Sprinklrのサブスクリプションは、一般公開のカード決済画面ではなく、法人向けの営業プロセスを通じて購入します。Coinepayバーチャルカードを使いたい場合は、注文に署名する前に、その注文でカード払いが可能かSprinklrに確認することが重要です。このガイドでは、見積もりと請求書の手続き、準備するもの、カード払いが認められたものの決済が拒否された場合の確認事項を説明します。
Sprinklrの購入手続きを理解する
Sprinklrには、Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights、Sprinklr Marketingの4つのスイートがあります。営業担当者には、1つのスイートまたは複数の組み合わせについて相談できます。Sprinklrは現在、こうした法人向け購入について、定額料金のセルフサービス型サブスクリプションプランや無料トライアルを公表していません。代わりに、モジュール、ユーザー数、利用量、契約期間などの要件に基づいて提案書を作成します。
つまり、Sprinklrのプランを選び、カード情報を入力して、すぐにサブスクリプションを有効化するという一般公開の手順は現在ありません。Sprinklrによると、従来のセルフサービス型製品は提供を終了しており、既存のセルフサービス型サービスの提供も2026年4月30日までです。新規購入を計画する際は、古いセルフサービス型の決済手順や解約手順を当てにしないでください。最新の見積もりと、その注文に適用される支払い手順をSprinklrの営業担当者に確認してください。
Sprinklrの現行の米国向け標準法人契約では、締結済みの注文書または作業範囲記述書に基づいて請求書が発行されます。署名済みの文書に別段の定めがない限り、支払期限は請求書の日付から30日以内です。お客様の義務は、お客様自身の注文書と適用される契約によって決まるため、米国向け標準契約がご自身の購入に適用されると決めつけず、それらの文書を確認してください。
見積もりを依頼する前に準備するもの
- 要件：必要なスイート、利用予定者、予想される利用量、Sprinklrに見積もりを依頼したい範囲を明確にしてください。提案書に何が含まれるか、営業担当者に説明を求めてください。
- 購入者情報：契約を締結する個人または組織の正式な法的名称、請求先住所、連絡先情報を用意してください。Sprinklrに伝える情報が、支払いに使用する登録情報と一致していることを確認してください。
- 支払い方法に関する確認事項：バーチャルカードで支払いたいことをSprinklrに伝え、該当する請求書または注文についてカード払いを受け付けられるか確認してください。カードを持っているというだけで、使用できると考えないでください。
- Coinepayアカウント：カードサービスを利用する前に、Coinepayに登録し、本人確認を完了してください。アカウントで利用可能になると、バーチャルカードのカード番号、有効期限、CVVを確認できます。支払いを試みる前に、Coinepayのアプリまたはダッシュボードで利用可能な残高を確認してください。
企業を代表して購入する場合は、Sprinklrの注文書への署名権限を持つ人と、請求書に記載すべき請求先情報を社内で確認してください。Coinepayカードへの入金、限度額、予定している取引について情報が必要な場合は、アプリで確認するか、Coinepayサポートにお問い合わせください。カードの発行および資金に関するサービスは、認可を受けた提携金融機関が提供します。
Sprinklrへの問い合わせから支払いまでの手順
- Sprinklrの営業担当者に連絡する。Sprinklrの公式サイトからデモまたは見積もりを依頼してください。Sprinklr Service、Social、Insights、Marketingを通じて実現したいことを説明し、正確な企業情報と連絡先を伝えてください。
- 提案書を確認する。提案されたモジュール、ユーザー数と利用量の想定、契約期間、価格、請求スケジュールについて話し合ってください。価格は個別に見積もられるため、購入予算は過去に公表された価格ではなく、書面の提案書に基づいて検討してください。
- 支払い方法を書面で確認する。署名する前に、注文に適用される支払い方法と、請求手続き上、バーチャルカードで支払えるかをSprinklrに確認してください。可能な場合は、正しい支払い手順と、いつ決済されるかを確認してください。カード払いができない場合は、Sprinklrが指定する利用可能な方法に従い、無関係なフォームにカード情報を入力しないでください。
- 文書を確認し、締結する。注文書または作業範囲記述書と適用される契約書で、確約する契約期間、請求時期、支払い条件、契約終了に関する規定を確認してください。担当チームがこれらの義務を理解してから、署名権限を持つ人に文書の承認を依頼してください。
- Sprinklrの案内に従って支払う。Sprinklrから請求書が発行されたら、金額、支払期限、支払い手順を確認してください。Sprinklrがその請求書についてカード払いの方法を明示している場合は、その方法でCoinepayカードのカード番号、有効期限、CVVを使用してください。正確な請求先情報を入力し、支払い時に求められる確認手続きを完了してください。通常のメールでカード情報をすべて送らないでください。
- 記録を保管する。署名済みの注文書、請求書、支払い確認書、関連するやり取りを保存してください。支払いが正しい請求書に対応していることを確認し、状況が不明な場合は、Sprinklrに支払いをどのように記録するか確認してください。
Coinepayのバーチャルカードとアカウントは、24時間365日利用できるセルフサービスのダッシュボード、またはiOSとGoogle Playで提供されているモバイルアプリから管理できます。カードを用意していても、Sprinklrが特定の法人向け請求書についてカード払いを受け付けるとは限りません。
カードでの支払いが拒否された場合
まず、その支払いで、ご自身の請求書についてSprinklrが案内したカード払いの方法を使用したか確認してください。支払いが拒否されたという事実だけでは、原因は特定できません。日付、金額、表示されたメッセージを記録し、基本的な事項を確認するまでは繰り返し支払いを試みないでください。以下はカード決済に共通する確認事項であり、Sprinklr固有のエラーメッセージではありません。
利用可能な残高が不足している
請求書の金額と決済時に入力された金額を、Coinepayに表示される利用可能な残高と照らし合わせてください。残高が不足している場合は、再試行する前にアカウントに表示される入金方法に従ってください。金額上は足りているのに取引が失敗する場合は、Coinepayサポートに決済の試行内容の確認を依頼してください。
請求先情報が一致しない
カード決済フォームの氏名や請求先住所に入力ミスがないか確認してください。実際の情報を使用し、購入に関する請求先の登録情報と一致させてください。請求書の宛先が企業で、決済フォームではカード名義人の情報が求められる場合は、架空の住所を入力するのではなく、どの情報を入力すべきかSprinklrに確認してください。
3-D Secureなどの認証手続きが完了していない
認証画面が表示された場合は、その指示に従い、決済処理を最後まで完了させてください。認証を中断した場合や有効期限が切れた場合は、改めて支払いを試みる必要があることがあります。認証画面が表示されない場合や認証が繰り返し失敗する場合は、発生した事象を記録してCoinepayサポートに連絡してください。Sprinklrにも、支払い手続きでその試行が記録されているか確認できます。
加盟店の地域や決済ポリシーに関する確認
Sprinklr側で、注文の対象国、請求先情報、または利用可能な支払い方法を確認する必要がある場合があります。担当の請求窓口または営業担当者に、その注文でカード払いが可能か、地域に基づく要件が適用されるかを確認してください。実際の所在地と請求先情報を使用し、制限を回避するために変更しないでください。Sprinklrがカード払いは可能と確認したにもかかわらず決済が失敗する場合は、取引の詳細をCoinepayサポートに伝えてください。サポートへのメッセージにCVVやカード番号全桁を記載しないでください。
契約を確約する前に確認する
Sprinklrの法人向け注文は、月額のセルフサービス型サブスクリプションのように解約できるとは限りません。現行の米国向け標準法人契約には、任意解約の規定がなく、各注文には確約された契約期間があります。例外があるかどうかは、署名済みの文書によって決まります。また、米国向け契約には、所定の重大な契約違反による契約終了と、Sprinklrの契約違反のみを理由に契約が終了した場合に、終了後に提供されるはずだったサービスについて前払い済みの料金を返金することも定められています。
署名する前に、契約期間、更新に関する条項、請求スケジュール、お客様の所在地に適用される契約についてSprinklrに確認してください。チームにとってカード払いが重要な場合は、契約を確約する前にその方法が利用可能であることを確認してください。Coinepayはバーチャルカードの準備と管理をサポートできますが、注文に利用可能な支払い方法を決めるのはSprinklrです。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
CoinepayバーチャルカードでSprinklrを直接契約できますか？
Sprinklrは現在、一般公開のセルフサービス型決済ではなく、営業担当者を通じた法人向け購入プロセスを採用しています。署名する前に、ご自身の注文でカード払いが可能かSprinklrに確認してください。
Sprinklrのどのプランを選べばよいですか？
必要なサービスについてSprinklrの営業担当者に相談してください。4つのスイートはSprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights、Sprinklr Marketingで、提案書には1つまたは複数のスイートを含めることができます。
Sprinklrの請求書をカードで支払おうとしたら、なぜ拒否されたのですか？
利用可能な残高、正確な請求先情報、未完了の認証画面がないかを確認してください。そのうえで、その請求書に対して支払い方法が有効かSprinklrに確認し、Coinepayサポートに決済の試行内容の確認を依頼してください。
Sprinklrの法人向け注文はいつでも解約できますか？
いつでも解約できるとは考えないでください。米国向け標準法人契約には任意解約の規定がありません。署名済みの注文書と適用される契約書で、契約期間と例外の有無を確認してください。
