia y sigue su estado en Coinepay. Si Coinepay solicita documentos sobre el propósito o el origen de los fondos, proporciona información precisa a través del proceso solicitado.

Las transferencias están sujetas a verificación de identidad, control de sanciones y regulaciones locales. Coinepay no presta servicio a personas sancionadas ni a residentes de jurisdicciones bajo sanciones integrales. Si no se puede prestar servicio al destinatario o la ruta previstos, no intentes usar la billetera de otra persona ni otra ruta para eludir un control.

Cómo ve el destinatario la llegada del dinero

Cuando una remesa elegible se acepta y se acredita, el destinatario puede abrir Nequi para comprobar su saldo disponible y la actividad entrante. El crédito en la billetera es en pesos colombianos (COP), incluso si el remitente comienza con otra moneda. Nequi indica que la conversión puede usar un tipo establecido por Nequi o por el proveedor de remesas para la transacción; usa las cifras mostradas en Coinepay antes de confirmar para tu transferencia y compara el registro final si tienes alguna duda.

El destinatario puede necesitar completar el registro de Nequi Traer plata del exterior o proporcionar la información que Nequi solicite antes de poder recibir más remesas. Nequi también pide a los destinatarios que clasifiquen el propósito de una remesa para la declaración cambiaria de Colombia; su app incluye remesas de trabajadores y remesas de trabajadores para adquisición de vivienda como motivos de recepción. El destinatario debe elegir el motivo veraz que corresponda y seguir las instrucciones de la app.

Conserva la referencia de la transferencia de Coinepay hasta que el destinatario confirme el crédito. Una actualización de estado del lado del remitente y un saldo visible en Nequi son comprobaciones diferentes: si la transferencia parece completada pero el destinatario no la encuentra, compara los datos del destinatario y contacta al soporte con la referencia.

Soluciona un pago a Nequi faltante o rechazado

Número de celular o identificador de cuenta incorrecto

Vuelve a verificar el número con la cuenta Nequi actual del destinatario. No envíes otra transferencia simplemente para probar un número corregido. Si ya confirmaste la transferencia, usa su estado y referencia para contactar al soporte de Coinepay de inmediato sobre los próximos pasos disponibles. Una corrección o devolución depende del estado de la transferencia y de los controles aplicables.

Discrepancia de nombre

Pide al destinatario que compare el nombre que ingresaste con el nombre registrado en Nequi, incluidos ambos apellidos cuando corresponda. Nequi advierte que una información inconsistente del destinatario puede impedir la recepción. Proporciona al soporte la referencia de la transferencia y los datos correctos; no alteres la información de identidad de alguien para que un pago parezca elegible.

Límite de la billetera alcanzado o registro adicional necesario

Pide al destinatario que revise Tu plata → Tus topes y su elegibilidad para recibir remesas. Un depósito de bajo monto y una cuenta de ahorros tienen capacidades diferentes, y Nequi puede asignar un cupo individual. Si el destinatario ha llegado a la etapa en la que se requiere un registro de remesa adicional, debe seguir Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior y las instrucciones de Nequi. No dividas un pago para eludir un límite o un requisito de reporte.

Billetera no verificada o revisión de cumplimiento

El destinatario puede necesitar finalizar los pasos de identidad o de registro de remesas de Nequi. Coinepay o sus socios también pueden solicitar información o documentos sobre el remitente, el destinatario, el propósito del pago o el origen de los fondos. Comprueba el estado de la transferencia, responde a través del proceso oficial del servicio correspondiente y permite que la revisión finalice. Si no estás seguro de qué parte necesita información, contacta al soporte de Coinepay y haz que el destinatario revise su app de Nequi.

No lo confundas con una transferencia dentro de Colombia

El flujo nacional de Nequi $ → Envía → Nequi sirve para enviar de un usuario de Nequi a otro. El flujo Bre-B de Colombia usa una llave registrada o un QR para bancos y billeteras participantes. Ninguno es lo mismo que enviar una remesa internacional a una billetera Nequi. Para un pago desde el extranjero, elige una ruta de pago de remesa a Nequi expresamente compatible y verifica sus datos antes de confirmar.

Obtén tu tarjeta virtual de Coinepay: Registrarse · App Store · Google Play · Atención al cliente

Preguntas frecuentes

¿Qué datos necesito para enviar dinero a una billetera Nequi?

Pide el nombre completo del destinatario exactamente como está registrado en Nequi y su número de celular registrado en Nequi, que Nequi también trata como el número de cuenta. Sigue el identificador solicitado por el formulario de pago disponible.

¿Puedo enviar a Nequi con Coinepay desde cualquier país?

Comprueba el destino y las opciones de pago disponibles en Coinepay para tu ubicación de envío. Selecciona Nequi solo si se ofrece explícitamente; de lo contrario, contacta al soporte de Coinepay antes de enviar.

¿Qué moneda recibe el destinatario de Nequi?

Nequi acredita las remesas entrantes elegibles en pesos colombianos (COP). Revisa el tipo de cambio, las comisiones y los datos de pago mostrados en Coinepay antes de confirmar.

¿Por qué el destinatario no ha recibido la transferencia?

Las posibles causas incluyen un número de celular incorrecto, una discrepancia de nombre, capacidad insuficiente de la billetera, un registro de Nequi incompleto o una revisión de cumplimiento. Comprueba el estado en Coinepay y contacta al soporte con la referencia de la transferencia.

Cómo enviar dinero a Nequi desde el extranjero