從日本匯款至中國內地，首先要備妥正確的收款人資料。Coinepay Global Remittance 支援此匯款路線，但匯款須通過身份驗證、制裁篩查，並遵守當地法規。本指南說明如何準備匯款、選擇可用的收款方式、在確認前查看匯率及費用，以及追蹤後續進度。
開始前需要準備甚麼
註冊 Coinepay 帳戶，並完成應用程式或自助服務平台要求的身份驗證。如果你尚未註冊，可以建立帳戶。請使用真實身份，並準確說明付款原因。Coinepay 可能會要求你提供與匯款用途或資金來源有關的文件。
請向收款人索取其法定全名，並確保姓名與收款銀行帳戶或其他收款帳戶上的記錄一致。同時確認收款人可以如何收款。中國內地的本地貨幣為人民幣，亦稱元，貨幣代碼為 CNY。設定匯款時，請核對目的地、提供的貨幣，以及畫面上就該收款人及交易實際顯示的收款方式。
開始前，請備妥所選收款方式所需的資料：
- 銀行入帳：收款人的完整帳戶號碼、帳戶持有人姓名、收款銀行名稱，以及該銀行要求的任何分行或匯款路由資料。
- 流動錢包：收款人的姓名，以及該錢包收款路線要求的錢包識別資料或其他資料。請收款人確認其帳戶可以接收款項。
- 現金提取：收款人的法定姓名，以及設定過程中要求的任何其他身份資料。收款人須按照畫面所示地點的提取指示辦理。
不要用另一種收款資料代替所需資料。銀行帳戶號碼、錢包識別資料及現金提取資料各有不同用途。請直接向收款人核實資料，不要根據舊付款記錄猜測。
如何匯款
- 開啟 Global Remittance。透過 Coinepay 流動應用程式或全天候自助服務平台登入，然後發起跨境匯款。如果你是首次使用此服務，請先完成畫面顯示的帳戶及身份驗證步驟。
- 選擇目的地及貨幣。選擇中國作為目的地，並輸入你想從日本匯出的金額。查看可用的匯出貨幣，以及收款人是否會收到 CNY。請依照該筆匯款顯示的選項操作，不要假設所有貨幣與收款方式的組合均可使用。
- 選擇收款方式。選擇可用的銀行入帳、流動錢包或現金提取選項。輸入收款人的法定全名，以及該方式要求的資料。請仔細核對姓名拼寫、帳戶號碼，以及銀行或錢包識別資料。
- 確認前仔細核對。Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率及費用。請核對這些數字、收款人預計收到的金額、收款方式，以及所有收款人資料。請確保付款用途準確，並在收到要求時能夠提供佐證資料。
- 確認並追蹤。只有在核對頁面的資料與你的指示一致時才確認。之後可在 Coinepay 查看匯款狀態，追蹤進度。請保留匯款資料，以便收款人或客戶支援團隊在需要時識別該筆匯款。
如果你想使用的收款選項沒有顯示，請勿在另一種方式下輸入該選項的資料。請選擇應用程式就該筆交易提供的選項，或在匯款前聯絡 Coinepay 客戶支援團隊。
選擇中國的收款方式
銀行入帳
如要匯入銀行帳戶，請向收款人索取其銀行提供的完整帳戶號碼、帳戶持有人姓名及銀行名稱。視乎匯款路線，你可能亦需要收款分行、收款人地址、SWIFT/BIC 或中國本地清算代碼，例如 CNAPS。請按 Coinepay 要求的欄位填寫，並根據收款銀行的指示核實任何匯款路由代碼。
中國內地沒有全國統一的 IBAN 格式。不要自行編造 IBAN，亦不要用 IBAN 取代中國銀行帳戶號碼。如果表格或指示似乎要求提供 IBAN，請先向 Coinepay 客戶支援團隊核實匯款路線，再繼續操作。同樣，不要假設中國銀行帳戶號碼有特定長度；請使用銀行提供的完整號碼。收款人應確認其帳戶可以收取所選收款貨幣，並提供其銀行處理入帳款項所要求的任何文件。
流動錢包
Alipay 及 Weixin/WeChat 是中國用於接收 CNY 款項的流動錢包例子。請查看 Coinepay 的匯款流程，確認你這筆匯款是否提供錢包選項，以及提供哪些選項。不要使用銀行入帳指示設定錢包收款。如果畫面顯示錢包選項，請輸入該收款路線要求的收款人及錢包資料，並請收款人查看錢包服務供應商有否要求身份驗證、帳戶連結或收款步驟。
錢包收款資格及收款所需步驟可能與銀行入帳不同。確認前，請確保收款人認得所選的錢包帳戶，並能完成任何所需步驟。如果錢包服務供應商在你匯款後要求進一步資料，收款人應按照其正常流程回覆。
現金提取
如果收款人所在地點提供現金提取服務，請在設定時選擇此方式，並閱讀該筆交易顯示的提取指示。收款人應準備出示有效身份證明文件，而文件上的法定全名須與你輸入的姓名一致。他們亦可能需要提供匯款參考編號或指示中列明的其他資料。請提醒收款人按照指定流程提取款項，不要在款項可供提取前前往提取地點。如果畫面沒有顯示現金提取選項，請查看其他可用收款方式，或向 Coinepay 客戶支援團隊查詢可選方案。
收款人應預期甚麼
收款人的銀行、錢包服務供應商或款項提取地點可能會聯絡收款人，以核實其身份，或要求解釋款項來源及用途。如屬商業付款，合約或發票等佐證記錄可能與審核有關。請預先向收款人確認，其收款帳戶是否適合接收你打算匯出的貨幣及付款類型。
視乎交易情況，中國有關收款及外幣兌換的規定可能涉及申報或提交佐證文件。簡化兌換程序的規定本身並不代表對接收境外匯款設有一概適用的上限。收款人應按照收款機構的指示，完成其情況下所需的任何申報或文件要求。匯款人及收款人均不應更改所申報的用途，或使用他人的帳戶以規避審查。
匯款問題排解
- 收款人或銀行資料有誤：請將已提交的姓名、帳戶號碼、銀行及匯款路由資料，與收款人的正式帳戶資料比較。資料不符可能導致付款延誤或被退回。如果你已確認匯款，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援團隊並提供匯款資料；不要假設提交後仍可更改指示。
- 合規審查：留意匯款狀態，並回應任何有關身份、資金來源或付款用途文件的要求。匯款須接受制裁篩查，並遵守當地法規。Coinepay 不向受制裁人士或受全面制裁司法管轄區的居民提供服務。
- 收款人尚未收到款項：請先在 Coinepay 查看匯款狀態。收款或中介機構的處理程序、資料要求或尚未完成的收款步驟，都可能影響進度。請收款人查看其銀行、錢包服務供應商或現金提取服務有否發出訊息；如需釐清狀態，再聯絡客戶支援團隊。
- 匯款被退回：如果資料不符、帳戶無法接收款項，或未能提供所需資料，收款機構或收款服務供應商可能會拒收款項。請查看匯款狀態及任何列明的原因，核實收款人資料，並在發起另一筆匯款前向客戶支援團隊查詢應如何處理。
你可以透過 Coinepay 自助服務平台或流動應用程式管理及追蹤匯款。流動應用程式提供 iOS 及 Android 版本。如有關於特定付款的疑問，請在聯絡客戶支援團隊時提供該筆付款的資料。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
匯款至中國的銀行帳戶需要 IBAN 嗎？
不需要。中國內地沒有全國統一的 IBAN 格式。請使用收款銀行的帳戶號碼，以及該筆匯款要求的任何 SWIFT/BIC、分行或本地匯款路由資料。
收款人可以透過 Alipay 或 Weixin/WeChat 收款嗎？
這些是在中國使用的流動錢包收款選項，但是否可用取決於該筆匯款。請查看 Coinepay 顯示哪些收款方式，並遵照所選錢包的要求。
我何時可以查看匯率及費用？
Coinepay 會在你確認匯款前顯示匯率及費用。請連同收款人資料及收款方式一併核對。
如果我輸入了錯誤的收款人資料，該怎麼辦？
如果尚未確認，請在匯款前更正。如果已經確認，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援團隊並提供匯款資料；提交後可能無法更改。
為甚麼收款人可能需要提供文件？
Coinepay 或收款機構可能需要身份、付款用途或資金來源資料，以符合適用規定。收款人應遵照收款機構的指示。
