Coinepay Global Remittance 讓個人和企業向烏克蘭進行跨境匯款。本指南會說明匯款前需要準備甚麼、如何選擇收款方式、如何查看 Coinepay 在您確認前顯示的匯率及費用，以及如何追蹤匯款和處理常見問題。烏克蘭的當地貨幣是烏克蘭格里夫納（UAH），款項可以 UAH 交付給收款人。
開始之前
要透過 Coinepay 匯款，您需要一個已完成身份驗證（KYC）的註冊帳戶。如果尚未完成，請先建立帳戶並完成驗證。您可以透過全天候自助服務控制台，或適用於 iOS 和 Android 的 Coinepay 手機應用程式管理所有事項。
每筆匯往烏克蘭的款項均須接受身份驗證、制裁名單篩查，並遵守當地法規。Coinepay 會按照制裁名單篩查所有客戶及交易對手，並可能要求提供證明文件，例如匯款用途或資金來源。除受到全面制裁的國家和地區外，Coinepay 可向所有國家和地區匯款；請注意，烏克蘭被佔領地區受到制裁，無法接收匯款，因此收款人必須身處政府控制的地區。
匯款至烏克蘭所需的收款人資料
具體欄位取決於您選擇的收款方式，但如果是匯款至烏克蘭銀行帳戶，您一般需要以下資料。請務必使用收款人的真實法定姓名，並按照其收款銀行提供的指示填寫。
- 收款人的完整法定姓名，必須與銀行紀錄完全一致，通常亦需要其地址。
- IBAN。烏克蘭 IBAN 共 29 個字元，以 UA 開頭，當中包含六位數字的烏克蘭國家銀行機構識別碼，其後為 19 位數字的帳戶部分。
- 收款銀行的 SWIFT/BIC，用於國際銀行間匯款。部分匯款路線亦需要代理銀行資料，收款銀行可提供相關資料。
- 付款用途。烏克蘭銀行通常要求註明用途，才會將收到的國際匯款存入帳戶。
其他國家使用的格式（例如 IFSC、CLABE 或美國銀行路由號碼）並非烏克蘭的銀行資料格式，因此不要勉強填入這些欄位。如果收款銀行的書面指示提及分行代碼或其他識別碼，請完全按照其提供的資料填寫。
可選擇的收款方式
設定匯款時，Coinepay 會顯示烏克蘭可用的收款方式。Coinepay 網絡常見的當地收款方式包括銀行存款、流動錢包及現金領取；選擇烏克蘭作為目的地後，應用程式會顯示當地實際可用的選項。以下是各種方式一般所需的資料。
存入銀行帳戶
款項會以 UAH 直接存入收款人的烏克蘭銀行帳戶。您需要提供其完整法定姓名、IBAN（上述以 UA 開頭、共 29 個字元的號碼）、收款銀行的 SWIFT/BIC，以及付款用途。接收國際匯款的烏克蘭大型銀行包括 PrivatBank、Oschadbank 和 PUMB。請確保收款人確認其帳戶可接收的貨幣，因為匯入貨幣與帳戶或銀行卡貨幣不符，可能導致款項無法自動入帳。
流動錢包
如果烏克蘭提供流動錢包收款，您一般需要收款人的全名，以及與其帳戶綁定的電話號碼或錢包 ID。服務供應情況可能改變，因此在計劃使用此方式前，請先在 Coinepay 應用程式查看您的烏克蘭匯款是否列有流動錢包收款選項；如果沒有，請改用存入銀行帳戶或現金領取。
現金領取
選擇現金領取時，收款人可前往付款地點領取款項。您通常需要提供與其身份證明文件完全一致的完整法定姓名，並在款項準備好後，向收款人提供 Coinepay 給您的參考資料。在烏克蘭領取外幣匯款時，收款人必須出示有效身份證明，以及適用的提款或匯款收據文件，因此請提醒收款人攜帶姓名與匯款資料一致的身份證明文件。
逐步指南：發起匯款
- 在 Coinepay 應用程式或控制台開啟 Global Remittance，並建立新匯款。
- 選擇烏克蘭作為目的地，然後選擇收款貨幣（當地收款選擇 UAH）及收款方式——存入銀行帳戶、流動錢包或現金領取。
- 輸入收款人資料，填寫所選方式需要的資料。仔細核對姓名拼寫；如選擇存入銀行帳戶，請逐一核對 IBAN 和 SWIFT/BIC 的每個字元。
- 輸入金額，可輸入您想匯出的金額，或希望收款人收到的金額。
- 查看匯率及費用。確認前，Coinepay 會清楚顯示匯率、費用，以及收款人預計收到的金額。請仔細閱讀此摘要。
- 填寫付款用途及任何要求提供的證明資料。清楚、準確地說明用途有助避免收款銀行暫緩處理款項。
- 確認匯款。確認後，Coinepay 會處理匯款，並開始向烏克蘭付款。
- 追蹤狀態。每筆匯款均可在應用程式追蹤狀態，讓您查看從提交到完成付款的進度。
收款人需要留意的事項
烏克蘭的銀行及其他金融機構會核實客戶身份，並基於反洗錢目的審查匯入交易；在發放款項前，亦可能聯絡收款人索取資料。稅務處理則屬另一回事：收到匯款本身並不代表該款項已被認定為應課稅收入，但烏克蘭稅務居民一般必須申報應課稅的境外來源收入。稅務機關指出，境外收入一般須繳納 18% 的個人所得稅及 5% 的軍事稅，但須視乎適用的豁免及稅務協定條款而定。如果收款人不確定匯款應如何作稅務處理，應諮詢合資格的當地稅務顧問。
疑難排解
收款人資料錯誤或不齊全
如缺少姓名、地址或付款用途，收款銀行可能無法將款項存入帳戶，直至資料獲得澄清；資料錯誤亦可能引致銀行往來查詢及額外收費。確認匯款前，請與收款人核對資料。如果匯出後發現錯誤，請盡快聯絡 Coinepay 客戶支援。
貨幣不符
如果匯入貨幣與收款人的帳戶或銀行卡貨幣不符，銀行可能不會自動入帳。請向收款人確認其帳戶可接收的貨幣，並選擇相符的收款貨幣。
合規審查
匯款可能因身份驗證或制裁名單篩查而暫停。如果 Coinepay 要求提供匯款用途或資金來源等文件，請盡快回覆，以便繼續處理。切勿拆分匯款、透過第三方轉匯，或試圖規避審查或申報要求。
延誤
交易審查、付款合作夥伴的服務供應情況、貨幣兌換，或非工作日及假期，都可能令處理時間延長。請使用狀態追蹤功能；如果匯款待處理的時間遠超摘要所示，請聯絡客戶支援。
匯款被退回
如果無法完成付款，例如收款人資料不符合資格、銀行或地區受限制，或未能通過合規審查，匯款可能被退回。請查看狀態備註、修正問題後重新匯款，或聯絡客戶支援尋求協助。
尋求協助
如對某筆烏克蘭匯款、可用收款方式或所需文件有疑問，請聯絡 Coinepay 客戶支援，或透過 Telegram 聯絡團隊。您亦可在官方網站了解更多 Coinepay 服務。
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常見問題
Coinepay 支援匯款至烏克蘭嗎？
支援。Coinepay Global Remittance 支援匯款至烏克蘭，款項通常以烏克蘭格里夫納（UAH）支付。收款人必須身處政府控制的地區，因為被佔領地區受到全面制裁，無法接收匯款。
匯款至烏克蘭銀行帳戶需要提供哪些收款人資料？
您一般需要收款人的完整法定姓名及地址、其烏克蘭 IBAN（以 UA 開頭，共 29 個字元）、收款銀行的 SWIFT/BIC，以及付款用途。部分匯款路線亦需要代理銀行資料，收款銀行可提供相關資料。
匯款至烏克蘭可以選擇哪些收款方式？
應用程式顯示的烏克蘭收款方式通常包括存入銀行帳戶及現金領取；如有提供，亦可選擇流動錢包。存入銀行帳戶需要 IBAN 和 SWIFT/BIC；現金領取則要求收款人出示姓名與匯款資料一致的身份證明文件。
匯款費用是多少？需要多久？
Coinepay 會在您確認前清楚顯示匯率及費用，請查看該摘要。所需時間取決於匯款路線、付款合作夥伴、貨幣兌換、非工作日，以及任何合規審查；您可以透過狀態追蹤功能查看進度。
為甚麼我的匯款可能延誤或被退回？
常見原因包括收款人資料缺漏或錯誤、匯款貨幣與收款人帳戶貨幣不符、合規或制裁名單審查，或銀行或地區受限制。請修正資料或回應任何文件要求，然後重新匯款或聯絡客戶支援。
