Nequi는 콜롬비아에서 사용하는 모바일 지갑입니다. 수취인은 수취 자격을 갖춘 Nequi 계정으로 해외 송금액을 받을 수 있으며, 입금된 금액은 콜롬비아 페소(COP)로 표시됩니다. Coinepay Global Remittance로 송금하기 전에 송금 지역과 수취인에 대해 Nequi가 지급 방법으로 제공되는지 확인하세요. 일반적인 모바일 지갑, 은행 계좌 입금 또는 국내 이체 옵션을 Nequi 해외 송금 경로로 간주하지 마세요.
수취인이 해외 송금을 받을 수 있는지 확인하세요
Nequi는 해외에서 받는 송금을 remesas라고 부릅니다. Nequi의 송금 안내에 따르면 수취인은 Nequi 계정이 있어야 하고, 만 18세를 초과해야 하며, 콜롬비아 cédula de ciudadanía(CC), cédula de extranjería(CE) 또는 Permiso por Protección Temporal(PPT)을 소지해야 합니다. 수취인에게 계정 상태와 해외 송금을 받기 위해 Nequi가 요청한 추가 등록을 완료했는지 확인해 달라고 하세요.
Nequi에 따르면 수취인은 추가 등록을 완료하기 전에 해외 송금을 최대 3건까지 받을 수 있습니다. 계속 받으려면 수취인이 Nequi 앱을 열고 Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior로 이동하면 됩니다. Nequi는 신분증 스캔, 거주지와 직업 정보, 자금의 출처와 용도에 관한 정보, 약관 동의, 앱 PIN을 통한 확인을 요청할 수 있습니다. 수취인은 Nequi에서 직접 정확한 정보를 제공해야 합니다.
지갑 한도도 중요합니다. Nequi는 depósito de bajo monto(소액 예금)와 cuenta de ahorros(저축 계좌)를 구분하며, 각각 해외 송금 및 계정 한도가 다릅니다. 개인에게 적용되는 한도는 다를 수 있습니다. 지갑에 추가 입금을 받을 여유가 있다고 가정하지 말고, 수취인에게 Tu plata → Tus topes에서 현재 한도와 이용 현황을 확인하고 계정의 수취 자격 또는 인증 정보를 업데이트해야 한다면 Nequi에 문의해 달라고 하세요.
수취인의 Nequi 정보를 확인하세요
수취인에게 Nequi에 등록된 이름과 정확히 일치하는 전체 이름과 Nequi에 등록된 휴대전화 번호를 요청하세요. Nequi에 따르면 이 휴대전화 번호가 계좌 번호이기도 합니다. Coinepay 지급 양식에서 계정 ID를 요청하는 경우, 양식에 필요한 Nequi 식별자가 무엇인지 수취인에게 확인하세요. 관련 없는 은행 계좌, Bre-B 키 또는 추측한 번호를 대신 입력하지 마세요.
정보를 입력하기 전에 수취인에게 이름의 철자와 번호를 확인해 달라고 하세요. 최근 휴대전화 번호를 변경했거나 성을 여러 개 등록했다면 특히 주의하세요. 본인의 실제 신원 정보와 결제 정보를 사용하고 수취인의 실제 정보를 입력하세요. 정보가 일치하지 않으면 Nequi가 해외 송금액을 받지 못할 수 있습니다.
Nequi 휴대전화 번호는 SWIFT 주소가 아닙니다. Nequi에 따르면 Nequi 지갑은 SWIFT를 통한 해외 은행 직접 송금을 받을 수 없습니다. 사용해야 하는 옵션은 휴대전화 번호를 수취 주소로 지정하는 일반적인 해외 은행 송금이 아니라, 지원되는 Nequi 해외 송금 지급 경로입니다.
Coinepay Global Remittance로 Nequi에 송금하세요
Coinepay Global Remittance는 국가 간 송금과 모바일 지갑을 포함한 현지 지급 방법을 지원합니다. 다만 송금하려는 거래에서 특정 지갑 경로를 이용할 수 있는지는 Coinepay 앱이나 대시보드에서 확인해야 합니다. Nequi는 자체적으로 해외 송금 서비스 제공업체 목록을 공개합니다. Coinepay가 그 목록에 포함되어 있거나 모든 송금 출발지에서 Nequi 지급이 가능하다고 가정하지 마세요.
- Coinepay를 여세요. Coinepay 앱이나 셀프서비스 대시보드에 로그인해 해외 송금을 시작하세요. 서비스 이용에 필요한 신원 확인을 완료하세요.
- 도착 국가를 선택하세요. 수취인 국가로 콜롬비아를 선택하세요. 송금 지역과 해당 거래에 실제로 표시되는 지급 방법을 확인하세요.
- Nequi가 제공되면 선택하세요. Nequi 모바일 지갑 지급 옵션이 명시적으로 제공되는 경우에만 선택하세요. 찾을 수 없다면 결제 정보를 입력하기 전에 멈추고 Coinepay 고객지원팀에 이 경로를 이용할 수 있는지 문의하세요. 다른 지갑이나 은행 계좌 입금 옵션으로 대체할 수는 없습니다.
- 수취인 정보를 입력하세요. 등록된 전체 이름과 요청된 Nequi 휴대전화 번호 또는 계정 식별자를 입력하세요. 오래된 연락처 정보에 의존하지 말고 수취인과 각 숫자를 확인하세요.
- 확정하기 전에 검토하세요. 수취인, 도착 국가, 지급 방법, 금액을 확인하세요. Coinepay는 확정 전에 적용 환율과 수수료를 표시합니다. 수취인이 받을 것으로 예상되는 금액을 포함해 표시된 지급 정보를 주의 깊게 읽으세요.
- 확정하고 진행 상황을 확인하세요. 정보가 정확할 때만 송금을 확정하세요. 송금 참조번호를 저장하고 Coinepay에서 상태를 확인하세요. Coinepay가 자금의 용도나 출처에 관한 서류를 요청하면 안내된 절차에 따라 정확한 정보를 제공하세요.
송금에는 신원 확인, 제재 대상 심사 및 현지 규정이 적용됩니다. Coinepay는 제재 대상자 또는 포괄적 제재 대상 관할 지역의 거주자에게 서비스를 제공하지 않습니다. 수취인이나 경로에 서비스를 제공할 수 없는 경우, 심사를 우회하기 위해 다른 사람의 지갑이나 다른 경로를 이용하지 마세요.
수취인이 입금을 확인하는 방법
수취 자격을 갖춘 해외 송금이 승인되어 입금되면 수취인은 Nequi를 열어 사용 가능한 잔액과 입금 내역을 확인할 수 있습니다. 송금인이 다른 통화로 송금을 시작하더라도 지갑에는 콜롬비아 페소(COP)로 입금됩니다. Nequi에 따르면 환전에는 해당 거래에 대해 Nequi 또는 해외 송금 서비스 제공업체가 정한 환율이 적용될 수 있습니다. 송금을 확정하기 전에 Coinepay에 표시된 수치를 확인하고, 궁금한 점이 있으면 최종 거래 기록과 비교하세요.
추가 해외 송금을 받으려면 수취인이 Nequi의 Traer plata del exterior 등록을 완료하거나 Nequi가 요청하는 정보를 제공해야 할 수 있습니다. Nequi는 또한 콜롬비아의 외환 신고를 위해 수취인에게 송금 목적을 분류하도록 요청합니다. 앱에는 수취 사유로 remesas de trabajadores와 remesas de trabajadores para adquisición de vivienda가 포함되어 있습니다. 수취인은 실제 해당하는 사유를 선택하고 앱의 안내를 따라야 합니다.
수취인이 입금을 확인할 때까지 Coinepay 송금 참조번호를 보관하세요. 송금인 측에 표시되는 상태와 Nequi에서 확인되는 잔액은 서로 다른 확인 항목입니다. 송금이 완료된 것으로 표시되지만 수취인이 입금 내역을 찾을 수 없다면 수취인 정보를 대조하고 참조번호를 준비해 고객지원팀에 문의하세요.
Nequi 지급이 확인되지 않거나 거절된 경우
휴대전화 번호 또는 계정 식별자가 잘못된 경우
수취인의 현재 Nequi 계정에 등록된 번호와 다시 대조하세요. 수정한 번호가 맞는지 시험하기 위해 송금을 새로 신청하지 마세요. 이미 송금을 확정했다면 송금 상태와 참조번호를 확인해 Coinepay 고객지원팀에 가능한 다음 단계를 신속히 문의하세요. 정보 수정이나 송금액 반환 가능 여부는 송금 상태와 적용되는 심사에 따라 달라집니다.
이름이 일치하지 않는 경우
수취인에게 입력한 이름과 Nequi에 등록된 이름을 비교해 달라고 하세요. 해당하는 경우 두 개의 성을 모두 확인해야 합니다. Nequi는 수취인 정보가 일치하지 않으면 송금을 받지 못할 수 있다고 경고합니다. 고객지원팀에 송금 참조번호와 정확한 정보를 제공하세요. 지급이 가능한 것처럼 보이게 하려고 다른 사람의 신원 정보를 변경하지 마세요.
지갑 한도에 도달했거나 추가 등록이 필요한 경우
수취인에게 Tu plata → Tus topes와 해외 송금 수취 자격을 확인해 달라고 하세요. 소액 예금과 저축 계좌의 수용 한도는 다르며, Nequi가 개인별 한도를 지정할 수도 있습니다. 수취인이 추가 해외 송금 등록이 필요한 단계에 도달했다면 Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior와 Nequi의 안내를 따라야 합니다. 한도나 신고 요건을 우회하기 위해 송금액을 분할하지 마세요.
인증되지 않은 지갑 또는 규정 준수 심사
수취인이 Nequi의 신원 확인 또는 해외 송금 등록 절차를 마쳐야 할 수 있습니다. Coinepay 또는 제휴사도 송금인, 수취인, 송금 목적 또는 자금 출처에 관한 정보나 서류를 요청할 수 있습니다. 송금 상태를 확인하고 해당 서비스의 공식 절차를 통해 요청에 응답한 다음 심사가 끝날 때까지 기다리세요. 어느 쪽에 정보가 필요한지 확실하지 않다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하고 수취인에게 Nequi 앱을 확인해 달라고 하세요.
콜롬비아 내 이체와 혼동하지 마세요
Nequi의 국내 $ → Envía → Nequi 절차는 Nequi 사용자 간 송금에 사용됩니다. 콜롬비아의 Bre-B 절차는 참여 은행과 지갑에 등록된 llave(키) 또는 QR을 사용합니다. 어느 쪽도 해외에서 Nequi 지갑으로 보내는 해외 송금과 같지 않습니다. 해외에서 송금할 때는 명시적으로 지원되는 Nequi 해외 송금 지급 경로를 선택하고 확정하기 전에 세부 정보를 확인하세요.
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자주 묻는 질문
Nequi 지갑으로 송금하려면 어떤 정보가 필요한가요?
수취인에게 Nequi에 등록된 이름과 정확히 일치하는 전체 이름과 Nequi에 등록된 휴대전화 번호를 요청하세요. Nequi는 이 번호를 계좌 번호로도 취급합니다. 이용 가능한 지급 양식에서 요청하는 식별자를 입력하세요.
어느 나라에서든 Coinepay로 Nequi에 송금할 수 있나요?
송금 지역에 대해 Coinepay에서 이용할 수 있는 도착 국가와 지급 옵션을 확인하세요. Nequi가 명시적으로 제공되는 경우에만 선택하고, 그렇지 않다면 송금 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하세요.
Nequi 수취인은 어떤 통화로 송금액을 받나요?
Nequi는 수취 자격을 갖춘 해외 송금액을 콜롬비아 페소(COP)로 입금합니다. 확정하기 전에 Coinepay에 표시된 환율, 수수료, 지급 정보를 확인하세요.
수취인이 아직 송금액을 받지 못한 이유는 무엇인가요?
휴대전화 번호 오류, 이름 불일치, 지갑 수용 한도 부족, Nequi 등록 미완료 또는 규정 준수 심사 등이 원인일 수 있습니다. Coinepay에서 송금 상태를 확인하고 참조번호를 준비해 고객지원팀에 문의하세요.
