Sprinklr 訂閱是透過企業銷售流程購買,而非公開的卡付款結帳。如果你想使用 Coinepay 虛擬卡,關鍵步驟是在簽署訂單之前先向 Sprinklr 查詢你的特定訂單是否可以使用卡付款。本指南涵蓋報價與發票流程、需要準備的事項,以及當提供的卡付款被拒絕時應檢查的內容。
了解 Sprinklr 的採購流程
Sprinklr 提供四個套件:Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights 及 Sprinklr Marketing。你可以與其銷售團隊商討單一套件或組合方案。Sprinklr 目前並沒有為這些企業採購宣傳固定價格、自助式的訂閱層級或免費試用。相反,它會根據模組、使用者、用量及合約期限等需求準備建議方案。
這意味着目前沒有公開的流程讓你選擇 Sprinklr 方案、輸入卡資料並即時啟用訂閱。Sprinklr 表示其先前的自助式產品已停止提供,現有的自助式服務只會持續至 2026 年 4 月 30 日。在規劃新採購時,請避免依賴舊有的自助式結帳或取消指引。請向 Sprinklr 銷售團隊索取最新報價,以及適用於你訂單的付款指引。
根據 Sprinklr 目前的標準美國企業協議,發票會依據已簽署的訂單表格或工作說明書開立。除非已簽署的文件另有規定,否則付款須於發票日期起 30 日內支付。你自己的訂單及管轄協議決定你的義務,因此請詳閱它們,而非假設美國標準適用於你的採購。
索取報價前應準備的事項
- 你的需求:確定你需要四個套件中的哪一個、預計使用者、預期用量,以及你想 Sprinklr 報價的範圍。請銷售團隊解釋建議方案所包含的內容。
- 你的採購資料:準備好簽署協議的個人或機構的真實法定名稱、賬單地址及聯絡資訊。確保你提供給 Sprinklr 的資料與用於付款的記錄相符。
- 你的付款查詢:告知 Sprinklr 你希望以虛擬卡付款,並查詢它能否就這張特定發票或訂單接受卡付款。不要僅因為你擁有一張卡便假設可以使用。
- 你的 Coinepay 賬戶:在使用卡服務前,請註冊 Coinepay 並完成身份驗證。當你的賬戶中可用時,虛擬卡會提供卡號、到期日及 CVV。在任何付款嘗試之前,請在 Coinepay 應用程式或儀表板檢查你的可用資金。
如果你是代表企業採購,請在內部確認誰獲授權簽署 Sprinklr 訂單,以及發票上應顯示哪些賬單資料。如果你需要有關 Coinepay 卡充值、限額或擬進行交易的資訊,請查看應用程式或聯絡 Coinepay 支援。卡發行及資金服務由持牌合作金融機構提供。
逐步操作:向 Sprinklr 查詢並安排付款
- 聯絡 Sprinklr 銷售團隊。使用 Sprinklr 的官方網站申請示範或報價。描述你在 Sprinklr Service、Social、Insights 或 Marketing 上需要達成的成果,並提供準確的企業及聯絡資料。
- 審視建議方案。商討擬提供的模組、使用者及用量假設、合約期限、價格及賬單時間表。價格是個別報價的,因此請使用書面建議方案——而非較舊的宣傳價格——來編制你的採購預算。
- 以書面確認付款方式。在簽署前,向 Sprinklr 查詢哪些方式適用於你的訂單,以及其開立發票的流程是否允許以你的虛擬卡付款。如果可以,請索取正確的付款指引,並查詢何時會收取款項。如果不可以,請遵循 Sprinklr 所述的允許方式;不要嘗試將卡資料輸入不相關的表格。
- 審視並簽署文件。查核訂單表格或工作說明書,以及適用協議中的承諾期限、發票時間、付款條件及終止條款。只有在你的團隊理解這些義務後,才讓你的授權簽署人批准文件。
- 按 Sprinklr 的指引付款。當 Sprinklr 開立發票時,核實其金額、到期日及付款指引。如果 Sprinklr 已明確為該發票提供卡付款途徑,請在該處使用你的 Coinepay 卡號、到期日及 CVV。輸入你真實的賬單資料,並完成付款期間要求的任何驗證。不要以普通電郵發送你完整的卡資料。
- 保留記錄。保存已簽署的訂單、發票、付款確認及相關往來通訊。將付款與正確的發票對應,如果狀態不清晰,請向 Sprinklr 確認它會如何記錄該付款。
Coinepay 的虛擬卡及賬戶可透過其 24/7 自助服務儀表板或流動應用程式管理,可於 iOS 及 Google Play 下載。準備好一張卡並不代表 Sprinklr 會為某張特定的企業發票提供卡付款。
如果卡付款被拒絕
首先,檢查該付款嘗試是否使用了 Sprinklr 為你的發票提供的卡付款途徑。付款被拒絕本身並不能確定原因。保存日期、金額及任何顯示的訊息,但在你檢查基本事項之前,避免重複嘗試。以下檢查是一般的卡付款排解步驟,並非 Sprinklr 特定的錯誤訊息。
可用資金不足
將發票金額及提交付款的金額與 Coinepay 顯示的可用資金作比較。如果可用資金不足,請在重試前依照你賬戶中顯示的充值選項操作。如果數字看似足夠但交易仍然失敗,請要求 Coinepay 支援審查該筆嘗試的扣款。
賬單資料不符
檢查卡付款表格中姓名及賬單地址有否輸入錯誤。使用你真實的資料,並確保資訊與該採購的賬單記錄一致。如果發票屬於企業但付款表格要求持卡人資料,請向 Sprinklr 查詢它期望哪些資料,而非以虛構地址代替。
未完成 3-D Secure 或其他驗證步驟
如果出現驗證提示,請依照其指示操作,並讓付款嘗試完成。中斷或過期的提示可能需要重新嘗試。如果沒有出現提示或驗證反覆失敗,請記錄所發生的情況並聯絡 Coinepay 支援;Sprinklr 亦可檢查其付款流程是否記錄了該次嘗試。
商戶地區或付款政策檢查
Sprinklr 可能需要審查訂單的國家、賬單資訊或允許的付款方式。向其賬單或銷售聯絡人查詢你的訂單是否可以使用卡付款,以及是否有任何基於地點的要求適用。使用你實際的地點及賬單資料;不要為繞過限制而更改它們。如果 Sprinklr 確認卡付款途徑可用但嘗試仍然失敗,請將交易詳情分享給 Coinepay 支援。切勿在支援訊息中分享 CVV 或完整卡號。
承諾前查核合約
Sprinklr 企業訂單未必像每月自助式訂閱般可以取消。目前的標準美國企業協議並不提供便利性終止,而每張訂單都有承諾期限;你簽署的文件決定任何例外情況。該美國協議亦處理因特定重大違約而終止的情況,以及當終止僅因 Sprinklr 違約時,就終止後本應提供的服務退還預付費用。
在簽署前,向 Sprinklr 查詢期限、續約條款、發票時間表,以及哪份協議適用於你的地點。如果以卡付款對你的團隊很重要,請在承諾前取得該選項的確認。Coinepay 可協助你準備及管理虛擬卡,但 Sprinklr 控制其訂單提供的付款方式。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以直接用 Coinepay 虛擬卡訂閱 Sprinklr 嗎?
Sprinklr 目前採用以銷售為主導的企業流程,而非公開的自助式結帳。請在簽署前向 Sprinklr 查詢你的特定訂單是否可以使用卡付款。
我應該選擇哪個 Sprinklr 方案?
與 Sprinklr 銷售團隊商討你的需求。其四個套件為 Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights 及 Sprinklr Marketing;建議方案可涵蓋一個套件或組合。
為甚麼我就 Sprinklr 發票的卡付款被拒絕?
檢查可用資金、真實的賬單資料,以及任何未完成的驗證提示。然後向 Sprinklr 確認該付款途徑對你的發票有效,並要求 Coinepay 支援審查該筆嘗試的扣款。
我可以隨時取消 Sprinklr 企業訂單嗎?
不要如此假設。標準美國企業協議並不提供便利性終止;請查核你簽署的訂單及適用協議中的期限及任何例外情況。
