Coinepay | Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে 8x8-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন

আপনার অ্যাকাউন্টে 8x8 কার্ডে পেমেন্টের সুযোগ দিলে আপনি ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করতে পারেন, তবে পদ্ধতি নির্ভর করে আপনি কোন 8x8 পণ্য ব্যবহার করছেন তার ওপর। 8x8 Work ও Contact Center-এর ক্ষেত্রে সাধারণত বিক্রয়মূল্যের প্রস্তাব এবং অর্ডার দিয়ে প্রক্রিয়া শুরু হয়; বিদ্যমান গ্রাহকেরা My 8x8-এ বিল পরিচালনা করতে পারেন। Communications APIs প্ল্যাটফর্ম 8x8 Connect-এর প্রিপেইড টপ-আপের জন্য আলাদা প্রক্রিয়া রয়েছে। পেমেন্টের নিয়মগুলোকে একই ধরে না নিয়ে এই নির্দেশিকায় দুটি প্রক্রিয়াই ব্যাখ্যা করা হয়েছে।

পেমেন্টের আগে: আপনার 8x8 অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করুন

8x8-এর মূল মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams এবং Communications APIs তালিকাভুক্ত আছে। Work বা Contact Center-এর নতুন চুক্তির জন্য সবার জন্য উন্মুক্ত কোনো কার্ড চেকআউট আছে ধরে না নিয়ে প্রথমে মূল্যপ্রস্তাব চান। আপনার অর্ডারে পণ্য, লাইসেন্সের সংখ্যা, চুক্তির মেয়াদ, বিলের মুদ্রা, কর এবং পেমেন্টের বিকল্পগুলো নিশ্চিত করুন। অঞ্চলভেদে মূল্য আলাদা হয়; প্রযোজ্য পরিমাণ জানতে 8x8-এর আনুষ্ঠানিক মূল্যতালিকার পৃষ্ঠা বা আপনার বিক্রয়মূল্যের প্রস্তাব দেখুন।

8x8 Connect/CPaaS আলাদা। এতে Pay-as-you-go, Subscription ও Enterprise মূল্যব্যবস্থা রয়েছে; ব্যবহারভিত্তিক চার্জ পণ্য ও গন্তব্যভেদে আলাদা হয়। এর প্রিপেইড অ্যাকাউন্টে কার্ড দিয়ে টপ-আপ করতে Payments ব্যবহার করা হয়। নিচে বর্ণিত Connect-এর কার্ড নীতি ও টপ-আপের ন্যূনতম পরিমাণ Work বা Contact Center-এর ইনভয়েসের ক্ষেত্রে কী প্রযোজ্য, তা নির্ধারণ করে না।

Coinepay কার্ড ব্যবহারের আগে যা লাগবে

যোগ্য Coinepay অ্যাকাউন্ট: কার্ড সেবা ব্যবহারের আগে Coinepay-তে নিবন্ধন করুন এবং পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করুন। কার্ড ইস্যু ও তহবিল-সংক্রান্ত সেবা লাইসেন্সপ্রাপ্ত অংশীদার আর্থিক প্রতিষ্ঠানগুলো প্রদান করে।
আপনার কার্ডের তথ্য: Coinepay তাৎক্ষণিক কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV-সহ ভার্চুয়াল কার্ড ইস্যু করে। কার্ড দেখতে ও পরিচালনা করতে Coinepay সেলফ-সার্ভিস ড্যাশবোর্ড বা মোবাইল অ্যাপ খুলুন। অ্যাপটি iOS ও Android-এর জন্য উপলব্ধ।
পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ: আপনার কার্ডে ব্যবহারযোগ্য অর্থের সঙ্গে বকেয়া পরিমাণ, মুদ্রা এবং প্রযোজ্য কর মিলিয়ে দেখুন। চুক্তির ইনভয়েসের ক্ষেত্রে বিজ্ঞাপনে দেখানো ব্যবহারকারীপ্রতি অঙ্কের বদলে ইনভয়েসের পরিমাণ ব্যবহার করুন।
সঠিক অ্যাকাউন্ট তথ্য: আপনার প্রকৃত ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত তথ্য এবং আসল বিলিং ঠিকানা প্রস্তুত রাখুন। আপনার জমা দেওয়া তথ্য কার্ডের সঙ্গে যুক্ত তথ্যের সঙ্গে মিলতে হবে; পেমেন্ট যাচাই পাস করার চেষ্টা করতে অন্য দেশের ঠিকানা ব্যবহার করবেন না।
সঠিক 8x8 অ্যাক্সেস: My 8x8-এর মাধ্যমে Work বা Contact Center-এর বিল পরিশোধ করতে উপযুক্ত বিলিং অনুমতি প্রয়োজন। বিলিংয়ের বিকল্পগুলো দেখতে না পেলে আপনার প্রতিষ্ঠানের 8x8 অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে আপনার অ্যাক্সেস যাচাই করতে বলুন।

নতুন অর্ডারে সম্মতি দেওয়ার আগে, সেই অর্ডারে কোন পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো উপলব্ধ এবং আপনি যে কার্ড ব্যবহার করতে চান তা তাদের শর্ত পূরণ করে কি না, 8x8-কে জিজ্ঞাসা করুন। কার্ড গ্রহণ করা হবে কি না, তা 8x8-এর পেমেন্ট প্রক্রিয়ায় নির্ধারিত হয়; ভার্চুয়াল কার্ড থাকলেই পেমেন্ট অনুমোদিত হবে, এমন নিশ্চয়তা নেই।

8x8 Work বা Contact Center কীভাবে অর্ডার করবেন

আপনার প্রয়োজনীয় সেবাটি বেছে নিন। 8x8-এর আনুষ্ঠানিক প্ল্যান ও মূল্যতালিকার পৃষ্ঠা দেখুন, তারপর Work, Contact Center বা প্রাসঙ্গিক সেবার মূল্যপ্রস্তাব পেতে 8x8 Sales-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আপনার প্রতিষ্ঠানের কোথায় সেবা, নম্বর বা নম্বর পোর্টিং প্রয়োজন, তা জানান: শুধু কলিং কভারেজ থাকলেই সেখানে স্থানীয় নম্বর বা অ্যাকাউন্ট পাওয়া যাবে, এমন নয়।
প্রস্তাবিত অর্ডারটি পর্যালোচনা করুন। প্রস্তাবিত ব্যবহারকারীর আসনসংখ্যা বা সেবা, বিলিংয়ের সময়সূচি, কর, মুদ্রা, মেয়াদ এবং অনুমোদিত পেমেন্ট পদ্ধতি যাচাই করুন। 8x8-এর অর্ডার নথি হিসেবে বা ইলেকট্রনিক অর্ডার প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সম্পন্ন হতে পারে, তাই আপনার নির্দিষ্ট অর্ডারের জন্য দেওয়া নির্দেশনা অনুসরণ করুন।
তথ্য জমা দেওয়ার আগে কার্ডে পেমেন্টের সুযোগ নিশ্চিত করুন। অর্ডারে কার্ডে পেমেন্টের ব্যবস্থা থাকলে, শুধু সেই অর্ডারের জন্য দেওয়া চেকআউট বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াতেই আপনার Coinepay কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ ও CVV লিখুন। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য ব্যবহার করুন। অর্ডারে অন্য কোনো পেমেন্ট ব্যবস্থার কথা থাকলে, Connect-এর টপ-আপ পৃষ্ঠা ব্যবহার করার চেষ্টা না করে বিকল্পগুলো সম্পর্কে 8x8 Billing বা Sales-কে জিজ্ঞাসা করুন।
অর্ডারের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন। স্বাক্ষরিত অর্ডার বা ইলেকট্রনিক নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন এবং পরবর্তী ইনভয়েসগুলো এর শর্তের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন। পেমেন্ট সম্পন্ন না হলে আবার চেষ্টা করার আগে তার স্ট্যাটাস দেখুন।

Work বা Contact Center-এর চলমান বিলিংয়ের জন্য 8x8 ক্রেডিট কার্ডের স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট, ACH ব্যাংক ডেবিট ও চেকের কথা উল্লেখ করেছে; অনুমোদিত ইনভয়েস-বিলিং গ্রাহকেরা ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমেও পরিশোধ করতে পারেন। মেয়াদোত্তীর্ণ বকেয়া পরিশোধে ACH-এর বদলে ক্রেডিট কার্ডে পেমেন্ট করতে হয়। আপনার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপলব্ধ পদ্ধতিগুলো তার বিলিং ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করে।

কার্ড যোগ করবেন বা বিদ্যমান 8x8 বিল পরিশোধ করবেন যেভাবে

আপনার অনুমোদিত 8x8 অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন, অ্যাপ্লিকেশন প্যানেল খুলুন এবং My 8x8 নির্বাচন করুন।
Billing মেনু খুলুন। আপনার স্টেটমেন্ট এবং যে ইনভয়েস বা বকেয়া পরিশোধ করতে চান, তা পর্যালোচনা করুন।
পেমেন্ট পদ্ধতি সংরক্ষণ করতে Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save-এ যান। পোর্টালে চাওয়া কার্ডের তথ্য ও প্রকৃত বিলিং তথ্য লিখুন।
বকেয়া বিল কার্ডে পরিশোধ করতে ইনভয়েসটি নির্বাচন করুন, তারপর Pay Now → Pay by Credit Card বেছে নিন। কার্ডের তথ্য দেওয়ার জন্য আপনাকে CyberSource-এ পাঠানো হবে; জমা দেওয়ার আগে পেমেন্টের পৃষ্ঠা ও পরিমাণ যাচাই করুন।
বিলিং পোর্টালে ফিরে পেমেন্টের স্ট্যাটাস দেখুন। নিজের রেকর্ডের জন্য ইনভয়েস ও পেমেন্টের নিশ্চিতকরণ সংরক্ষণ করুন।

“Oops, Please Contact Your Administrator” দেখলে সেটিকে বিলিং পোর্টালে অ্যাক্সেসের সমস্যা হিসেবে বিবেচনা করুন, কার্ড প্রত্যাখ্যাত হওয়ার প্রমাণ হিসেবে নয়। আপনার 8x8 অ্যাডমিনিস্ট্রেটরকে My 8x8-এ আপনার অনুমতিগুলো যাচাই করতে বলুন। ক্রেডিট কার্ডের স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট চলার সময় কোনো পেমেন্টের চেষ্টায় “well, this is awkward” দেখা গেলে প্রথমে পেমেন্টের স্ট্যাটাস দেখুন। দুবার পেমেন্ট হওয়া এড়াতে স্ট্যাটাসে “Declined” দেখালেই কেবল আরেকটি পেমেন্ট জমা দিন।

8x8 Connect-এ আলাদাভাবে টপ-আপ করবেন যেভাবে

আপনার সেবাটি 8x8 Connect/CPaaS হলে, সেই অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করে Payments খুলুন। প্রিপেইড টপ-আপের পরিমাণ লিখুন, তারপর চেকআউটে চাওয়া কার্ডের তথ্য ও বিলিং তথ্য দিন। Connect-এর টপ-আপ নির্দেশনায় ন্যূনতম €10 উল্লেখ আছে; জমা দেওয়ার আগে আপনার অ্যাকাউন্টে পরিমাণ ও প্রদর্শিত মুদ্রা নিশ্চিত করুন। কার্ডের তথ্য দিলেই ক্রেডিট যোগ হয়েছে ধরে না নিয়ে লেনদেনের স্ট্যাটাস দেখুন।

Connect তার নিজস্ব কার্ড পেমেন্টের জন্য American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard ও Visa তালিকাভুক্ত করেছে এবং জানিয়েছে যে PayPal আর সমর্থিত নয়। এই তালিকা Connect-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য; Work বা Contact Center-এর বিলিংয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য নয়। Connect-এর কার্ড-সংক্রান্ত শর্তগুলো আপনার কেনাকাটার জন্য গুরুত্বপূর্ণ হলে, কেনার আগে আপনার কার্ড সেগুলো পূরণ করে কি না নিশ্চিত করতে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

8x8-এ কার্ড পেমেন্ট কেন ব্যর্থ হতে পারে

পর্যাপ্ত ব্যবহারযোগ্য অর্থ নেই

চেকআউটে দেখানো ইনভয়েস বা টপ-আপের সম্পূর্ণ পরিমাণের সঙ্গে আপনার কার্ডে ব্যবহারযোগ্য অর্থের পরিমাণ তুলনা করুন। প্রদেয় পরিমাণে আপনার অর্ডারের কর বা অন্যান্য খরচ থাকতে পারে। আবার চেষ্টা করার আগে Coinepay-তে আপনার ব্যালেন্স দেখুন; পরিমাণটি অপ্রত্যাশিত হলে 8x8-এর ইনভয়েসের সঙ্গে মিলিয়ে দেখুন বা 8x8 Billing-কে জিজ্ঞাসা করুন।

বিলিং তথ্য মেলে না

কার্ড নম্বর, মেয়াদ শেষের তারিখ, CVV, নাম ও বিলিং ঠিকানায় টাইপের ভুল আছে কি না আবার দেখুন। Connect বিশেষভাবে সতর্ক করে যে বিলিং ঠিকানার দেশ কার্ডের নিবন্ধিত দেশ থেকে আলাদা হলে পেমেন্ট প্রত্যাখ্যাত হয়। প্রয়োজন হলে প্রকৃত অ্যাকাউন্ট তথ্য সংশোধন করুন; শুধু লেনদেন সফল করার জন্য অন্য দেশ লিখবেন না।

অতিরিক্ত প্রমাণীকরণ সম্পন্ন হয়নি

চেকআউটে 3-D Secure বা কার্ডধারীর অন্য কোনো প্রমাণীকরণ ধাপ চাওয়া হলে, নির্দেশনা অনুসরণ করে দেখানো পদ্ধতিতে তা সম্পন্ন করুন। যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকা অবস্থায় বারবার পেমেন্ট জমা দেবেন না। নির্দেশনাটি ব্যর্থ হলে, মেয়াদ শেষ হলে বা একেবারেই না দেখালে, হুবহু বার্তাটি নোট করুন এবং কার্ড-সংক্রান্ত বিষয়টি তদন্তে সহায়তার জন্য Coinepay সাপোর্টকে বলুন; পেমেন্ট পৃষ্ঠার কোনো সমস্যা হলে 8x8-কে জিজ্ঞাসা করুন।

মার্চেন্টের অঞ্চল বা পেমেন্ট-সংক্রান্ত যাচাই

অবস্থান ও নম্বরের ধরন অনুযায়ী 8x8-এর সেবা, নম্বর ও পোর্টিংয়ের সুবিধা আলাদা হয়। মার্চেন্ট বা তার পেমেন্ট প্রদানকারী কোনো লেনদেনে যাচাইও প্রয়োগ করতে পারে। আপনার প্রকৃত অ্যাকাউন্টের অবস্থান ও চাওয়া সেবা যোগ্য কি না, 8x8 Sales বা Billing-এর কাছে নিশ্চিত করুন। আঞ্চলিক বা পেমেন্টের নিয়ম এড়াতে VPN, বানানো ঠিকানা বা অন্য কারও তথ্য ব্যবহার করবেন না।

Connect-এর ক্ষেত্রে “Card is not chargeable” সাধারণত পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রাথমিক যাচাইয়ের দিকে ইঙ্গিত করে; পেমেন্ট পর্যালোচনার পর কোনো টপ-আপ “Failed” হিসেবে চিহ্নিত হতে পারে। কোনো বার্তাই একা আপনার লেনদেন ব্যর্থ হওয়ার সুনির্দিষ্ট কারণ জানায় না। সময়, পরিমাণ, পণ্য ও হুবহু স্ট্যাটাস লিখে রাখুন, তারপর সংশ্লিষ্ট 8x8 সাপোর্ট টিমের সঙ্গে এবং প্রয়োজনে Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। সাধারণ সাপোর্ট মেসেজে কখনো CVV পাঠাবেন না।

সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করার আগে চুক্তি দেখুন

পেমেন্ট সফল হলেও আপনার 8x8 চুক্তি পরিবর্তিত হয় না। Work বা Contact Center-এর ক্ষেত্রে মেয়াদ ও নবায়নের শর্ত জানতে অর্ডার দেখুন: 8x8-এর প্রকাশিত নির্দেশনা অনুযায়ী, অর্ডারে ভিন্ন কিছু বলা না থাকলে ১২ মাসের জন্য নবায়ন হয়, মেয়াদ শেষ হওয়ার অন্তত ৩০ দিন আগে নবায়ন না করার লিখিত নোটিশ দিতে হয় এবং নবায়নের সময় লাইসেন্সের সংখ্যা কমাতে ৪৫ দিনের নোটিশ দিতে হয়। নির্দেশনায় বলা হয়েছে, মাসিক ভিত্তিতে নবায়নযোগ্য সাবস্ক্রিপশন দেওয়া হয় না।

সেবা বাতিলের অনুরোধ করতে Billing → Cancel Services বা 8x8 সাপোর্ট চ্যাটবট ব্যবহার করুন। নম্বরগুলো রাখতে চাইলে আগে পোর্টিংয়ের ব্যবস্থা করুন; শুধু পোর্টিং করলেই সেবা বাতিল হয় না। প্রকাশিত বাতিলকরণ নির্দেশনায় অন্তত ৩০ দিনের নোটিশের কথা বলা হয়েছে, মেয়াদ শেষের আগে চুক্তি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য অর্থ দিতে হতে পারে বলে জানানো হয়েছে এবং বাতিলের মাসে সক্রিয় থাকা সেবার চার্জ আনুপাতিক হারে সমন্বয় করা হয় না। পরিবর্তনের আগে নিজের অর্ডার পর্যালোচনা করুন এবং কোনো চার্জ প্রযোজ্য হবে কি না, 8x8-কে দিয়ে নিশ্চিত করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কি সরাসরি 8x8 Work কিনতে পারি?

প্রথমে 8x8-এর বিক্রয়মূল্যের প্রস্তাব নিন এবং আপনার অর্ডারে পেমেন্টের বিকল্পগুলো দেখুন। অর্ডারে কার্ডে পেমেন্টের সুযোগ থাকলে, অনুমোদন সাপেক্ষে নির্ধারিত পেমেন্ট প্রক্রিয়ার মাধ্যমে আপনার কার্ডের তথ্য দিতে পারেন।

বিদ্যমান 8x8 বিলের জন্য কার্ডের তথ্য কোথায় আপডেট করব?

My 8x8-এ Billing খুলুন, তারপর Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save-এ যান। এর জন্য উপযুক্ত বিলিং অনুমতি প্রয়োজন।

8x8-এ “well, this is awkward” দেখালে কী করব?

আবার চেষ্টা করার আগে পেমেন্টের স্ট্যাটাস দেখুন, বিশেষ করে ক্রেডিট কার্ডের স্বয়ংক্রিয় পেমেন্ট চললে। স্ট্যাটাসে “Declined” দেখালেই কেবল আরেকটি পেমেন্ট জমা দিন।

8x8 Connect-এর টপ-আপ প্রক্রিয়া দিয়ে কি Work-এর ইনভয়েস পরিশোধ করা যায়?

না। Connect-এর নিজস্ব Payments টপ-আপ প্রক্রিয়া রয়েছে। Work বা Contact Center-এর বকেয়া ইনভয়েস পরিশোধ করতে অনুমোদিত My 8x8 বিলিং পোর্টাল ব্যবহার করুন এবং Pay Now → Pay by Credit Card নির্বাচন করুন।

আমার 8x8 Connect টপ-আপে “Card is not chargeable” কেন দেখিয়েছে?

8x8 এই বার্তাকে পেমেন্ট প্রদানকারীর প্রাথমিক যাচাইয়ের সঙ্গে যুক্ত করে, তবে নির্দিষ্ট কারণ জানতে তদন্ত প্রয়োজন। আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য যাচাই করুন এবং প্রয়োজনে 8x8 Connect সাপোর্ট ও Coinepay সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে 8x8-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন