Coinepay | Coinepay ورچوئل کارڈ سے 8x8 کی ادائیگی کیسے کریں

اگر 8x8 آپ کے اکاؤنٹ کے لیے کارڈ سے ادائیگی کی سہولت دیتا ہے تو آپ ورچوئل کارڈ استعمال کر سکتے ہیں، لیکن طریقہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ 8x8 کا کون سا پروڈکٹ استعمال کرتے ہیں۔ 8x8 Work اور Contact Center کے لیے عموماً پہلے سیلز کوٹیشن حاصل کی جاتی ہے اور پھر آرڈر دیا جاتا ہے؛ موجودہ صارفین My 8x8 میں اپنے بلوں کا انتظام کر سکتے ہیں۔ Communications APIs پلیٹ فارم، 8x8 Connect، میں پری پیڈ بیلنس شامل کرنے کا الگ طریقہ ہے۔ یہ رہنما ادائیگی کے دونوں طریقوں کی وضاحت کرتا ہے، مگر ان کے قواعد کو ایک دوسرے پر لاگو نہیں سمجھتا۔

ادائیگی سے پہلے: اپنے 8x8 اکاؤنٹ کی شناخت کریں

8x8 کے مرکزی قیمتوں والے صفحے پر 8x8 Work®، 8x8 Contact Center™، 8x8 Engage™، 8x8 for Microsoft Teams اور Communications APIs درج ہیں۔ Work یا Contact Center کے لیے، یہ فرض کرنے کے بجائے کہ نئے معاہدے کے لیے عوامی کارڈ چیک آؤٹ دستیاب ہے، پہلے کوٹیشن طلب کریں۔ اپنے آرڈر میں پروڈکٹ، لائسنسوں کی تعداد، معاہدے کی مدت، بلنگ کی کرنسی، ٹیکس اور ادائیگی کے اختیارات کی تصدیق کریں۔ قیمتیں خطے کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں؛ قابلِ اطلاق رقم کے لیے 8x8 کا سرکاری قیمتوں والا صفحہ یا اپنی سیلز کوٹیشن دیکھیں۔

8x8 Connect/CPaaS مختلف ہے۔ اس میں Pay-as-you-go، Subscription اور Enterprise کے قیمتوں کے انتظامات دستیاب ہیں، اور استعمال کی فیس پروڈکٹ اور منزل کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہے۔ اس کے پری پیڈ اکاؤنٹ میں کارڈ سے بیلنس شامل کرنے کے لیے Payments استعمال ہوتا ہے۔ ذیل میں بیان کردہ Connect کی کارڈ پالیسی اور بیلنس شامل کرنے کی کم از کم رقم سے یہ طے نہیں ہوتا کہ Work یا Contact Center کی انوائس پر کیا لاگو ہوتا ہے۔

Coinepay کارڈ استعمال کرنے سے پہلے آپ کو کیا چاہیے

اہل Coinepay اکاؤنٹ: کارڈ سروسز استعمال کرنے سے پہلے Coinepay پر رجسٹر کریں اور شناخت کی تصدیق مکمل کریں۔ کارڈ جاری کرنے اور فنڈز کی خدمات لائسنس یافتہ شراکت دار مالیاتی ادارے فراہم کرتے ہیں۔
آپ کے کارڈ کی تفصیلات: Coinepay ایسے ورچوئل کارڈ جاری کرتا ہے جن کا کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV فوری طور پر دستیاب ہوتے ہیں۔ اپنا کارڈ دیکھنے اور اس کا انتظام کرنے کے لیے Coinepay کا سیلف سروس ڈیش بورڈ یا موبائل ایپ کھولیں۔ ایپ iOS اور Android کے لیے دستیاب ہے۔
کافی دستیاب فنڈز: واجب الادا رقم، کرنسی اور قابلِ اطلاق ٹیکسوں کا موازنہ اپنے کارڈ پر دستیاب فنڈز سے کریں۔ معاہدے کی انوائس کے لیے اشتہار میں دی گئی فی صارف قیمت کے بجائے انوائس کی رقم استعمال کریں۔
درست اکاؤنٹ کی معلومات: اپنے کاروبار یا اپنی ذات کی حقیقی تفصیلات اور اصل بلنگ پتہ تیار رکھیں۔ آپ کی جمع کرائی گئی تفصیلات آپ کے کارڈ سے منسلک معلومات سے ملنی چاہییں؛ ادائیگی کی جانچ میں کامیاب ہونے کی کوشش کے لیے کسی دوسرے ملک کا پتہ استعمال نہ کریں۔
8x8 تک مناسب رسائی: My 8x8 کے ذریعے Work یا Contact Center کا بل ادا کرنے کے لیے بلنگ کی مناسب اجازت درکار ہے۔ اگر آپ کو بلنگ کے اختیارات نظر نہیں آتے تو اپنی تنظیم کے 8x8 ایڈمنسٹریٹر سے اپنی رسائی چیک کرنے کو کہیں۔

نیا آرڈر دینے کا حتمی فیصلہ کرنے سے پہلے 8x8 سے پوچھیں کہ اس آرڈر کے لیے ادائیگی کے کون سے طریقے دستیاب ہیں اور آیا آپ کا مطلوبہ کارڈ اس کی شرائط پوری کرتا ہے۔ کارڈ قبول کرنے کا فیصلہ 8x8 کے ادائیگی کے عمل کے دوران ہوتا ہے؛ ورچوئل کارڈ ہونے سے ادائیگی کی منظوری یقینی نہیں ہوتی۔

8x8 Work یا Contact Center کا آرڈر کیسے دیں

اپنی مطلوبہ سروس منتخب کریں۔ 8x8 کے سرکاری پلان اور قیمتوں والے صفحے کا جائزہ لیں، پھر Work، Contact Center یا متعلقہ سروس کی کوٹیشن کے لیے 8x8 Sales سے رابطہ کریں۔ بتائیں کہ آپ کی تنظیم کو کہاں سروس، نمبرز یا نمبر پورٹنگ درکار ہے: صرف کالنگ کوریج سے مقامی نمبرز یا اکاؤنٹ کی دستیابی ثابت نہیں ہوتی۔
مجوزہ آرڈر کا جائزہ لیں۔ کوٹیشن میں درج سیٹوں یا خدمات، بلنگ شیڈول، ٹیکس، کرنسی، مدت اور اجازت یافتہ ادائیگی کے طریقوں کو چیک کریں۔ 8x8 کا آرڈر کسی دستاویز کے ذریعے یا الیکٹرانک آرڈر کے عمل میں مکمل کیا جا سکتا ہے، اس لیے اپنے مخصوص آرڈر کے لیے فراہم کردہ ہدایات پر عمل کریں۔
تفصیلات جمع کرانے سے پہلے کارڈ سے ادائیگی کی تصدیق کریں۔ اگر آرڈر میں کارڈ سے ادائیگی کا راستہ دیا گیا ہے تو اپنا Coinepay کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ اور CVV صرف اسی آرڈر کے لیے فراہم کردہ چیک آؤٹ یا ادائیگی کے عمل میں درج کریں۔ اپنی حقیقی بلنگ تفصیلات استعمال کریں۔ اگر آرڈر میں ادائیگی کا کوئی اور انتظام درکار ہے تو Connect کے بیلنس شامل کرنے والے صفحے کو استعمال کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے اپنے اختیارات کے بارے میں 8x8 Billing یا Sales سے پوچھیں۔
آرڈر کی تصدیق محفوظ رکھیں۔ دستخط شدہ آرڈر یا الیکٹرانک تصدیق محفوظ کریں اور بعد کی انوائسوں کا اس کی شرائط سے موازنہ کریں۔ اگر ادائیگی مکمل نہ ہو تو دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے اس کی حیثیت چیک کریں۔

Work یا Contact Center کی جاری بلنگ کے لیے 8x8 کی دستاویزات میں کریڈٹ کارڈ سے خودکار ادائیگی، ACH کے ذریعے بینک اکاؤنٹ سے رقم کی کٹوتی اور چیک درج ہیں؛ انوائس کے ذریعے بلنگ کے لیے منظور شدہ صارفین وائر ٹرانسفر سے بھی ادائیگی کر سکتے ہیں۔ واجب الادا تاریخ گزر جانے والے بقایا جات کے لیے ACH کے بجائے کریڈٹ کارڈ سے ادائیگی ضروری ہے۔ آپ کی تنظیم کے لیے دستیاب طریقے اس کے بلنگ انتظام پر منحصر ہیں۔

موجودہ 8x8 بل کے لیے کارڈ کیسے شامل کریں یا ادائیگی کیسے کریں

اپنے مجاز 8x8 اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں، ایپلیکیشن پینل کھولیں اور My 8x8 منتخب کریں۔
Billing مینو کھولیں۔ اپنے اسٹیٹمنٹس اور اس انوائس یا بقایا رقم کا جائزہ لیں جسے آپ ادا کرنا چاہتے ہیں۔
ادائیگی کا طریقہ محفوظ کرنے کے لیے Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save پر جائیں۔ پورٹل میں مانگی گئی کارڈ کی تفصیلات اور حقیقی بلنگ تفصیلات درج کریں۔
کسی غیر ادا شدہ بل کی کارڈ سے ادائیگی کے لیے انوائس منتخب کریں، پھر Pay Now → Pay by Credit Card منتخب کریں۔ کارڈ کی تفصیلات درج کرنے کے لیے آپ کو CyberSource پر بھیجا جائے گا؛ جمع کرانے سے پہلے ادائیگی کا صفحہ اور رقم چیک کریں۔
بلنگ پورٹل پر واپس جائیں اور ادائیگی کی حیثیت چیک کریں۔ اپنے ریکارڈ کے لیے انوائس اور ادائیگی کی تصدیق محفوظ رکھیں۔

اگر آپ کو “Oops, Please Contact Your Administrator” نظر آئے تو اسے بلنگ پورٹل تک رسائی کا مسئلہ سمجھیں، کارڈ مسترد ہونے کا ثبوت نہیں۔ اپنے 8x8 ایڈمنسٹریٹر سے My 8x8 کی اجازتیں چیک کرنے کو کہیں۔ اگر ادائیگی کی کوشش کے دوران، جب کریڈٹ کارڈ سے خودکار ادائیگی جاری ہو، “well, this is awkward” دکھائی دے تو پہلے ادائیگی کی حیثیت چیک کریں۔ دو بار ادائیگی سے بچنے کے لیے دوسری ادائیگی صرف اسی صورت جمع کرائیں جب حیثیت “Declined” دکھائے۔

8x8 Connect میں الگ سے بیلنس کیسے شامل کریں

اگر آپ کی سروس 8x8 Connect/CPaaS ہے تو اس اکاؤنٹ میں سائن اِن کریں اور Payments کھولیں۔ پری پیڈ بیلنس میں شامل کی جانے والی رقم درج کریں، پھر چیک آؤٹ پر مانگی گئی کارڈ کی تفصیلات اور بلنگ کی معلومات درج کریں۔ Connect کی رہنمائی کے مطابق بیلنس شامل کرنے کی کم از کم رقم €10 ہے؛ جمع کرانے سے پہلے اپنے اکاؤنٹ میں رقم اور دکھائی گئی کرنسی کی تصدیق کریں۔ یہ فرض کرنے کے بجائے کہ کارڈ کی تفصیلات درج کرنے سے بیلنس شامل ہو گیا ہے، نتیجے میں لین دین کی حیثیت چیک کریں۔

Connect اپنی کارڈ سے ادائیگیوں کے لیے American Express، Discover/Diners، JCB، Mastercard اور Visa درج کرتا ہے، اور بتاتا ہے کہ PayPal اب معاونت یافتہ نہیں ہے۔ یہ فہرست Connect پر لاگو ہوتی ہے، Work یا Contact Center کی بلنگ پر خودبخود نہیں۔ اگر Connect کے کارڈ سے متعلق تقاضے آپ کی خریداری کے لیے اہم ہیں تو خریداری سے پہلے یہ تصدیق کرنے کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں کہ آپ کا کارڈ ان تقاضوں کو پورا کرتا ہے۔

8x8 میں کارڈ سے ادائیگی کیوں ناکام ہو سکتی ہے

دستیاب فنڈز ناکافی ہیں

اپنے کارڈ پر دستیاب فنڈز کا موازنہ چیک آؤٹ پر دکھائی گئی انوائس کی پوری رقم یا بیلنس میں شامل کی جانے والی رقم سے کریں۔ واجب الادا رقم میں ٹیکس یا آپ کے آرڈر کی دیگر مدات شامل ہو سکتی ہیں۔ دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے Coinepay میں اپنا بیلنس چیک کریں؛ اگر رقم غیر متوقع ہو تو اسے اپنی 8x8 انوائس سے ملائیں یا 8x8 Billing سے پوچھیں۔

بلنگ کی تفصیلات مماثل نہیں ہیں

کارڈ نمبر، میعاد ختم ہونے کی تاریخ، CVV، نام اور بلنگ پتے میں ٹائپنگ کی غلطیاں دوبارہ چیک کریں۔ Connect خاص طور پر خبردار کرتا ہے کہ اگر بلنگ پتے کا ملک کارڈ کے رجسٹرڈ ملک سے مختلف ہو تو ادائیگی مسترد ہو جاتی ہے۔ جہاں ضروری ہو، اکاؤنٹ کی حقیقی معلومات درست کریں؛ محض لین دین منظور کروانے کے لیے کوئی دوسرا ملک درج نہ کریں۔

اضافی توثیق مکمل نہیں ہوئی

اگر چیک آؤٹ پر 3-D Secure یا کارڈ ہولڈر کی توثیق کا کوئی دوسرا مرحلہ طلب کیا جائے تو ہدایت پر عمل کریں اور دکھائے گئے طریقے سے اسے مکمل کریں۔ توثیق کی کارروائی زیرِ التوا ہونے کے دوران بار بار ادائیگی جمع نہ کرائیں۔ اگر توثیق کا پیغام ناکام ہو جائے، اس کی مدت ختم ہو جائے یا وہ ظاہر ہی نہ ہو تو اصل پیغام نوٹ کریں اور کارڈ سے متعلق معاملے کی تحقیقات میں مدد کے لیے Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں؛ ادائیگی کے صفحے سے متعلق کسی بھی مسئلے کے بارے میں 8x8 سے پوچھیں۔

مرچنٹ کے علاقے یا ادائیگی سے متعلق جانچ

8x8 کی سروس، نمبرز اور پورٹنگ مقام اور نمبر کی قسم کے لحاظ سے مختلف ہوتی ہیں۔ مرچنٹ یا اس کا ادائیگی فراہم کنندہ بھی لین دین پر جانچ لاگو کر سکتا ہے۔ 8x8 Sales یا Billing سے تصدیق کریں کہ آپ کے اکاؤنٹ کا حقیقی مقام اور مطلوبہ سروس اہل ہیں۔ علاقائی یا ادائیگی کے قواعد سے بچنے کے لیے VPN، من گھڑت پتہ یا کسی دوسرے شخص کی تفصیلات استعمال نہ کریں۔

Connect میں “Card is not chargeable” عموماً ادائیگی فراہم کنندہ کی ابتدائی جانچ کی طرف اشارہ کرتا ہے؛ بیلنس شامل کرنے کی کارروائی ادائیگی کے جائزے کے بعد “Failed” بھی دکھا سکتی ہے۔ ان میں سے کوئی بھی پیغام اکیلا آپ کے لین دین کی درست وجہ نہیں بتاتا۔ وقت، رقم، پروڈکٹ اور عین حیثیت نوٹ کریں، پھر متعلقہ 8x8 سپورٹ ٹیم اور، اگر ضرورت ہو، Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔ کسی عام سپورٹ پیغام میں کبھی CVV نہ بھیجیں۔

سروس تبدیل یا ختم کرنے سے پہلے معاہدہ چیک کریں

کامیاب ادائیگی آپ کا 8x8 معاہدہ تبدیل نہیں کرتی۔ Work یا Contact Center کے لیے اپنے آرڈر میں مدت اور تجدید کی شرائط چیک کریں: 8x8 کی شائع شدہ رہنمائی کے مطابق، اگر آرڈر میں کچھ اور نہ لکھا ہو تو معاہدے کی 12 ماہ کے لیے تجدید ہوتی ہے، تجدید نہ کروانے کا تحریری نوٹس مدت ختم ہونے سے کم از کم 30 دن پہلے دینا ہوتا ہے، اور تجدید کے وقت لائسنسوں کی تعداد کم کرنے کے لیے 45 دن کا نوٹس درکار ہوتا ہے۔ اس کے مطابق ماہ بہ ماہ سبسکرپشنز دستیاب نہیں ہیں۔

منسوخی کی درخواست کے لیے Billing → Cancel Services یا 8x8 سپورٹ چیٹ بوٹ استعمال کریں۔ اگر آپ اپنے نمبرز برقرار رکھنا چاہتے ہیں تو پہلے پورٹنگ کا انتظام کریں؛ صرف پورٹنگ سے سروس منسوخ نہیں ہوتی۔ منسوخی کے بارے میں شائع شدہ رہنمائی میں کم از کم 30 دن کے نوٹس کی شرط بیان کی گئی ہے، کہا گیا ہے کہ معاہدہ قبل از وقت ختم کرنے کی ادائیگی لاگو ہو سکتی ہے، اور منسوخی کے مہینے میں فعال رہنے والی سروس کی فیس مدت کے تناسب سے کم نہیں کی جاتی۔ کوئی تبدیلی کرنے سے پہلے اپنے آرڈر کا جائزہ لیں اور 8x8 سے کسی بھی چارجز کی تصدیق کریں۔

اپنا Coinepay ورچوئل کارڈ حاصل کریں: سائن اپ کریں · App Store · Google Play · کسٹمر سپورٹ

اکثر پوچھے جانے والے سوالات

کیا میں Coinepay ورچوئل کارڈ سے براہِ راست 8x8 Work خرید سکتا ہوں؟

پہلے 8x8 سے سیلز کوٹیشن حاصل کریں اور اپنے آرڈر میں ادائیگی کے اختیارات کا جائزہ لیں۔ اگر آپ کے آرڈر میں کارڈ سے ادائیگی کا اختیار ہے تو منظوری سے مشروط، آپ اس کے مخصوص ادائیگی کے عمل کے ذریعے اپنا کارڈ درج کر سکتے ہیں۔

موجودہ 8x8 بل کے لیے کارڈ کہاں اپ ڈیٹ کروں؟

My 8x8 میں Billing کھولیں، پھر Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save پر جائیں۔ آپ کے پاس بلنگ کی مناسب اجازت ہونی چاہیے۔

اگر 8x8 پر “well, this is awkward” ظاہر ہو تو مجھے کیا کرنا چاہیے؟

دوبارہ کوشش کرنے سے پہلے ادائیگی کی حیثیت چیک کریں، خاص طور پر اگر کریڈٹ کارڈ سے خودکار ادائیگی جاری ہو۔ دوسری ادائیگی صرف اسی صورت جمع کرائیں جب حیثیت “Declined” دکھائے۔

کیا 8x8 Connect میں بیلنس شامل کرنے کا طریقہ Work کی انوائس بھی ادا کرتا ہے؟

نہیں۔ Connect میں بیلنس شامل کرنے کے لیے اس کا اپنا Payments طریقہ استعمال ہوتا ہے۔ Work یا Contact Center کی غیر ادا شدہ انوائس ادا کرنے کے لیے مجاز My 8x8 بلنگ پورٹل استعمال کریں اور Pay Now → Pay by Credit Card منتخب کریں۔

میرے 8x8 Connect میں بیلنس شامل کرنے کی کوشش پر “Card is not chargeable” کیوں ظاہر ہوا؟

8x8 اس پیغام کو ادائیگی فراہم کنندہ کی ابتدائی جانچ سے منسلک کرتا ہے، لیکن مخصوص وجہ جاننے کے لیے تحقیقات ضروری ہیں۔ اپنی حقیقی بلنگ تفصیلات چیک کریں اور ضرورت پڑنے پر 8x8 Connect سپورٹ اور Coinepay سپورٹ سے رابطہ کریں۔

Coinepay ورچوئل کارڈ سے 8x8 کی ادائیگی کیسے کریں