Coinepay | Cách thanh toán BiliBili Premium bằng thẻ ảo

Hướng dẫn này đề cập đến BiliBili Premium trên dịch vụ quốc tế bilibili.tv, không phải gói hội viên trên bilibili.com ở Trung Quốc đại lục. Bạn có thể dùng thẻ ảo Coinepay ở những nơi mà trang thanh toán BiliBili khả dụng hoặc nhà cung cấp thanh toán của nó chấp nhận, nhưng các tùy chọn thanh toán khác nhau tùy theo nền tảng và khu vực. Hãy kiểm tra các phương thức hiển thị tại trang thanh toán của chính bạn trước khi cam kết với một gói.

Những gì bạn cần trước khi bắt đầu

Một tài khoản BiliBili: Trang web quốc tế cung cấp tùy chọn Đăng ký và đăng nhập bằng email, Google, Facebook, Twitter, mã QR hoặc đăng nhập từ điện thoại sang web. Hãy dùng tài khoản của chính bạn và thông tin thật.
Một thẻ ảo Coinepay: Đăng ký với Coinepay và hoàn tất xác minh danh tính trước khi sử dụng các dịch vụ thẻ. Thẻ ảo của bạn cung cấp số thẻ, ngày hết hạn và CVV. Hãy kiểm tra ứng dụng hoặc bảng điều khiển Coinepay để biết thông tin hiện tại và số dư khả dụng.
Vị trí và phương thức thanh toán đủ điều kiện: BiliBili mô tả dịch vụ quốc tế của mình khả dụng tại Indonesia, Philippines, Thái Lan, Việt Nam, Singapore và Malaysia, bên cạnh khu vực Đại Trung Hoa. Nội dung khác nhau tùy khu vực. Chỉ riêng việc dịch vụ khả dụng không có nghĩa là trang thanh toán Premium hoặc một phương thức thanh toán cụ thể có sẵn cho bạn.

Hãy dùng thông tin thanh toán thật của bạn và khu vực liên kết với tài khoản của bạn. Đừng thay đổi vị trí hoặc thông tin để lách các yêu cầu về khu vực hoặc thanh toán của BiliBili. Dịch vụ Coinepay không khả dụng ở mọi khu vực pháp lý; hãy kiểm tra ứng dụng hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay nếu bạn không chắc liệu có thể dùng dịch vụ thẻ tại nơi bạn sinh sống hay không.

Chọn đúng gói BiliBili Premium

Trên trang web quốc tế, các lựa chọn được liệt kê là Standard Hằng năm, Standard Hằng quý, Standard Hằng tháng và Standard 1 tháng. Standard Hằng năm, Hằng quý và Hằng tháng tự động gia hạn; Standard 1 tháng là giao dịch mua một lần. Hãy đặc biệt lưu ý sự khác biệt này nếu bạn chỉ muốn xem trong một thời gian ngắn.

Giá cả và các tùy chọn thanh toán có thể khác nhau tùy theo khu vực và nền tảng mua. Hãy xem lại số tiền, loại tiền tệ, điều khoản gia hạn và phương thức thanh toán hiển thị tại trang thanh toán của bạn, và tham khảo trang giá Premium chính thức của BiliBili để biết ưu đãi hiện tại. Danh sách trên cửa hàng ứng dụng hoặc mức giá mà ai đó ở quốc gia khác nhìn thấy không phải là báo giá thanh toán cuối cùng của bạn.

Cách đăng ký và thử thanh toán trên trang web BiliBili

Tạo thẻ Coinepay của bạn. Sau khi đăng ký và hoàn tất xác minh danh tính, hãy mở ứng dụng Coinepay iOS, ứng dụng Coinepay Android hoặc bảng điều khiển tự phục vụ để xem thông tin thẻ. Hãy đảm bảo có đủ số dư cho số tiền hiển thị tại trang thanh toán và mọi khoản phí áp dụng mà nhà cung cấp thanh toán của bạn hiển thị.
Truy cập trang web BiliBili quốc tế. Truy cập bilibili.tv bằng cách tự nhập địa chỉ. Chọn Đăng ký nếu bạn là người dùng mới, hoặc đăng nhập bằng một tùy chọn được cung cấp trên trang. Hướng dẫn này không áp dụng cho gói hội viên của bilibili.com.
Mở trang mua Premium. Khi đã đăng nhập, hãy tìm BiliBili Premium và so sánh Standard Hằng năm, Standard Hằng quý, Standard Hằng tháng và Standard 1 tháng. Chọn gói phù hợp với việc bạn có muốn tự động gia hạn hay không.
Kiểm tra các lựa chọn phương thức thanh toán. Quy trình mua yêu cầu bạn chọn một gói và phương thức thanh toán trước khi chọn BUY. Nếu xuất hiện tùy chọn nhập thẻ, hãy làm theo hướng dẫn và nhập thông tin thẻ Coinepay cùng thông tin thanh toán thật của bạn. Việc chấp nhận thẻ trực tiếp trên trang web BiliBili chưa được xác nhận, vì vậy đừng cho rằng tùy chọn đó sẽ xuất hiện.
Nếu PayPal xuất hiện, hãy kiểm tra các tùy chọn nguồn tiền của nó. Trang thanh toán trên website BiliBili đã từng hiển thị PayPal như một lựa chọn thanh toán. Nếu nó khả dụng với bạn, PayPal có thể cho phép bạn thêm hoặc chọn một thẻ trong tài khoản PayPal của chính bạn, tùy theo các quy tắc và kiểm tra của họ. Hãy xác nhận rằng thẻ Coinepay của bạn được cung cấp làm nguồn tiền cho giao dịch mua cụ thể này trước khi phê duyệt. Một nút PayPal không có nghĩa là mọi thẻ đều được chấp nhận.
Xem lại, rồi xác nhận. Kiểm tra số tiền cuối cùng, điều khoản gia hạn và nguồn tiền đã chọn trước khi nhấn BUY hoặc phê duyệt lời nhắc thanh toán của nhà cung cấp. Hoàn tất mọi xác minh mà nhà cung cấp thanh toán yêu cầu. Hãy giữ lại xác nhận đơn hàng và kiểm tra Me → Premium để biết trạng thái hội viên của bạn.

Nếu trang thanh toán không cung cấp tùy chọn nhập thẻ trực tiếp lẫn một nhà cung cấp thanh toán mà qua đó bạn có thể dùng thẻ, đừng gửi đi gửi lại cùng một khoản thanh toán. Hãy chọn một phương thức khả dụng mà bạn đủ điều kiện sử dụng, hoặc hỏi BiliBili về các tùy chọn thanh toán áp dụng cho tài khoản của bạn.

Thanh toán qua trang thanh toán của cửa hàng ứng dụng

Điều khoản của BiliBili cũng mô tả các gói đăng ký được mua qua giao dịch mua trong ứng dụng của Apple, giao dịch mua Google Play và giao dịch mua Huawei Pay. Đây là những kênh thanh toán riêng biệt: các phương thức thanh toán bạn thấy phụ thuộc vào cửa hàng, tài khoản và vị trí của bạn. Để thử thẻ Coinepay, hãy mở ứng dụng BiliBili quốc tế khả dụng với bạn, đăng nhập, chọn Premium và xem lại gói cùng trang thanh toán của cửa hàng. Nếu cửa hàng cho phép bạn thêm thẻ vào tài khoản thanh toán của chính bạn, hãy nhập thông tin thẻ và thông tin thanh toán thật tại đó. Hãy xác nhận thẻ đã được chọn trước khi phê duyệt gói đăng ký.

Ví dụ, trang thanh toán của Google Play được xử lý bởi Google Play chứ không phải bởi một biểu mẫu thẻ trên bilibili.tv. Việc có một thẻ được lưu trong cửa hàng không đảm bảo nó sẽ được cung cấp hoặc chấp thuận cho gói đăng ký BiliBili. Hãy làm theo các tùy chọn thanh toán thực sự hiển thị; nếu thẻ của bạn không thể được chọn, hãy hỏi bộ phận hỗ trợ của cửa hàng về yêu cầu của họ hoặc dùng một phương thức đủ điều kiện khác. Hãy chắc chắn bạn biết kênh nào đã tính phí cho bạn, vì điều đó quyết định nơi bạn quản lý việc gia hạn.

Xử lý sự cố thẻ bị từ chối hoặc thiếu quyền truy cập Premium

Số dư không đủ hoặc thẻ đã hết hạn

Hãy đối chiếu số tiền thanh toán cuối cùng với số dư khả dụng trên thẻ Coinepay của bạn, sau đó xác minh số thẻ, ngày hết hạn và CVV đã nhập. Nếu khoản phí được tính qua Google Play, hướng dẫn thanh toán của họ bao gồm các thông báo như “Unable to process payment: low card balance” và “Unable to complete transaction: expired card”. Đó là các thông báo của Google Play, không phải lỗi được xác nhận là riêng của BiliBili. Hãy kiểm tra ứng dụng Coinepay để biết thông tin thẻ và số dư của bạn; nếu số tiền hoặc trạng thái giao dịch không rõ ràng, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ Coinepay trước khi thử lại.

Địa chỉ thanh toán không khớp

Nhà cung cấp thanh toán có thể từ chối thông tin không khớp với hồ sơ của họ. Hãy kiểm tra tên và địa chỉ thanh toán mà nhà cung cấp bạn đang dùng lưu giữ và sửa mọi lỗi gõ nhầm. Chỉ dùng thông tin thật của bạn. Nếu biểu mẫu yêu cầu thông tin mà bạn không thể cung cấp chính xác, hãy liên hệ nhà cung cấp đó hoặc bộ phận hỗ trợ Coinepay thay vì nhập một địa chỉ bịa ra.

3-D Secure hoặc một lời nhắc xác minh khác

Nếu quy trình thanh toán yêu cầu xác thực chủ thẻ, hãy hoàn tất lời nhắc trong thời gian cho phép và quay lại trang thanh toán để xem giao dịch mua đã hoàn tất hay chưa. Một cửa sổ bị đóng, lời nhắc hết thời gian hoặc kết nối bị gián đoạn có thể khiến kết quả không rõ ràng. Hãy kiểm tra lịch sử giao dịch của nhà cung cấp và Me → Premium trước khi thử lại. Hãy hỏi bộ phận hỗ trợ Coinepay về vấn đề xác minh phía thẻ; hỏi nhà cung cấp trang thanh toán về lời nhắc hoặc màn hình phê duyệt mà họ kiểm soát.

Kiểm tra khu vực của thương nhân hoặc nhà cung cấp thanh toán

Nội dung và tùy chọn thanh toán quốc tế của BiliBili khác nhau tùy khu vực. Một tài khoản cửa hàng, tài khoản PayPal hoặc trang thanh toán có thể áp dụng các kiểm tra vị trí và thanh toán riêng. Nếu thiếu một phương thức hoặc xuất hiện tình trạng từ chối liên quan đến khu vực, hãy xác minh rằng quốc gia tài khoản và thông tin thanh toán thật của bạn chính xác, rồi hỏi BiliBili hoặc nhà cung cấp thanh toán liên quan về điều kiện đủ. Thẻ Coinepay không thể vượt qua các quy tắc đó. Đừng cho rằng việc trang web quốc tế khả dụng có nghĩa là trang thanh toán Premium được hỗ trợ ở mọi vị trí.

Đã thử thanh toán, nhưng Premium chưa được kích hoạt

Trước tiên hãy kiểm tra xem khoản thanh toán đang chờ xử lý, đã hoàn tất hay đã bị hoàn ngược với nhà cung cấp, và kiểm tra Me → Premium khi đã đăng nhập vào tài khoản bạn định nâng cấp. Nếu bạn có một khoản phí đã được xác nhận nhưng không có quyền truy cập, hãy giữ lại biên lai và liên hệ bộ phận hỗ trợ BiliBili kèm theo thông tin đơn hàng. Tránh thực hiện một giao dịch mua khác cho đến khi bạn biết điều gì đã xảy ra với giao dịch đầu tiên.

Quản lý gia hạn sau khi mua

Đối với giao dịch mua qua website, hãy tìm Manage Subscription trên trang mua của BiliBili và làm theo lộ trình cho phương thức thanh toán đã tính phí cho bạn. BiliBili chuyển các giao dịch mua PayPal đến trang quản lý gói đăng ký của PayPal. Đối với giao dịch mua Apple, hãy vào Apple account → Subscriptions; đối với giao dịch mua Google, hãy vào Google Play → Payments & subscriptions. Giao dịch mua Huawei được quản lý tại Account centre → Payment and purchases → Subscriptions/Password-free payments.

BiliBili cho biết hãy hủy tự động gia hạn của Apple hoặc Google ít nhất 24 giờ trước ngày trừ tiền hiển thị. Việc hủy sẽ dừng gia hạn trong tương lai nhưng không ngay lập tức loại bỏ các quyền lợi bạn đã thanh toán. Hội viên Premium đã kích hoạt nhìn chung không được hoàn tiền, trừ các trường hợp ngoại lệ theo điều khoản của BiliBili, luật hiện hành hoặc quyết định của BiliBili. Hãy giữ lại xác nhận để bạn có thể xác định kênh thanh toán nếu cần trợ giúp sau này.

Nhận thẻ ảo Coinepay của bạn: Đăng ký · App Store · Google Play · Hỗ trợ khách hàng

Câu hỏi thường gặp

Tôi có thể nhập thẻ Coinepay trực tiếp trên bilibili.tv không?

Chỉ khi tùy chọn nhập thẻ xuất hiện tại trang thanh toán của bạn. Việc chấp nhận thẻ trực tiếp trên website chưa được xác nhận; hãy kiểm tra các phương thức thanh toán được cung cấp cho tài khoản của bạn.

Gói BiliBili Premium nào không tự động gia hạn?

Trang web quốc tế liệt kê Standard 1 tháng là giao dịch mua một lần. Standard Hằng năm, Standard Hằng quý và Standard Hằng tháng tự động gia hạn.

Vì sao thẻ của tôi bị từ chối qua Google Play?

Các nguyên nhân có thể bao gồm không đủ số dư, thông tin thẻ đã hết hạn, địa chỉ thanh toán không khớp hoặc hạn chế từ nhà cung cấp. Hãy kiểm tra chính xác thông báo của Google Play và thông tin thẻ của bạn trước khi thử lại.

Tôi hủy BiliBili Premium ở đâu?

Hãy dùng kênh đã tính phí cho bạn: ví dụ Apple account → Subscriptions, Google Play → Payments & subscriptions, hoặc trang quản lý gói đăng ký của PayPal. Trang web BiliBili cũng có mục Manage Subscription.

Cách thanh toán BiliBili Premium bằng thẻ ảo