Coinepay Global Remittance ช่วยให้บุคคลทั่วไปและธุรกิจส่งเงินข้ามพรมแดนไปยังยูเครนได้ คู่มือนี้อธิบายสิ่งที่ต้องเตรียมก่อนเริ่ม วิธีเลือกช่องทางรับเงิน วิธีตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมที่ Coinepay แสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน ตลอดจนวิธีติดตามการโอนเงินและแก้ไขปัญหาที่พบบ่อย สกุลเงินท้องถิ่นของยูเครนคือฮรีฟเนียยูเครน (UAH) และสามารถส่งเงินให้ผู้รับเป็นสกุล UAH ได้
ก่อนเริ่ม
หากต้องการส่งเงินด้วย Coinepay คุณต้องมีบัญชีที่ลงทะเบียนและผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) แล้ว หากยังไม่ได้ดำเนินการ ให้สร้างบัญชีและยืนยันตัวตนให้เสร็จก่อน คุณสามารถจัดการทุกอย่างได้ผ่านแดชบอร์ดบริการตนเองที่ใช้งานได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน หรือแอป Coinepay บนมือถือสำหรับ iOS และ Android
การโอนเงินไปยูเครนทุกรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตน การตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และเป็นไปตามกฎระเบียบท้องถิ่น Coinepay ตรวจสอบลูกค้าและคู่ธุรกรรมทั้งหมดกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร และอาจขอเอกสารประกอบ เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน Coinepay ส่งเงินไปยังทุกประเทศและภูมิภาค ยกเว้นประเทศและภูมิภาคที่อยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุม โปรดทราบว่าพื้นที่ของยูเครนที่ถูกยึดครองอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรและไม่สามารถรับเงินโอนได้ ดังนั้นผู้รับต้องอยู่ในพื้นที่ที่รัฐบาลควบคุม
ข้อมูลผู้รับที่ต้องใช้สำหรับยูเครน
ช่องข้อมูลที่ต้องกรอกจะแตกต่างกันไปตามช่องทางรับเงินที่คุณเลือก แต่สำหรับการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารในยูเครน โดยทั่วไปคุณจะต้องใช้ข้อมูลต่อไปนี้ ให้ใช้ชื่อจริงตามกฎหมายของผู้รับและปฏิบัติตามคำแนะนำที่ธนาคารผู้รับแจ้งไว้เสมอ
- ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ ซึ่งต้องตรงกับข้อมูลในระบบของธนาคารทุกประการ และโดยทั่วไปต้องใช้ที่อยู่ของผู้รับด้วย
- IBAN IBAN ของยูเครนมีความยาว 29 อักขระและขึ้นต้นด้วย UA โดยประกอบด้วยรหัสสถาบันของธนาคารแห่งชาติยูเครน 6 หลัก ตามด้วยส่วนหมายเลขบัญชี 19 หลัก
- SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ สำหรับการโอนเงินระหว่างธนาคารข้ามประเทศ บางเส้นทางการโอนต้องใช้ข้อมูลธนาคารตัวแทนด้วย ซึ่งธนาคารผู้รับสามารถแจ้งให้ได้
- วัตถุประสงค์ในการชำระเงิน ธนาคารในยูเครนมักกำหนดให้ระบุวัตถุประสงค์ก่อนนำเงินโอนจากต่างประเทศเข้าบัญชี
รูปแบบข้อมูลธนาคารที่ใช้ในประเทศอื่น เช่น IFSC, CLABE หรือหมายเลข routing ของสหรัฐฯ ไม่ใช่รูปแบบข้อมูลธนาคารของยูเครน จึงไม่ควรพยายามกรอกข้อมูลเหล่านั้นในช่องข้อมูล หากคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษรของธนาคารผู้รับระบุรหัสสาขาหรือรหัสระบุอื่นเพิ่มเติม ให้ใช้ข้อมูลตามที่ธนาคารแจ้งไว้ทุกประการ
ช่องทางรับเงินที่คุณเลือกได้
เมื่อคุณตั้งค่าการโอนเงิน Coinepay จะแสดงช่องทางรับเงินที่มีให้สำหรับยูเครน ช่องทางรับเงินในท้องถิ่นที่พบได้ทั่วไปในเครือข่าย Coinepay ได้แก่ การโอนเข้าบัญชีธนาคาร การรับเงินผ่านกระเป๋าเงินบนมือถือ และการรับเงินสด โดยตัวเลือกที่มีให้สำหรับยูเครนจะแสดงในแอปเมื่อคุณเลือกประเทศปลายทาง ต่อไปนี้คือข้อมูลที่โดยทั่วไปต้องใช้สำหรับแต่ละช่องทาง
การโอนเข้าบัญชีธนาคาร
ช่องทางนี้ส่งเงินสกุล UAH เข้าบัญชีธนาคารในยูเครนของผู้รับโดยตรง คุณจะต้องใช้ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับ IBAN ของผู้รับ (หมายเลขที่ขึ้นต้นด้วย UA และมีความยาว 29 อักขระตามที่อธิบายไว้ข้างต้น) และ SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ รวมถึงวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน ธนาคารขนาดใหญ่ในยูเครนที่รับเงินโอนจากต่างประเทศ ได้แก่ PrivatBank, Oschadbank และ PUMB ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้รับยืนยันว่าสามารถรับเงินสกุลใดเข้าบัญชีได้ เพราะหากสกุลเงินที่โอนเข้ามาไม่ตรงกับสกุลเงินของบัญชีหรือบัตร ธนาคารอาจไม่สามารถนำเงินเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติได้
กระเป๋าเงินบนมือถือ
หากมีตัวเลือกให้รับเงินผ่านกระเป๋าเงินบนมือถือในยูเครน โดยทั่วไปคุณจะต้องใช้ชื่อ-นามสกุลของผู้รับและหมายเลขโทรศัพท์หรือรหัสกระเป๋าเงินที่เชื่อมกับบัญชีของผู้รับ ตัวเลือกที่มีอาจเปลี่ยนแปลงได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบในแอป Coinepay ว่ามีช่องทางรับเงินผ่านกระเป๋าเงินสำหรับการโอนเงินไปยูเครนของคุณหรือไม่ ก่อนที่จะเลือกใช้ช่องทางนี้ หากไม่มีตัวเลือกดังกล่าว ให้ใช้การโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือการรับเงินสดแทน
การรับเงินสด
สำหรับการรับเงินสด ผู้รับจะไปรับเงิน ณ จุดให้บริการรับเงิน โดยปกติคุณต้องระบุชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายของผู้รับให้ตรงกับเอกสารประจำตัวทุกประการ และเมื่อเงินโอนพร้อมให้รับแล้ว ให้แจ้งข้อมูลอ้างอิงที่ Coinepay มอบให้คุณแก่ผู้รับ ในการรับเงินโอนสกุลเงินต่างประเทศในยูเครน ผู้รับต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่ยังไม่หมดอายุและเอกสารการถอนเงินหรือการรับเงินโอนที่เกี่ยวข้อง ดังนั้นให้เตือนผู้รับให้นำเอกสารประจำตัวที่มีชื่อตรงกับชื่อในรายการโอนเงินไปด้วย
วิธีส่งเงินทีละขั้นตอน
- เปิด Global Remittance ในแอปหรือแดชบอร์ด Coinepay แล้วเริ่มรายการโอนเงินใหม่
- เลือกยูเครนเป็นประเทศปลายทาง จากนั้นเลือกสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับ (UAH สำหรับการรับเงินในท้องถิ่น) และช่องทางรับเงิน ได้แก่ การโอนเข้าบัญชีธนาคาร กระเป๋าเงินบนมือถือ หรือการรับเงินสด
- กรอกข้อมูลผู้รับ ตามช่องทางที่เลือก ตรวจสอบการสะกดชื่ออีกครั้ง และหากโอนเข้าบัญชีธนาคาร ให้ตรวจสอบ IBAN และ SWIFT/BIC ทุกอักขระ
- ระบุจำนวนเงิน ที่ต้องการส่งหรือจำนวนเงินที่ต้องการให้ผู้รับได้รับ
- ตรวจสอบอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียม Coinepay จะแสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน พร้อมจำนวนเงินที่ผู้รับควรได้รับ โปรดอ่านสรุปรายการนี้อย่างละเอียด
- ระบุวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน และข้อมูลประกอบอื่น ๆ ที่มีการร้องขอ การระบุวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและถูกต้องช่วยหลีกเลี่ยงการระงับรายการชั่วคราวโดยธนาคารผู้รับ
- ยืนยันการโอนเงิน หลังจากคุณยืนยัน Coinepay จะดำเนินการโอนและเริ่มกระบวนการจ่ายเงินในยูเครน
- ติดตามสถานะ การโอนเงินทุกรายการติดตามสถานะได้ในแอป ตั้งแต่ส่งรายการจนถึงจ่ายเงินให้ผู้รับแล้ว
สิ่งที่ผู้รับควรทราบ
ธนาคารและสถาบันการเงินอื่น ๆ ในยูเครนจะยืนยันตัวตนลูกค้าและตรวจสอบธุรกรรมขาเข้าเพื่อป้องกันการฟอกเงิน และอาจติดต่อผู้รับเพื่อขอข้อมูลก่อนจ่ายเงินให้ ส่วนการพิจารณาด้านภาษีเป็นอีกเรื่องหนึ่ง การได้รับเงินโอนเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่าเงินนั้นเป็นรายได้ที่ต้องเสียภาษี แต่โดยทั่วไปผู้มีถิ่นที่อยู่ทางภาษีในยูเครนต้องยื่นแสดงรายได้จากแหล่งเงินได้นอกประเทศที่ต้องเสียภาษี หน่วยงานภาษีระบุว่าโดยทั่วไปรายได้จากต่างประเทศต้องเสียภาษีเงินได้บุคคลธรรมดา 18% และภาษีเพื่อการทหาร 5% โดยขึ้นอยู่กับข้อยกเว้นและบทบัญญัติของอนุสัญญาภาษีที่ใช้บังคับ หากผู้รับไม่แน่ใจว่าควรพิจารณาเงินโอนรายการหนึ่งอย่างไร ควรปรึกษาที่ปรึกษาด้านภาษีในท้องถิ่นที่มีคุณสมบัติเหมาะสม
การแก้ไขปัญหา
ข้อมูลผู้รับไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
หากไม่มีชื่อ ที่อยู่ หรือวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน ธนาคารผู้รับอาจไม่สามารถนำเงินเข้าบัญชีได้จนกว่าจะได้รับข้อมูลที่ชัดเจน และข้อมูลที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้ต้องติดต่อประสานงานกับธนาคารและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ตรวจสอบข้อมูลกับผู้รับก่อนยืนยัน หากพบข้อผิดพลาดหลังส่งเงินแล้ว ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayโดยเร็วที่สุด
สกุลเงินไม่ตรงกัน
หากสกุลเงินที่โอนเข้ามาไม่ตรงกับสกุลเงินของบัญชีหรือบัตรของผู้รับ ธนาคารอาจไม่นำเงินเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติ ยืนยันกับผู้รับว่าบัญชีรับเงินสกุลใดได้ และเลือกสกุลเงินที่ผู้รับจะได้รับให้ตรงกัน
การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด
การโอนเงินอาจถูกพักไว้เพื่อยืนยันตัวตนหรือตรวจสอบกับรายชื่อผู้ถูกคว่ำบาตร หาก Coinepay ขอเอกสาร เช่น ข้อมูลวัตถุประสงค์ในการโอนเงินหรือแหล่งที่มาของเงิน ให้ตอบกลับโดยเร็วเพื่อให้ดำเนินการต่อได้ ห้ามแบ่งรายการโอนเงิน ส่งเงินผ่านบุคคลที่สาม หรือพยายามหลีกเลี่ยงการตรวจสอบหรือการรายงานโดยเด็ดขาด
ความล่าช้า
การดำเนินการอาจใช้เวลานานขึ้นเนื่องจากการตรวจสอบธุรกรรม ความพร้อมให้บริการของพันธมิตรผู้จ่ายเงิน การแปลงสกุลเงิน หรือวันหยุดทำการและวันหยุดเทศกาล ให้ติดตามสถานะรายการ และติดต่อฝ่ายสนับสนุนหากรายการยังค้างดำเนินการนานกว่าเวลาที่ระบุไว้ในสรุปรายการมาก
การโอนเงินที่ถูกส่งคืน
หากไม่สามารถจ่ายเงินได้ เช่น ข้อมูลผู้รับไม่เข้าเกณฑ์ ธนาคารหรือภูมิภาคอยู่ภายใต้ข้อจำกัด หรือไม่ผ่านการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนด เงินโอนอาจถูกส่งคืน ให้ตรวจสอบหมายเหตุเกี่ยวกับสถานะ แก้ไขปัญหาแล้วส่งเงินใหม่ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนเพื่อขอความช่วยเหลือ
ขอความช่วยเหลือ
หากมีคำถามเกี่ยวกับการโอนเงินไปยูเครนรายการใดรายการหนึ่ง ช่องทางรับเงินที่มีให้ หรือเอกสารที่ต้องใช้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน Coinepayหรือติดต่อทีมงานทาง Telegram คุณยังสามารถดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบริการของ Coinepay ได้ที่เว็บไซต์หลัก
รับบัตรเสมือน Coinepay ของคุณ: สมัครสมาชิก · App Store · Google Play · ฝ่ายบริการลูกค้า
คำถามที่พบบ่อย
Coinepay รองรับการส่งเงินไปยูเครนหรือไม่?
รองรับ Coinepay Global Remittance รองรับการโอนเงินไปยูเครน โดยทั่วไปจ่ายเงินให้ผู้รับเป็นสกุลฮรีฟเนียยูเครน (UAH) ผู้รับต้องอยู่ในพื้นที่ที่รัฐบาลควบคุม เนื่องจากพื้นที่ที่ถูกยึดครองอยู่ภายใต้มาตรการคว่ำบาตรอย่างครอบคลุมและไม่สามารถรับเงินโอนได้
ต้องใช้ข้อมูลผู้รับอะไรบ้างในการส่งเงินเข้าบัญชีธนาคารในยูเครน?
โดยทั่วไปคุณต้องใช้ชื่อ-นามสกุลตามกฎหมายและที่อยู่ของผู้รับ IBAN ของยูเครน (29 อักขระ ขึ้นต้นด้วย UA) SWIFT/BIC ของธนาคารผู้รับ และวัตถุประสงค์ในการชำระเงิน บางเส้นทางการโอนต้องใช้ข้อมูลธนาคารตัวแทนด้วย ซึ่งธนาคารผู้รับสามารถแจ้งให้ได้
ฉันเลือกช่องทางรับเงินใดได้บ้างสำหรับยูเครน?
ช่องทางที่แสดงในแอปสำหรับยูเครนโดยทั่วไปได้แก่ การโอนเข้าบัญชีธนาคารและการรับเงินสด รวมถึงกระเป๋าเงินบนมือถือหากมีให้บริการ การโอนเข้าบัญชีธนาคารต้องใช้ IBAN และ SWIFT/BIC ส่วนการรับเงินสด ผู้รับต้องแสดงเอกสารประจำตัวที่มีชื่อตรงกับชื่อในรายการโอนเงิน
การโอนเงินมีค่าใช้จ่ายเท่าไรและใช้เวลานานแค่ไหน?
Coinepay แสดงอัตราแลกเปลี่ยนและค่าธรรมเนียมอย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะยืนยัน ดังนั้นโปรดตรวจสอบสรุปรายการดังกล่าว ระยะเวลาขึ้นอยู่กับเส้นทางการโอน พันธมิตรผู้จ่ายเงิน การแปลงสกุลเงิน วันหยุดทำการ และการตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่อาจมี คุณสามารถติดตามความคืบหน้าได้ในระบบติดตามสถานะ
เหตุใดการโอนเงินของฉันจึงอาจล่าช้าหรือถูกส่งคืน?
สาเหตุที่พบบ่อย ได้แก่ ข้อมูลผู้รับไม่ครบถ้วนหรือไม่ถูกต้อง สกุลเงินที่โอนไม่ตรงกับสกุลเงินของบัญชีผู้รับ การตรวจสอบด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดหรือมาตรการคว่ำบาตร หรือธนาคารหรือภูมิภาคอยู่ภายใต้ข้อจำกัด ให้แก้ไขข้อมูลหรือตอบกลับคำขอเอกสาร แล้วส่งเงินใหม่หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
