Avaya Cloud Office (ACO) 是 Avaya 面向企业语音、视频和消息通信的云服务。如果你想使用 Coinepay 虚拟卡付款，流程与面向消费者的一键结账略有不同：ACO 面向企业销售，账单通过管理员门户管理，而且产品本身正处于过渡阶段。本指南介绍付款前需要准备什么、注册和付款流程如何进行，以及如何排查银行卡付款被拒的问题。
开始之前：了解 Avaya Cloud
“Avaya Cloud”通常指 Avaya Cloud Office by RingCentral。其服务说明列出了四个套餐：Essentials、Standard、Premium 和 Ultimate，但各地区页面不一定会显示所有套餐。截至 2026 年，有一个重要情况：RingCentral 报告称，该公司与 Avaya 在截至 2026 年 6 月 30 日的季度内修订了双方的合作安排，因此现有 ACO 客户以及客户和合作伙伴支持服务正在转移至 RingCentral 自有品牌的产品。鉴于这一变化，旧版 Avaya 定价页面仅供参考；在决定购买前，请向 Avaya 或 RingCentral 确认目前是否仍可购买。
Avaya 的服务说明列出的 ACO 服务国家包括美国、加拿大、英国、澳大利亚、荷兰、法国、爱尔兰、奥地利、比利时、德国、意大利、西班牙、葡萄牙、新加坡和瑞士。过渡期间，任何特定国家对新客户的服务可用情况都可能变化，因此请查看你所在地区的官方页面。
付款前需要准备什么
- 一个已完成身份验证（KYC）的 Coinepay 账户，并已在应用中开通虚拟卡。如果还没有账户，请在此注册，并下载 iOS 或 Android 应用。
- 卡号、有效期和 CVV——开卡后，这些信息会立即显示在 Coinepay 应用中。
- 真实的企业名称、账单地址和联系方式，且与你向 Avaya 注册的信息一致。
- 卡内有足够余额支付按用户、按月计算的费用（根据你选择的合约期限，按月或按年收费）。
第 1 步：选择套餐并联系销售团队
Avaya 的定价页面展示套餐档位和参考价格，但页面引导你填写联系销售团队的企业联系表单，而不是进入已确认可用的自助结账流程。销售代表会根据用户数量和所在地区提供详细报价。根据适用于 ACO 的 RingCentral 条款，订单会注明服务、价格和开始日期，并在你签署订单且 RingCentral 接受后具有约束力。
截至撰写本文时（2026 年 10 月），页面首先显示的每用户每月价格例如：美国的 Essentials 为 $19.99、Standard 为 $27.99、Premium 为 $34.99、Ultimate 为 $49.99；英国的 Essentials 为 £7.99、Standard 为 £14.99、Premium 为 £19.99、Ultimate 为 £24.99。这些页面还显示更高的价格，并提供月付／年付切换选项，因此结账时实际适用的价格可能不同。请务必在 Avaya 面向你所在国家的官方定价页面确认当前价格。
第 2 步：确认你的账户是否适合使用银行卡付款
Avaya 于 2026 年 5 月发布的服务说明要求，月度经常性收入低于 $500 的账户使用信用卡付款。超过该门槛的客户可以申请批准后通过账单付款；Avaya 表示，审批大约需要 48 小时。对于一般的小规模部署，这意味着你需要在门户中使用银行卡付款。
在已查阅的资料中，ACO 接受的具体卡组织，以及是否接受预付卡或境外发行的银行卡，均未得到公开确认；不能根据 RingCentral 其他产品的条款作出推断。由于这是商家设定的要求，在依赖某张卡付款前，请先确认该卡类型是否适用。如果不确定你的 Coinepay 卡是否符合 Avaya 的要求，请先联系 Coinepay 客服核实卡片信息，并询问 Avaya 销售代表其结账流程接受哪些卡类型。
第 3 步：在账单门户输入 Coinepay 卡信息
账户设置完成后，付款和附加服务均在管理员门户中管理。根据 Avaya 的文档，Billing 标签页包含账单概览、账单详情、历史记录和payment method，其中 Purchase 子标签页列出了附加服务。要添加或更新银行卡，请以管理员身份登录，依次打开 Billing 标签页和 payment method 部分，然后输入：
- Coinepay 应用中显示的 16 位卡号。
- 有效期和 CVV。
- 与你的 Coinepay 个人资料中记录完全一致的账单姓名和地址。
对于在现有账户中购买额外号码或附加服务，Avaya 的操作说明是：登录后选择 Billing → Purchase，将项目加入购物车，然后点击 Check Out 并核对项目。迁移后的账户在转至 RingCentral 后是否仍使用这些完全相同的标签，尚未得到确认；如果你的菜单不同，请使用对应的账单和购买选项。
第 4 步：完成 3-D Secure 验证并确认付款
如果付款触发 3-D Secure 验证，请使用与你的 Coinepay 卡关联的确认方式批准验证（查看 Coinepay 应用中的提示）。扣款成功后，你会看到订阅状态变为有效，账单历史记录中也会出现相应记录。请保留该记录——在进行国际贸易或费用报销申报时，你可以将其与 Coinepay 控制面板中的合规交易记录核对。
排查银行卡付款被拒的问题
适用于 ACO 的 RingCentral 条款规定，如果银行卡付款被拒或失败，RingCentral 会通知账户联系人，并可能再次尝试扣款。具体的屏幕提示文案未公开，因此请按以下常见原因逐项排查。
余额不足
最常见的原因是卡内资金不足以支付按用户、按月计算的总费用（以及适用地区的商品及服务税 GST 等税费）。打开 Coinepay 应用，查看可用余额，充值后重试。请注意，按年付款的合约需要预先支付的金额高于按月付款。
账单地址不一致
如果你在 Avaya 账单表单中输入的地址或姓名与 Coinepay 卡片资料中的信息不符，验证可能失败。请重新输入，确保与 Coinepay 账户中的信息逐字完全一致。
未完成 3-D Secure 验证
如果你错过或关闭验证提示，付款将无法完成。请重新发起付款，并保持 Coinepay 应用打开，以便及时批准 3-D Secure 验证请求。
商家对地区或卡类型的检查
Avaya 仅在特定国家销售 ACO，并要求规模较小的账户使用信用卡。付款被拒可能是由于地区限制或卡类型规则，而不是余额问题。请确认 ACO 在你所在国家是否向新客户提供服务，询问 Avaya 销售代表接受哪些卡类型，并在再次尝试前联系 Coinepay 客服确认你的卡是否符合要求。切勿使用虚假的账单信息或借助工具掩饰你的所在地——请使用真实身份和地址。
仍然无法付款？
如果完成上述步骤后仍无法扣款，请提供错误详情并联系 Avaya 账单支持团队，同时通过客服中心或 Telegram 联系 Coinepay，确认授权请求是否已到达你的卡片。
管理续订和取消订阅
所引用的 ACO 条款要求，必须在当前合约期限结束至少 30 天前发出不续订通知；否则，服务将按相同期限续订。如果你计划停止使用，请将这一截止日期记入日程。请注意，根据这些条款，除因 RingCentral 未能纠正的重大违约而终止订阅外，提前终止通常仍需支付当前合约期限内的剩余费用，但须遵守适用法律，因此不能保证因改变主意而获得退款。为避免意外续订扣款，你也可以在 Coinepay 应用中管理卡片余额和设置。
多团队企业的小建议
如果你需要分别管理预算，例如不同部门或在通信工具之外还设有不同的广告账户，Coinepay 可让你为每项预算开通一张独立的虚拟卡，并分别设置自定义支出限额。这样一来，Avaya Cloud 的支出就更容易与其他软件或广告订阅费用分开管理和对账。
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常见问题
可以使用 Coinepay 虚拟卡支付 Avaya Cloud Office 费用吗？
你可以像使用其他银行卡一样，在 Avaya 的账单门户输入 Coinepay 虚拟卡信息。Avaya 要求月度经常性收入低于 $500 的账户使用信用卡，而具体接受哪些卡组织，以及是否接受预付卡或境外发行的银行卡，均未得到公开确认。因此，请询问 Avaya 接受哪些卡类型，并先联系 Coinepay 客服确认你的卡片信息。
Avaya Cloud 提供自助结账吗？
Avaya 的定价页面会引导你填写联系销售团队的企业表单，而不是进入已确认可用的即时结账流程。销售代表会提供报价；订单在你签署且 RingCentral 接受后具有约束力。之后，附加服务和付款均通过管理员账单门户管理。
Avaya Cloud Office 的费用是多少？
套餐包括 Essentials、Standard、Premium 和 Ultimate，按用户、按月定价，价格因国家而异。截至撰写本文时（2026 年 10 月），美国页面首先显示的价格约为 $19.99 至 $49.99，但页面显示多个价格，并提供月付和年付选项，因此请查看 Avaya 面向你所在地区的官方定价页面。
为什么我的银行卡在 Avaya 结账时被拒？
常见原因包括余额不足、账单地址与卡片资料不符、未完成 3-D Secure 验证，或商家对地区或卡类型设有限制。请更正不一致的信息，必要时充值，完成验证；如果授权仍然失败，请联系 Coinepay 客服。
如何取消订阅或避免自动续订？
所引用的条款要求在当前合约期限结束至少 30 天前发出不续订通知；否则，订阅将按相同期限续订。请设置提醒，不要错过截止日期，并注意，提前终止通常仍需支付当前合约期限内的剩余费用，但须遵守适用法律。
