Coinepay | Como pagar a Criteo com um cartão virtual (guia passo a passo)

A Criteo é uma plataforma de publicidade e mídia para comércio, com cadastro por autoatendimento para seu produto Criteo GO atualmente documentado para marcas que veiculam campanhas nos EUA ou no Reino Unido. Se você quer pagar seus anúncios na Criteo com um cartão virtual exclusivo, este guia explica o que é necessário, como funcionam o cadastro e a cobrança e o que verificar quando um pagamento com cartão é recusado.

Um cartão virtual Coinepay fornece imediatamente um número de cartão, uma data de validade e um CVV para você inserir na página de cobrança da Criteo. Como você pode criar um cartão separado para cada conta de anúncios e definir limites de gastos personalizados, ele é uma forma prática de manter seus gastos na Criteo separados de outros orçamentos.

Antes de começar: o que você precisa

Uma conta Coinepay verificada. Cadastre-se na Coinepay e conclua a verificação de identidade (KYC) antes de usar os serviços de cartão.
Um cartão virtual Coinepay com saldo disponível. Crie um no painel ou aplicativo da Coinepay e anote o número do cartão, a validade e o CVV.
Os dados reais da sua empresa e de cobrança. Na etapa de cobrança, a Criteo solicita informações da empresa e um endereço de cobrança, que devem corresponder aos dados do seu cartão Coinepay.
Elegibilidade para o fluxo de autoatendimento da Criteo. O cadastro por autoatendimento no GO está documentado para campanhas direcionadas aos EUA ou ao Reino Unido; os países de cobrança elegíveis dependem do país do anunciante selecionado, e um país que não aparece na lista suspensa de cadastro não está elegível no momento.

A Criteo documenta o cadastro de cartões de crédito/débito e, em alguns países, uma opção de SEPA; os métodos de cobrança disponíveis variam conforme o país. A Criteo não publica uma lista confirmada das bandeiras de cartão aceitas, e nenhum estabelecimento pode garantir que um determinado cartão será aceito. Se quiser confirmar que seu cartão Coinepay atende aos requisitos da Criteo antes de comprometer um orçamento, entre em contato com o suporte da Coinepay.

Etapa 1: crie uma conta na Criteo ou entre na sua conta

Para usar o autoatendimento do Criteo GO, crie um login da Criteo ou entre com um login existente, verifique seu e-mail e preencha seu perfil de anunciante. Contas gerenciadas por agência são direcionadas para outro fluxo. Portanto, se uma agência gerencia sua conta, você não concluirá o cadastro por autoatendimento.

Para o Commerce Growth, o processo costuma contar com a assistência da equipe de vendas: depois que um contrato é assinado e a equipe de Vendas da Criteo cria a conta, você recebe um convite para cadastrar o pagamento. Nesse caso, apenas um Administrador ou Gerente Financeiro pode realizar o cadastro inicial do pagamento.

Etapa 2: acesse a seção de cobrança

O local depende do produto:

Criteo GO: o processo de configuração leva você de Primeiros passos → Configurar pagamento → Cobrança e pagamentos. Um método de pagamento válido e o acompanhamento de eventos são necessários para que sua primeira campanha possa começar a ser veiculada.
Commerce Growth: acesse navegação à esquerda → Cobrança → Cobrança e pagamentos. Use Adicionar método para cadastrar um método de pagamento. Usuários de agências não veem essa seção e devem entrar em contato com o suporte ou com a equipe responsável pela conta.

Etapa 3: adicione seu cartão virtual Coinepay

Insira os dados da sua empresa e de cobrança exatamente como aparecem na sua conta Coinepay.
Selecione a opção para adicionar um cartão onde aparecer Adicionar método (cartão de crédito ou SEPA, onde disponível).
Digite o número, a data de validade e o CVV do cartão exibidos no aplicativo Coinepay.
Insira o endereço de cobrança correspondente ao perfil do seu cartão Coinepay.
Aceite os termos aplicáveis e selecione Validar para salvar o método de pagamento.

Se aparecer uma etapa de verificação ao salvar o cartão ou na primeira cobrança, conclua a confirmação por 3-D Secure usando o aplicativo Coinepay para que a transação possa ser aprovada.

Etapa 4: lance e financie sua campanha

Depois que seu método de pagamento for validado e o acompanhamento de eventos estiver configurado, você poderá criar sua campanha. O Criteo GO usa orçamentos de campanha e preços baseados em CPM, em vez de uma mensalidade fixa. Assim, seus gastos dependem do orçamento definido por você. A Criteo não publica uma tabela fixa de preços por país; os anunciantes definem os orçamentos, e quaisquer condições comerciais aplicáveis podem constar em um formulário de pedido. Para obter informações atualizadas sobre preços, consulte a página oficial de preços da Criteo em vez de se basear em valores divulgados em outros lugares.

Observação: em setembro de 2026, o GO adicionou a opção de selecionar um fuso horário de veiculação, que afeta a redefinição dos orçamentos diários e os limites dos períodos de cobrança a partir do período de cobrança seguinte. Configure-o corretamente para que as cobranças correspondam às suas expectativas.

Pagamento de uma fatura em aberto

Se um pagamento com cartão falhar, a Criteo documenta a opção Transações → Pagar agora para faturas em aberto pagas com cartão no Commerce Growth. Um pagamento com cartão recusado, um pagamento que falhou sem uma alternativa bem-sucedida ou um saldo vencido podem pausar suas campanhas. Por isso, quitar o valor devido prontamente ajuda você a retomá-las.

Solução de problemas: causas comuns de recusa do cartão

As páginas de ajuda da Criteo descrevem pagamentos recusados ou que falharam sem listar os motivos relacionados ao emissor. Portanto, verifique as causas mais comuns abaixo. Resolva-as primeiro na Coinepay e depois tente novamente na Criteo.

Saldo insuficiente

As cobranças de publicidade podem ser maiores do que o esperado se o orçamento for consumido rapidamente. Abra o aplicativo Coinepay e confirme que o cartão tem saldo suficiente para cobrir a cobrança pendente. Depois, use Pagar agora na transação que falhou.

Endereço de cobrança divergente

Se o endereço de cobrança na Criteo não corresponder ao endereço no perfil do seu cartão Coinepay, o pagamento poderá ser recusado. Confira os dois endereços e verifique se o país, o código postal e a rua são exatamente iguais.

3-D Secure / verificação não concluída

Algumas cobranças exigem uma confirmação por 3-D Secure. Se você não perceber ou dispensar a solicitação, o pagamento falhará. Mantenha o aplicativo Coinepay à mão ao adicionar um cartão ou tentar efetuar um pagamento novamente para poder aprovar a solicitação.

Dados do cartão digitados incorretamente

Um único dígito incorreto no número do cartão, na data de validade ou no CVV causará uma recusa. Copie os dados diretamente do aplicativo Coinepay e insira-os novamente com cuidado.

Verificações de região ou país do estabelecimento

A elegibilidade para a cobrança por autoatendimento da Criteo depende do país do anunciante selecionado, e os métodos de cobrança disponíveis variam conforme o país. Se seu país não for oferecido, o autoatendimento talvez não esteja disponível para você, independentemente do cartão. Use seus dados reais — nunca informe um endereço falso nem tente contornar as verificações regionais.

Limite de gastos do cartão

Se você definiu um limite personalizado ao criar o cartão Coinepay, uma cobrança acima desse limite será recusada. Ajuste o limite no painel da Coinepay e tente novamente.

Se tudo acima estiver correto e o pagamento ainda falhar, entre em contato com o suporte da Coinepay para confirmar que o cartão está ativo e é adequado para esse estabelecimento. Para questões de cobrança específicas da conta, entre em contato com o suporte da Criteo.

Gerenciamento e cancelamento

Nos termos específicos do Commerce Growth/GO de maio de 2026, qualquer uma das partes pode rescindir o contrato sem multa ou indenização mediante aviso prévio de cinco dias úteis por carta registrada ou e-mail com confirmação de recebimento. Você também pode suspender ou encerrar uma campanha individual na plataforma, ou solicitar que a Criteo faça isso. Consulte os termos atuais da Criteo para obter detalhes sobre reembolsos e contestação de faturas, em vez de documentos antigos, pois os termos gerais exigem o pagamento dos valores já incorridos.

Mantenha o controle pelo aplicativo Coinepay

Com o aplicativo Coinepay para iOS ou disponível no Google Play, você pode acompanhar as cobranças da Criteo em tempo real, adicionar saldo e ajustar os limites de cada cartão. Empresas que anunciam em várias plataformas podem emitir um cartão exclusivo para cada conta de anúncios, mantendo os orçamentos e registros organizados.

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Perguntas frequentes

Posso pagar a Criteo com um cartão virtual Coinepay?

Você pode inserir o número, a validade e o CVV de um cartão virtual Coinepay na página de Cobrança e pagamentos da Criteo onde o cadastro de cartões estiver disponível. A Criteo não publica uma lista confirmada das bandeiras de cartão aceitas, e nenhum estabelecimento garante a aceitação. Portanto, entre em contato com o suporte da Coinepay se quiser confirmar que seu cartão é adequado antes de comprometer um orçamento.

Onde adiciono um método de pagamento na Criteo?

No Criteo GO, o processo de configuração leva você de Primeiros passos a Configurar pagamento e, depois, a Cobrança e pagamentos. No Commerce Growth, acesse a navegação à esquerda, depois Cobrança e, em seguida, Cobrança e pagamentos, e use Adicionar método. Contas gerenciadas por agência não veem essa seção e devem entrar em contato com a equipe responsável pela conta.

Por que meu pagamento com cartão na Criteo foi recusado?

Entre as causas comuns estão saldo insuficiente no cartão, um endereço de cobrança que não corresponde ao perfil do cartão, uma confirmação por 3-D Secure não concluída, dados do cartão digitados incorretamente, um limite de gastos por cartão ou uma região não elegível para a cobrança por autoatendimento da Criteo. Resolva o problema no aplicativo Coinepay e depois use Pagar agora para tentar novamente.

Quanto custa a Criteo?

O Criteo GO usa orçamentos de campanha e preços baseados em CPM, em vez de uma assinatura com valor fixo, e não há uma tabela de preços por país publicada. Defina seu próprio orçamento e consulte a página oficial de preços da Criteo para obter informações atualizadas.

Posso definir um limite de gastos para meu cartão de anúncios da Criteo?

Sim. Ao criar um cartão virtual Coinepay, você pode definir um limite de gastos personalizado, e as empresas podem emitir um cartão separado para cada conta de anúncios. Ajuste o limite a qualquer momento no painel ou aplicativo Coinepay, mas certifique-se de que ele seja suficiente para cobrir as cobranças da Criteo.

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