Coinepay | Avaya Cloud betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)

Avaya Cloud Office (ACO) is Avaya's cloudcommunicatiedienst voor zakelijke telefonie, video en berichten. Als je ervoor wilt betalen met een virtuele kaart van Coinepay, verloopt dat iets anders dan een aankoop met één klik voor consumenten: ACO wordt aan bedrijven verkocht, de facturering verloopt via een beheerdersportaal en het product bevindt zich midden in een overgang. In deze handleiding lees je wat je nodig hebt, hoe de aanmelding en betaling verlopen en wat je kunt doen als je kaart wordt geweigerd.

Voordat je begint: wat je moet weten over Avaya Cloud

Met "Avaya Cloud" wordt meestal Avaya Cloud Office by RingCentral bedoeld. In de dienstbeschrijving staan vier abonnementsniveaus: Essentials, Standard, Premium en Ultimate, hoewel regionale pagina's niet altijd alle niveaus tonen. Een belangrijk detail in 2026: RingCentral meldde dat het bedrijf en Avaya hun overeenkomst hebben aangepast in het kwartaal dat eindigde op 30 juni 2026. Daardoor stappen bestaande ACO-klanten, evenals de ondersteuning voor klanten en partners, over naar het eigen merkproduct van RingCentral. Beschouw oudere prijspagina's van Avaya daarom alleen als naslagwerk en bevestig bij Avaya of RingCentral of het product momenteel verkrijgbaar is voordat je een verplichting aangaat.

In Avaya's dienstbeschrijving worden onder meer de VS, Canada, het VK, Australië, Nederland, Frankrijk, Ierland, Oostenrijk, België, Duitsland, Italië, Spanje, Portugal, Singapore en Zwitserland genoemd als landen waar ACO beschikbaar is. De beschikbaarheid voor nieuwe klanten kan tijdens de overgang per land veranderen. Controleer daarom de officiële pagina voor jouw regio.

Wat je nodig hebt voordat je betaalt

Een Coinepay-account waarvoor de identiteitsverificatie (KYC) is afgerond, en een virtuele kaart die in de app is uitgegeven. Registreer je hier als je nog geen account hebt en download de app voor iOS of Android.
Je kaartnummer, vervaldatum en CVV-code — deze verschijnen meteen in de Coinepay-app zodra de kaart is aangemaakt.
Je echte bedrijfsnaam, factuuradres en contactgegevens, overeenkomstig de gegevens waarmee je je bij Avaya registreert.
Voldoende saldo op de kaart om de kosten per gebruiker per maand te dekken (maandelijks of jaarlijks gefactureerd, afhankelijk van de gekozen looptijd).

Stap 1: Kies je abonnement en neem contact op met de verkoopafdeling

Avaya's prijspagina's tonen de abonnementsniveaus en richtprijzen, maar leiden naar een zakelijk contactformulier onder Contact Sales in plaats van naar een bevestigde mogelijkheid om zelfstandig af te rekenen. Een vertegenwoordiger stelt een gedetailleerde offerte op basis van het aantal gebruikers en je regio op. Volgens de voorwaarden van RingCentral die op ACO van toepassing zijn, vermeldt een bestelling de diensten, de prijs en de startdatum. De bestelling wordt bindend zodra je deze ondertekent en RingCentral deze accepteert.

Op het moment van schrijven (oktober 2026) waren de als eerste getoonde prijzen per gebruiker per maand bijvoorbeeld in de VS: Essentials $19,99, Standard $27,99, Premium $34,99 en Ultimate $49,99; en in het VK: Essentials £7,99, Standard £14,99, Premium £19,99 en Ultimate £24,99. Deze pagina's tonen ook hogere prijzen en opties voor maandelijkse of jaarlijkse betaling, dus de prijs die bij het afrekenen daadwerkelijk geldt, kan afwijken. Controleer altijd de actuele prijs op Avaya's officiële prijspagina voor jouw land.

Stap 2: Controleer of betalen met een kaart mogelijk is voor je account

Volgens Avaya's dienstbeschrijving van mei 2026 is een creditcard vereist voor accounts met minder dan $500 aan maandelijks terugkerende omzet. Boven die grens kan een klant toestemming vragen om op factuur te betalen. Volgens Avaya duurt die goedkeuring ongeveer 48 uur. Bij een gebruikelijke kleinschalige implementatie betekent dit dat je in het portaal met een kaart betaalt.

Welke kaartnetwerken ACO precies accepteert — en of prepaidkaarten of in het buitenland uitgegeven kaarten worden geaccepteerd — wordt niet publiekelijk bevestigd in het geraadpleegde materiaal. Ga hiervoor niet uit van de voorwaarden van andere RingCentral-producten. Omdat de verkoper deze eis stelt, moet je controleren of jouw kaarttype werkt voordat je erop vertrouwt. Weet je niet zeker of je Coinepay-kaart aan Avaya's eis voldoet? Neem dan eerst contact op met Coinepay-ondersteuning om je kaartgegevens te controleren en vraag de vertegenwoordiger van Avaya welke kaarttypen bij het afrekenen worden geaccepteerd.

Stap 3: Voer je Coinepay-kaart in het factureringsportaal in

Zodra je account is ingesteld, beheer je betalingen en aanvullende diensten via het beheerdersportaal. Het tabblad Billing dat Avaya beschrijft, bevat het factureringsoverzicht, de factuurgegevens, de factureringsgeschiedenis en de betaalmethode. Op het subtabblad Purchase staan aanvullende diensten. Meld je als beheerder aan om je kaart toe te voegen of bij te werken, open het tabblad Billing en vervolgens het onderdeel voor de betaalmethode, en voer het volgende in:

Het 16-cijferige kaartnummer uit je Coinepay-app.
De vervaldatum en CVV-code.
De naam en het adres voor de facturering, exact zoals vermeld in je Coinepay-profiel.

Voor de aankoop van extra nummers of aanvullende diensten voor een bestaand account beschrijft Avaya dat je je aanmeldt, Billing → Purchase kiest, artikelen aan het winkelmandje toevoegt, vervolgens Check Out kiest en de artikelen controleert. Het is niet bevestigd of gemigreerde accounts na de overgang naar RingCentral precies deze labels behouden. Als jouw menu's afwijken, gebruik dan de overeenkomstige opties voor facturering en aankopen.

Stap 4: Voltooi 3-D Secure en bevestig

Als de betaling een verificatiestap via 3-D Secure activeert, keur deze dan goed met de bevestigingsmethode die aan je Coinepay-kaart is gekoppeld (controleer de Coinepay-app op een melding). Zodra de betaling is geslaagd, zie je dat het abonnement actief wordt en verschijnt er een vermelding in je factureringsgeschiedenis. Bewaar die vermelding — voor internationale handel of onkostendeclaraties kun je deze vergelijken met de transactiegegevens die aan de regelgeving voldoen in je Coinepay-dashboard.

Problemen oplossen als je kaart wordt geweigerd

Volgens de voorwaarden van RingCentral die op ACO van toepassing zijn, stelt RingCentral de contactpersoon van het account op de hoogte als een betaalkaart wordt geweigerd of een betaling mislukt, en kan het bedrijf opnieuw proberen het bedrag af te schrijven. De exacte tekst die op het scherm verschijnt, is niet gepubliceerd. Loop daarom de veelvoorkomende oorzaken hieronder na.

Onvoldoende saldo

De meest voorkomende reden is dat er niet genoeg saldo op de kaart staat voor het totale bedrag per gebruiker per maand (en eventuele belastingen, zoals GST waar die van toepassing is). Open de Coinepay-app, controleer het beschikbare saldo, vul het aan en probeer het opnieuw. Houd er rekening mee dat bij een jaarabonnement vooraf een hoger bedrag in rekening wordt gebracht dan bij een maandabonnement.

Factuuradres komt niet overeen

Als het adres of de naam die je in Avaya's factureringsformulier hebt ingevuld niet overeenkomt met de gegevens in je Coinepay-kaartprofiel, kan de controle mislukken. Voer ze opnieuw in zodat ze teken voor teken overeenkomen met je Coinepay-account.

3-D Secure niet voltooid

Als je de verificatiemelding mist of wegklikt, gaat de betaling niet door. Start de betaling opnieuw en houd de Coinepay-app open, zodat je het 3-D Secure-verzoek snel kunt goedkeuren.

Controles op de regio of het kaarttype door de verkoper

Avaya verkoopt ACO alleen in bepaalde landen en vereist een creditcard voor kleinere accounts. Een weigering kan komen door een regionale beperking of een regel voor het kaarttype, en hoeft dus niet aan je saldo te liggen. Controleer of ACO in jouw land beschikbaar is voor nieuwe klanten, vraag de vertegenwoordiger van Avaya welke kaarttypen worden geaccepteerd en neem contact op met Coinepay-ondersteuning om te bevestigen dat je kaart aan de eis voldoet voordat je het opnieuw probeert. Gebruik nooit valse factuurgegevens of hulpmiddelen om je locatie te verhullen — gebruik je echte identiteit en adres.

Lukt het nog steeds niet?

Als de betaling na de bovenstaande stappen blijft mislukken, neem dan met de foutgegevens contact op met Avaya's factureringsondersteuning. Neem ook contact op met Coinepay via het ondersteuningscentrum of Telegram om te controleren of het autorisatieverzoek je kaart heeft bereikt.

Verlengingen en opzegging beheren

Volgens de aangehaalde voorwaarden voor ACO moet je uiterlijk 30 dagen vóór het einde van de huidige looptijd melden dat je niet wilt verlengen. Anders wordt de dienst verlengd met een nieuwe termijn van dezelfde duur. Noteer die deadline als je wilt stoppen. Houd er rekening mee dat je volgens die voorwaarden de resterende kosten voor de huidige looptijd doorgaans verschuldigd blijft als je een abonnement beëindigt om een andere reden dan een niet-herstelde wezenlijke contractbreuk door RingCentral, behoudens toepasselijk recht. Een terugbetaling omdat je je hebt bedacht, is dus niet gegarandeerd. Om te voorkomen dat er onverwacht kosten voor verlenging van je kaart worden afgeschreven, kun je ook het saldo en de instellingen van je kaart beheren in de Coinepay-app.

Tip voor bedrijven met meerdere teams

Als je afzonderlijke budgetten beheert — bijvoorbeeld voor verschillende afdelingen of advertentieaccounts naast je communicatietools — kun je met Coinepay voor elk daarvan een aparte virtuele kaart met een eigen aangepaste bestedingslimiet uitgeven. Zo kun je je uitgaven voor Avaya Cloud gemakkelijker gescheiden houden van andere software- of advertentieabonnementen en afstemmen met je administratie.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik Avaya Cloud Office betalen met een virtuele kaart van Coinepay?

Je kunt een virtuele kaart van Coinepay in Avaya's factureringsportaal invoeren, net als elke andere kaart. Avaya vereist een creditcard voor accounts met minder dan $500 aan maandelijks terugkerende omzet. Welke kaartnetwerken precies worden geaccepteerd en of prepaidkaarten of in het buitenland uitgegeven kaarten worden geaccepteerd, is niet publiekelijk bevestigd. Vraag Avaya daarom welke kaarttypen worden geaccepteerd en neem eerst contact op met Coinepay-ondersteuning om je kaartgegevens te controleren.

Kan ik Avaya Cloud zelfstandig online afrekenen?

Avaya's prijspagina's leiden naar een zakelijk formulier voor Contact Sales, niet naar een bevestigde mogelijkheid om direct af te rekenen. Een vertegenwoordiger stelt een offerte op. De bestelling wordt bindend zodra je deze ondertekent en RingCentral deze accepteert. Aanvullende diensten en betalingen beheer je daarna via het onderdeel Billing in het beheerdersportaal.

Wat kost Avaya Cloud Office?

De abonnementen zijn Essentials, Standard, Premium en Ultimate. De prijs geldt per gebruiker per maand en verschilt per land. Op het moment van schrijven (oktober 2026) lagen de als eerste getoonde prijzen in de VS rond $19,99 tot $49,99. De pagina's tonen echter meerdere prijzen en opties voor maandelijkse of jaarlijkse betaling. Controleer daarom Avaya's officiële prijspagina voor jouw regio.

Waarom werd mijn kaart bij Avaya geweigerd?

Veelvoorkomende oorzaken zijn onvoldoende saldo, een factuuradres dat niet overeenkomt met je kaartprofiel, een niet-voltooide 3-D Secure-stap of een beperking van de verkoper voor de regio of het kaarttype. Corrigeer gegevens die niet overeenkomen, vul zo nodig je saldo aan, voltooi de verificatie en neem contact op met Coinepay-ondersteuning als de autorisatie nog steeds mislukt.

Hoe zeg ik op of voorkom ik automatische verlenging?

Volgens de aangehaalde voorwaarden moet je uiterlijk 30 dagen vóór het einde van de huidige looptijd melden dat je niet wilt verlengen. Anders wordt het abonnement verlengd met een nieuwe termijn van dezelfde duur. Stel een herinnering in voor die deadline. Houd er ook rekening mee dat je bij vroegtijdige beëindiging de resterende kosten voor de huidige looptijd doorgaans verschuldigd blijft, behoudens toepasselijk recht.

Avaya Cloud betalen met een virtuele kaart (stap voor stap)