Coinepay | Cara Mengirim Uang ke Nequi dari Luar Negeri

Nequi adalah dompet seluler yang digunakan di Kolombia. Penerima dapat menerima remitansi internasional ke akun Nequi yang memenuhi syarat dan melihat dana yang masuk dalam peso Kolombia (COP). Sebelum mengirim melalui Coinepay Global Remittance, periksa apakah Nequi tersedia sebagai metode pencairan untuk lokasi pengiriman dan penerima Anda. Jangan menganggap opsi dompet seluler umum, setoran bank, atau transfer domestik sebagai jalur remitansi ke Nequi.

Pastikan penerima dapat menerima remitansi

Nequi menyebut transfer internasional masuk sebagai remesas. Menurut petunjuk remitansinya, penerima harus memiliki akun Nequi, berusia di atas 18 tahun, dan memiliki cédula de ciudadanía (CC), cédula de extranjería (CE), atau Permiso por Protección Temporal (PPT) Kolombia. Minta penerima memeriksa status akunnya dan apakah mereka telah menyelesaikan pendaftaran tambahan yang diminta Nequi untuk menerima uang dari luar negeri.

Menurut Nequi, penerima dapat menerima hingga tiga remitansi sebelum menyelesaikan pendaftaran tambahan. Untuk terus menerima remitansi, penerima dapat membuka aplikasi Nequi dan membuka Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior. Nequi mungkin meminta pemindaian dokumen identitas, informasi tempat tinggal dan pekerjaan, informasi tentang asal dan penggunaan dana, persetujuan terhadap ketentuannya, serta konfirmasi dengan PIN aplikasi. Penerima harus memberikan informasi yang akurat langsung di Nequi.

Kapasitas dompet juga perlu diperhatikan. Nequi membedakan depósito de bajo monto (simpanan bernilai rendah) dan cuenta de ahorros (rekening tabungan), yang memiliki batas remitansi dan batas akun berbeda. Batas yang ditetapkan untuk setiap orang dapat berbeda. Jangan berasumsi dompet masih dapat menerima pembayaran lain; minta penerima memeriksa batas dan penggunaannya saat ini di Tu plata → Tus topes serta menghubungi Nequi jika kelayakan atau verifikasi akunnya perlu diperbarui.

Dapatkan informasi Nequi penerima

Minta nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar di Nequi dan nomor ponsel yang terdaftar di Nequi. Menurut Nequi, nomor ponsel tersebut juga merupakan nomor akun. Jika formulir pencairan Coinepay meminta ID akun, konfirmasikan kepada penerima pengenal Nequi mana yang diminta formulir tersebut; jangan menggantinya dengan rekening bank yang tidak terkait, kunci Bre-B, atau nomor hasil tebakan.

Minta penerima memeriksa ejaan nama dan nomor tersebut sebelum Anda memasukkannya, terutama jika mereka baru mengganti nomor ponsel atau mendaftar dengan lebih dari satu nama keluarga. Gunakan identitas dan informasi pembayaran Anda sendiri yang sebenarnya, serta masukkan informasi penerima yang benar. Ketidaksesuaian dapat membuat Nequi tidak menerima remitansi masuk.

Nomor ponsel Nequi bukan alamat SWIFT. Menurut Nequi, dompetnya tidak dapat menerima transfer bank internasional langsung melalui SWIFT. Opsi yang relevan adalah pencairan remitansi ke Nequi yang didukung, bukan transfer bank internasional konvensional yang ditujukan ke nomor ponsel.

Kirim ke Nequi melalui Coinepay Global Remittance

Coinepay Global Remittance mendukung transfer lintas negara dan metode pencairan lokal, termasuk dompet seluler. Namun, ketersediaan jalur ke dompet tertentu harus diperiksa di aplikasi atau dasbor Coinepay untuk transfer yang akan Anda lakukan. Nequi menerbitkan daftar penyedia remitansinya sendiri; jangan berasumsi Coinepay ada dalam daftar tersebut atau pencairan ke Nequi tersedia dari setiap negara asal.

Buka Coinepay. Masuk melalui aplikasi Coinepay atau dasbor layanan mandiri dan mulai remitansi global. Selesaikan verifikasi identitas apa pun yang diminta untuk layanan tersebut.
Pilih tujuan. Pilih Kolombia sebagai negara penerima. Tinjau metode pencairan yang benar-benar ditampilkan untuk lokasi pengiriman dan transfer Anda.
Pilih Nequi jika tersedia. Pilih opsi pencairan ke dompet seluler Nequi hanya jika opsi tersebut tersedia secara jelas. Jika Anda tidak menemukannya, berhenti sebelum memasukkan informasi pembayaran dan tanyakan kepada dukungan Coinepay apakah jalur ini tersedia. Opsi dompet atau setoran bank lain tidak dapat digunakan sebagai pengganti.
Masukkan informasi penerima. Berikan nama lengkap yang terdaftar serta nomor ponsel Nequi atau pengenal akun yang diminta. Periksa setiap digit bersama penerima, alih-alih mengandalkan kontak lama yang tersimpan.
Tinjau sebelum mengonfirmasi. Periksa penerima, tujuan, metode pencairan, dan jumlahnya. Coinepay menampilkan kurs dan biaya yang berlaku sebelum Anda mengonfirmasi. Baca dengan teliti rincian pencairan yang ditampilkan, termasuk jumlah yang diperkirakan akan diterima penerima.
Konfirmasi dan lacak. Konfirmasikan hanya jika informasinya sudah benar. Simpan nomor referensi transfer dan pantau statusnya di Coinepay. Jika Coinepay meminta dokumen tentang tujuan pembayaran atau sumber dana, berikan informasi yang akurat melalui proses yang dimintanya.

Transfer tunduk pada verifikasi identitas, pemeriksaan sanksi, dan peraturan setempat. Coinepay tidak melayani orang yang dikenai sanksi atau penduduk yurisdiksi yang dikenai sanksi menyeluruh. Jika penerima yang dituju atau jalur transfer tidak dapat dilayani, jangan mencoba menggunakan dompet orang lain atau jalur lain untuk menghindari pemeriksaan.

Cara penerima melihat uang masuk

Ketika remitansi yang memenuhi syarat diterima dan dikreditkan, penerima dapat membuka Nequi untuk memeriksa saldo tersedia dan aktivitas dana masuk. Dana dikreditkan ke dompet dalam peso Kolombia (COP), meskipun pengirim menggunakan mata uang lain. Menurut Nequi, konversi dapat menggunakan kurs yang ditetapkan oleh Nequi atau penyedia remitansi untuk transaksi tersebut; gunakan angka yang ditampilkan di Coinepay sebelum mengonfirmasi transfer Anda, dan bandingkan dengan catatan akhir jika Anda memiliki pertanyaan.

Penerima mungkin perlu menyelesaikan pendaftaran Traer plata del exterior di Nequi atau memberikan informasi yang diminta Nequi sebelum dapat menerima remitansi berikutnya. Nequi juga meminta penerima mengklasifikasikan tujuan remitansi untuk deklarasi valuta asing Kolombia; aplikasinya mencantumkan remesas de trabajadores dan remesas de trabajadores para adquisición de vivienda sebagai alasan penerimaan. Penerima harus memilih alasan yang benar sesuai keadaannya dan mengikuti petunjuk aplikasi.

Simpan nomor referensi transfer Coinepay hingga penerima mengonfirmasi bahwa dana telah masuk. Pembaruan status di sisi pengirim dan saldo yang terlihat di Nequi adalah dua pemeriksaan yang berbeda: jika transfer tampak selesai tetapi penerima tidak dapat menemukannya, bandingkan informasi penerima dan hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi.

Atasi masalah pencairan ke Nequi yang tidak diterima atau ditolak

Nomor ponsel atau pengenal akun salah

Periksa kembali nomor tersebut dengan akun Nequi penerima saat ini. Jangan mengirim transfer lain hanya untuk menguji nomor yang telah diperbaiki. Jika Anda sudah mengonfirmasi transfer, gunakan status dan nomor referensinya untuk segera menghubungi dukungan Coinepay mengenai langkah selanjutnya yang tersedia. Perbaikan atau pengembalian dana bergantung pada status transfer dan pemeriksaan yang berlaku.

Nama tidak cocok

Minta penerima membandingkan nama yang Anda masukkan dengan nama yang terdaftar di Nequi, termasuk kedua nama keluarga jika berlaku. Nequi memperingatkan bahwa informasi penerima yang tidak konsisten dapat menghalangi penerimaan dana. Berikan nomor referensi transfer dan informasi yang benar kepada dukungan; jangan mengubah informasi identitas seseorang agar pembayaran tampak memenuhi syarat.

Batas dompet tercapai atau pendaftaran tambahan diperlukan

Minta penerima meninjau Tu plata → Tus topes dan kelayakannya untuk menerima remitansi. Simpanan bernilai rendah dan rekening tabungan memiliki kapasitas berbeda, dan Nequi dapat menetapkan batas untuk setiap orang. Jika penerima telah mencapai tahap yang mewajibkan pendaftaran remitansi tambahan, mereka harus mengikuti Servicios → Finanzas → Traer plata del exterior dan petunjuk Nequi. Jangan memecah pembayaran untuk menghindari batas atau kewajiban pelaporan.

Dompet belum diverifikasi atau sedang dalam peninjauan kepatuhan

Penerima mungkin perlu menyelesaikan langkah verifikasi identitas atau pendaftaran remitansi di Nequi. Coinepay atau mitranya juga dapat meminta informasi atau dokumen tentang pengirim, penerima, tujuan pembayaran, atau sumber dana. Periksa status transfer, tanggapi melalui proses resmi layanan yang bersangkutan, dan tunggu hingga peninjauan selesai. Jika Anda tidak yakin pihak mana yang memerlukan informasi, hubungi dukungan Coinepay dan minta penerima memeriksa aplikasi Nequi mereka.

Jangan samakan dengan transfer di dalam Kolombia

Alur domestik Nequi $ → Envía → Nequi digunakan untuk mengirim uang dari satu pengguna Nequi ke pengguna Nequi lainnya. Alur Bre-B di Kolombia menggunakan llave (kunci) terdaftar atau kode QR untuk bank dan dompet yang berpartisipasi. Keduanya tidak sama dengan mengirim remitansi internasional ke dompet Nequi. Untuk pembayaran dari luar negeri, pilih jalur pencairan remitansi ke Nequi yang secara jelas didukung dan verifikasi rinciannya sebelum mengonfirmasi.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Informasi apa yang saya perlukan untuk mengirim uang ke dompet Nequi?

Mintalah nama lengkap penerima persis seperti yang terdaftar di Nequi dan nomor ponsel yang terdaftar di Nequi, yang juga dianggap Nequi sebagai nomor akun. Ikuti pengenal yang diminta pada formulir pencairan yang tersedia.

Apakah saya dapat mengirim uang ke Nequi melalui Coinepay dari negara mana pun?

Periksa tujuan dan opsi pencairan yang tersedia di Coinepay untuk lokasi pengiriman Anda. Pilih Nequi hanya jika tersedia secara jelas; jika tidak, hubungi dukungan Coinepay sebelum mengirim.

Dalam mata uang apa penerima Nequi menerima dana?

Nequi mengkreditkan remitansi masuk yang memenuhi syarat dalam peso Kolombia (COP). Tinjau kurs, biaya, dan rincian pencairan yang ditampilkan di Coinepay sebelum mengonfirmasi.

Mengapa penerima belum menerima transfer?

Kemungkinan penyebabnya mencakup nomor ponsel yang salah, nama yang tidak cocok, kapasitas dompet yang tidak mencukupi, pendaftaran Nequi yang belum selesai, atau peninjauan kepatuhan. Periksa status di Coinepay dan hubungi dukungan dengan menyertakan nomor referensi transfer.

Cara Mengirim Uang ke Nequi dari Luar Negeri