Coinepay | วิธีชำระค่าบริการ 8x8 ด้วยบัตรเสมือน Coinepay

คุณสามารถใช้บัตรเสมือนได้เมื่อ 8x8 มีตัวเลือกชำระเงินด้วยบัตรสำหรับบัญชีของคุณ แต่ขั้นตอนจะขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ 8x8 ที่คุณใช้ โดยทั่วไป 8x8 Work และ Contact Center เริ่มจากใบเสนอราคาและคำสั่งซื้อ ลูกค้าปัจจุบันสามารถจัดการบิลได้ใน My 8x8 ส่วน 8x8 Connect ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม Communications APIs มีขั้นตอนเติมเงินแบบชำระล่วงหน้าแยกต่างหาก คู่มือนี้อธิบายทั้งสองแบบโดยไม่ถือว่ากฎการชำระเงินของแต่ละแบบใช้แทนกันได้

ก่อนชำระเงิน: ตรวจสอบว่าคุณใช้บัญชี 8x8 ประเภทใด

หน้าราคาหลักของ 8x8 แสดงรายการ 8x8 Work®, 8x8 Contact Center™, 8x8 Engage™, 8x8 for Microsoft Teams และ Communications APIs สำหรับ Work หรือ Contact Center ให้เริ่มด้วยการขอใบเสนอราคา แทนที่จะสันนิษฐานว่ามีหน้าชำระเงินด้วยบัตรที่เปิดให้ใช้ทั่วไปสำหรับสัญญาใหม่ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์ จำนวนไลเซนส์ ระยะเวลาสัญญา สกุลเงินที่เรียกเก็บ ภาษี และตัวเลือกการชำระเงินในคำสั่งซื้อของคุณ ราคาแตกต่างกันตามภูมิภาค โปรดตรวจสอบหน้าราคาอย่างเป็นทางการของ 8x8 หรือใบเสนอราคาจากฝ่ายขายเพื่อดูจำนวนเงินที่ใช้กับคุณ

8x8 Connect/CPaaS แตกต่างออกไป โดยมีรูปแบบราคา Pay-as-you-go, Subscription และ Enterprise และมีค่าบริการตามการใช้งานที่แตกต่างกันตามผลิตภัณฑ์และปลายทาง บัญชีแบบชำระล่วงหน้าของ Connect ใช้ Payments สำหรับการเติมเงินด้วยบัตร นโยบายบัตรและยอดเติมเงินขั้นต่ำของ Connect ที่อธิบายด้านล่างไม่ได้ระบุว่าเงื่อนไขใดใช้กับใบแจ้งหนี้ของ Work หรือ Contact Center

สิ่งที่ต้องเตรียมก่อนใช้บัตร Coinepay

บัญชี Coinepay ที่มีสิทธิ์ใช้งาน: ลงทะเบียนกับ Coinepay และยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อนใช้บริการบัตร การออกบัตรและบริการด้านเงินทุนให้บริการโดยสถาบันการเงินพันธมิตรที่ได้รับใบอนุญาต
ข้อมูลบัตรของคุณ: Coinepay ออกบัตรเสมือนที่มีหมายเลขบัตร วันหมดอายุ และ CVV พร้อมใช้งานทันที เปิดแดชบอร์ดบริการตนเองของ Coinepay หรือแอปมือถือเพื่อดูและจัดการบัตรของคุณ แอปมีให้ใช้งานบน iOS และ Android
ยอดเงินที่ใช้ได้เพียงพอ: ตรวจสอบยอดที่ต้องชำระ สกุลเงิน และภาษีที่เกี่ยวข้องเทียบกับยอดเงินที่ใช้ได้ในบัตร หากเป็นใบแจ้งหนี้ตามสัญญา ให้ใช้ยอดในใบแจ้งหนี้ ไม่ใช่ตัวเลขราคาต่อผู้ใช้ที่โฆษณาไว้
ข้อมูลบัญชีที่ถูกต้อง: เตรียมข้อมูลธุรกิจหรือข้อมูลส่วนตัวจริงของคุณและที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินที่เป็นจริง ข้อมูลที่คุณส่งควรตรงกับข้อมูลที่เชื่อมโยงกับบัตร อย่าใช้ที่อยู่ในประเทศอื่นแทนเพื่อพยายามให้ผ่านการตรวจสอบการชำระเงิน
สิทธิ์เข้าถึง 8x8 ที่เหมาะสม: การชำระบิล Work หรือ Contact Center ผ่าน My 8x8 ต้องมีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินที่เหมาะสม หากคุณไม่เห็นตัวเลือกการเรียกเก็บเงิน ให้ขอให้ผู้ดูแลระบบ 8x8 ขององค์กรตรวจสอบสิทธิ์เข้าถึงของคุณ

ก่อนยืนยันคำสั่งซื้อใหม่ ให้สอบถาม 8x8 ว่าคำสั่งซื้อนั้นรองรับวิธีชำระเงินใดบ้าง และบัตรที่คุณตั้งใจใช้ตรงตามข้อกำหนดหรือไม่ การยอมรับบัตรจะตัดสินระหว่างกระบวนการชำระเงินของ 8x8 การมีบัตรเสมือนไม่ได้เป็นการรับประกันว่าการชำระเงินจะได้รับอนุมัติ

วิธีสั่งซื้อ 8x8 Work หรือ Contact Center

เลือกบริการที่คุณต้องการ ตรวจสอบหน้าแพ็กเกจและราคาอย่างเป็นทางการของ 8x8 แล้วติดต่อฝ่ายขาย 8x8 เพื่อขอใบเสนอราคาสำหรับ Work, Contact Center หรือบริการที่เกี่ยวข้อง อธิบายว่าองค์กรของคุณต้องการใช้บริการ หมายเลขโทรศัพท์ หรือการย้ายหมายเลขในพื้นที่ใด การที่พื้นที่นั้นโทรออกหรือรับสายได้เพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าจะมีหมายเลขท้องถิ่นหรือเปิดบัญชีได้
ตรวจสอบคำสั่งซื้อที่เสนอ ตรวจสอบจำนวนผู้ใช้งานหรือบริการในใบเสนอราคา รอบการเรียกเก็บเงิน ภาษี สกุลเงิน ระยะเวลาสัญญา และวิธีชำระเงินที่อนุญาต คำสั่งซื้อ 8x8 อาจดำเนินการในรูปแบบเอกสารหรือผ่านกระบวนการสั่งซื้อทางอิเล็กทรอนิกส์ จึงควรทำตามคำแนะนำที่ให้มาสำหรับคำสั่งซื้อของคุณโดยเฉพาะ
ยืนยันว่าชำระด้วยบัตรได้ก่อนกรอกข้อมูล หากคำสั่งซื้อมีช่องทางชำระเงินด้วยบัตร ให้กรอกหมายเลขบัตร Coinepay วันหมดอายุ และ CVV เฉพาะในขั้นตอนชำระเงินที่จัดไว้สำหรับคำสั่งซื้อนั้น ใช้ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ หากคำสั่งซื้อกำหนดให้ชำระเงินด้วยวิธีอื่น ให้สอบถามฝ่ายเรียกเก็บเงินหรือฝ่ายขาย 8x8 เกี่ยวกับตัวเลือกที่มี แทนที่จะพยายามใช้หน้าเติมเงินของ Connect
เก็บหลักฐานยืนยันคำสั่งซื้อ บันทึกคำสั่งซื้อที่ลงนามแล้วหรือการยืนยันทางอิเล็กทรอนิกส์ และตรวจสอบใบแจ้งหนี้ครั้งต่อ ๆ ไปเทียบกับเงื่อนไขในคำสั่งซื้อ หากชำระเงินไม่สำเร็จ ให้ตรวจสอบสถานะก่อนลองอีกครั้ง

สำหรับการเรียกเก็บเงิน Work หรือ Contact Center ต่อเนื่อง 8x8 ระบุวิธีชำระเงินไว้ ได้แก่ การชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิต การหักบัญชีธนาคารผ่าน ACH และเช็ค ลูกค้าที่ได้รับอนุมัติให้ชำระตามใบแจ้งหนี้อาจชำระด้วยการโอนเงินผ่านธนาคารได้ด้วย ยอดค้างชำระเกินกำหนดต้องชำระด้วยบัตรเครดิต ไม่ใช่ ACH วิธีที่องค์กรของคุณใช้ได้ขึ้นอยู่กับข้อตกลงการเรียกเก็บเงิน

วิธีเพิ่มบัตรหรือชำระบิล 8x8 ที่มีอยู่

ลงชื่อเข้าใช้บัญชี 8x8 ที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน เปิดแผงแอปพลิเคชัน แล้วเลือก My 8x8
เปิดเมนู Billing ตรวจสอบรายการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้หรือยอดคงค้างที่คุณต้องการชำระ
หากต้องการบันทึกวิธีชำระเงิน ให้ไปที่ Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save กรอกข้อมูลบัตรและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงตามที่พอร์ทัลร้องขอ
หากต้องการชำระใบแจ้งหนี้ที่ยังไม่ได้ชำระด้วยบัตร ให้เลือกใบแจ้งหนี้ แล้วเลือก Pay Now → Pay by Credit Card ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางไปยัง CyberSource เพื่อกรอกข้อมูลบัตร ตรวจสอบหน้าชำระเงินและจำนวนเงินก่อนส่งข้อมูล
กลับไปที่พอร์ทัลการเรียกเก็บเงินและตรวจสอบสถานะการชำระเงิน เก็บใบแจ้งหนี้และหลักฐานยืนยันการชำระเงินไว้

หากคุณเห็นข้อความ “Oops, Please Contact Your Administrator” ให้ถือว่าเป็นปัญหาสิทธิ์เข้าถึงพอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน ไม่ใช่หลักฐานว่าบัตรถูกปฏิเสธ ขอให้ผู้ดูแลระบบ 8x8 ตรวจสอบสิทธิ์การใช้งาน My 8x8 ของคุณ หากการชำระเงินที่ลองทำแสดงข้อความ “well, this is awkward” ขณะที่ระบบชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตกำลังทำงาน ให้ตรวจสอบสถานะการชำระเงินก่อน ส่งคำขอชำระเงินอีกครั้งเฉพาะเมื่อสถานะแสดง “Declined” เพื่อหลีกเลี่ยงการชำระซ้ำ

วิธีเติมเงิน 8x8 Connect แยกต่างหาก

หากคุณใช้บริการ 8x8 Connect/CPaaS ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีนั้นและเปิด Payments กรอกจำนวนเงินเติมล่วงหน้า จากนั้นกรอกข้อมูลบัตรและข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินตามที่ขั้นตอนชำระเงินร้องขอ คำแนะนำการเติมเงินของ Connect ระบุยอดขั้นต่ำ €10 โปรดยืนยันจำนวนเงินและสกุลเงินที่แสดงในบัญชีของคุณก่อนส่งข้อมูล ตรวจสอบสถานะธุรกรรมที่ได้ แทนที่จะสันนิษฐานว่าการกรอกข้อมูลบัตรทำให้ยอดเครดิตเพิ่มขึ้นแล้ว

Connect ระบุว่ารองรับ American Express, Discover/Diners, JCB, Mastercard และ Visa สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรของ Connect เอง และระบุว่าไม่รองรับ PayPal อีกต่อไป รายการนี้ใช้กับ Connect ไม่ได้ใช้กับการเรียกเก็บเงินของ Work หรือ Contact Center โดยอัตโนมัติ หากข้อกำหนดด้านบัตรของ Connect มีผลต่อการซื้อของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepay เพื่อยืนยันว่าบัตรของคุณตรงตามข้อกำหนดก่อนซื้อ

เหตุใดการชำระเงินด้วยบัตรให้ 8x8 จึงอาจไม่สำเร็จ

ยอดเงินที่ใช้ได้ไม่เพียงพอ

เปรียบเทียบยอดเงินที่ใช้ได้ในบัตรกับยอดเต็มของใบแจ้งหนี้หรือจำนวนเงินเติมที่แสดงในขั้นตอนชำระเงิน ยอดที่ต้องชำระอาจรวมภาษีหรือรายการอื่น ๆ ในคำสั่งซื้อ ตรวจสอบยอดเงินใน Coinepay ก่อนลองอีกครั้ง หากยอดที่แสดงไม่เป็นไปตามที่คาด ให้ตรวจสอบเทียบกับใบแจ้งหนี้ 8x8 หรือสอบถามฝ่ายเรียกเก็บเงินของ 8x8

ข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินไม่ตรงกัน

ตรวจสอบหมายเลขบัตร วันหมดอายุ CVV ชื่อ และที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินอีกครั้งว่าพิมพ์ผิดหรือไม่ Connect เตือนโดยเฉพาะว่าหากประเทศในที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินต่างจากประเทศที่ลงทะเบียนบัตร การชำระเงินจะถูกปฏิเสธ แก้ไขข้อมูลบัญชีจริงให้ถูกต้องเมื่อจำเป็น อย่ากรอกประเทศอื่นเพียงเพื่อให้ธุรกรรมผ่าน

การยืนยันตัวตนเพิ่มเติมยังไม่เสร็จสิ้น

หากขั้นตอนชำระเงินขอให้ยืนยันตัวตนผ่าน 3-D Secure หรือขั้นตอนยืนยันตัวตนผู้ถือบัตรแบบอื่น ให้ทำตามคำแนะนำและดำเนินการให้เสร็จผ่านวิธีที่ระบบแสดง อย่าส่งคำขอชำระเงินซ้ำ ๆ ขณะที่รอการยืนยัน หากหน้าต่างยืนยันทำงานผิดพลาด หมดเวลา หรือไม่ปรากฏ ให้จดข้อความที่แสดงตามจริง แล้วขอให้ฝ่ายสนับสนุน Coinepay ช่วยตรวจสอบในส่วนของบัตร และสอบถาม 8x8 หากมีปัญหากับหน้าชำระเงิน

การตรวจสอบภูมิภาคหรือการชำระเงินของร้านค้า

บริการ หมายเลขโทรศัพท์ และการย้ายหมายเลขของ 8x8 แตกต่างกันตามพื้นที่และประเภทหมายเลข ร้านค้าหรือผู้ให้บริการชำระเงินของร้านค้าอาจตรวจสอบธุรกรรมด้วย ยืนยันกับฝ่ายขายหรือฝ่ายเรียกเก็บเงินของ 8x8 ว่าพื้นที่ตั้งบัญชีจริงของคุณและบริการที่ขอมีสิทธิ์ใช้งานหรือไม่ อย่าใช้ VPN ที่อยู่ที่แต่งขึ้น หรือข้อมูลของผู้อื่นเพื่อเลี่ยงกฎด้านภูมิภาคหรือการชำระเงิน

สำหรับ Connect ข้อความ “Card is not chargeable” โดยทั่วไปชี้ไปที่การตรวจสอบเบื้องต้นของผู้ให้บริการชำระเงิน ส่วนการเติมเงินที่มีสถานะ “Failed” อาจเกิดขึ้นหลังจากการตรวจสอบการชำระเงิน ข้อความใดข้อความหนึ่งเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุสาเหตุที่แน่ชัดของธุรกรรมของคุณได้ จดเวลา จำนวนเงิน ผลิตภัณฑ์ และสถานะที่แสดงตามจริง แล้วติดต่อทีมสนับสนุน 8x8 ที่เกี่ยวข้องและฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากจำเป็น อย่าส่ง CVV ในข้อความติดต่อฝ่ายสนับสนุนทั่วไป

ตรวจสอบสัญญาก่อนเปลี่ยนแปลงหรือยุติบริการ

การชำระเงินสำเร็จไม่ได้เปลี่ยนสัญญา 8x8 ของคุณ สำหรับ Work หรือ Contact Center ให้ตรวจสอบระยะเวลาสัญญาและข้อกำหนดการต่ออายุในคำสั่งซื้อ คำแนะนำที่ 8x8 เผยแพร่ระบุว่ามีการต่ออายุ 12 เดือน เว้นแต่คำสั่งซื้อจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ต้องแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรว่าไม่ต่ออายุอย่างน้อย 30 วันก่อนสิ้นสุดระยะเวลาสัญญา และต้องแจ้งล่วงหน้า 45 วันหากต้องการลดจำนวนไลเซนส์เมื่อถึงรอบต่ออายุ คำแนะนำดังกล่าวระบุว่าไม่มีการสมัครใช้บริการแบบรายเดือนที่ต่ออายุเดือนต่อเดือน

หากต้องการขอยกเลิก ให้ใช้ Billing → Cancel Services หรือแชตบอตฝ่ายสนับสนุนของ 8x8 หากคุณต้องการเก็บหมายเลขโทรศัพท์ไว้ ให้ดำเนินการย้ายหมายเลขก่อน การย้ายหมายเลขเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการยกเลิกบริการ คำแนะนำการยกเลิกที่เผยแพร่ระบุว่าต้องแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วัน อาจมีค่าใช้จ่ายสำหรับการยกเลิกสัญญาก่อนกำหนด และไม่มีการคิดค่าบริการตามสัดส่วนสำหรับบริการที่ยังใช้งานอยู่ในเดือนที่ยกเลิก ตรวจสอบคำสั่งซื้อของคุณเองและขอให้ 8x8 ยืนยันค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้นก่อนทำการเปลี่ยนแปลง

รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า

คำถามที่พบบ่อย

ฉันสามารถซื้อ 8x8 Work ด้วยบัตรเสมือน Coinepay ได้โดยตรงหรือไม่

เริ่มจากขอใบเสนอราคาจากฝ่ายขาย 8x8 และตรวจสอบตัวเลือกการชำระเงินในคำสั่งซื้อของคุณ หากคำสั่งซื้อรองรับการชำระด้วยบัตร คุณสามารถกรอกข้อมูลบัตรผ่านขั้นตอนการชำระเงินที่กำหนดไว้ โดยการชำระเงินต้องได้รับอนุมัติ

ฉันจะอัปเดตบัตรสำหรับบิล 8x8 ที่มีอยู่ได้ที่ไหน

ใน My 8x8 ให้เปิด Billing แล้วไปที่ Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save คุณต้องมีสิทธิ์ด้านการเรียกเก็บเงินที่เหมาะสม

ฉันควรทำอย่างไรหาก 8x8 แสดงข้อความ “well, this is awkward”

ตรวจสอบสถานะการชำระเงินก่อนลองอีกครั้ง โดยเฉพาะหากระบบชำระอัตโนมัติด้วยบัตรเครดิตกำลังทำงาน ส่งคำขอชำระเงินอีกครั้งเฉพาะเมื่อสถานะแสดง “Declined”

ขั้นตอนเติมเงิน 8x8 Connect ใช้ชำระใบแจ้งหนี้ Work ได้หรือไม่

ไม่ได้ Connect ใช้ขั้นตอนเติมเงินผ่าน Payments ของตนเอง หากต้องการชำระใบแจ้งหนี้ Work หรือ Contact Center ที่ยังไม่ได้ชำระ ให้ใช้พอร์ทัลการเรียกเก็บเงิน My 8x8 ที่คุณมีสิทธิ์เข้าถึง แล้วเลือก Pay Now → Pay by Credit Card

เหตุใดการเติมเงิน 8x8 Connect ของฉันจึงแสดงข้อความ “Card is not chargeable”

8x8 เชื่อมโยงข้อความนี้กับการตรวจสอบเบื้องต้นของผู้ให้บริการชำระเงิน แต่ต้องตรวจสอบเพิ่มเติมเพื่อหาสาเหตุที่เจาะจง ตรวจสอบข้อมูลสำหรับการเรียกเก็บเงินจริงของคุณ และติดต่อฝ่ายสนับสนุน 8x8 Connect และฝ่ายสนับสนุน Coinepay หากจำเป็น

วิธีชำระค่าบริการ 8x8 ด้วยบัตรเสมือน Coinepay