Magazine Luiza（Magalu）は、ブラジル最大級のECマーケットプレイスの一つで、ウェブサイトとSuperAppを通じて電子機器、家電、生活用品などを販売しています。このガイドでは、Coinepayのバーチャルカードを用意し、Magaluの決済画面で入力する方法と、カード決済が拒否される主な原因への対処法を説明します。対象はMagaluのサイトとアプリでの購入であり、マーケットプレイスの個別の出品者が販売する商品は対象外です。
始める前に：カードに関する重要な要件
Magaluには、利用できるカードに影響する独自のルールがあります。海外在住のお客様向けのページによると、ブラジル国外の居住者は、有効なブラジルのCPFとブラジル国内の配送先住所があれば購入できますが、その購入に使用するクレジットカードはブラジルで発行されたものでなければなりません。この条件でブラジル国外への配送は提供されていません。
カードの発行情報はカードによって異なるため、特定のカードが「ブラジルで発行されたものでなければならない」という要件を満たすと決めつけないでください。購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。満たさない場合は、以下に記載するMagaluのカード以外の支払い方法を検討し、必ずご自身の正しい本人情報と請求先情報を使用してください。
Magaluで利用できるクレジットカードのブランドには、American Express、Visa、Mastercard、Diners、Hipercard、Elo、Auraのほか、自社のCartão Luiza Preferencial/OuroとCartão Magaluがあります。記載されているその他の支払い方法は、Pix、一括払いのboleto、Caixaのバーチャルデビットカード、MagaluPay、Carnê Digitalです。2枚のカードに分けた支払いとCarnê Digitalは、SuperAppでのみ利用できます。
必要なもの
- 登録と本人確認（KYC）が完了したCoinepayアカウントとバーチャルカード（カード番号、有効期限、CVVはアプリ内で即時に発行されます）。
- 配送料と決済画面に表示される分割払いの費用を含め、注文合計額を支払えるだけのカードの利用可能残高。
- Magaluが求める、有効なブラジルのCPFとブラジル国内の配送先住所。
- カード情報の確認や必要な認証の承認に使えるCoinepayアプリ（iOSまたはGoogle Play）。
まだ登録していない場合は、まずCoinepayアカウントを作成し、本人確認を完了できます。カード発行および資金関連のサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供しており、一部のサービスはすべての国・地域で利用できるわけではありません。
ステップ1：Magaluアカウントを作成する
- Magazine LuizaのサイトまたはSuperAppで、Entre ou cadastre-seを選択します。
- Quero criar uma contaで、メールアドレスを入力します。
- 求められる個人情報を入力し、プライバシーポリシーに同意します。
- 後から情報を修正する場合は、サイトではSeu Espaço → Seu Cadastro、アプリではSua Contaに進みます。
正確な情報を入力することが重要です。Magaluの規約では、重複登録、詐欺の疑い、または不正確な情報がある場合、注文処理を停止またはキャンセルできるとされています。氏名、CPF、住所が正確で、一致していることを確認してください。
ステップ2：Coinepayのカード情報を用意する
- Coinepayアプリを開き、使用するバーチャルカードを選択します。
- 16桁のカード番号、有効期限、CVVを確認します。
- チャージするか、注文合計額の全額を支払える残高があることを確認します。
あらかじめ用意しておくと、支払い画面での時間切れを防げます。
ステップ3：商品を追加して決済画面に進む
- 商品をバッグ（sacola）に追加し、バッグを開きます。
- ブラジル国内の配送先住所を確認し、商品価格、配送料、分割払いの費用を確認します。これらは注文確定前に表示され、オンライン価格は実店舗の価格と異なる場合があります。
- 支払い方法を選択します。カードで支払う場合は、クレジットカードのオプションを選びます。
ステップ4：カード情報を入力して確定する
- Coinepayアプリに表示されているとおりに、カード番号、カード名義人の氏名、有効期限、CVVを入力します。
- 一括払い、または提供されている場合は分割払いを選び、合計額を確認します。
- 3-D Secureやその他の認証画面が表示された場合は承認し、通知を確認できるようCoinepayアプリを開いておきます。
- 注文を確定します。注文が完了した後は支払い方法を変更できないため、先にすべて確認してください。
代わりにPixを利用する場合、サイトにはQRコードが表示され、SuperAppには13時間有効なコピー＆ペースト用のコードが表示されます。
ステップ5：注文状況を確認する
購入履歴はサイトまたはアプリのMeus Pedidosに表示され、注文処理と配送の状況を確認できます。Magaluのサポート案内によると、不正利用防止の審査で支払いが拒否された場合、ステータスがRecusadoと表示されることがあります。その場合は、以下のトラブルシューティングを参照してください。
トラブルシューティング：カード決済が拒否される理由
Magaluは、お客様に表示されるカードのエラーメッセージを網羅した一覧を公開していませんが、まずは次の主な原因を確認してください。
残高不足
Coinepayアプリで、配送料や分割払いの金額を含む注文合計額を、利用可能残高で支払えるか確認してください。必要に応じて資金を追加し、再度お試しください。
請求先情報の不一致
入力するカード名義人の氏名とカード情報がCoinepayのカードと一致し、Magaluアカウントの情報（氏名とCPF）がSeu Espaço → Seu CadastroまたはSua Contaで正確に登録されていることを確認してください。情報が不正確な場合、Magaluが注文を停止またはキャンセルする可能性があります。
3-D Secureの認証が未完了
銀行またはカード発行会社から追加の確認を求められた場合は、速やかに完了してください。手続きが時間切れになる前にプッシュ通知を承認できるよう、Coinepayアプリを開いておいてください。
販売事業者の地域とカード発行国の確認
海外のお客様が使用するカードはブラジルで発行されている必要があり、ブラジルのCPFとブラジル国内の配送先住所も必要というMagaluのルールにご注意ください。この条件を満たさないカードは拒否される場合があります。不明な場合は、注文前にCoinepayサポートに問い合わせ、お使いのカードが要件を満たすか確認してください。
不正利用防止または認証の審査
Magaluの不正利用防止チェック中に、ステータスがRecusadoと表示されたり、認証に失敗したりすることがあります。アカウント情報を確認して後で再試行するか、具体的な理由を確認するためMagaluのカスタマーサービスにお問い合わせください。
キャンセルと返金
サイトやアプリで購入した商品は、受領から暦日で7日以内であれば購入を撤回できます。返品またはキャンセルは、Meus pedidos → Quero trocar ou cancelarから申請してください。提携販売者の商品はキャンセルできますが、ヘルプセンターのポリシーでは交換できません。
キャンセル完了後の返金について、Magaluのヘルプページには次の期間が記載されています。boletoは3営業日、クレジットカードの返金申請は最長7営業日（返金が明細に反映される時期は発行会社の明細書発行サイクルによります）、MagaluPayは最長5営業日、Pixは最長1営業日、Carnê Digitalは最長5営業日です。一方、Magaluの購入規約には異なる期間が記載されており、カードへの返金はその後2回以内の明細書に反映、boletoの返金は10営業日とされているため、個々のケースの正確な期限は異なる場合があります。カードへの返金は、Coinepayアプリと利用明細で入金を確認してください。
手数料とプランについて
通常のMagaluでの買い物は、サブスクリプションではなく注文ごとの支払いです。顧客向け特典ランクのCliente Ouroには登録料や継続料金はなく、12か月以内にMagaluで別々に4回購入することが条件です。これとは別に、Luizacredの2026年の手数料表では、執筆時点（2026年2月）のCartão Luiza Preferencialの年会費はR$191.88（R$15.99×12回）と記載されています。一方、Cartão Luiza OuroとCartão Magalu Visa Platinumには年会費がありません。ただし、これらはショッピングプランではなく、クレジットカード商品です。商品価格、配送料、分割払いの費用は変動するため、確定前に必ず決済画面とMagaluの公式ページに表示される金額を確認してください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayのバーチャルカードはMagazine Luizaで使えますか？
Magaluでは、海外のお客様が使用するクレジットカードはブラジルで発行されたものである必要があります。また、有効なブラジルのCPFとブラジル国内の配送先住所も必要です。カードの発行情報はカードによって異なるため、購入前にCoinepayサポートに問い合わせ、お使いのカードがこの要件を満たすか確認してください。
Magazine Luizaではどの支払い方法を利用できますか？
サイトとSuperAppには、Pix、一括払いのboleto、クレジットカード、Caixaのバーチャルデビットカード、MagaluPay、Carnê Digitalが記載されています。2枚のカードに分けた支払いとCarnê Digitalは、SuperAppでのみ利用できます。
Magaluの決済画面でカードが拒否されたのはなぜですか？
主な原因には、残高不足、アカウント情報の不一致や不正確な情報、3-D Secureの手続きが未完了であること、Magaluによるカード発行国の確認や不正利用防止チェックがあります（ステータスがRecusadoと表示される場合があります）。それぞれ確認したうえで再試行するか、サポートにお問い合わせください。
注文後に支払い方法を変更できますか？
いいえ。Magaluによると、注文が完了すると支払い方法は変更できません。確定前に合計額、分割払いの内容、カード情報を慎重に確認してください。
カードで支払った注文をキャンセルした場合、返金までどのくらいかかりますか？
Magaluのヘルプページでは、クレジットカードの返金申請は最長7営業日とされており、明細への反映時期はカード発行会社の明細書発行サイクルによります。購入規約にはさらに長い期間が記載されているため、Coinepayアプリと利用明細で返金を確認してください。
