Coinepay | Como pagar o Magento com um cartão virtual

“Pagar o Magento” pode significar várias coisas diferentes. O Magento Open Source é um software gratuito, enquanto o Adobe Commerce é vendido mediante solicitação de preço. Você também pode estar comprando uma extensão do Marketplace ou atualizando a cobrança de uma assinatura elegível do Commerce Intelligence Essentials. Este guia ajuda você a identificar o caminho de pagamento correto e a usar um cartão virtual Coinepay onde o pagamento com cartão é oferecido.

Primeiro, identifique o que você está comprando

O Magento Open Source não tem cobrança de assinatura de software. Hospedagem, desenvolvimento, extensões e processamento de pagamentos ainda podem ter custos, mas você paga ao provedor relevante em vez de comprar uma licença Open Source em um checkout do Magento.

A Adobe lista três ofertas comerciais: Adobe Commerce as a Cloud Service (SaaS), Adobe Commerce on Cloud (PaaS) e Adobe Commerce Optimizer. O Optimizer oferece recursos de vitrine e merchandising em vez de um mecanismo de transação próprio. Dentro do Adobe Commerce on Cloud, os planos de infraestrutura são chamados de Starter e Pro; o B2B está incluído no Pro e é uma opção com taxa adicional no Starter.

A Adobe orienta os clientes em potencial do Commerce a solicitar preços personalizados. Ela não divulga um preço mensal de licença universal nem um checkout com cartão de autoatendimento confirmado para esses pacotes comerciais. Verifique a página oficial de preços do Commerce da Adobe e seu pedido de vendas proposto para os termos que se aplicam ao seu negócio. Não presuma que um cartão virtual Coinepay pode ser usado para pagar uma fatura corporativa.

Outras duas transações têm fluxos de trabalho diferentes: uma assinatura de extensão do Marketplace tem seu próprio checkout e cobrança recorrente anual, enquanto o Commerce Intelligence Essentials avulso, mês a mês tem uma configuração de autoatendimento para método de pagamento em contas elegíveis. Nenhum desses fluxos deve ser confundido com o pagamento de uma licença do Commerce ou com o pagamento como comprador em uma loja construída com Magento.

O que você precisa antes de tentar pagar

Uma conta Coinepay com verificação de identidade concluída. Cadastre-se pela Coinepay, conclua as etapas de KYC exigidas e obtenha seu cartão virtual no aplicativo ou no painel de autoatendimento disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. A Coinepay fornece o número do cartão, a data de validade e o CVV.
A conta Adobe ou Marketplace correta. Use a conta associada à compra ou assinatura que você pretende gerenciar. Tenha em mãos seu nome real, dados comerciais quando aplicável e informações de cobrança precisas.
O valor final e as condições de pagamento. Revise a moeda, os impostos, as cobranças recorrentes e qualquer contrato aplicável antes de pagar. Verifique no aplicativo Coinepay seus fundos disponíveis e quaisquer controles de cartão relevantes para a transação.
Confirmação de que o pagamento com cartão é oferecido. Um comerciante, provedor de pagamento ou checkout específico de uma região pode impor condições. Se a Adobe ou outro vendedor especificar um tipo de cartão elegível ou exigência de país emissor, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que seu cartão atende a esses requisitos antes de comprar.

A emissão de cartões e os serviços de fundos são fornecidos por instituições financeiras parceiras licenciadas. Alguns serviços da Coinepay não estão disponíveis em todas as jurisdições. Use seus dados reais de cobrança; um cartão virtual não é uma forma de contornar regras regionais de elegibilidade ou verificações de pagamento.

Como pagar por uma assinatura de extensão do Marketplace

Este é o checkout de assinatura mais claro entre as compras relacionadas ao Magento abordadas aqui. As assinaturas de extensões do Marketplace são anuais, não mensais, e a cobrança recorrente é exibida durante o checkout. Se um checkout específico aceita seu cartão virtual, isso deve ser determinado no próprio checkout.

Faça login no Adobe Commerce Marketplace usando a conta que será proprietária da assinatura da extensão. Localize a extensão e revise os detalhes da assinatura.
Prossiga para o checkout e leia a cobrança recorrente e os termos de cobrança exibidos. Confirme que você está comprando a extensão pretendida, e não uma licença de software do Adobe Commerce.
Se o checkout oferecer uma opção de inserção de cartão, insira o número do seu cartão virtual Coinepay, a data de validade e o CVV. Informe dados de cobrança que correspondam exatamente às informações associadas ao seu cartão e à sua conta.
Conclua qualquer autenticação solicitada durante o checkout. Não reenvie um pagamento repetidamente enquanto uma etapa de autenticação estiver pendente.
Aguarde a confirmação do pedido do Marketplace e, em seguida, verifique o registro de assinatura da sua conta. Se o resultado não estiver claro, verifique o status do pedido antes de tentar outra compra.

O Marketplace também documenta o PayPal para compradores em países onde o PayPal é compatível; a Adobe recomenda que o e-mail do PayPal corresponda ao e-mail de login do Marketplace. Isso não estabelece a aceitação direta de cartão para todas as compras do Marketplace. Se a inserção de cartão não estiver disponível, use apenas um método de pagamento que de fato seja oferecido a você ou pergunte ao suporte do Marketplace sobre suas opções.

Como lidar com a compra de uma licença do Adobe Commerce

Escolha a oferta comercial que se adapta ao seu projeto e solicite preços pela página oficial de preços do Commerce da Adobe.
Discuta o orçamento, o pedido de vendas, a entidade de cobrança e os métodos de pagamento aceitos com a equipe de vendas ou cobrança da Adobe. Os níveis de preços do Cloud Service podem ser definidos no pedido de vendas em vez de como uma taxa mensal fixa publicada.
Se a Adobe oferecer explicitamente o pagamento com cartão para sua compra, revise suas instruções e condições de pagamento. Antes de fornecer os dados do seu cartão Coinepay, confirme que o método de pagamento proposto é elegível para a transação.
Guarde o contrato assinado e a confirmação de pagamento. Para alterações, cancelamento ou reembolsos, consulte o pedido de vendas aplicável e os termos corporativos em vez de presumir que uma política de assinatura de consumidor se aplica.

Não há uma tela universal confirmada de inserção de cartão para comprar uma licença do Adobe Commerce. Uma tela de compra do Marketplace ou o checkout de uma loja baseada em Magento não substituem o processo de cobrança de licença da Adobe.

Atualizar o método de pagamento de um Commerce Intelligence Essentials qualificado

A Adobe documenta um caminho de autoatendimento para contas elegíveis do Commerce Intelligence Essentials avulso, mês a mês: faça login em account.magento.com e acesse Magento → My Products and Services → Magento Business Intelligence → Show Details → Update Payment Method. Se essa opção estiver disponível para sua conta, siga as instruções na tela e salve o método atualizado. A elegibilidade para essa configuração não estabelece que todo cartão será aceito.

Este caminho não se aplica aos clientes do Adobe Commerce com cobrança por contrato. Se você tem uma licença com cobrança por contrato, siga as instruções de cobrança do seu contrato ou entre em contato com seu representante de conta ou de cobrança da Adobe.

Por que um pagamento com cartão pode ser recusado

Uma recusa em um checkout relacionado ao Magento não é necessariamente um problema da conta Coinepay. Primeiro identifique quem está cobrando você: a Adobe, um vendedor do Marketplace ou um comerciante independente que administra uma loja Magento. Cada um pode ter configurações e políticas de checkout diferentes.

Fundos disponíveis insuficientes

Compare o total final do checkout, incluindo qualquer imposto ou conversão de moeda exibidos, com os fundos disponíveis para o seu cartão na Coinepay. Se o valor for insuficiente, resolva isso no aplicativo antes de tentar novamente. Evite fazer tentativas repetidas sem verificar se uma tentativa anterior gerou um pedido.

Os dados de cobrança não correspondem

Reinsira o número do cartão, a data de validade e o CVV com cuidado. Verifique seu nome e endereço de cobrança reais em relação aos dados que você usa para o cartão, corrigindo erros em vez de substituir por um endereço inventado. Se um checkout exigir um formato de endereço ou país que não corresponda aos seus dados genuínos, pergunte ao vendedor uma forma adequada de pagar.

A autenticação 3-D Secure é exigida ou não foi concluída

Siga qualquer solicitação de autenticação apresentada pelo checkout e verifique se ela foi concluída antes de tentar novamente. Se a solicitação nunca aparecer ou expirar, entre em contato com o comerciante e o suporte da Coinepay com o horário e o valor do pagamento tentado. No relatório de transações do comerciante do Adobe Payment Services, o código 5650 indica autenticação 3-D Secure exigida. É um código de relatório, não uma mensagem garantida exibida ao comprador.

Verificações do comerciante ou da região bloqueiam o pagamento

O vendedor pode restringir seus métodos de pagamento por localização, elegibilidade do cartão, controles de fraude ou status da conta. Verifique os requisitos declarados no checkout e pergunte ao vendedor qual condição impediu o pagamento. Entre em contato com o suporte da Coinepay se precisar de ajuda para confirmar se o seu cartão atende a um requisito declarado. Não altere seus dados de identidade ou localização para contornar uma restrição.

Se você estiver pagando em uma loja independente baseada em Magento, o comerciante dela configura o checkout. O Adobe Payment Services pode oferecer opções de pagamento diferentes dependendo da configuração e da localização; não há uma regra válida para todo o Magento de que toda loja aceite os mesmos cartões. Quando um comerciante usa o Adobe Payment Services, seu relatório pode exibir 5120 para fundos insuficientes, INSTRUMENT_DECLINED para um instrumento de pagamento recusado, ou PAYMENT_DENIED ou código bancário 9500 para suspeita de fraude. Esses são motivos de relatório do lado do comerciante, não mensagens de erro confirmadas exibidas ao comprador. Peça ao comerciante que investigue em vez de adivinhar a partir de um aviso genérico de recusa.

Gerenciar renovação, cancelamento e reembolsos

Para uma assinatura de extensão do Marketplace, acesse My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method para alterar o método de cobrança. Para cancelar, use My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Current Subscription Status: Cancelled. A Adobe informa que uma assinatura também é cancelada se nenhum método de pagamento estiver presente na data de pagamento. Um assinante pode solicitar um reembolso dentro de 25 dias do pagamento da compra inicial; a Adobe informa que reembolsos desse pagamento após 25 dias, ou de pagamentos subsequentes, não são possíveis.

Clientes elegíveis do Commerce Intelligence Essentials avulso podem encontrar Cancel License na mesma área de detalhes de licença usada para atualizar o pagamento. Esse não é o caminho de cancelamento para uma licença do Adobe Commerce com cobrança por contrato. Se sua compra foi feita em uma loja independente baseada em Magento, a política de devolução e reembolso do comerciante rege o seu pedido; ela é separada das políticas de software e do Marketplace da Adobe.

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Perguntas frequentes

Preciso pagar pelo Magento Open Source?

Não. O Magento Open Source é um software gratuito, embora hospedagem, implementação, extensões e processamento de pagamentos possam ter custos separados.

Posso comprar uma licença do Adobe Commerce diretamente com meu cartão Coinepay?

A Adobe orienta os clientes a solicitar um orçamento personalizado; um checkout com cartão de autoatendimento universal não está confirmado. Pergunte à Adobe quais métodos de pagamento o seu pedido de vendas suporta.

Onde altero o cartão de uma assinatura de extensão do Marketplace?

No Marketplace, acesse My Profile → My Subscriptions → View and Edit → Update payment method.

O que devo fazer se o 3-D Secure impedir o checkout?

Conclua qualquer solicitação de autenticação e verifique se um pedido foi feito antes de tentar novamente. Se a solicitação falhar ou expirar, entre em contato com o comerciante e o suporte da Coinepay com os detalhes do pagamento.

Como pagar o Magento com um cartão virtual