Coinepay | Comment payer Sprinklr avec une carte virtuelle Coinepay

Les abonnements Sprinklr s’achètent dans le cadre d’un processus de vente aux entreprises, et non sur une page publique de paiement par carte. Si vous souhaitez utiliser une carte virtuelle Coinepay, l’étape essentielle consiste à demander à Sprinklr si le paiement par carte est possible pour votre commande avant de la signer. Ce guide présente le processus de devis et de facturation, les éléments à préparer et les vérifications à effectuer si un paiement par carte proposé est refusé.

Comprendre le processus d’achat de Sprinklr

Sprinklr propose quatre suites : Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing. Vous pouvez discuter d’une seule suite ou d’une combinaison de suites avec son équipe commerciale. Sprinklr ne propose actuellement pas d’offre d’abonnement pour ces achats destinés aux entreprises avec un prix fixe affiché et une souscription en libre-service, ni d’essai gratuit. Sprinklr établit plutôt une proposition en fonction de critères tels que les modules, les utilisateurs, les volumes et la durée du contrat.

Il n’existe donc actuellement aucun parcours public permettant de choisir une offre Sprinklr, de saisir les coordonnées d’une carte et d’activer immédiatement un abonnement. Sprinklr indique que ses anciens produits en libre-service ont été supprimés, le service pour les clients existants en libre-service se poursuivant uniquement jusqu’au 30 avril 2026. Pour un nouvel achat, ne vous fiez pas aux anciennes instructions de paiement ou de résiliation en libre-service. Demandez à l’équipe commerciale de Sprinklr un devis à jour et les instructions de paiement applicables à votre commande.

Selon le contrat standard actuellement applicable aux entreprises aux États-Unis chez Sprinklr, les factures sont émises sur la base d’un bon de commande ou d’un cahier des charges signé. Le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de la facture, sauf disposition contraire dans le document signé. Votre commande et le contrat qui la régit déterminent vos obligations : consultez-les au lieu de supposer que les conditions standard américaines s’appliquent à votre achat.

Éléments à préparer avant de demander un devis

Vos besoins : déterminez les suites dont vous avez besoin parmi les quatre proposées, les utilisateurs concernés, l’utilisation prévue et le périmètre pour lequel vous souhaitez obtenir un devis de Sprinklr. Demandez à l’équipe commerciale de préciser ce que comprend la proposition.
Vos informations d’achat : préparez la dénomination légale exacte, l’adresse de facturation et les coordonnées de la personne ou de l’organisation qui conclura le contrat. Veillez à ce que les informations communiquées à Sprinklr correspondent à celles utilisées pour le paiement.
Votre question sur le paiement : indiquez à Sprinklr que vous souhaitez payer par carte virtuelle et demandez si ce moyen de paiement est accepté pour cette facture ou cette commande en particulier. Ne supposez pas que vous pouvez utiliser une carte simplement parce que vous en possédez une.
Votre compte Coinepay : inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Une fois disponible dans votre compte, la carte virtuelle vous fournit un numéro de carte, une date d’expiration et un CVV. Vérifiez vos fonds disponibles dans l’application ou le tableau de bord Coinepay avant toute tentative de paiement.

Si vous effectuez l’achat pour le compte d’une entreprise, vérifiez en interne qui est autorisé à signer la commande Sprinklr et quelles coordonnées de facturation doivent figurer sur la facture. Si vous avez besoin d’informations sur l’approvisionnement de la carte Coinepay, les plafonds ou une transaction envisagée, consultez l’application ou contactez l’assistance Coinepay. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés.

Étape par étape : demander une offre à Sprinklr et organiser le paiement

Contactez l’équipe commerciale de Sprinklr. Utilisez le site officiel de Sprinklr pour demander une démonstration ou un devis. Décrivez les résultats que vous attendez de Sprinklr Service, Social, Insights ou Marketing, et fournissez des informations exactes sur votre entreprise et vos coordonnées.
Examinez la proposition. Discutez des modules proposés, des hypothèses relatives aux utilisateurs et à l’utilisation, de la durée du contrat, du prix et du calendrier de facturation. Les tarifs étant établis individuellement, basez votre budget sur la proposition écrite, et non sur un ancien prix affiché.
Faites confirmer le moyen de paiement par écrit. Avant de signer, demandez à Sprinklr quels moyens de paiement s’appliquent à votre commande et si son processus de facturation permet de payer avec votre carte virtuelle. Si c’est le cas, demandez les instructions de paiement appropriées et renseignez-vous sur la date à laquelle le paiement sera prélevé. Dans le cas contraire, utilisez le moyen de paiement autorisé indiqué par Sprinklr ; n’essayez pas de saisir les coordonnées de votre carte dans un formulaire sans rapport avec la commande.
Examinez et signez les documents. Vérifiez le bon de commande ou le cahier des charges ainsi que le contrat applicable pour connaître la durée de l’engagement, les dates de facturation, les conditions de paiement et les dispositions de résiliation. Ne faites approuver les documents par votre signataire autorisé qu’une fois que votre équipe a compris ces obligations.
Payez en suivant les instructions de Sprinklr. Lorsque Sprinklr émet une facture, vérifiez son montant, sa date d’échéance et ses instructions de paiement. Si Sprinklr a expressément prévu un moyen de paiement par carte pour cette facture, saisissez-y le numéro, la date d’expiration et le CVV de votre carte Coinepay. Indiquez vos véritables coordonnées de facturation et effectuez toute vérification demandée lors du paiement. N’envoyez pas toutes les coordonnées de votre carte dans un e-mail ordinaire.
Conservez les justificatifs. Enregistrez la commande signée, la facture, la confirmation de paiement et les échanges pertinents. Associez le paiement à la bonne facture et, si son statut n’est pas clair, demandez à Sprinklr de confirmer comment il l’enregistrera.

La carte virtuelle et le compte Coinepay peuvent être gérés depuis son tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 ou depuis son application mobile, disponible sur iOS et Google Play. Le fait de disposer d’une carte prête à l’emploi ne signifie pas que Sprinklr proposera le paiement par carte pour une facture d’entreprise donnée.

Si un paiement par carte est refusé

Vérifiez d’abord que la tentative de paiement a été effectuée au moyen d’une solution de paiement par carte fournie par Sprinklr pour votre facture. Un refus de paiement ne permet pas, à lui seul, d’en déterminer la cause. Notez la date, le montant et tout message affiché, mais évitez de multiplier les tentatives avant d’avoir effectué les vérifications de base. Les contrôles ci-dessous sont des étapes générales de résolution des problèmes de paiement par carte, et non des messages d’erreur propres à Sprinklr.

Fonds disponibles insuffisants

Comparez le montant de la facture et celui soumis au paiement avec les fonds disponibles affichés dans Coinepay. Si les fonds disponibles sont insuffisants, utilisez les options d’approvisionnement indiquées dans votre compte avant de réessayer. Si les montants semblent suffisants mais que la transaction échoue toujours, demandez à l’assistance Coinepay d’examiner la tentative de paiement.

Les coordonnées de facturation ne correspondent pas

Vérifiez que le nom et l’adresse de facturation saisis dans le formulaire de paiement par carte ne comportent pas de fautes de frappe. Utilisez vos véritables coordonnées et assurez-vous qu’elles correspondent aux informations de facturation associées à l’achat. Si la facture est établie au nom d’une entreprise mais que le formulaire de paiement demande les coordonnées du titulaire de la carte, demandez à Sprinklr quelles informations fournir au lieu d’inventer une adresse.

La vérification 3-D Secure ou une autre étape de vérification n’a pas été effectuée

Si une demande de vérification apparaît, suivez les instructions et laissez la tentative de paiement se terminer. Si la vérification est interrompue ou expire, une nouvelle tentative peut être nécessaire. Si aucune demande n’apparaît ou si la vérification échoue à plusieurs reprises, notez ce qui s’est passé et contactez l’assistance Coinepay ; Sprinklr peut également vérifier si son système de paiement a enregistré la tentative.

Vérifications liées à la région du commerçant ou aux règles de paiement

Sprinklr peut avoir besoin d’examiner le pays associé à la commande, les informations de facturation ou le moyen de paiement autorisé. Demandez à son interlocuteur du service de facturation ou de l’équipe commerciale si le paiement par carte est possible pour votre commande et si des exigences liées à votre localisation s’appliquent. Indiquez votre localisation et vos coordonnées de facturation réelles ; ne les modifiez pas pour contourner une restriction. Si Sprinklr confirme qu’un moyen de paiement par carte est disponible mais que la tentative échoue toujours, communiquez les détails de la transaction à l’assistance Coinepay. Ne communiquez jamais le CVV ni le numéro complet de votre carte dans un message adressé à l’assistance.

Vérifier le contrat avant de s’engager

Une commande Sprinklr destinée aux entreprises ne peut pas nécessairement être résiliée comme un abonnement mensuel en libre-service. Le contrat standard actuellement applicable aux entreprises aux États-Unis ne prévoit pas de résiliation pour convenance, et chaque commande comporte une durée d’engagement ; vos documents signés régissent toute exception. Le contrat américain traite également de la résiliation pour certains manquements substantiels et, lorsque la résiliation est exclusivement due à un manquement de Sprinklr, du remboursement des frais payés d’avance pour les services qui auraient été fournis après la résiliation.

Avant de signer, interrogez Sprinklr sur la durée du contrat, les dispositions de renouvellement, le calendrier de facturation et le contrat applicable à votre région. Si le paiement par carte est important pour votre équipe, faites confirmer cette possibilité avant de vous engager. Coinepay peut vous aider à préparer et à gérer votre carte virtuelle, mais Sprinklr détermine les moyens de paiement proposés pour ses commandes.

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FAQ

Puis-je souscrire directement à Sprinklr avec une carte virtuelle Coinepay ?

Sprinklr utilise actuellement un processus de vente aux entreprises plutôt qu’une page publique de souscription en libre-service. Demandez à Sprinklr si le paiement par carte est possible pour votre commande avant de signer.

Quelle offre Sprinklr dois-je choisir ?

Discutez de vos besoins avec l’équipe commerciale de Sprinklr. Ses quatre suites sont Sprinklr Service, Sprinklr Social, Sprinklr Insights et Sprinklr Marketing ; une proposition peut porter sur une seule suite ou sur une combinaison de suites.

Pourquoi le paiement par carte de ma facture Sprinklr a-t-il été refusé ?

Vérifiez vos fonds disponibles, l’exactitude de vos coordonnées de facturation et si une demande de vérification est restée inachevée. Confirmez ensuite auprès de Sprinklr que le moyen de paiement utilisé est valable pour votre facture et demandez à l’assistance Coinepay d’examiner la tentative de paiement.

Puis-je résilier une commande Sprinklr destinée aux entreprises quand je le souhaite ?

Ne le supposez pas. Le contrat standard applicable aux entreprises aux États-Unis ne prévoit pas de résiliation pour convenance ; consultez votre commande signée et le contrat applicable pour connaître la durée de l’engagement et toute exception.

Comment payer Sprinklr avec une carte virtuelle Coinepay