当 8x8 为您的账户提供卡付款方式时，您可以使用虚拟卡，但具体步骤取决于您使用的是哪一款 8x8 产品。8x8 Work 和 Contact Center 通常从销售报价和下单开始；现有客户可以在 My 8x8 中管理账单。8x8 Connect（即通信 API 平台）则有单独的预付充值流程。本指南将分别说明这两种情况，不会将它们的付款规则视为可以互换。
付款前：确认您的 8x8 账户
8x8 的主要定价页面列出了 8x8 Work®、8x8 Contact Center™、8x8 Engage™、8x8 for Microsoft Teams 和 Communications APIs。对于 Work 或 Contact Center，请先申请报价，而不要假设新合同存在公开的卡结账流程。请在订单中确认产品、许可数量、合同期限、结算币种、税费和付款方式。价格因地区而异；请查看 8x8 的官方定价页面或您的销售报价以了解适用金额。
8x8 Connect/CPaaS 则不同。它提供按量付费（Pay-as-you-go）、订阅（Subscription）和企业（Enterprise）定价方案，使用费用因产品和目的地而异。其预付账户使用 Payments 进行卡充值。下文所述的 Connect 卡政策和充值最低限额，并不能确定 Work 或 Contact Center 发票适用的规则。
使用 Coinepay 卡前您需要准备的事项
- 符合条件的 Coinepay 账户：注册 Coinepay 并在使用卡服务前完成身份验证。卡发行和资金服务由持牌合作金融机构提供。
- 您的卡详细信息：Coinepay 签发的虚拟卡带有即时卡号、有效期和 CVV。打开 Coinepay 自助仪表板或移动应用即可查看和管理您的卡。该应用支持 iOS 和 Android。
- 足够的可用资金：将应付金额、币种和任何适用税费与您的可用卡资金进行核对。对于合同发票，请使用发票金额，而不是广告中标示的每用户价格。
- 准确的账户信息：准备好您真实的企业或个人资料以及真实的账单地址。您提交的资料应与卡关联的信息一致；请勿使用其他国家/地区的地址来试图通过付款检查。
- 正确的 8x8 访问权限：通过 My 8x8 支付 Work 或 Contact Center 账单需要相应的账单权限。如果您看不到账单选项，请让贵组织的 8x8 管理员检查您的访问权限。
在确认新订单之前，请向 8x8 询问该订单可用的付款方式，以及您计划使用的卡是否符合其要求。卡是否被接受由 8x8 的付款流程决定；拥有虚拟卡并不能保证付款会被批准。
如何订购 8x8 Work 或 Contact Center
- 选择您需要的服务。查看 8x8 的官方套餐和定价页面，然后联系 8x8 销售团队，就 Work、Contact Center 或相关产品获取报价。说明贵组织需要服务的地点、号码或号码携转需求：仅有通话覆盖并不能确定本地号码或账户的可用性。
- 审查拟议订单。检查报价的坐席或服务、结算周期、税费、币种、期限和允许的付款方式。8x8 订单可能以文档形式完成，也可能通过电子下单流程完成，因此请遵循为您的特定订单提供的说明。
- 提交信息前先确认卡付款。如果订单提供卡付款途径，请仅在为该订单提供的结账或付款流程中输入您的 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。请使用您真实的账单资料。如果订单改为要求其他付款安排，请向 8x8 账单或销售团队咨询您的选项，而不要尝试使用 Connect 充值页面。
- 保留订单确认。保存已签署的订单或电子确认，并根据其条款核对后续发票。如果付款未完成，请在再次尝试前检查其状态。
对于持续的 Work 或 Contact Center 账单，8x8 记录了信用卡自动付款、ACH 银行扣款和支票；获批的发票结算客户还可以通过电汇付款。逾期余额需要使用信用卡付款，而非 ACH。贵组织可用的方式取决于其账单安排。
如何添加卡或支付现有 8x8 账单
- 登录您已授权的 8x8 账户，打开应用面板并选择 My 8x8。
- 打开 Billing 菜单。查看您的账单明细以及您打算支付的发票或余额。
- 要保存付款方式，请前往 Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save。输入门户要求的卡信息和真实的账单资料。
- 要对未结账单进行卡付款，请选择发票，然后选择 Pay Now → Pay by Credit Card。输入卡信息会跳转至 CyberSource；在提交前请检查付款页面和金额。
- 返回账单门户并检查付款状态。请保留发票和付款确认以备存档。
如果您看到 “Oops, Please Contact Your Administrator”，请将其视为账单门户访问问题，而不是卡被拒绝的证据。请让您的 8x8 管理员检查您的 My 8x8 权限。如果在信用卡自动付款运行时尝试付款显示 “well, this is awkward”，请先检查付款状态。只有在状态显示 “Declined” 时才再次提交付款，以免重复支付。
如何单独为 8x8 Connect 充值
如果您的服务是 8x8 Connect/CPaaS，请登录该账户并打开 Payments。输入预付充值金额，然后输入结账时要求的卡信息和账单资料。Connect 的充值指引规定了 €10 最低限额；请在提交前在您的账户中确认金额和显示的币种。请查看最终交易状态，而不要假设输入卡信息就已成功充值。
Connect 为其自身的卡付款列出了 American Express、Discover/Diners、JCB、Mastercard 和 Visa，并表示不再支持 PayPal。该列表适用于 Connect，不会自动适用于 Work 或 Contact Center 账单。如果 Connect 的卡要求与您的购买有关，请在购买前联系 Coinepay 支持团队确认您的卡符合要求。
8x8 卡付款可能失败的原因
可用资金不足
将您卡的可用资金与结账时显示的完整发票或充值金额进行比较。应付金额可能包括税费或订单中的其他项目。再次尝试前请在 Coinepay 中检查您的余额；如果金额出乎意料，请将其与您的 8x8 发票核对，或向 8x8 账单团队咨询。
账单资料不匹配
重新检查卡号、有效期、CVV、姓名和账单地址是否有输入错误。Connect 特别警告，如果账单地址所在国家/地区与卡注册的国家/地区不同，会导致付款被拒。必要时请更正真实的账户信息；请勿仅仅为了让交易通过而输入其他国家/地区。
未完成额外身份验证
如果结账要求 3-D Secure 或其他持卡人身份验证步骤，请按照提示并通过所显示的方式完成。请勿在验证挑战待处理时反复重新提交。如果提示失败、过期或从未出现，请记录确切的消息，并请 Coinepay 支持团队协助调查卡端问题；如有任何付款页面问题，请向 8x8 咨询。
商户地区或付款检查
8x8 的服务、号码和携转因地点和号码类型而异。商户或其付款服务商也可能对交易进行检查。请向 8x8 销售或账单团队确认您真实的账户所在地和所申请的服务是否符合条件。请勿使用 VPN、虚构地址或他人的资料来绕过地区或付款规则。
对于 Connect，“Card is not chargeable” 通常指向付款服务商的预检查；标记为 “Failed” 的充值可能是在付款审核之后出现。单凭这些消息都无法确定您交易的确切原因。请记录时间、金额、产品和确切状态，然后联系相关的 8x8 支持团队，必要时联系 Coinepay 支持团队。切勿在普通支持消息中发送 CVV。
更改或终止服务前请检查合同
成功付款并不会更改您的 8x8 合同。对于 Work 或 Contact Center，请查看订单的期限和续约条款：8x8 发布的指引说明，除非订单另有规定，否则按 12 个月续约；需在期限结束前至少 30 天提交书面不续约通知；并需提前 45 天通知在续约时减少许可数量。指引表示不提供按月订阅。
要申请取消，请使用 Billing → Cancel Services 或 8x8 支持聊天机器人。如果您想保留号码，请先安排携转；仅携转本身不会取消服务。已发布的取消指引规定需至少提前 30 天通知，表示可能需要支付提前解约买断费用，并且不会对取消当月内仍有效的服务按比例退费。请查看您自己的订单，并在做出更改前请 8x8 确认任何费用。
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常见问题
我可以直接用 Coinepay 虚拟卡购买 8x8 Work 吗？
请先获取 8x8 销售报价，并查看订单中的付款选项。如果您的订单提供卡付款，您可以通过其指定的付款流程输入卡信息，但需经过批准。
我在哪里为现有的 8x8 账单更新卡信息？
在 My 8x8 中，打开 Billing，然后依次选择 Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save。您需要具备相应的账单权限。
如果 8x8 显示 “well, this is awkward” 我该怎么办？
再次尝试前请检查付款状态，尤其是在信用卡自动付款正在运行时。只有在状态显示 “Declined” 时才再次提交付款。
8x8 Connect 充值流程可以支付 Work 发票吗？
不可以。Connect 使用其自己的 Payments 充值流程。要支付未结的 Work 或 Contact Center 发票，请使用已授权的 My 8x8 账单门户，并选择 Pay Now → Pay by Credit Card。
为什么我的 8x8 Connect 充值显示 “Card is not chargeable”？
8x8 将此消息与付款服务商的预检查相关联，但具体原因需要进一步调查。请检查您真实的账单资料，并在必要时联系 8x8 Connect 支持团队和 Coinepay 支持团队。
