如果您的订单提供卡支付选项，您可以在 Zoom Phone 结账时输入 Coinepay 虚拟卡。在购买前，请确认通话套餐、电话号码和账单信息符合您的需求。本指南介绍购买步骤，以及当 Zoom 拒付时应检查的内容。
订阅前的准备事项
- 拥有具备账单权限的 Zoom 账户。账户所有者、管理员或具有相关权限的角色必须能够购买和管理订阅。如果您正在设置新账户，请通过 Zoom 官方网站使用您真实的账户和企业信息注册。
- 一个 Coinepay 账户和卡片。注册 Coinepay 并在使用卡服务前完成身份验证。虚拟卡签发后，其卡号、有效期和 CVV 即可在结账时使用。您可以在 Coinepay 应用或 7×24 小时自助仪表板中管理它。
- 合适的 Zoom Phone 套餐。Zoom 区分 Zoom Phone Basic、Licensed/Pro 通话许可证和 Common Area 许可证。仅有 Basic 许可证并不是付费的对外通话套餐。请确定有多少人或公共区域需要服务，并确认每种许可证包含哪些通话功能。
- 准确的账单和电话服务信息。请使用您真实的账单姓名和地址。如果您需要本地号码，或希望将现有号码转移到 Zoom，请在下单前核对适用的国家/地区要求和号码可用性。
Zoom 的购买流程提供的通话套餐地区包括 US & Canada、UK & Ireland、AUS & NZ、Japan 和 Global Select。在提供的情况下会出现按量计费（Metered）或无限量（Unlimited）选项。其面向美国的产品页面还会显示名为 US & CA Unlimited、Pro Plus 和 Business Plus 的套餐包。这些名称描述的是不同的套餐包；请勿假定它们包含相同的 Workplace 许可证或通话额度。价格因地区和订单配置而异，因此请查看 Zoom 官方定价页面和您的结账总额，而不要依赖所引用的起始价格。使用费、税费和其他费用可能会在订阅费用之外另行增加。
如何使用 Coinepay 卡购买 Zoom Phone
- 准备您的卡片。登录 Coinepay 应用或仪表板，找到您的虚拟卡信息。对照 Zoom 结账的完整总额（包括显示的任何税费）检查可用资金。付款期间请保持对 Coinepay 账户的访问权限，以备出现身份验证步骤。
- 打开 Zoom 的购买流程。以账户管理员身份登录 Zoom 官方网站。前往 Pricing → Phone → Buy Now。如果您已拥有 Zoom 账户但看不到该路径，请在 Plans and Billing → Plan Management 下查找。Zoom 较新的网页体验可能会改为显示 头像 → Admin Center → Billing → Current Plans。
- 选择 Phone 配置。选择合适的通话套餐地区，并在提供的情况下选择按量计费或无限量通话。输入您所需的许可证和号码数量。如果您要转移现有电话号码，请在出现时使用可选的号码验证步骤。请单独核对任何新本地号码的要求：可用性和所需文件因国家/地区而异。
- 查看账单选项。选择订阅周期以及可用的通话费处理选项。仔细阅读订单摘要：确认许可证数量、套餐、账单周期、账单国家/地区和应付总额。请确保通话套餐满足您的需求；仅有 Zoom Phone Basic 许可证并不提供付费的对外通话套餐。
- 输入付款信息。如果 Zoom 为您的结账提供卡支付，请输入 Coinepay 虚拟卡的卡号、有效期和 CVV。准确输入您真实的账单信息。Zoom 将卡列为其付款方式之一，但可用的选项可能取决于资格和具体的结账流程。
- 提交订单。完成屏幕上要求的任何付款验证，然后选择 Place Order。在再次尝试或更改订单之前，请等待 Zoom 的订单确认。保存确认信息，并在 Zoom 的账单区域查看新订阅。
如果您的组织需要特定的本地电话号码，请在付款前确认该要求。通话套餐地区并不保证某个具体位置有可用号码。Zoom 可能要求提供特定国家/地区的文件才能获得号码，而本地电话功能因国家/地区而异。
以后如何查看或更新付款方式
对于现有订阅，账户所有者、管理员或具有账单权限的角色可以打开 Zoom 的账单门户，查看或更改已存储的付款方式，具体取决于该账户可用的选项。请在 Plans and Billing → Billing Management 或 Plan Management 下查找。在较新的界面中，打开 头像 → Admin Center → Billing → Current Plans，并按照其中显示的账单控件操作。Zoom 为两种导航布局都提供了说明，因此请使用您账户中可见的路径。
检查下一次续订日期以及为未来扣款保存的付款方式。如果您打算停止直接从 Zoom 购买的订阅，符合条件的所有者或管理员可以在续订前使用 Plans and billing → Cancel Plan。Zoom 表示服务会持续到付费期结束；取消本身不会产生退款。根据 Zoom 的标准条款，当前周期的付款通常不可退款，除非适用例外情况。减少 Zoom Phone 许可证将在周期结束时生效，且不退款或抵扣。
如果 Zoom 拒绝您的卡片，该怎么办
请勿在未查明原因的情况下反复提交相同的信息。请阅读 Zoom 显示的任何消息，然后逐项完成下方的相关检查。Zoom 将资金不足、不支持的账单货币、被阻止的在线或定期交易、无效的账单信息以及发卡机构的一般性拒付记录为可能的原因。临时的处理器错误也有可能发生。
资金不足或总额高于预期
将结账时的应付金额与卡片的可用资金进行比较。检查所选的许可证数量、账单周期以及订单中显示的任何税费、费用或通话相关费用。如果资金不足，请使用 Coinepay 账户中可用的选项充值，待可用金额足以支付购买后再重试。如对充值选项有疑问，请使用 Coinepay 客服。
账单地址或卡片信息不匹配
仔细重新输入卡号、有效期和 CVV，并检查账单姓名和地址是否为您真实、当前的信息。无效的地址或卡片信息可能导致拒付。如果您在为组织付款，请确保在 Zoom 输入的账单信息与适合该付款的信息相符。请勿为了通过验证而替换为其他国家/地区或虚构的地址。
3-D Secure 或其他身份验证步骤
如果结账时打开身份验证质询，请在显示的窗口或应用中完成验证，然后返回 Zoom 查看订单是否成功。即使卡片信息输入正确，被中断或过期的质询也可能导致无法完成。如果没有出现提示，或身份验证反复失败，请检查您的 Coinepay 应用中的相关通知，并将尝试付款的时间和金额告知 Coinepay 客服。请勿在客服消息中发送完整卡号或 CVV。
商户地区或付款资格检查
Zoom 可能会根据账户和账单所在地显示不同的套餐和付款选项。不支持的账单货币或不可用的付款选项也可能阻止结账。请确认您真实的账单国家/地区、所选的通话套餐地区和所请求的电话号码适合您的账户。如果 Zoom 提示存在国家/地区、卡片或账户资格限制，请要求 Zoom 澄清该要求，并在购买前联系 Coinepay 客服确认您的卡是否符合该要求。请勿使用其他地址或其他变通方法来绕过地区规则。
仍然无法付款？
如果页面报告处理器错误，请先等待并检查 Zoom 是否已创建订单，然后再次提交付款。如果拒付持续存在，请向 Zoom 客服提供显示的消息和您的订单背景信息；如有需要，请要求 Coinepay 客服调查该卡片尝试。请分享时间、金额和商户名称，但不要提供您的 CVV。Zoom 的一般付款方式列表在某些地区包含替代方式，但它们是否适用于您具体的 Zoom Phone 结账必须在屏幕上查看确认。Zoom 声明其在线 Zoom Phone 购买不支持 Klarna 或日本的 Furikomi。
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常见问题
Zoom Phone Basic 足以拨打对外电话吗？
不行。仅有 Zoom Phone Basic 许可证并不是付费的对外通话套餐。请在下单前查看可用的通话许可证和套餐详情。
我可以在哪里更改为 Zoom Phone 保存的卡片？
符合条件的所有者、管理员或具有账单权限的用户可以使用 Zoom 的账单门户。请在 Plans and Billing 下查找，或在较新的界面中前往 头像 → Admin Center → Billing。
为什么我的 Coinepay 卡在 Zoom 结账时被拒？
请检查可用资金、卡片信息、您真实的账单地址以及任何身份验证提示。Zoom 还记录了不支持的账单货币、被阻止的在线或定期交易、发卡机构拒付以及临时处理器错误。
取消 Zoom Phone 会退还当前周期的费用吗？
取消本身不会产生退款。Zoom 表示服务会持续到付费期结束；请查看其条款和您的订单，了解任何适用的例外情况。
