Coinepay | वर्चुअल कार्ड से Magazine Luiza पर भुगतान कैसे करें: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका

Magazine Luiza (Magalu) ब्राज़ील के सबसे बड़े ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस में से एक है। यह अपनी वेबसाइट और SuperApp के ज़रिए इलेक्ट्रॉनिक्स, घरेलू उपकरण, घर का सामान और अन्य उत्पाद बेचता है। इस मार्गदर्शिका में बताया गया है कि Coinepay वर्चुअल कार्ड कैसे सेट अप करें, उसे Magalu के चेकआउट पर कैसे जोड़ें और कार्ड अस्वीकार होने के सबसे आम कारणों की जाँच कैसे करें। इसमें Magalu की अपनी वेबसाइट और ऐप पर की गई खरीदारी शामिल है, अलग-अलग मार्केटप्लेस विक्रेताओं द्वारा बेचे गए उत्पाद नहीं।

शुरू करने से पहले: कार्ड से जुड़ी एक महत्वपूर्ण शर्त

Magalu की एक विशेष नीति है जो तय करती है कि कौन-से कार्ड काम करेंगे। विदेश में रहने वाले ग्राहकों के लिए उसके पेज के अनुसार, ब्राज़ील से बाहर रहने वाला व्यक्ति वैध ब्राज़ीली CPF और ब्राज़ील में डिलीवरी के पते का उपयोग करके खरीदारी कर सकता है। ऐसी खरीदारी के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले क्रेडिट कार्ड ब्राज़ील में जारी किए गए होने चाहिए। इन शर्तों के तहत ब्राज़ील के बाहर डिलीवरी उपलब्ध नहीं है।

कार्ड जारी किए जाने संबंधी विवरण अलग-अलग हो सकते हैं, इसलिए यह न मानें कि कोई विशेष कार्ड "ब्राज़ील में जारी होना चाहिए" वाली शर्त पूरी करता है। खरीदारी से पहले यह पुष्टि करने के लिए Coinepay सहायता टीम से संपर्क करें कि आपका कार्ड इस शर्त को पूरा करता है। अगर ऐसा नहीं है, तो नीचे बताए गए Magalu के गैर-कार्ड भुगतान तरीकों में से किसी एक पर विचार करें और हमेशा अपनी वास्तविक पहचान और बिलिंग विवरण का ही उपयोग करें।

Magalu द्वारा स्वीकार किए जाने वाले क्रेडिट कार्ड ब्रांडों में American Express, Visa, Mastercard, Diners, Hipercard, Elo और Aura के साथ उसके अपने Cartão Luiza Preferencial/Ouro और Cartão Magalu उत्पाद शामिल हैं। सूचीबद्ध अन्य भुगतान तरीके Pix, एकमुश्त भुगतान वाला boleto, Caixa वर्चुअल डेबिट कार्ड, MagaluPay और Carnê Digital हैं। दो कार्डों के बीच भुगतान बाँटने और Carnê Digital का विकल्प केवल SuperApp में उपलब्ध है।

आपको क्या चाहिए

पहचान सत्यापन (KYC) पूरा हो चुका Coinepay खाता और एक वर्चुअल कार्ड (कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV ऐप में तुरंत जारी किए जाते हैं)।
कार्ड पर ऑर्डर की कुल राशि चुकाने के लिए पर्याप्त उपलब्ध बैलेंस, जिसमें डिलीवरी शुल्क और चेकआउट पर दिखाई गई किस्तों की कोई भी लागत शामिल हो।
Magalu की शर्त के अनुसार, वैध ब्राज़ीली CPF और ब्राज़ील में डिलीवरी का पता।
कार्ड विवरण देखने और सत्यापन के किसी भी चरण को स्वीकृति देने के लिए Coinepay ऐप (iOS या Google Play) उपलब्ध हो।

अगर आपने अभी तक पंजीकरण नहीं किया है, तो पहले Coinepay खाता बना सकते हैं और पहचान सत्यापन पूरा कर सकते हैं। कार्ड जारी करने और फंड संबंधी सेवाएँ लाइसेंस प्राप्त साझेदार वित्तीय संस्थानों द्वारा प्रदान की जाती हैं, और कुछ सेवाएँ हर क्षेत्राधिकार में उपलब्ध नहीं हैं।

चरण 1: अपना Magalu खाता बनाएँ

Magazine Luiza की वेबसाइट या SuperApp पर Entre ou cadastre-se चुनें।
Quero criar uma conta के अंतर्गत अपना ईमेल पता दर्ज करें।
माँगा गया व्यक्तिगत विवरण दें और गोपनीयता नीति स्वीकार करें।
अगर बाद में कोई जानकारी सुधारनी हो, तो वेबसाइट पर Seu Espaço → Seu Cadastro या ऐप में Sua Conta पर जाएँ।

सही विवरण देना महत्वपूर्ण है: Magalu की शर्तों के अनुसार, वह एक ही व्यक्ति के एक से अधिक पंजीकरण, धोखाधड़ी के संदेह या गलत जानकारी के कारण ऑर्डर की प्रक्रिया निलंबित या रद्द कर सकता है। इसलिए सुनिश्चित करें कि आपका नाम, CPF और पता सही तथा एक-दूसरे के अनुरूप हों।

चरण 2: अपने Coinepay कार्ड का विवरण तैयार रखें

Coinepay ऐप खोलें और वह वर्चुअल कार्ड चुनें जिसका आप उपयोग करना चाहते हैं।
16 अंकों का कार्ड नंबर, समाप्ति तिथि और CVV नोट कर लें।
कार्ड में पैसे जोड़ें या पुष्टि करें कि उसमें ऑर्डर की पूरी राशि के लिए पर्याप्त बैलेंस है।

ये विवरण पहले से तैयार रखने पर भुगतान स्क्रीन का समय समाप्त होने से बचा जा सकता है।

चरण 3: सामान जोड़ें और चेकआउट पर जाएँ

अपना उत्पाद बैग (sacola) में जोड़ें और बैग खोलें।
ब्राज़ील में डिलीवरी के पते की पुष्टि करें और कीमत, डिलीवरी शुल्क तथा किस्तों की किसी भी लागत की समीक्षा करें। ये विवरण ऑर्डर पूरा होने से पहले दिखाए जाते हैं, और ऑनलाइन कीमतें स्टोर की कीमतों से अलग हो सकती हैं।
अपना भुगतान तरीका चुनें। अगर आप कार्ड से भुगतान कर रहे हैं, तो क्रेडिट कार्ड का विकल्प चुनें।

चरण 4: कार्ड विवरण दर्ज करें और पुष्टि करें

कार्ड नंबर, कार्डधारक का नाम, समाप्ति तिथि और CVV ठीक वैसे ही दर्ज करें जैसे Coinepay ऐप में दिखते हैं।
एकमुश्त भुगतान चुनें या, जहाँ उपलब्ध हो, किस्त योजना चुनें; कुल राशि की समीक्षा करें।
अगर 3-D Secure या सत्यापन का अनुरोध दिखाई दे, तो उसे स्वीकृति दें और कोई भी सूचना देखने के लिए अपना Coinepay ऐप खुला रखें।
ऑर्डर दें। ऑर्डर पूरा होने के बाद भुगतान तरीका बदला नहीं जा सकता, इसलिए पहले सब कुछ जाँच लें।

अगर आप इसके बजाय Pix का उपयोग करना चाहते हैं, तो वेबसाइट पर एक QR कोड दिखता है और SuperApp में कॉपी-पेस्ट करने वाला कोड दिखता है, जो 13 घंटे तक मान्य रहता है।

चरण 5: अपना ऑर्डर ट्रैक करें

आपकी खरीदारी वेबसाइट या ऐप के Meus Pedidos अनुभाग में दिखाई देती है, जहाँ आप ऑर्डर की प्रक्रिया और डिलीवरी की स्थिति देख सकते हैं। Magalu के सहायता मार्गदर्शन में धोखाधड़ी-रोधी जाँच का उल्लेख है, जिसके दौरान भुगतान अस्वीकार होने पर Recusado स्थिति दिखाई दे सकती है। ऐसा होने पर नीचे दिया गया समस्या निवारण अनुभाग देखें।

समस्या निवारण: कार्ड अस्वीकार क्यों होता है

Magalu ग्राहकों को दिखाई देने वाले कार्ड त्रुटि संदेशों की पूरी सूची प्रकाशित नहीं करता, लेकिन जाँचने के लिए ये सबसे आम कारण हैं।

अपर्याप्त बैलेंस

Coinepay ऐप में पुष्टि करें कि उपलब्ध बैलेंस डिलीवरी और किस्तों की किसी भी राशि सहित ऑर्डर की पूरी राशि को कवर करता है। ज़रूरत हो तो पैसे जोड़ें और फिर से प्रयास करें।

बिलिंग विवरण मेल नहीं खाते

सुनिश्चित करें कि दर्ज किया गया कार्डधारक का नाम और अन्य विवरण आपके Coinepay कार्ड से मेल खाते हैं। यह भी जाँचें कि Seu Espaço → Seu Cadastro या Sua Conta में आपके Magalu खाते की जानकारी (नाम और CPF) सही है। गलत जानकारी के कारण Magalu ऑर्डर निलंबित या रद्द कर सकता है।

3-D Secure सत्यापन पूरा नहीं हुआ

अगर बैंक या कार्ड जारीकर्ता अतिरिक्त पुष्टि माँगे, तो उसे तुरंत पूरा करें। अपना Coinepay ऐप खुला रखें ताकि चरण का समय समाप्त होने से पहले आप किसी भी पुश नोटिफ़िकेशन को स्वीकृति दे सकें।

व्यापारी के क्षेत्र और कार्ड जारी होने के स्थान की जाँच

Magalu की यह शर्त याद रखें कि विदेश में रहने वाले ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले कार्ड ब्राज़ील में जारी हुए होने चाहिए और उनके पास ब्राज़ीली CPF तथा ब्राज़ील में डिलीवरी का पता होना चाहिए। इस शर्त को पूरा न करने वाला कार्ड अस्वीकार किया जा सकता है। अगर आपको संदेह है, तो ऑर्डर देने से पहले Coinepay सहायता टीम से पूछें कि आपका कार्ड इस शर्त को पूरा करता है या नहीं।

धोखाधड़ी-रोधी या सत्यापन संबंधी जाँच

Magalu की धोखाधड़ी संबंधी जाँच के दौरान Recusado स्थिति दिखाई दे सकती है या सत्यापन विफल हो सकता है। अपने खाते का विवरण जाँचें, बाद में फिर प्रयास करें या विशिष्ट कारण जानने के लिए Magalu ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

ऑर्डर रद्द करना और रिफ़ंड

वेबसाइट और ऐप पर की गई खरीदारी से आप उत्पाद प्राप्त होने के सात कैलेंडर दिनों के भीतर पीछे हट सकते हैं। Meus pedidos → Quero trocar ou cancelar के ज़रिए वापसी या ऑर्डर रद्द करने का अनुरोध करें। साझेदारों द्वारा बेचे गए उत्पादों के ऑर्डर रद्द किए जा सकते हैं, लेकिन सहायता केंद्र की नीति के तहत उन्हें बदला नहीं जा सकता।

ऑर्डर रद्द होने की प्रक्रिया पूरी होने के बाद, Magalu के सहायता पेज पर रिफ़ंड की ये समय-सीमाएँ दी गई हैं: boleto के लिए 3 कार्यदिवस, क्रेडिट कार्ड रिफ़ंड अनुरोध के लिए अधिकतम 7 कार्यदिवस (रिफ़ंड कब दिखाई देगा, यह कार्ड जारीकर्ता के स्टेटमेंट चक्र पर निर्भर करता है), MagaluPay के लिए अधिकतम 5 कार्यदिवस, Pix के लिए अधिकतम 1 कार्यदिवस और Carnê Digital के लिए अधिकतम 5 कार्यदिवस। ध्यान दें कि Magalu की खरीदारी संबंधी शर्तों में अलग समय-सीमाएँ बताई गई हैं—अगले दो स्टेटमेंट में कार्ड पर क्रेडिट और boleto रिफ़ंड के लिए 10 कार्यदिवस—इसलिए किसी मामले की सटीक समय-सीमा अलग हो सकती है। कार्ड रिफ़ंड के लिए अपने Coinepay ऐप और स्टेटमेंट में जाँचें कि राशि जमा हुई है या नहीं।

शुल्क और योजनाओं के बारे में

Magalu पर सामान्य खरीदारी का भुगतान हर ऑर्डर के लिए किया जाता है, सदस्यता के रूप में नहीं। ग्राहक लाभ स्तर Cliente Ouro के लिए कोई नामांकन या आवर्ती शुल्क नहीं है और इसे पाने के लिए 12 महीनों के भीतर Magalu पर चार अलग-अलग खरीदारी करनी होती हैं। अलग से, Luizacred की 2026 की शुल्क सूची में लेखन के समय (फ़रवरी 2026) Cartão Luiza Preferencial का शुल्क R$191.88 प्रति वर्ष (12 × R$15.99) बताया गया है, जबकि Cartão Luiza Ouro और Cartão Magalu Visa Platinum का कोई वार्षिक शुल्क नहीं है—लेकिन ये क्रेडिट कार्ड उत्पाद हैं, खरीदारी योजनाएँ नहीं। उत्पादों की कीमतें, डिलीवरी शुल्क और किस्तों की लागत अलग-अलग हो सकती है, इसलिए पुष्टि करने से पहले चेकआउट पर और Magalu के आधिकारिक पेजों पर दिखाई गई राशियों की हमेशा समीक्षा करें।

अपना Coinepay वर्चुअल कार्ड प्राप्त करें: साइन अप करें · App Store · Google Play · ग्राहक सहायता

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

क्या मैं Magazine Luiza पर Coinepay वर्चुअल कार्ड इस्तेमाल कर सकता हूँ?

Magalu की शर्त है कि विदेश में रहने वाले ग्राहकों द्वारा उपयोग किए जाने वाले क्रेडिट कार्ड ब्राज़ील में जारी हुए हों। साथ ही, वैध ब्राज़ीली CPF और ब्राज़ील में डिलीवरी का पता होना चाहिए। कार्ड जारी किए जाने संबंधी विवरण अलग-अलग होते हैं, इसलिए खरीदारी से पहले Coinepay सहायता टीम से संपर्क करके पुष्टि करें कि आपका कार्ड इस शर्त को पूरा करता है।

Magazine Luiza कौन-से भुगतान तरीके स्वीकार करता है?

वेबसाइट और SuperApp पर Pix, एकमुश्त भुगतान वाला boleto, क्रेडिट कार्ड, Caixa वर्चुअल डेबिट कार्ड, MagaluPay और Carnê Digital सूचीबद्ध हैं। दो कार्डों के बीच भुगतान बाँटना और Carnê Digital केवल SuperApp में उपलब्ध हैं।

Magalu के चेकआउट पर मेरा कार्ड अस्वीकार क्यों हुआ?

आम कारणों में अपर्याप्त बैलेंस, खाते के विवरण का मेल न खाना या गलत होना, 3-D Secure चरण पूरा न होना, या Magalu की कार्ड जारी होने के स्थान और धोखाधड़ी-रोधी जाँच शामिल हैं (जिनमें Recusado स्थिति दिखाई दे सकती है)। हर कारण की जाँच करें, फिर दोबारा प्रयास करें या सहायता टीम से संपर्क करें।

क्या ऑर्डर देने के बाद भुगतान तरीका बदला जा सकता है?

नहीं। Magalu के अनुसार, ऑर्डर पूरा होने के बाद भुगतान तरीका नहीं बदला जा सकता। इसलिए पुष्टि करने से पहले कुल राशि, किस्तों और कार्ड विवरण की सावधानी से समीक्षा करें।

अगर मैं कार्ड से किया गया ऑर्डर रद्द करूँ, तो रिफ़ंड में कितना समय लगेगा?

Magalu के सहायता पेज पर क्रेडिट कार्ड रिफ़ंड अनुरोध के लिए अधिकतम 7 कार्यदिवस बताए गए हैं। रिफ़ंड कब दिखाई देगा, यह आपके कार्ड जारीकर्ता के स्टेटमेंट चक्र पर निर्भर करता है। उसकी खरीदारी संबंधी शर्तों में लंबी समय-सीमा का उल्लेख है, इसलिए अपने Coinepay ऐप और स्टेटमेंट में जाँचें कि राशि जमा हुई है या नहीं।

वर्चुअल कार्ड से Magazine Luiza पर भुगतान कैसे करें: चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका