Avaya Cloud Office (ACO) คือบริการสื่อสารบนคลาวด์ของ Avaya สำหรับเสียง วิดีโอ และข้อความทางธุรกิจ หากคุณต้องการชำระค่าบริการด้วยบัตรเสมือน Coinepay ขั้นตอนจะแตกต่างจากการชำระเงินแบบคลิกเดียวของผู้บริโภคเล็กน้อย เนื่องจาก ACO จำหน่ายให้กับธุรกิจ การเรียกเก็บเงินดำเนินการผ่านพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ และตัวผลิตภัณฑ์เองก็อยู่ระหว่างการเปลี่ยนผ่าน คู่มือนี้จะอธิบายสิ่งที่คุณต้องมี ขั้นตอนการสมัครและการชำระเงิน รวมถึงวิธีแก้ไขปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
ก่อนเริ่มต้น: สิ่งที่ควรรู้เกี่ยวกับ Avaya Cloud
"Avaya Cloud" มักหมายถึง Avaya Cloud Office by RingCentral คำอธิบายบริการระบุระดับบริการสี่ระดับ ได้แก่ Essentials, Standard, Premium และ Ultimate แม้ว่าหน้าเว็บของแต่ละภูมิภาคจะไม่ได้แสดงทุกระดับเสมอไป รายละเอียดสำคัญ ณ ปี 2026: RingCentral รายงานว่าตนและ Avaya ได้แก้ไขข้อตกลงกันในไตรมาสที่สิ้นสุดวันที่ 30 มิถุนายน 2026 ดังนั้นลูกค้า ACO ที่มีอยู่เดิม รวมถึงการสนับสนุนลูกค้าและพันธมิตร กำลังย้ายไปยังข้อเสนอที่มีแบรนด์ของ RingCentral เอง ด้วยเหตุนี้ ให้ถือว่าหน้าราคาเดิมของ Avaya เป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงเท่านั้น และยืนยันความสามารถในการซื้อปัจจุบันกับ Avaya หรือ RingCentral ก่อนตัดสินใจ
คำอธิบายบริการของ Avaya ระบุประเทศที่ให้บริการ ACO รวมถึงสหรัฐอเมริกา แคนาดา สหราชอาณาจักร ออสเตรเลีย เนเธอร์แลนด์ ฝรั่งเศส ไอร์แลนด์ ออสเตรีย เบลเยียม เยอรมนี อิตาลี สเปน โปรตุเกส สิงคโปร์ และสวิตเซอร์แลนด์ การให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ในประเทศใดประเทศหนึ่งอาจเปลี่ยนแปลงได้ระหว่างช่วงเปลี่ยนผ่าน ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าทางการสำหรับภูมิภาคของคุณ
สิ่งที่คุณต้องมีก่อนชำระเงิน
- บัญชี Coinepay ที่ยืนยันตัวตน (KYC) เรียบร้อยแล้ว และมีบัตรเสมือนที่ออกไว้ในแอป ลงทะเบียนที่นี่ หากคุณยังไม่มี และดาวน์โหลดแอปสำหรับ iOS หรือ Android
- หมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ของคุณ — ข้อมูลเหล่านี้จะปรากฏทันทีในแอป Coinepay เมื่อสร้างบัตรเสร็จ
- ชื่อธุรกิจจริง ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน และรายละเอียดการติดต่อ ที่ตรงกับที่คุณลงทะเบียนกับ Avaya
- ยอดเงินในบัตรเพียงพอที่จะครอบคลุมค่าบริการต่อผู้ใช้ต่อเดือน (เรียกเก็บรายเดือนหรือรายปี ขึ้นอยู่กับระยะเวลาที่คุณเลือก)
ขั้นตอนที่ 1: เลือกแพ็กเกจและติดต่อฝ่ายขาย
หน้าราคาของ Avaya แสดงระดับบริการและราคาโดยประมาณ แต่จะนำไปสู่แบบฟอร์ม Contact Sales สำหรับติดต่อธุรกิจ แทนที่จะเป็นการชำระเงินแบบบริการตนเองที่ยืนยันแล้ว ตัวแทนจะให้ใบเสนอราคาโดยละเอียดตามจำนวนผู้ใช้และภูมิภาคของคุณ ตามข้อกำหนดที่ใช้กับ ACO ของ RingCentral คำสั่งซื้อจะระบุบริการ ราคา และวันที่เริ่มต้น และจะมีผลผูกพันเมื่อคุณดำเนินการและ RingCentral ยอมรับ
ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) ราคาที่แสดงเป็นลำดับแรกต่อผู้ใช้/เดือน เช่น ในสหรัฐอเมริกา: Essentials $19.99, Standard $27.99, Premium $34.99, Ultimate $49.99 และในสหราชอาณาจักร: Essentials £7.99, Standard £14.99, Premium £19.99, Ultimate £24.99 หน้าเหล่านี้ยังแสดงราคาที่สูงกว่าและตัวเลือกสลับระหว่างรายเดือน/รายปี ดังนั้นราคาที่ใช้จริงในขณะชำระเงินอาจแตกต่างกัน โปรดยืนยันตัวเลขปัจจุบันบนหน้าราคาทางการของ Avaya สำหรับประเทศของคุณเสมอ
ขั้นตอนที่ 2: ยืนยันว่าการชำระด้วยบัตรเหมาะกับบัญชีของคุณ
คำอธิบายบริการของ Avaya เดือนพฤษภาคม 2026 กำหนดให้ใช้บัตรเครดิตสำหรับบัญชีที่มีรายได้ประจำต่อเดือนต่ำกว่า $500 สำหรับบัญชีที่สูงกว่าเกณฑ์นั้น ลูกค้าสามารถขออนุมัติการเรียกเก็บเงินแบบใบแจ้งหนี้ได้ ซึ่ง Avaya ระบุว่าใช้เวลาประมาณ 48 ชั่วโมง สำหรับการใช้งานขนาดเล็กทั่วไป นั่นหมายความว่าคุณจะต้องชำระด้วยบัตรที่พอร์ทัล
เครือข่ายบัตรเฉพาะที่ ACO รองรับ — และว่ายอมรับบัตรแบบเติมเงินหรือบัตรที่ออกจากต่างประเทศหรือไม่ — ไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการในเอกสารที่ตรวจสอบ และไม่ควรสันนิษฐานจากข้อกำหนดของผลิตภัณฑ์อื่นของ RingCentral เนื่องจากนี่เป็นข้อกำหนดที่ตั้งโดยผู้ค้า โปรดยืนยันว่าประเภทบัตรของคุณใช้งานได้ก่อนที่จะพึ่งพามัน หากคุณไม่แน่ใจว่าบัตร Coinepay ของคุณตรงตามข้อกำหนดของ Avaya หรือไม่ ให้ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อตรวจสอบรายละเอียดบัตรของคุณก่อน และสอบถามตัวแทนของ Avaya ว่าระบบชำระเงินของพวกเขายอมรับบัตรประเภทใดบ้าง
ขั้นตอนที่ 3: กรอกบัตร Coinepay ในพอร์ทัลเรียกเก็บเงิน
เมื่อตั้งค่าบัญชีเรียบร้อยแล้ว การชำระเงินและส่วนเสริมต่างๆ จะจัดการจากพอร์ทัลผู้ดูแลระบบ แท็บ Billing ที่ Avaya บันทึกไว้ประกอบด้วยภาพรวมการเรียกเก็บเงิน รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน ประวัติ และวิธีการชำระเงิน โดยมีแท็บย่อย Purchase ที่แสดงรายการส่วนเสริม ในการเพิ่มหรืออัปเดตบัตรของคุณ ให้ลงชื่อเข้าใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบและเปิดแท็บ Billing จากนั้นไปที่ส่วนวิธีการชำระเงิน แล้วกรอก:
- หมายเลขบัตร 16 หลักจากแอป Coinepay ของคุณ
- วันหมดอายุและ CVV
- ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินให้ตรงกับที่ปรากฏในโปรไฟล์ Coinepay ของคุณทุกประการ
สำหรับการซื้อหมายเลขเพิ่มเติมหรือส่วนเสริมในบัญชีที่มีอยู่ คำแนะนำของ Avaya อธิบายว่าให้ลงชื่อเข้าใช้และเลือก Billing → Purchase เพิ่มรายการลงในตะกร้า จากนั้น Check Out และตรวจสอบรายการ ว่าบัญชีที่ย้ายมาจะยังคงใช้ป้ายกำกับเหล่านี้เหมือนเดิมหลังการเปลี่ยนผ่านไปยัง RingCentral หรือไม่นั้นยังไม่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นหากเมนูของคุณแตกต่างออกไป ให้ทำตามตัวเลือกการเรียกเก็บเงินและการซื้อที่เทียบเท่ากัน
ขั้นตอนที่ 4: ทำ 3-D Secure ให้เสร็จและยืนยัน
หากการชำระเงินเรียกให้มีขั้นตอนการยืนยัน 3-D Secure ให้อนุมัติโดยใช้วิธีการยืนยันที่ผูกกับบัตร Coinepay ของคุณ (ตรวจสอบการแจ้งเตือนในแอป Coinepay) หลังจากการเรียกเก็บเงินสำเร็จ คุณจะเห็นการสมัครสมาชิกเปิดใช้งานและมีบันทึกในประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ เก็บบันทึกนั้นไว้ — สำหรับการค้าระหว่างประเทศหรือการรายงานค่าใช้จ่าย คุณสามารถจับคู่กับบันทึกธุรกรรมที่สอดคล้องกับข้อกำหนดในแดชบอร์ด Coinepay ของคุณ
การแก้ไขปัญหาบัตรถูกปฏิเสธ
ข้อกำหนดที่ใช้กับ ACO ของ RingCentral ระบุว่าจะแจ้งผู้ติดต่อของบัญชีหากบัตรชำระเงินถูกปฏิเสธหรือล้มเหลว และอาจลองเรียกเก็บเงินอีกครั้ง ถ้อยคำที่ปรากฏบนหน้าจอที่แน่นอนไม่ได้รับการเผยแพร่ ดังนั้นให้ทำตามสาเหตุที่พบบ่อยด้านล่าง
ยอดเงินไม่เพียงพอ
สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือมีเงินในบัตรไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมยอดรวมต่อผู้ใช้ต่อเดือน (และภาษีใดๆ เช่น GST ในกรณีที่มีผลบังคับใช้) เปิดแอป Coinepay ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้ เติมเงิน แล้วลองอีกครั้ง โปรดจำไว้ว่าระยะเวลารายปีจะเรียกเก็บเงินล่วงหน้าเป็นจำนวนมากกว่ารายเดือน
ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน
หากที่อยู่หรือชื่อที่คุณพิมพ์ลงในแบบฟอร์มเรียกเก็บเงินของ Avaya ไม่ตรงกับรายละเอียดในโปรไฟล์บัตร Coinepay ของคุณ การตรวจสอบอาจล้มเหลว ป้อนใหม่อีกครั้งให้ตรงกับบัญชี Coinepay ของคุณทุกประการ ตัวอักษรต่อตัวอักษร
ไม่ได้ทำ 3-D Secure ให้เสร็จ
หากคุณพลาดหรือปิดการแจ้งเตือนการยืนยัน การชำระเงินจะไม่สำเร็จ เริ่มการชำระเงินใหม่อีกครั้งและเปิดแอป Coinepay ไว้เพื่อให้คุณสามารถอนุมัติคำขอ 3-D Secure ได้ทันที
การตรวจสอบภูมิภาคของผู้ค้าหรือประเภทบัตร
Avaya จำหน่าย ACO เฉพาะในบางประเทศเท่านั้น และกำหนดให้ใช้บัตรเครดิตสำหรับบัญชีขนาดเล็ก การถูกปฏิเสธอาจสะท้อนถึงข้อจำกัดด้านภูมิภาคหรือกฎเกี่ยวกับประเภทบัตร ไม่ใช่ปัญหาเกี่ยวกับยอดเงินของคุณ ยืนยันว่า ACO ให้บริการแก่ลูกค้าใหม่ในประเทศของคุณ สอบถามตัวแทนของ Avaya ว่ายอมรับบัตรประเภทใดบ้าง และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนลองอีกครั้ง อย่าใช้รายละเอียดการเรียกเก็บเงินที่เป็นเท็จหรือเครื่องมือในการปกปิดตำแหน่งที่ตั้งของคุณ — ใช้ตัวตนและที่อยู่ที่แท้จริงของคุณ
ยังล้มเหลวอยู่?
หากการเรียกเก็บเงินยังคงล้มเหลวหลังจากทำตามขั้นตอนข้างต้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนการเรียกเก็บเงินของ Avaya พร้อมรายละเอียดข้อผิดพลาด และติดต่อ Coinepay ผ่าน ศูนย์สนับสนุน หรือ Telegram เพื่อยืนยันว่าการอนุมัติไปถึงบัตรของคุณแล้ว
การจัดการการต่ออายุและการยกเลิก
ข้อกำหนดที่อ้างถึงของ ACO กำหนดให้แจ้งการไม่ต่ออายุอย่างน้อย 30 วันก่อนที่ระยะเวลาปัจจุบันจะสิ้นสุด มิฉะนั้นบริการจะต่ออายุเป็นอีกระยะเวลาหนึ่งที่มีความยาวเท่ากัน หากคุณวางแผนที่จะหยุด ให้จดกำหนดเวลานั้นไว้ โปรดทราบว่าภายใต้ข้อกำหนดเหล่านั้น การยุติการสมัครสมาชิกด้วยเหตุผลอื่นนอกเหนือจากการละเมิดสาระสำคัญของ RingCentral ที่ไม่ได้รับการแก้ไข โดยทั่วไปจะทำให้ค่าบริการที่เหลือของระยะเวลาปัจจุบันยังคงต้องชำระ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ดังนั้นการคืนเงินเนื่องจากเปลี่ยนใจจึงไม่รับประกัน เพื่อหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินต่ออายุที่ไม่คาดคิดในบัตรของคุณ คุณยังสามารถจัดการยอดเงินและการตั้งค่าของบัตรในแอป Coinepay ได้
เคล็ดลับสำหรับธุรกิจที่มีหลายทีม
หากคุณบริหารงบประมาณแยกกัน — เช่น แผนกต่างๆ หรือบัญชีโฆษณาควบคู่ไปกับเครื่องมือสื่อสารของคุณ — Coinepay ให้คุณออกบัตรเสมือนเฉพาะที่มีวงเงินการใช้จ่ายที่กำหนดเองของตัวเองสำหรับแต่ละบัญชี ซึ่งทำให้ง่ายต่อการแยกค่าใช้จ่าย Avaya Cloud ของคุณและกระทบยอดได้จากการสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์หรือโฆษณาอื่นๆ
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
ฉันสามารถชำระค่า Avaya Cloud Office ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้หรือไม่?
คุณสามารถกรอกบัตรเสมือน Coinepay ในพอร์ทัลเรียกเก็บเงินของ Avaya ได้เหมือนบัตรอื่นๆ Avaya กำหนดให้ใช้บัตรเครดิตสำหรับบัญชีที่มีรายได้ประจำต่อเดือนต่ำกว่า $500 และเครือข่ายบัตรที่แน่นอนรวมถึงการยอมรับบัตรแบบเติมเงินหรือบัตรที่ออกจากต่างประเทศยังไม่ได้รับการยืนยันอย่างเป็นทางการ ดังนั้นให้สอบถาม Avaya ว่ายอมรับบัตรประเภทใด และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันรายละเอียดบัตรของคุณก่อน
มีการชำระเงินแบบบริการตนเองสำหรับ Avaya Cloud หรือไม่?
หน้าราคาของ Avaya นำไปสู่แบบฟอร์มติดต่อธุรกิจ Contact Sales แทนที่จะเป็นการชำระเงินทันทีที่ยืนยันแล้ว ตัวแทนจะให้ใบเสนอราคา และคำสั่งซื้อจะมีผลผูกพันเมื่อคุณดำเนินการและ RingCentral ยอมรับ จากนั้นส่วนเสริมและการชำระเงินจะจัดการจากพอร์ทัลเรียกเก็บเงินของผู้ดูแลระบบ
Avaya Cloud Office ราคาเท่าไหร่?
แพ็กเกจมี Essentials, Standard, Premium และ Ultimate คิดราคาต่อผู้ใช้ต่อเดือนและแตกต่างกันตามประเทศ ณ เวลาที่เขียน (ตุลาคม 2026) ราคาที่แสดงเป็นลำดับแรกในสหรัฐอเมริกาอยู่ที่ประมาณ $19.99 ถึง $49.99 แต่หน้าเว็บแสดงราคาหลายระดับและตัวเลือกรายเดือน/รายปี ดังนั้นโปรดตรวจสอบหน้าราคาทางการของ Avaya สำหรับภูมิภาคของคุณ
ทำไมบัตรของฉันถูกปฏิเสธที่การชำระเงินของ Avaya?
สาเหตุที่พบบ่อยคือยอดเงินไม่เพียงพอ ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินที่ไม่ตรงกับโปรไฟล์บัตรของคุณ ขั้นตอน 3-D Secure ที่ไม่สมบูรณ์ หรือข้อจำกัดด้านภูมิภาคของผู้ค้าหรือประเภทบัตร แก้ไขรายละเอียดให้ตรงกัน เติมเงินหากจำเป็น ทำการยืนยันให้เสร็จ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากการอนุมัติยังคงล้มเหลว
ฉันจะยกเลิกหรือหลีกเลี่ยงการต่ออายุอัตโนมัติได้อย่างไร?
ข้อกำหนดที่อ้างถึงกำหนดให้แจ้งการไม่ต่ออายุอย่างน้อย 30 วันก่อนที่ระยะเวลาปัจจุบันจะสิ้นสุด มิฉะนั้นการสมัครสมาชิกจะต่ออายุเป็นอีกระยะเวลาหนึ่งที่มีความยาวเท่ากัน ตั้งการเตือนสำหรับกำหนดเวลานั้น และโปรดทราบว่าการยุติก่อนกำหนดโดยทั่วไปจะทำให้ค่าบริการที่เหลือของระยะเวลาปัจจุบันยังคงต้องชำระ ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้
