Coinepay | วิธีชำระค่า Zoom Phone ด้วยบัตรเสมือน Coinepay

คุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรเสมือน Coinepay ในขั้นตอนชำระเงินของ Zoom Phone ได้ หากคำสั่งซื้อของคุณมีตัวเลือกชำระด้วยบัตร ก่อนซื้อ ให้ตรวจสอบว่าแพ็กเกจโทรศัพท์ หมายเลขโทรศัพท์ และข้อมูลเรียกเก็บเงินตรงกับความต้องการของคุณ คู่มือนี้อธิบายขั้นตอนการซื้อและสิ่งที่ควรตรวจสอบหาก Zoom ปฏิเสธการชำระเงิน

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนสมัครใช้บริการ

บัญชี Zoom ที่มีสิทธิ์เข้าถึงการเรียกเก็บเงิน เจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ที่มีบทบาทซึ่งได้รับสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องต้องสามารถซื้อและจัดการการสมัครใช้บริการได้ หากกำลังสร้างบัญชีใหม่ ให้สมัครผ่านเว็บไซต์ทางการของ Zoom โดยใช้ข้อมูลบัญชีและข้อมูลธุรกิจจริงของคุณ
บัญชีและบัตร Coinepay สมัครใช้งาน Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จสิ้นก่อนใช้บริการบัตร เมื่อออกบัตรเสมือนให้แล้ว คุณจะนำหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV ไปใช้ในขั้นตอนชำระเงินได้ คุณสามารถจัดการบัตรได้ในแอป Coinepay หรือแดชบอร์ดบริการตนเองที่เปิดให้ใช้งานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
แพ็กเกจ Zoom Phone ที่เหมาะสม Zoom แยกใบอนุญาตเป็น Zoom Phone Basic, Licensed/Pro สำหรับการโทร และ Common Area ใบอนุญาต Basic เพียงอย่างเดียวไม่ใช่แพ็กเกจแบบชำระเงินสำหรับโทรออกไปยังหมายเลขภายนอก กำหนดจำนวนผู้ใช้หรือพื้นที่ส่วนกลางที่ต้องใช้บริการ และตรวจสอบว่าใบอนุญาตแต่ละประเภทครอบคลุมการโทรแบบใดบ้าง
ข้อมูลเรียกเก็บเงินและข้อมูลบริการโทรศัพท์ที่ถูกต้อง ใช้ชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ หากต้องการหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นหรือต้องการย้ายหมายเลขเดิมไปยัง Zoom ให้ตรวจสอบข้อกำหนดของประเทศที่เกี่ยวข้องและความพร้อมให้บริการของหมายเลขก่อนสั่งซื้อ

ขั้นตอนการซื้อของ Zoom มีภูมิภาคของแพ็กเกจโทรศัพท์ให้เลือก ได้แก่ US & Canada, UK & Ireland, AUS & NZ, Japan และ Global Select โดยจะมีตัวเลือก Metered หรือ Unlimited ในพื้นที่ที่ให้บริการ หน้าผลิตภัณฑ์สำหรับสหรัฐฯ ยังแสดงแพ็กเกจแบบรวมชื่อ US & CA Unlimited, Pro Plus และ Business Plus ชื่อเหล่านี้หมายถึงแพ็กเกจที่แตกต่างกัน อย่าสันนิษฐานว่าแต่ละแพ็กเกจมีใบอนุญาต Workplace หรือสิทธิ์การโทรเท่ากัน ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาคและรายละเอียดคำสั่งซื้อ ดังนั้นให้ตรวจสอบหน้าราคาทางการของ Zoom และยอดรวมในขั้นตอนชำระเงิน แทนการอ้างอิงเพียงราคาเริ่มต้นที่ระบุไว้ ค่าใช้งาน ภาษี และค่าธรรมเนียมอื่น ๆ อาจเพิ่มจากค่าสมัครใช้บริการ

วิธีซื้อ Zoom Phone ด้วยบัตร Coinepay

เตรียมบัตรของคุณ ลงชื่อเข้าใช้แอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเปิดดูข้อมูลบัตรเสมือน ตรวจสอบว่ายอดเงินที่ใช้ได้เพียงพอสำหรับยอดรวมทั้งหมดในขั้นตอนชำระเงินของ Zoom รวมถึงภาษีหรือค่าธรรมเนียมที่แสดงไว้ เข้าถึงบัญชี Coinepay ของคุณไว้ระหว่างชำระเงิน เผื่อมีขั้นตอนยืนยันตัวตนปรากฏขึ้น
เข้าสู่ขั้นตอนการซื้อของ Zoom ลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ทางการของ Zoom ในฐานะผู้ดูแลบัญชี ไปที่ ราคา → โทรศัพท์ → ซื้อเลย หากคุณมีบัญชี Zoom อยู่แล้วแต่ไม่พบเส้นทางนี้ ให้ดูที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการแพ็กเกจ ส่วนหน้าตาเว็บไซต์แบบใหม่ของ Zoom อาจแสดงเส้นทาง รูปโปรไฟล์ → ศูนย์ผู้ดูแลระบบ → การเรียกเก็บเงิน → แพ็กเกจปัจจุบัน แทน
กำหนดค่าบริการโทรศัพท์ เลือกภูมิภาคของแพ็กเกจโทรศัพท์ที่เหมาะสม และเลือกการโทรแบบ Metered หรือ Unlimited หากมีตัวเลือกดังกล่าว ระบุจำนวนใบอนุญาตและหมายเลขที่ต้องการ หากกำลังย้ายหมายเลขโทรศัพท์เดิม ให้ใช้ขั้นตอนตรวจสอบหมายเลขซึ่งเป็นทางเลือกเมื่อมีขั้นตอนนี้ปรากฏขึ้น ตรวจสอบข้อกำหนดสำหรับหมายเลขท้องถิ่นใหม่แยกต่างหาก เพราะความพร้อมให้บริการและเอกสารที่ต้องใช้แตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ
ตรวจสอบตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน เลือกรอบการสมัครใช้บริการและตัวเลือกที่มีสำหรับการจัดการค่าโทร อ่านสรุปคำสั่งซื้ออย่างละเอียด โดยยืนยันจำนวนใบอนุญาต แพ็กเกจ รอบการเรียกเก็บเงิน ประเทศที่เรียกเก็บเงิน และยอดที่ต้องชำระทั้งหมด ตรวจสอบว่าแพ็กเกจโทรศัพท์ตรงกับความต้องการของคุณ เพราะใบอนุญาต Zoom Phone Basic เพียงอย่างเดียวไม่ครอบคลุมแพ็กเกจแบบชำระเงินสำหรับโทรออกไปยังหมายเลขภายนอก
กรอกข้อมูลการชำระเงิน หาก Zoom มีตัวเลือกชำระด้วยบัตรสำหรับคำสั่งซื้อของคุณ ให้กรอกหมายเลขบัตรเสมือน Coinepay วันหมดอายุ และ CVV กรอกข้อมูลเรียกเก็บเงินจริงของคุณให้ถูกต้อง Zoom ระบุว่าบัตรเป็นหนึ่งในวิธีชำระเงิน แต่ตัวเลือกที่ใช้ได้อาจขึ้นอยู่กับคุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์และขั้นตอนชำระเงินของคำสั่งซื้อนั้น
สั่งซื้อ ดำเนินการยืนยันตัวตนเพื่อชำระเงินตามที่หน้าจอร้องขอให้เสร็จสิ้น แล้วเลือก สั่งซื้อ รอการยืนยันคำสั่งซื้อจาก Zoom ก่อนลองอีกครั้งหรือเปลี่ยนคำสั่งซื้อ บันทึกการยืนยันไว้และตรวจสอบการสมัครใช้บริการใหม่ในส่วนการเรียกเก็บเงินของ Zoom

หากองค์กรของคุณต้องการหมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่นในพื้นที่เฉพาะ ให้ยืนยันข้อกำหนดนี้ก่อนชำระเงิน ภูมิภาคของแพ็กเกจโทรศัพท์ไม่ได้รับประกันว่าจะมีหมายเลขในพื้นที่ที่ระบุ Zoom อาจกำหนดให้ใช้เอกสารเฉพาะประเทศเพื่อขอหมายเลข และความสามารถของบริการโทรศัพท์ท้องถิ่นแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ

วิธีตรวจสอบหรือเปลี่ยนวิธีชำระเงินภายหลัง

สำหรับการสมัครใช้บริการที่มีอยู่ เจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ที่มีบทบาทซึ่งได้รับสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินสามารถเปิดพอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ Zoom เพื่อตรวจสอบหรือเปลี่ยนวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตัวเลือกที่บัญชีนั้นใช้ได้ ให้ดูที่ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → การจัดการการเรียกเก็บเงิน หรือ การจัดการแพ็กเกจ ในหน้าแบบใหม่ ให้เปิด รูปโปรไฟล์ → ศูนย์ผู้ดูแลระบบ → การเรียกเก็บเงิน → แพ็กเกจปัจจุบัน แล้วใช้ตัวควบคุมการเรียกเก็บเงินที่แสดงอยู่ Zoom มีคำแนะนำสำหรับเมนูทั้งสองรูปแบบ ดังนั้นให้ใช้เส้นทางที่ปรากฏในบัญชีของคุณ

ตรวจสอบวันที่ต่ออายุครั้งถัดไปและวิธีชำระเงินที่บันทึกไว้สำหรับการเรียกเก็บเงินในอนาคต หากต้องการหยุดการสมัครใช้บริการที่ซื้อโดยตรงจาก Zoom เจ้าของบัญชีหรือผู้ดูแลระบบที่มีสิทธิ์สามารถใช้ แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน → ยกเลิกแพ็กเกจ ก่อนถึงวันต่ออายุ Zoom ระบุว่าบริการจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว การยกเลิกไม่ได้ทำให้ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ ตามข้อกำหนดมาตรฐานของ Zoom โดยทั่วไปเงินที่ชำระสำหรับรอบบริการปัจจุบันจะไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่จะเข้าข้อยกเว้น การลดจำนวนใบอนุญาต Zoom Phone จะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบริการ โดยไม่มีการคืนเงินหรือให้เครดิต

ควรทำอย่างไรหาก Zoom ปฏิเสธบัตรของคุณ

อย่าส่งข้อมูลเดิมซ้ำหลายครั้งโดยไม่ตรวจสอบสาเหตุ อ่านข้อความที่ Zoom แสดง แล้วตรวจสอบหัวข้อที่เกี่ยวข้องด้านล่าง Zoom ระบุว่าสาเหตุที่เป็นไปได้ ได้แก่ ยอดเงินไม่เพียงพอ สกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่รองรับ ธุรกรรมออนไลน์หรือธุรกรรมที่เรียกเก็บเป็นประจำถูกบล็อก ข้อมูลเรียกเก็บเงินไม่ถูกต้อง และการปฏิเสธโดยผู้ออกบัตรโดยทั่วไป ทั้งนี้ ข้อผิดพลาดชั่วคราวของผู้ประมวลผลการชำระเงินก็อาจเกิดขึ้นได้

ยอดเงินไม่เพียงพอหรือยอดรวมสูงกว่าที่คาด

เปรียบเทียบยอดที่ต้องชำระในขั้นตอนชำระเงินกับยอดเงินที่ใช้ได้ในบัตร ตรวจสอบจำนวนใบอนุญาตที่เลือก รอบการเรียกเก็บเงิน และภาษี ค่าธรรมเนียม หรือค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับการโทรที่แสดงในคำสั่งซื้อ หากยอดเงินไม่เพียงพอ ให้เติมเงินด้วยตัวเลือกที่มีในบัญชี Coinepay แล้วลองอีกครั้งเมื่อยอดเงินที่ใช้ได้ครอบคลุมยอดซื้อ หากมีคำถามเกี่ยวกับตัวเลือกการเติมเงิน โปรดติดต่อ ฝ่ายช่วยเหลือ Coinepay

ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินหรือข้อมูลบัตรไม่ตรงกัน

กรอกหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV อีกครั้งอย่างระมัดระวัง และตรวจสอบว่าชื่อและที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินเป็นข้อมูลจริงและเป็นปัจจุบันของคุณ ที่อยู่หรือข้อมูลบัตรที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้การชำระเงินถูกปฏิเสธ หากคุณชำระเงินให้องค์กร ให้ตรวจสอบว่าข้อมูลเรียกเก็บเงินที่กรอกใน Zoom ตรงกับข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับการชำระเงินนั้น อย่าเปลี่ยนไปใช้ประเทศอื่นหรือที่อยู่ที่แต่งขึ้นเพื่อพยายามให้ผ่านการตรวจสอบ

3-D Secure หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนอื่น

หากมีขั้นตอนให้ยืนยันตัวตนปรากฏขึ้นระหว่างชำระเงิน ให้ดำเนินการในหน้าต่างหรือแอปที่แสดงจนเสร็จ แล้วกลับไปที่ Zoom เพื่อตรวจสอบว่าคำสั่งซื้อสำเร็จหรือไม่ ขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ถูกขัดจังหวะหรือหมดเวลาอาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จ แม้จะกรอกข้อมูลบัตรถูกต้องแล้วก็ตาม หากไม่ได้รับคำขอให้ยืนยันตัวตน หรือยืนยันตัวตนไม่สำเร็จซ้ำ ๆ ให้ตรวจสอบการแจ้งเตือนที่เกี่ยวข้องในแอป Coinepay และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Coinepay โดยแจ้งเวลาและจำนวนเงินของรายการที่พยายามชำระ หลีกเลี่ยงการส่งหมายเลขบัตรเต็มหรือ CVV ในข้อความถึงฝ่ายช่วยเหลือ

การตรวจสอบภูมิภาคของร้านค้าหรือคุณสมบัติในการชำระเงิน

Zoom อาจแสดงแพ็กเกจและตัวเลือกการชำระเงินต่างกันตามบัญชีและสถานที่เรียกเก็บเงิน สกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่รองรับหรือตัวเลือกการชำระเงินที่ใช้ไม่ได้อาจทำให้ชำระเงินไม่สำเร็จได้เช่นกัน ตรวจสอบว่าประเทศที่เรียกเก็บเงินจริงของคุณ ภูมิภาคของแพ็กเกจโทรศัพท์ที่เลือก และหมายเลขโทรศัพท์ที่ขอเหมาะสมกับบัญชีของคุณ หาก Zoom แจ้งข้อจำกัดเกี่ยวกับประเทศ บัตร หรือคุณสมบัติของบัญชี ให้สอบถาม Zoom เพื่อให้ชี้แจงข้อกำหนดนั้น และติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ อย่าใช้ที่อยู่อื่นหรือวิธีหลีกเลี่ยงข้อกำหนดของภูมิภาค

ยังชำระเงินไม่ได้ใช่ไหม

หากหน้าเว็บแจ้งข้อผิดพลาดของผู้ประมวลผลการชำระเงิน ให้รอและตรวจสอบว่า Zoom สร้างคำสั่งซื้อแล้วหรือยังก่อนส่งคำขอชำระเงินอีกครั้ง หากยังถูกปฏิเสธ ให้แจ้งข้อความที่แสดงและรายละเอียดคำสั่งซื้อแก่ฝ่ายช่วยเหลือ Zoom และขอให้ฝ่ายช่วยเหลือ Coinepay ตรวจสอบรายการที่พยายามชำระด้วยบัตรหากจำเป็น แจ้งเวลา จำนวนเงิน และชื่อร้านค้า แต่อย่าแจ้ง CVV รายการวิธีชำระเงินทั่วไปของ Zoom มีทางเลือกอื่นในบางพื้นที่ แต่คุณต้องตรวจสอบบนหน้าจอว่าตัวเลือกเหล่านั้นใช้ได้กับการซื้อ Zoom Phone ของคุณหรือไม่ Zoom ระบุว่าการซื้อ Zoom Phone ทางออนไลน์ไม่รองรับ Klarna หรือ Furikomi ของญี่ปุ่น

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

Zoom Phone Basic เพียงพอสำหรับการโทรออกไปยังหมายเลขภายนอกหรือไม่

ไม่เพียงพอ ใบอนุญาต Zoom Phone Basic เพียงอย่างเดียวไม่ใช่แพ็กเกจแบบชำระเงินสำหรับโทรออกไปยังหมายเลขภายนอก โปรดตรวจสอบใบอนุญาตสำหรับการโทรที่มีให้เลือกและรายละเอียดแพ็กเกจก่อนสั่งซื้อ

ฉันจะเปลี่ยนบัตรที่บันทึกไว้สำหรับ Zoom Phone ได้ที่ไหน

เจ้าของบัญชี ผู้ดูแลระบบ หรือผู้ใช้ที่ได้รับสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินและมีคุณสมบัติครบสามารถใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินของ Zoom ได้ ให้ดูที่แพ็กเกจและการเรียกเก็บเงิน หรือรูปโปรไฟล์ → ศูนย์ผู้ดูแลระบบ → การเรียกเก็บเงิน ในหน้าแบบใหม่

ทำไมบัตร Coinepay ของฉันจึงถูกปฏิเสธในขั้นตอนชำระเงินของ Zoom

ตรวจสอบยอดเงินที่ใช้ได้ ข้อมูลบัตร ที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงินจริงของคุณ และคำขอให้ยืนยันตัวตน Zoom ยังระบุสาเหตุอื่น ได้แก่ สกุลเงินสำหรับการเรียกเก็บเงินที่ไม่รองรับ ธุรกรรมออนไลน์หรือธุรกรรมที่เรียกเก็บเป็นประจำถูกบล็อก การปฏิเสธโดยผู้ออกบัตร และข้อผิดพลาดชั่วคราวของผู้ประมวลผลการชำระเงิน

การยกเลิก Zoom Phone จะทำให้ได้รับเงินคืนสำหรับรอบบริการปัจจุบันหรือไม่

การยกเลิกไม่ได้ทำให้ได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติ Zoom ระบุว่าบริการจะดำเนินต่อไปจนสิ้นสุดระยะเวลาที่ชำระเงินแล้ว โปรดตรวจสอบข้อกำหนดของ Zoom และคำสั่งซื้อของคุณว่ามีข้อยกเว้นที่ใช้ได้หรือไม่

วิธีชำระค่า Zoom Phone ด้วยบัตรเสมือน Coinepay