Coinepay | كيفية الدفع لـ 8x8 باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية

يمكنك استخدام بطاقة افتراضية عندما تتيح 8x8 الدفع بالبطاقة لحسابك، لكن الخطوات تعتمد على منتج 8x8 الذي تستخدمه. يبدأ عادةً كل من 8x8 Work وContact Center بعرض سعر من المبيعات وطلب شراء؛ ويمكن للعملاء الحاليين إدارة الفواتير في My 8x8. أما 8x8 Connect، وهي منصة واجهات برمجة تطبيقات الاتصالات، فلها مسار منفصل لشحن الرصيد المدفوع مسبقًا. يشرح هذا الدليل كلا المسارين دون التعامل مع قواعد الدفع الخاصة بهما على أنها قابلة للتبادل.

قبل الدفع: حدّد حساب 8x8 الخاص بك

تسرد صفحة التسعير الرئيسية لـ 8x8 كلاً من 8x8 Work®‎ و8x8 Contact Center™‎ و8x8 Engage™‎ و8x8 for Microsoft Teams وCommunications APIs. بالنسبة إلى Work أو Contact Center، ابدأ بطلب عرض سعر بدلاً من افتراض وجود عملية دفع عامة بالبطاقة لعقد جديد. أكِّد المنتج وعدد التراخيص ومدة العقد وعملة الفوترة والضرائب وخيارات الدفع في طلبك. تختلف الأسعار حسب المنطقة؛ تحقق من صفحة التسعير الرسمية لـ 8x8 أو من عرض سعر المبيعات الخاص بك لمعرفة المبلغ المطبّق.

يختلف 8x8 Connect/CPaaS عن ذلك. فهو يقدّم ترتيبات تسعير بنظام الدفع حسب الاستخدام والاشتراك والمؤسسات، مع رسوم استخدام تختلف حسب المنتج والوجهة. ويستخدم حسابه المدفوع مسبقًا خيار Payments لشحن الرصيد بالبطاقة. إن سياسة البطاقة والحد الأدنى للشحن في Connect الموضحة أدناه لا تحدد ما ينطبق على فاتورة Work أو Contact Center.

ما تحتاجه قبل استخدام بطاقة Coinepay

حساب Coinepay مؤهل: سجّل في Coinepay وأكمل التحقق من الهوية قبل استخدام خدمات البطاقة. تُقدَّم خدمات إصدار البطاقات والأموال من قبل مؤسسات مالية شريكة مرخّصة.
تفاصيل بطاقتك: تُصدر Coinepay بطاقات افتراضية برقم بطاقة فوري وتاريخ انتهاء ورمز CVV. افتح لوحة التحكم الذاتية في Coinepay أو تطبيق الهاتف المحمول لعرض بطاقتك وإدارتها. التطبيق متاح على iOS وAndroid.
أموال متاحة كافية: تحقق من المبلغ المستحق والعملة وأي ضرائب مطبّقة مقابل أموال بطاقتك المتاحة. بالنسبة لفاتورة عقد، استخدم مبلغ الفاتورة بدلاً من رقم معلن لكل مستخدم.
معلومات حساب دقيقة: جهّز بياناتك التجارية أو الشخصية الحقيقية وعنوان الفوترة الصحيح. يجب أن تتطابق التفاصيل التي تقدّمها مع المعلومات المرتبطة ببطاقتك؛ لا تستبدل عنوانًا من دولة أخرى لمحاولة تجاوز فحص الدفع.
صلاحية الوصول المناسبة في 8x8: يتطلب دفع فاتورة Work أو Contact Center عبر My 8x8 صلاحية الفوترة المناسبة. إذا لم تتمكن من رؤية خيارات الفوترة، فاطلب من مسؤول 8x8 في مؤسستك التحقق من صلاحية وصولك.

قبل الالتزام بطلب جديد، اسأل 8x8 عن طرق الدفع المتاحة لذلك الطلب وما إذا كانت البطاقة التي تخطط لاستخدامها تلبي متطلباته. يتم تحديد قبول البطاقة أثناء عملية الدفع في 8x8؛ وامتلاك بطاقة افتراضية لا يضمن الموافقة على الدفع.

كيفية طلب 8x8 Work أو Contact Center

اختر الخدمة التي تحتاجها. راجع صفحة الخطط والتسعير الرسمية لـ 8x8، ثم تواصل مع مبيعات 8x8 للحصول على عرض سعر لـ Work أو Contact Center أو العرض المناسب. وضّح أين تحتاج مؤسستك إلى الخدمة أو الأرقام أو نقل الأرقام: تغطية الاتصال وحدها لا تثبت توافر رقم محلي أو حساب.
راجع الطلب المقترح. تحقق من المقاعد أو الخدمات المعروضة وجدول الفوترة والضرائب والعملة والمدة وطرق الدفع المسموح بها. قد يُكمَل طلب 8x8 كمستند أو من خلال عملية طلب إلكترونية، لذا اتبع التعليمات المقدّمة لطلبك المحدد.
أكِّد الدفع بالبطاقة قبل إدخال التفاصيل. إذا وفّر الطلب مسار دفع بالبطاقة، فأدخل رقم بطاقة Coinepay وتاريخ الانتهاء ورمز CVV فقط في عملية الدفع أو السداد المتوفرة لذلك الطلب. استخدم تفاصيل الفوترة الحقيقية. أما إذا كان الطلب يستدعي ترتيب دفع آخر، فاسأل قسم الفوترة أو المبيعات في 8x8 عن خياراتك بدلاً من محاولة استخدام صفحة شحن Connect.
احتفظ بتأكيد الطلب. احفظ الطلب الموقّع أو التأكيد الإلكتروني وتحقق من الفواتير اللاحقة مقابل شروطه. إذا لم يكتمل الدفع، فافحص حالته قبل المحاولة مرة أخرى.

بالنسبة للفوترة المستمرة لـ Work أو Contact Center، توثّق 8x8 الدفع التلقائي ببطاقة الائتمان والخصم المصرفي عبر ACH والشيكات؛ وقد يدفع عملاء الفوترة بالفواتير المعتمدون عن طريق التحويل البنكي أيضًا. يتطلب الرصيد المتأخر الدفع ببطاقة ائتمان بدلاً من ACH. تعتمد الطرق المتاحة لمؤسستك على ترتيب الفوترة الخاص بها.

كيفية إضافة بطاقة أو دفع فاتورة 8x8 حالية

سجّل الدخول إلى حساب 8x8 المصرّح لك به، وافتح لوحة التطبيقات وحدّد My 8x8.
افتح قائمة Billing. راجع كشوفك والفاتورة أو الرصيد الذي تنوي دفعه.
لحفظ طريقة دفع، انتقل إلى Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. أدخل البطاقة وتفاصيل الفوترة الحقيقية التي تطلبها البوابة.
لإجراء دفع بالبطاقة على فاتورة مفتوحة، حدّد الفاتورة، ثم اختر Pay Now → Pay by Credit Card. يؤدي إدخال البطاقة إلى إعادة التوجيه إلى CyberSource؛ تحقق من صفحة الدفع والمبلغ قبل الإرسال.
عد إلى بوابة الفوترة وتحقق من حالة الدفع. احتفظ بالفاتورة وتأكيد الدفع في سجلاتك.

إذا رأيت “Oops, Please Contact Your Administrator”، فتعامل معها كمشكلة في الوصول إلى بوابة الفوترة، وليس دليلاً على رفض البطاقة. اطلب من مسؤول 8x8 التحقق من صلاحيات My 8x8 الخاصة بك. إذا عرضت محاولة دفع رسالة “well, this is awkward” أثناء تشغيل الدفع التلقائي ببطاقة الائتمان، فتحقق أولاً من حالة الدفع. أرسل دفعة أخرى فقط إذا أظهرت الحالة “Declined”، لتجنب الدفع مرتين.

كيفية شحن 8x8 Connect بشكل منفصل

إذا كانت خدمتك هي 8x8 Connect/CPaaS، فسجّل الدخول إلى ذلك الحساب وافتح Payments. أدخل مبلغ الشحن المدفوع مسبقًا، ثم تفاصيل البطاقة ومعلومات الفوترة المطلوبة عند الدفع. يذكر إرشاد الشحن في Connect حدًا أدنى قدره 10 يورو؛ أكِّد المبلغ والعملة المعروضة في حسابك قبل الإرسال. راجع حالة المعاملة الناتجة بدلاً من افتراض أن إدخال تفاصيل البطاقة قد أضاف رصيدًا.

يسرد Connect American Express وDiscover/Diners وJCB وMastercard وVisa لمدفوعات البطاقات الخاصة به، ويذكر أن PayPal لم يعد مدعومًا. تنطبق هذه القائمة على Connect، وليس تلقائيًا على فوترة Work أو Contact Center. إذا كانت متطلبات بطاقة Connect مهمة لعملية شرائك، تواصل مع دعم Coinepay للتأكد من أن بطاقتك تلبيها قبل الشراء.

لماذا قد يفشل الدفع بالبطاقة في 8x8

عدم كفاية الأموال المتاحة

قارن الأموال المتاحة في بطاقتك بكامل مبلغ الفاتورة أو الشحن المعروض عند الدفع. قد يشمل المبلغ المستحق ضرائب أو عناصر أخرى في طلبك. تحقق من رصيدك في Coinepay قبل إعادة المحاولة؛ وإذا كان الرقم غير متوقع، فطابقه مع فاتورة 8x8 الخاصة بك أو اسأل قسم الفوترة في 8x8.

تفاصيل الفوترة غير متطابقة

أعد التحقق من رقم البطاقة وتاريخ الانتهاء ورمز CVV والاسم وعنوان الفوترة بحثًا عن أخطاء إملائية. يحذّر Connect تحديدًا من أن اختلاف دولة عنوان الفوترة عن الدولة المسجّلة للبطاقة يسبب الرفض. صحّح معلومات الحساب الحقيقية عند الضرورة؛ ولا تُدخل دولة مختلفة لمجرد تمرير المعاملة.

عدم إكمال مصادقة إضافية

إذا طلبت عملية الدفع مصادقة 3-D Secure أو خطوة مصادقة أخرى لحامل البطاقة، فاتبع الإشعار وأكمله عبر الطريقة المعروضة. لا تعد الإرسال بشكل متكرر أثناء وجود تحدٍ معلّق. إذا فشل الإشعار أو انتهت صلاحيته أو لم يظهر مطلقًا، فدوّن الرسالة الدقيقة واطلب من دعم Coinepay المساعدة في فحص جانب البطاقة؛ واسأل 8x8 عن أي مشكلة في صفحة الدفع.

منطقة التاجر أو عمليات فحص الدفع

تختلف خدمة 8x8 والأرقام ونقل الأرقام حسب الموقع ونوع الرقم. قد يطبّق التاجر أو مزوّد الدفع الخاص به أيضًا عمليات فحص على معاملة ما. أكِّد أن موقع حسابك الحقيقي والخدمة المطلوبة مؤهلان لدى مبيعات أو فوترة 8x8. لا تستخدم VPN أو عنوانًا مختلقًا أو تفاصيل شخص آخر لتجاوز القواعد الإقليمية أو قواعد الدفع.

بالنسبة إلى Connect، تشير رسالة “Card is not chargeable” عمومًا إلى فحص مسبق من مزوّد الدفع؛ وقد يتبع عملية شحن مُعلَّمة بـ “Failed” مراجعة للدفع. ولا تحدد أي من الرسالتين بمفردها السبب الدقيق لمعاملتك. سجّل الوقت والمبلغ والمنتج والحالة الدقيقة، ثم تواصل مع فريق دعم 8x8 المعني ومع دعم Coinepay عند الحاجة. لا ترسل أبدًا رمز CVV في رسالة دعم عادية.

تحقق من العقد قبل تغيير الخدمة أو إنهائها

لا يغيّر الدفع الناجح عقدك مع 8x8. بالنسبة إلى Work أو Contact Center، تحقق من الطلب لمعرفة مدته وأحكام التجديد: تصف إرشادات 8x8 المنشورة تجديدًا لمدة 12 شهرًا ما لم ينص الطلب على خلاف ذلك، وإشعارًا خطيًا بعدم التجديد قبل 30 يومًا على الأقل من نهاية المدة، وإشعارًا مدته 45 يومًا لتقليل عدد التراخيص عند التجديد. وتذكر أن الاشتراكات الشهرية غير متاحة.

لطلب الإلغاء، استخدم Billing → Cancel Services أو روبوت دردشة دعم 8x8. إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بأرقامك، فرتّب لنقلها أولاً؛ فنقل الأرقام بحد ذاته لا يلغي الخدمة. تحدد إرشادات الإلغاء المنشورة إشعارًا مدته 30 يومًا على الأقل، وتذكر أنه قد يُطبّق سداد مبكر للعقد، ولا تحتسب تناسبيًا الخدمة الفعّالة خلال شهر الإلغاء. راجع طلبك الخاص واطلب من 8x8 تأكيد أي رسوم قبل إجراء تغيير.

احصل على بطاقتك الافتراضية من Coinepay: إنشاء حساب · App Store · Google Play · دعم العملاء

الأسئلة الشائعة

هل يمكنني شراء 8x8 Work مباشرة باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية؟

ابدأ بالحصول على عرض سعر من مبيعات 8x8 وراجع خيارات الدفع في طلبك. إذا وفّر طلبك الدفع بالبطاقة، فيمكنك إدخال بطاقتك عبر عملية الدفع المخصصة له، رهنًا بالموافقة.

أين أحدّث بطاقة لفاتورة 8x8 حالية؟

في My 8x8، افتح Billing، ثم Payment Methods → Add Payment Method → Add Credit Card → Validate and Save. تحتاج إلى صلاحية الفوترة المناسبة.

ماذا أفعل إذا عرض 8x8 رسالة “well, this is awkward”؟

تحقق من حالة الدفع قبل إعادة المحاولة، خاصة إذا كان الدفع التلقائي ببطاقة الائتمان قيد التشغيل. أرسل دفعة أخرى فقط إذا أظهرت الحالة “Declined”.

هل تدفع عملية شحن 8x8 Connect فاتورة Work؟

لا. يستخدم Connect مسار الشحن الخاص به عبر Payments. لدفع فاتورة Work أو Contact Center مفتوحة، استخدم بوابة الفوترة المصرّح بها في My 8x8 وحدّد Pay Now → Pay by Credit Card.

لماذا أظهرت عملية شحن 8x8 Connect الخاصة بي رسالة “Card is not chargeable”؟

تربط 8x8 هذه الرسالة بفحص مسبق من مزوّد الدفع، لكن السبب المحدد يحتاج إلى فحص. تحقق من تفاصيل الفوترة الحقيقية الخاصة بك وتواصل مع دعم 8x8 Connect ودعم Coinepay عند الحاجة.

كيفية الدفع لـ 8x8 باستخدام بطاقة Coinepay الافتراضية