Coinepay | Jak zapłacić za usługi 8x8 kartą wirtualną Coinepay

Możesz użyć karty wirtualnej, jeśli 8x8 umożliwia płatność kartą na Twoim koncie, ale sposób postępowania zależy od produktu 8x8, z którego korzystasz. W przypadku 8x8 Work i Contact Center proces zwykle zaczyna się od oferty handlowej i zamówienia; obecni klienci mogą zarządzać rachunkami w My 8x8. 8x8 Connect, platforma Communications APIs, ma osobny proces doładowywania konta przedpłaconego. Ten przewodnik opisuje oba procesy, nie zakładając, że obowiązują w nich te same zasady płatności.

Przed płatnością: sprawdź, jakie masz konto 8x8

Na głównej stronie z cennikiem 8x8 wymieniono 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams i Communications APIs. Jeśli interesuje Cię Work lub Contact Center, zacznij od poproszenia o ofertę, zamiast zakładać, że nową umowę można opłacić kartą przez ogólnodostępną stronę płatności. Sprawdź w zamówieniu produkt, liczbę licencji, okres obowiązywania umowy, walutę rozliczenia, podatki i dostępne metody płatności. Ceny różnią się w zależności od regionu; właściwą kwotę sprawdź na oficjalnej stronie 8x8 z cennikiem lub w otrzymanej ofercie.

8x8 Connect/CPaaS działa inaczej. Oferuje modele cenowe Pay-as-you-go, Subscription i Enterprise, a opłaty za korzystanie z usług różnią się w zależności od produktu i miejsca docelowego. Doładowania kartą na koncie przedpłaconym odbywają się w sekcji Payments. Opisane poniżej zasady dotyczące kart i minimalnej kwoty doładowania w Connect nie określają zasad mających zastosowanie do faktur za Work lub Contact Center.

Czego potrzebujesz przed użyciem karty Coinepay

Konto Coinepay uprawniające do korzystania z usług kartowych: Zarejestruj się w Coinepay i przejdź weryfikację tożsamości przed skorzystaniem z usług kartowych. Usługi wydawania kart i przechowywania środków świadczą licencjonowane partnerskie instytucje finansowe.
Dane karty: Coinepay wydaje karty wirtualne, których numer, data ważności i kod CVV są dostępne od razu. Otwórz panel samoobsługowy Coinepay lub aplikację mobilną, aby wyświetlić swoją kartę i nią zarządzać. Aplikacja jest dostępna na iOS i Androida.
Wystarczające dostępne środki: Porównaj należną kwotę, walutę i wszelkie obowiązujące podatki ze środkami dostępnymi na karcie. W przypadku faktury wynikającej z umowy kieruj się kwotą na fakturze, a nie reklamowaną stawką za użytkownika.
Prawidłowe dane konta: Przygotuj prawdziwe dane firmy lub dane osobowe oraz rzeczywisty adres rozliczeniowy. Podane dane powinny być zgodne z informacjami powiązanymi z kartą; nie podawaj adresu z innego kraju, aby próbować przejść kontrolę płatności.
Odpowiednie uprawnienia w 8x8: Aby opłacić rachunek za Work lub Contact Center przez My 8x8, potrzebujesz odpowiednich uprawnień do rozliczeń. Jeśli nie widzisz opcji rozliczeniowych, poproś administratora 8x8 w swojej organizacji o sprawdzenie Twoich uprawnień.

Przed złożeniem nowego zamówienia zapytaj 8x8, jakie metody płatności są dla niego dostępne i czy karta, której zamierzasz użyć, spełnia wymagania. O akceptacji karty rozstrzyga proces płatności 8x8; samo posiadanie karty wirtualnej nie gwarantuje zatwierdzenia płatności.

Jak zamówić 8x8 Work lub Contact Center

Wybierz potrzebną usługę. Zapoznaj się z oficjalną stroną 8x8 z planami i cenami, a następnie skontaktuj się z działem sprzedaży 8x8, aby otrzymać ofertę dotyczącą Work, Contact Center lub innej odpowiedniej usługi. Wyjaśnij, gdzie Twoja organizacja potrzebuje usługi, numerów lub przeniesienia numerów: sam zasięg połączeń nie oznacza, że dostępne są lokalne numery lub konto.
Sprawdź proponowane zamówienie. Zweryfikuj liczbę stanowisk lub zakres usług, harmonogram rozliczeń, podatki, walutę, okres obowiązywania i dozwolone metody płatności podane w ofercie. Zamówienie 8x8 można sfinalizować w formie dokumentu lub w elektronicznym procesie zamawiania, dlatego postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi Twojego zamówienia.
Potwierdź możliwość płatności kartą przed podaniem jej danych. Jeśli zamówienie umożliwia płatność kartą, wpisz numer karty Coinepay, datę ważności i kod CVV wyłącznie w procesie składania zamówienia lub płatności udostępnionym dla tego zamówienia. Podaj swoje prawdziwe dane rozliczeniowe. Jeśli zamówienie przewiduje inną formę płatności, zapytaj dział rozliczeń lub sprzedaży 8x8 o dostępne opcje, zamiast próbować korzystać ze strony doładowań Connect.
Zachowaj potwierdzenie zamówienia. Zachowaj podpisane zamówienie lub elektroniczne potwierdzenie i sprawdzaj, czy kolejne faktury są zgodne z jego warunkami. Jeśli płatność nie zostanie zrealizowana, sprawdź jej status przed ponowną próbą.

W przypadku bieżących rozliczeń za Work lub Contact Center dokumentacja 8x8 wymienia automatyczne płatności kartą kredytową, obciążenie rachunku bankowego ACH i czek; klienci, którym zatwierdzono płatność na podstawie faktury, mogą również płacić przelewem bankowym. Zaległe saldo trzeba opłacić kartą kredytową, a nie przez ACH. Metody dostępne dla Twojej organizacji zależą od jej warunków rozliczeniowych.

Jak dodać kartę lub opłacić istniejący rachunek 8x8

Zaloguj się na swoje konto 8x8 z odpowiednimi uprawnieniami, otwórz panel aplikacji i wybierz My 8x8.
Otwórz menu Billing. Sprawdź zestawienia oraz fakturę lub saldo, które zamierzasz opłacić.
Aby zapisać metodę płatności, przejdź do Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Wpisz dane karty i prawdziwe dane rozliczeniowe wymagane przez portal.
Aby opłacić nieuregulowaną fakturę kartą, wybierz fakturę, a następnie Pay Now → Pay by Credit Card. W celu wprowadzenia danych karty nastąpi przekierowanie do CyberSource; przed zatwierdzeniem sprawdź stronę płatności i kwotę.
Wróć do portalu rozliczeniowego i sprawdź status płatności. Zachowaj fakturę i potwierdzenie płatności do swojej dokumentacji.

Jeśli zobaczysz komunikat „Oops, Please Contact Your Administrator”, potraktuj go jako problem z dostępem do portalu rozliczeniowego, a nie dowód odrzucenia karty. Poproś administratora 8x8 o sprawdzenie Twoich uprawnień w My 8x8. Jeśli podczas próby płatności wyświetli się komunikat „well, this is awkward”, gdy trwa automatyczna płatność kartą kredytową, najpierw sprawdź status płatności. Aby uniknąć podwójnej zapłaty, ponów płatność tylko wtedy, gdy status to „Declined”.

Jak osobno doładować 8x8 Connect

Jeśli korzystasz z 8x8 Connect/CPaaS, zaloguj się na to konto i otwórz sekcję Payments. Wpisz kwotę doładowania konta przedpłaconego, a następnie dane karty i informacje rozliczeniowe wymagane na stronie płatności. Zgodnie z instrukcjami dotyczącymi doładowań Connect minimalna kwota wynosi 10 EUR; przed zatwierdzeniem sprawdź kwotę i walutę wyświetlaną na swoim koncie. Sprawdź status transakcji, zamiast zakładać, że samo wpisanie danych karty spowodowało zasilenie konta.

Connect wymienia American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard i Visa jako karty akceptowane przy płatnościach za tę usługę oraz informuje, że PayPal nie jest już obsługiwany. Ta lista dotyczy Connect i nie ma automatycznie zastosowania do rozliczeń za Work lub Contact Center. Jeśli wymagania Connect dotyczące kart mają znaczenie dla Twojego zakupu, skontaktuj się z pomocą Coinepay przed zakupem, aby potwierdzić, że Twoja karta je spełnia.

Dlaczego płatność kartą na rzecz 8x8 może się nie powieść

Niewystarczające dostępne środki

Porównaj środki dostępne na karcie z pełną kwotą faktury lub doładowania widoczną na stronie płatności. Należna kwota może obejmować podatki lub inne pozycje zamówienia. Sprawdź saldo w Coinepay przed ponowną próbą; jeśli kwota jest inna, niż oczekujesz, porównaj ją z fakturą 8x8 lub zapytaj dział rozliczeń 8x8.

Niezgodne dane rozliczeniowe

Sprawdź, czy w numerze karty, dacie ważności, kodzie CVV, imieniu i nazwisku lub nazwie oraz adresie rozliczeniowym nie ma literówek. Connect wyraźnie ostrzega, że podanie kraju adresu rozliczeniowego innego niż kraj rejestracji karty powoduje odrzucenie płatności. W razie potrzeby popraw prawdziwe dane konta; nie podawaj innego kraju tylko po to, by transakcja przeszła.

Nieukończone dodatkowe uwierzytelnianie

Jeśli na stronie płatności pojawi się prośba o uwierzytelnienie 3-D Secure lub inny etap uwierzytelnienia posiadacza karty, postępuj zgodnie z instrukcjami i dokończ go wskazaną metodą. Nie wysyłaj wielokrotnie dyspozycji płatności, gdy uwierzytelnianie nadal trwa. Jeśli uwierzytelnienie się nie powiedzie, wygaśnie lub prośba o nie w ogóle się nie pojawi, zanotuj dokładną treść komunikatu i poproś pomoc Coinepay o zbadanie kwestii związanych z kartą; w sprawie problemów ze stroną płatności skontaktuj się z 8x8.

Kontrole dotyczące regionu sprzedawcy lub płatności

Dostępność usług 8x8, numerów i możliwości ich przenoszenia różni się w zależności od lokalizacji i rodzaju numeru. Sprzedawca lub jego dostawca usług płatniczych może też przeprowadzać kontrole transakcji. Potwierdź w dziale sprzedaży lub rozliczeń 8x8, czy usługa jest dostępna dla rzeczywistej lokalizacji Twojego konta. Nie używaj VPN, zmyślonego adresu ani cudzych danych, aby obchodzić zasady dotyczące regionu lub płatności.

W Connect komunikat „Card is not chargeable” zwykle wskazuje na wstępną kontrolę przeprowadzaną przez dostawcę usług płatniczych; status doładowania „Failed” może pojawić się po weryfikacji płatności. Żaden z tych komunikatów sam w sobie nie wskazuje dokładnej przyczyny problemu z Twoją transakcją. Zanotuj czas, kwotę, produkt i dokładny status, a następnie skontaktuj się z właściwym zespołem pomocy 8x8 oraz, w razie potrzeby, z pomocą Coinepay. Nigdy nie wysyłaj kodu CVV w zwykłej wiadomości do działu pomocy.

Sprawdź umowę przed zmianą lub zakończeniem korzystania z usługi

Udana płatność nie zmienia Twojej umowy z 8x8. W przypadku Work lub Contact Center sprawdź w zamówieniu okres obowiązywania i warunki przedłużenia: zgodnie z opublikowanymi przez 8x8 informacjami umowa przedłuża się o 12 miesięcy, chyba że zamówienie stanowi inaczej; pisemne powiadomienie o rezygnacji z przedłużenia należy przekazać co najmniej 30 dni przed końcem okresu obowiązywania, a zamiar zmniejszenia liczby licencji przy przedłużeniu — z 45-dniowym wyprzedzeniem. 8x8 informuje, że subskrypcje odnawiane co miesiąc nie są oferowane.

Aby złożyć wniosek o anulowanie usługi, skorzystaj z Billing → Cancel Services lub chatbota pomocy 8x8. Jeśli chcesz zachować swoje numery, najpierw zorganizuj ich przeniesienie; samo przeniesienie numerów nie anuluje usługi. Opublikowane zasady anulowania wymagają powiadomienia z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, wskazują, że może być konieczne uiszczenie opłaty za przedterminowe rozwiązanie umowy, oraz nie przewidują proporcjonalnego naliczania opłat za usługę aktywną w miesiącu anulowania. Przed wprowadzeniem zmiany sprawdź własne zamówienie i poproś 8x8 o potwierdzenie ewentualnych opłat.

Zdobądź wirtualną kartę Coinepay: Zarejestruj się · App Store · Google Play · Obsługa klienta

Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę kupić 8x8 Work bezpośrednio za pomocą karty wirtualnej Coinepay?

Najpierw poproś dział sprzedaży 8x8 o ofertę i sprawdź metody płatności przewidziane w zamówieniu. Jeśli Twoje zamówienie umożliwia płatność kartą, możesz podać jej dane w wyznaczonym procesie płatności, z zastrzeżeniem zatwierdzenia płatności.

Gdzie mogę zaktualizować kartę do płatności za istniejący rachunek 8x8?

W My 8x8 otwórz Billing, a następnie Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. Potrzebujesz odpowiednich uprawnień do rozliczeń.

Co zrobić, jeśli w 8x8 pojawi się komunikat „well, this is awkward”?

Przed ponowną próbą sprawdź status płatności, zwłaszcza jeśli trwa automatyczna płatność kartą kredytową. Ponów płatność tylko wtedy, gdy status to „Declined”.

Czy doładowanie 8x8 Connect pozwala opłacić fakturę za Work?

Nie. Connect ma własny proces doładowań w sekcji Payments. Aby opłacić nieuregulowaną fakturę za Work lub Contact Center, skorzystaj z portalu rozliczeniowego My 8x8 z odpowiednimi uprawnieniami i wybierz Pay Now → Pay by Credit Card.

Dlaczego przy doładowaniu 8x8 Connect pojawił się komunikat „Card is not chargeable”?

8x8 wiąże ten komunikat ze wstępną kontrolą przeprowadzaną przez dostawcę usług płatniczych, ale ustalenie konkretnej przyczyny wymaga wyjaśnienia. Sprawdź swoje prawdziwe dane rozliczeniowe i w razie potrzeby skontaktuj się z pomocą 8x8 Connect oraz pomocą Coinepay.

Jak zapłacić za usługi 8x8 kartą wirtualną Coinepay