Coinepay | איך לשלם על Avaya Cloud בכרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)

Avaya Cloud Office (ACO) הוא שירות התקשורת בענן של Avaya לשיחות קוליות, וידאו והודעות לעסקים. אם ברצונכם לשלם עליו בכרטיס וירטואלי של Coinepay, התהליך שונה מעט מתשלום צרכני בלחיצה אחת: ACO נמכר לעסקים, החיוב מתבצע דרך פורטל מנהלי מערכת, והמוצר עצמו נמצא בעיצומו של תהליך מעבר. המדריך הזה מסביר מה צריך להכין, איך מתבצעים ההרשמה והתשלום, ואיך לפתור בעיה של דחיית כרטיס.

לפני שמתחילים: מה חשוב לדעת על Avaya Cloud

השם "Avaya Cloud" מתייחס בדרך כלל ל-Avaya Cloud Office by RingCentral. בתיאור השירות מופיעות ארבע רמות: Essentials, Standard, Premium ו-Ultimate, אם כי לא בכל דף אזורי מוצגות כל הרמות. פרט חשוב נכון ל-2026: RingCentral דיווחה שהיא ו-Avaya שינו את ההסדר ביניהן ברבעון שהסתיים ב-30 ביוני 2026, כך שלקוחות ACO קיימים, לצד התמיכה בלקוחות ובשותפים, עוברים להצעה תחת המותג של RingCentral עצמה. לכן יש להתייחס לדפי התמחור הישנים של Avaya כאל חומר לעיון בלבד, ולוודא מול Avaya או RingCentral שעדיין ניתן לרכוש את השירות לפני שמתחייבים.

תיאור השירות של Avaya מציין מדינות שבהן ACO מוצע, ובהן ארה״ב, קנדה, בריטניה, אוסטרליה, הולנד, צרפת, אירלנד, אוסטריה, בלגיה, גרמניה, איטליה, ספרד, פורטוגל, סינגפור ושווייץ. הזמינות ללקוחות חדשים בכל מדינה עשויה להשתנות במהלך המעבר, לכן בדקו את הדף הרשמי של האזור שלכם.

מה צריך להכין לפני התשלום

חשבון Coinepay לאחר השלמת אימות זהות (KYC), וכרטיס וירטואלי שהונפק באפליקציה. אם אין לכם חשבון, הירשמו כאן והורידו את האפליקציה ל-iOS או ל-Android.
מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וקוד ה-CVV — אלה מופיעים מיד באפליקציית Coinepay לאחר יצירת הכרטיס.
שם העסק האמיתי שלכם, הכתובת לחיוב ופרטי הקשר, התואמים לפרטים שאתם מוסרים בהרשמה ל-Avaya.
יתרה מספקת בכרטיס לכיסוי העלות החודשית לכל משתמש (החיוב מתבצע מדי חודש או מדי שנה, בהתאם לתקופה שתבחרו).

שלב 1: בחרו תוכנית וצרו קשר עם מחלקת המכירות

בדפי התמחור של Avaya מוצגות רמות השירות ומחירים להמחשה, אך הם מפנים לטופס יצירת קשר עסקי עם מחלקת המכירות, ולא לתהליך רכישה עצמאית שאושר כזמין. נציג יספק הצעת מחיר מפורטת בהתאם למספר המשתמשים ולאזור שלכם. לפי התנאים של RingCentral החלים על ACO, בהזמנה מפורטים השירותים, המחיר ותאריך תחילת השירות, והיא הופכת למחייבת לאחר שאתם חותמים עליה ו-RingCentral מקבלת אותה.

במועד כתיבת המדריך (אוקטובר 2026), המחירים הראשונים שהוצגו למשתמש לחודש היו, לדוגמה, בארה״ב: Essentials ב-$19.99, Standard ב-$27.99, Premium ב-$34.99 ו-Ultimate ב-$49.99; ובבריטניה: Essentials ב-£7.99, Standard ב-£14.99, Premium ב-£19.99 ו-Ultimate ב-£24.99. בדפים האלה מוצגים גם מחירים גבוהים יותר ואפשרויות למעבר בין חיוב חודשי לשנתי, ולכן המחיר שיחול בפועל בעת התשלום עשוי להיות שונה. תמיד ודאו את המחיר העדכני בדף התמחור הרשמי של Avaya למדינה שלכם.

שלב 2: ודאו שתשלום בכרטיס מתאים לחשבון שלכם

תיאור השירות של Avaya ממאי 2026 מחייב כרטיס אשראי עבור חשבונות שההכנסה החודשית החוזרת מהם נמוכה מ-$500. מעל לסף הזה, לקוח רשאי לבקש אישור לחיוב באמצעות חשבונית, שלדברי Avaya נמשך כ-48 שעות. בפריסה קטנה טיפוסית, המשמעות היא שתשלמו בכרטיס דרך הפורטל.

רשתות הכרטיסים המסוימות ש-ACO מקבל — והשאלה אם מתקבלים כרטיסים נטענים או כרטיסים שהונפקו במדינה אחרת — אינן מאושרות בפומבי בחומרים שנבדקו, ואין להסיק זאת מהתנאים של מוצרי RingCentral אחרים. מכיוון שזו דרישה שקובע בית העסק, ודאו שסוג הכרטיס שלכם מתאים לפני שאתם מסתמכים עליו. אם אינכם בטוחים שכרטיס Coinepay שלכם עומד בדרישות של Avaya, פנו תחילה אל התמיכה של Coinepay לבדיקת פרטי הכרטיס, ושאלו את נציג Avaya אילו סוגי כרטיסים מתקבלים בתהליך התשלום.

שלב 3: הזינו את פרטי כרטיס Coinepay בפורטל החיוב

לאחר הגדרת החשבון, התשלומים והתוספות מנוהלים דרך פורטל מנהלי המערכת. לשונית Billing המתועדת של Avaya כוללת סקירת חיובים, פרטי חיוב, היסטוריית חיובים ואמצעי תשלום, וכן לשונית משנה בשם Purchase שבה מופיעות התוספות. כדי להוסיף או לעדכן את הכרטיס, התחברו כמנהלי מערכת, פתחו את לשונית Billing ולאחר מכן את סעיף אמצעי התשלום, והזינו:

את מספר הכרטיס בן 16 הספרות מאפליקציית Coinepay.
את תאריך התפוגה וקוד ה-CVV.
את השם והכתובת לחיוב בדיוק כפי שהם מופיעים בפרופיל Coinepay שלכם.

לרכישת מספרים נוספים או תוספות בחשבון קיים, ההוראות של Avaya מתארות התחברות ובחירה ב-Billing → Purchase, הוספת פריטים לעגלת הקניות, לחיצה על Check Out ובדיקת הפריטים. לא אושר אם התוויות האלה יישארו זהות בחשבונות שהועברו לאחר המעבר ל-RingCentral, לכן אם התפריטים אצלכם שונים, השתמשו באפשרויות החיוב והרכישה המקבילות.

שלב 4: השלימו אימות 3-D Secure ואשרו את התשלום

אם התשלום מפעיל שלב אימות של 3-D Secure, אשרו אותו באמצעי האישור המשויך לכרטיס Coinepay שלכם (בדקו אם מופיעה בקשה באפליקציית Coinepay). לאחר השלמת החיוב בהצלחה, תראו שהמינוי הופך לפעיל ושהחיוב מופיע בהיסטוריית החיובים שלכם. שמרו את התיעוד הזה — לצורכי סחר בינלאומי או דיווח על הוצאות, תוכלו להתאים אותו לרישומי העסקאות העומדים בדרישות בלוח הבקרה שלכם ב-Coinepay.

פתרון בעיות במקרה של דחיית כרטיס

התנאים של RingCentral החלים על ACO קובעים שהיא מודיעה לאיש הקשר של החשבון אם כרטיס תשלום נדחה או שהתשלום נכשל, ושהיא עשויה לנסות לבצע את החיוב שוב. הנוסח המדויק שמופיע על המסך לא פורסם, לכן בדקו את הסיבות הנפוצות שלהלן.

יתרה לא מספקת

הסיבה הנפוצה ביותר היא שאין בכרטיס מספיק כסף לכיסוי העלות הכוללת לכל המשתמשים לחודש (ולכיסוי מיסים, כגון GST, במקומות שבהם הם חלים). פתחו את אפליקציית Coinepay, בדקו את היתרה הזמינה, טענו את הכרטיס ונסו שוב. זכרו שבמסלול שנתי נגבה מראש סכום גדול יותר מאשר במסלול חודשי.

אי-התאמה בכתובת לחיוב

אם הכתובת או השם שהזנתם בטופס החיוב של Avaya אינם תואמים לפרטים בפרופיל כרטיס Coinepay שלכם, הבדיקה עלולה להיכשל. הזינו אותם מחדש כך שיתאימו לחשבון Coinepay שלכם בדיוק, תו אחר תו.

אימות 3-D Secure לא הושלם

אם פספסתם את בקשת האימות או סגרתם אותה, התשלום לא יושלם. התחילו שוב את התשלום והשאירו את אפליקציית Coinepay פתוחה כדי שתוכלו לאשר את בקשת ה-3-D Secure במהירות.

בדיקות של אזור בית העסק או סוג הכרטיס

Avaya מוכרת את ACO רק במדינות מסוימות ומחייבת כרטיס אשראי עבור חשבונות קטנים יותר. דחייה עשויה לנבוע ממגבלה אזורית או מכלל הנוגע לסוג הכרטיס, ולא מבעיה ביתרה. ודאו ש-ACO זמין ללקוחות חדשים במדינה שלכם, שאלו את נציג Avaya אילו סוגי כרטיסים מתקבלים, ופנו אל התמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישות לפני שתנסו שוב. לעולם אל תשתמשו בפרטי חיוב כוזבים או בכלים להסוואת המיקום שלכם — השתמשו בזהות ובכתובת האמיתיות שלכם.

עדיין לא מצליחים?

אם החיוב ממשיך להיכשל לאחר ביצוע השלבים שלמעלה, פנו לתמיכת החיוב של Avaya עם פרטי השגיאה, ול-Coinepay דרך מרכז התמיכה או Telegram, כדי לוודא שבקשת האישור הגיעה לכרטיס שלכם.

ניהול חידושים וביטול

התנאים המצוטטים של ACO מחייבים להודיע על אי-חידוש לפחות 30 יום לפני תום תקופת השירות הנוכחית; אחרת השירות מתחדש לתקופה נוספת באותו אורך. אם בכוונתכם להפסיק את השירות, רשמו לעצמכם תזכורת למועד הזה. שימו לב שלפי תנאים אלה, סיום מינוי מסיבה שאינה הפרה מהותית מצד RingCentral שלא תוקנה בדרך כלל מותיר את החיובים עבור יתרת התקופה הנוכחית לתשלום, בכפוף לדין החל; לכן לא מובטח החזר כספי במקרה שהתחרטתם. כדי למנוע חיוב חידוש בלתי צפוי בכרטיס שלכם, תוכלו גם לנהל את היתרה וההגדרות של הכרטיס באפליקציית Coinepay.

טיפ לעסקים עם כמה צוותים

אם אתם מנהלים תקציבים נפרדים — למשל למחלקות שונות או לחשבונות פרסום לצד כלי התקשורת שלכם — Coinepay מאפשרת לכם להנפיק לכל אחד מהם כרטיס וירטואלי ייעודי עם מגבלת הוצאה מותאמת אישית. כך קל יותר להפריד את ההוצאות על Avaya Cloud ממינויים אחרים לתוכנה או לפרסום ולבצע התאמה ביניהן.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר לשלם על Avaya Cloud Office בכרטיס וירטואלי של Coinepay?

אפשר להזין כרטיס וירטואלי של Coinepay בפורטל החיוב של Avaya כמו כל כרטיס אחר. Avaya מחייבת כרטיס אשראי עבור חשבונות שההכנסה החודשית החוזרת מהם נמוכה מ-$500, ורשתות הכרטיסים המדויקות וכן קבלתם של כרטיסים נטענים או כרטיסים שהונפקו במדינה אחרת אינן מאושרות בפומבי. לכן שאלו את Avaya אילו סוגי כרטיסים היא מקבלת, ופנו תחילה לתמיכה של Coinepay כדי לוודא את פרטי הכרטיס שלכם.

האם יש ל-Avaya Cloud תהליך רכישה עצמאית?

דפי התמחור של Avaya מפנים לטופס עסקי ליצירת קשר עם מחלקת המכירות, ולא לתהליך רכישה מיידי שאושר כזמין. נציג מספק הצעת מחיר, וההזמנה הופכת למחייבת לאחר שאתם חותמים עליה ו-RingCentral מקבלת אותה. לאחר מכן, התוספות והתשלום מנוהלים דרך פורטל Billing של מנהלי המערכת.

כמה עולה Avaya Cloud Office?

התוכניות הן Essentials, Standard, Premium ו-Ultimate. המחיר נקבע למשתמש לחודש ומשתנה ממדינה למדינה. במועד כתיבת המדריך (אוקטובר 2026), המחירים הראשונים שהוצגו בארה״ב נעו בין כ-$19.99 ל-$49.99, אך בדפים מופיעים כמה מחירים ואפשרויות לחיוב חודשי או שנתי. לכן בדקו את דף התמחור הרשמי של Avaya לאזור שלכם.

למה הכרטיס שלי נדחה בתשלום ל-Avaya?

סיבות נפוצות הן יתרה לא מספקת, כתובת לחיוב שאינה תואמת לפרופיל הכרטיס שלכם, שלב אימות 3-D Secure שלא הושלם, או מגבלה של בית העסק הנוגעת לאזור או לסוג הכרטיס. תקנו את הפרטים שאינם תואמים, טענו את הכרטיס אם צריך, השלימו את האימות ופנו לתמיכה של Coinepay אם בקשת האישור עדיין נכשלת.

איך מבטלים את המינוי או נמנעים מחידוש אוטומטי?

התנאים המצוטטים מחייבים להודיע על אי-חידוש לפחות 30 יום לפני תום תקופת השירות הנוכחית; אחרת המינוי מתחדש לתקופה נוספת באותו אורך. הגדירו תזכורת למועד הזה, ושימו לב שסיום מוקדם בדרך כלל מותיר את החיובים עבור יתרת התקופה הנוכחית לתשלום, בכפוף לדין החל.

איך לשלם על Avaya Cloud בכרטיס וירטואלי (מדריך שלב אחר שלב)