Coinepay | איך משלמים ב-Magazine Luiza באמצעות כרטיס וירטואלי: מדריך שלב אחר שלב

Magazine Luiza (Magalu) היא אחת מזירות המסחר המקוון הגדולות בברזיל, ומוכרת מוצרי אלקטרוניקה, מכשירי חשמל, מוצרים לבית ועוד דרך האתר וה-SuperApp שלה. המדריך הזה מסביר איך להכין כרטיס וירטואלי של Coinepay, להזין אותו בשלב התשלום ב-Magalu ולפתור את הסיבות הנפוצות ביותר לדחיית כרטיס. הוא עוסק ברכישות באתר ובאפליקציה של Magalu עצמה, ולא בפריטים שנמכרים על ידי מוכרים עצמאיים בזירת המסחר.

לפני שמתחילים: דרישה חשובה לגבי הכרטיס

ל-Magalu יש מדיניות ספציפית המשפיעה על סוגי הכרטיסים שניתן להשתמש בהם. לפי העמוד שלה ללקוחות המתגוררים בחו״ל, מי שמתגורר מחוץ לברזיל יכול לקנות באמצעות CPF ברזילאי תקף וכתובת למשלוח בברזיל, וכרטיסי האשראי המשמשים לרכישות אלה חייבים להיות מונפקים בברזיל. משלוח מחוץ לברזיל אינו מוצע בתנאים אלה.

פרטי הנפקת הכרטיס משתנים, ולכן אין להניח שכרטיס מסוים עומד בדרישה שלפיה הכרטיס ״חייב להיות מונפק בברזיל״. פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני הרכישה. אם הוא אינו עומד בה, שקלו אחת משיטות התשלום של Magalu שאינן דורשות כרטיס, כמפורט בהמשך, והשתמשו תמיד בפרטי הזהות והחיוב האמיתיים שלכם.

מותגי כרטיסי האשראי ש-Magalu מקבלת כוללים את American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo ו-Aura, וכן את מוצרי הכרטיס שלה Cartão Luiza Preferencial/Ouro ו-Cartão Magalu. שיטות תשלום נוספות המופיעות ברשימה הן Pix, boleto לתשלום אחד, כרטיס חיוב וירטואלי של Caixa, MagaluPay ו-Carnê Digital; פיצול התשלום בין שני כרטיסים ו-Carnê Digital זמינים רק ב-SuperApp.

מה צריך להכין

חשבון Coinepay שהרישום אליו הושלם וזהות בעליו אומתה במסגרת KYC, עם כרטיס וירטואלי (מספר הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV מונפקים מיידית באפליקציה).
יתרה זמינה מספקת בכרטיס לכיסוי מלוא סכום ההזמנה, כולל משלוח וכל עלות של תשלום בתשלומים המוצגת בשלב התשלום.
CPF ברזילאי תקף וכתובת למשלוח בברזיל, כנדרש על ידי Magalu.
אפליקציית Coinepay (iOS או Google Play) זמינה לצפייה בפרטי הכרטיס ולאישור שלבי אימות, אם יידרשו.

אם עדיין לא נרשמתם, תוכלו ליצור חשבון Coinepay ולהשלים תחילה את אימות הזהות. שירותי הנפקת הכרטיסים והכספים מסופקים על ידי מוסדות פיננסיים שותפים בעלי רישיון, וחלק מהשירותים אינם זמינים בכל תחום שיפוט.

שלב 1: יצירת חשבון Magalu

באתר Magazine Luiza או ב-SuperApp, בחרו Entre ou cadastre-se.
תחת Quero criar uma conta, הזינו את כתובת האימייל שלכם.
הזינו את הפרטים האישיים המבוקשים ואשרו את מדיניות הפרטיות.
אם תצטרכו לתקן פרט כלשהו בהמשך, עברו אל Seu Espaço → Seu Cadastro באתר, או אל Sua Conta באפליקציה.

חשוב שהפרטים יהיו מדויקים: התנאים של Magalu מאפשרים לה להשעות או לבטל טיפול בהזמנה בשל רישומים כפולים, חשד להונאה או מידע לא מדויק. לכן ודאו שהשם, ה-CPF והכתובת שלכם נכונים ועקביים.

שלב 2: הכנת פרטי הכרטיס של Coinepay

פתחו את אפליקציית Coinepay ובחרו את הכרטיס הווירטואלי שבו תרצו להשתמש.
רשמו את מספר הכרטיס בן 16 הספרות, תאריך התפוגה וה-CVV.
הוסיפו כסף לכרטיס או ודאו שיש בו יתרה מספקת למלוא סכום ההזמנה.

כשהפרטים האלה זמינים, אפשר להימנע מתום הזמן המוקצב במסך התשלום.

שלב 3: הוספת פריטים ומעבר לתשלום

הוסיפו את המוצר לסל (sacola) ופתחו אותו.
אשרו את הכתובת למשלוח בברזיל ובדקו את המחיר, דמי המשלוח וכל עלות של תשלום בתשלומים — אלה מוצגים לפני השלמת ההזמנה, ומחירים באתר עשויים להיות שונים מהמחירים בחנויות.
בחרו את שיטת התשלום. אם אתם משלמים בכרטיס, בחרו באפשרות של כרטיס אשראי.

שלב 4: הזנת פרטי הכרטיס ואישור

הקלידו את מספר הכרטיס, שם בעל הכרטיס, תאריך התפוגה וה-CVV בדיוק כפי שהם מופיעים באפליקציית Coinepay.
בחרו בתשלום אחד או, אם האפשרות מוצעת, בפריסה לתשלומים; בדקו את הסכום הכולל.
אם מופיעה בקשה לאימות 3-D Secure או לאימות אחר, אשרו אותה והשאירו את אפליקציית Coinepay פתוחה כדי לראות התראות שיתקבלו.
בצעו את ההזמנה. לא ניתן לשנות את שיטת התשלום לאחר סגירת ההזמנה, לכן בדקו תחילה את כל הפרטים.

אם אתם מעדיפים לשלם ב-Pix, האתר מציג קוד QR וה-SuperApp מציג קוד להעתקה ולהדבקה שתקף ל-13 שעות.

שלב 5: מעקב אחר ההזמנה

הרכישות שלכם מופיעות תחת Meus Pedidos באתר או באפליקציה, ושם תוכלו לעקוב אחר מצב הטיפול והמשלוח. בהנחיות התמיכה של Magalu מוזכרת בדיקה למניעת הונאות, שבעקבותיה עשוי להופיע הסטטוס Recusado אם התשלום נדחה; אם זה קורה, עיינו בסעיף פתרון הבעיות שבהמשך.

פתרון בעיות: למה כרטיס נדחה

Magalu אינה מפרסמת רשימה ממצה של הודעות שגיאה ללקוחות בנוגע לכרטיסים, אך אלה הסיבות הנפוצות ביותר שכדאי לבדוק.

יתרה לא מספקת

ודאו שהיתרה הזמינה באפליקציית Coinepay מכסה את מלוא סכום ההזמנה, כולל משלוח וכל סכום הקשור לתשלום בתשלומים. הוסיפו כסף ונסו שוב במידת הצורך.

אי-התאמה בפרטי החיוב

ודאו ששם בעל הכרטיס והפרטים שאתם מזינים תואמים לכרטיס Coinepay שלכם, ושפרטי חשבון Magalu שלכם (שם ו-CPF) מדויקים תחת Seu Espaço → Seu Cadastro או Sua Conta. מידע לא מדויק עלול לגרום ל-Magalu להשעות או לבטל את ההזמנה.

אימות 3-D Secure לא הושלם

אם הבנק או מנפיק הכרטיס מבקשים אישור נוסף, השלימו אותו בהקדם. השאירו את אפליקציית Coinepay פתוחה כדי שתוכלו לאשר כל התראת דחיפה לפני תום הזמן המוקצב לשלב זה.

בדיקות של אזור הפעילות של בית העסק ומקור הכרטיס

זכרו את הכלל של Magalu שלפיו כרטיסים המשמשים לקוחות בחו״ל חייבים להיות מונפקים בברזיל, לצד הדרישה ל-CPF ברזילאי ולכתובת למשלוח בברזיל. כרטיס שאינו עומד בתנאי זה עלול להידחות. אם אינכם בטוחים, פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני ביצוע ההזמנה.

בדיקה למניעת הונאות או בדיקת אימות

במהלך בדיקות ההונאה של Magalu עשוי להופיע הסטטוס Recusado, או שאימות עלול להיכשל. בדקו את פרטי החשבון שלכם, נסו שוב מאוחר יותר או פנו לשירות הלקוחות של Magalu כדי להבין את הסיבה הספציפית.

ביטולים והחזרים

ברכישות באתר ובאפליקציה ניתן לחזור מהעסקה בתוך שבעה ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר. בקשו החזרה או ביטול דרך Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar. ניתן לבטל הזמנות של מוצרים הנמכרים על ידי שותפים, אך לפי מדיניות מרכז העזרה לא ניתן להחליף אותם.

לאחר השלמת הביטול, עמוד העזרה של Magalu מציג את לוחות הזמנים הבאים להחזרים: החזר על תשלום ב-boleto בתוך 3 ימי עסקים, בקשה להחזר לכרטיס אשראי בתוך עד 7 ימי עסקים (מועד הופעת ההחזר תלוי במחזור הפקת דפי החיוב של המנפיק), החזר ל-MagaluPay בתוך עד 5 ימי עסקים, החזר ל-Pix בתוך עד יום עסקים אחד, והחזר ל-Carnê Digital בתוך עד 5 ימי עסקים. שימו לב שתנאי הרכישה של Magalu מתארים לוחות זמנים שונים — זיכוי לכרטיס בתוך שני דפי החיוב הבאים ו-10 ימי עסקים להחזר על תשלום ב-boleto — ולכן המועד המדויק במקרה מסוים עשוי להשתנות. להחזרים לכרטיס, בדקו באפליקציית Coinepay ובדף החיוב שלכם שהזיכוי התקבל.

הערה על עמלות ומסלולים

על רכישות רגילות ב-Magalu משלמים לפי הזמנה, ולא באמצעות מנוי. מסלול ההטבות ללקוחות Cliente Ouro אינו כרוך בדמי הצטרפות או בתשלום חוזר, וכדי להצטרף אליו נדרשות ארבע רכישות נפרדות ב-Magalu בתוך 12 חודשים. בנפרד, תעריפון 2026 של Luizacred מציין עלות של R$191.88 לשנה (12 × R$15.99) עבור Cartão Luiza Preferencial נכון למועד הכתיבה (פברואר 2026), בעוד של-Cartão Luiza Ouro ול-Cartão Magalu Visa Platinum אין דמי כרטיס שנתיים — אך אלה מוצרי כרטיסי אשראי, ולא מסלולי קניות. מחירי המוצרים, דמי המשלוח והעלויות של תשלום בתשלומים משתנים, לכן בדקו תמיד את הסכומים המוצגים בשלב התשלום ובעמודים הרשמיים של Magalu לפני האישור.

קבלו את כרטיס Coinepay הווירטואלי שלכם: הרשמה · App Store · Google Play · שירות לקוחות

שאלות נפוצות

האם אפשר להשתמש בכרטיס וירטואלי של Coinepay ב-Magazine Luiza?

Magalu דורשת שכרטיסי אשראי המשמשים לקוחות בחו״ל יונפקו בברזיל, לצד CPF ברזילאי תקף וכתובת למשלוח בברזיל. פרטי הנפקת הכרטיס משתנים, לכן פנו לתמיכה של Coinepay כדי לוודא שהכרטיס שלכם עומד בדרישה לפני הרכישה.

אילו שיטות תשלום Magazine Luiza מקבלת?

באתר וב-SuperApp מופיעות האפשרויות Pix, boleto לתשלום אחד, כרטיס אשראי, כרטיס חיוב וירטואלי של Caixa, MagaluPay ו-Carnê Digital. פיצול התשלום בין שני כרטיסים ו-Carnê Digital זמינים רק ב-SuperApp.

למה הכרטיס שלי נדחה בשלב התשלום ב-Magalu?

סיבות נפוצות הן יתרה לא מספקת, פרטי חשבון שאינם תואמים או אינם מדויקים, שלב 3-D Secure שלא הושלם, או בדיקות מקור הכרטיס ומניעת ההונאות של Magalu (שבעקבותיהן עשוי להופיע הסטטוס Recusado). בדקו כל אחת מהאפשרויות, ואז נסו שוב או פנו לתמיכה.

האם אפשר לשנות את שיטת התשלום אחרי ביצוע ההזמנה?

לא. Magalu מציינת שלא ניתן לשנות את שיטת התשלום לאחר סגירת ההזמנה, לכן בדקו היטב את הסכום הכולל, את התשלומים ואת פרטי הכרטיס לפני האישור.

כמה זמן לוקח לקבל החזר אם מבטלים הזמנה ששולמה בכרטיס?

עמוד העזרה של Magalu מציין עד 7 ימי עסקים לבקשה להחזר לכרטיס אשראי, ומועד הופעת ההחזר תלוי במחזור הפקת דפי החיוב של מנפיק הכרטיס. תנאי הרכישה שלה מציינים פרק זמן ארוך יותר, לכן בדקו באפליקציית Coinepay ובדף החיוב שלכם שהזיכוי התקבל.

איך משלמים ב-Magazine Luiza באמצעות כרטיס וירטואלי: מדריך שלב אחר שלב