Sprinklr 订阅通过企业销售流程购买，而不是通过公开的银行卡结账页面购买。如果您想使用 Coinepay 虚拟卡，关键是在签署订单之前，询问 Sprinklr 您的具体订单是否支持银行卡付款。本指南介绍报价和开票流程、需要准备的资料，以及在获准使用银行卡付款但付款被拒时应检查的事项。
了解 Sprinklr 的采购流程
Sprinklr 提供四个产品套件：Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights 和 Sprinklr Marketing。您可以与其销售团队讨论购买单个套件或组合购买多个套件。对于这类企业采购，Sprinklr 目前没有公开提供固定价格的自助订阅套餐或免费试用。相反，它会根据模块、用户、使用量和合同期限等要求制定方案。
这意味着，目前没有通过公开渠道选择 Sprinklr 套餐、输入银行卡信息并立即开通订阅的流程。Sprinklr 表示，其此前的自助服务产品已经停止提供，现有自助服务仅持续至 2026 年 4 月 30 日。规划新采购时，不要依赖旧版自助结账或取消订阅说明。请向 Sprinklr 销售团队索取最新报价及适用于您订单的付款说明。
根据 Sprinklr 现行的美国标准企业协议，发票依据已签署的订单表或工作说明书开具。除非签署的文件另有规定，否则应在发票日期起 30 天内付款。您的义务取决于您自己的订单和适用协议，因此请审阅这些文件，不要想当然地认为美国标准协议适用于您的采购。
询价前需要准备什么
- 您的需求：确定您需要四个套件中的哪些套件、计划使用的用户、预计使用量，以及希望 Sprinklr 报价的范围。请销售团队说明方案包含哪些内容。
- 您的采购信息：准备好签订协议的个人或组织的真实法定名称、账单地址和联系信息。确保您提供给 Sprinklr 的信息与付款所用记录一致。
- 您的付款问题：告知 Sprinklr 您希望使用虚拟卡付款，并询问其是否接受使用银行卡支付这笔特定发票或订单。不要仅因为您持有银行卡就认为可以用它付款。
- 您的 Coinepay 账户：使用银行卡服务前，请先注册 Coinepay 并完成身份验证。虚拟卡在您的账户中可用后，您会获得卡号、有效期和 CVV。尝试付款前，请在 Coinepay 应用或管理面板中查看可用资金。
如果您代表企业采购，请先在内部确认谁有权签署 Sprinklr 订单，以及发票上应填写哪些账单信息。如果您需要了解 Coinepay 银行卡充值、限额或拟进行的交易，请查看应用或联系 Coinepay 客服。银行卡发行和资金服务由持牌合作金融机构提供。
分步操作：联系 Sprinklr 并安排付款
- 联系 Sprinklr 销售团队。通过 Sprinklr 官方网站申请演示或报价。说明您希望通过 Sprinklr Service、Social、Insights 或 Marketing 实现什么目标，并提供准确的企业及联系信息。
- 审阅方案。讨论拟提供的模块、用户及使用量方面的假设、合同期限、价格和账单安排。价格按具体情况报价，因此请依据书面方案而非过去公布的价格编制采购预算。
- 以书面形式确认付款方式。签署前，请询问 Sprinklr 您的订单适用哪些付款方式，以及其开票流程是否允许使用您的虚拟卡付款。如果允许，请索取正确的付款说明，并询问何时收款。如果不允许，请按 Sprinklr 指定的可用方式付款；不要尝试在无关表单中输入银行卡信息。
- 审阅并签署文件。查看订单表或工作说明书及适用协议，确认约定期限、开票时间、付款条件和终止条款。只有在您的团队了解这些义务后，才应由授权签署人批准文件。
- 按照 Sprinklr 的说明付款。Sprinklr 开具发票后，请核对金额、到期日和付款说明。如果 Sprinklr 明确为该发票提供了银行卡付款渠道，请在该渠道输入您的 Coinepay 卡号、有效期和 CVV。填写真实的账单信息，并完成付款过程中要求的任何验证。不要通过普通电子邮件发送完整的银行卡信息。
- 保存记录。保存已签署的订单、发票、付款确认凭证及相关往来通信。确认付款对应正确的发票；如果付款状态不明确，请 Sprinklr 确认其将如何记录这笔付款。
您可以通过 Coinepay 全天候开放的自助管理面板或移动应用管理虚拟卡和账户。移动应用可在 iOS 和 Google Play 下载。即使您已备好银行卡，也不代表 Sprinklr 会为某笔特定的企业发票提供银行卡付款方式。
如果银行卡付款被拒
首先，检查该笔付款是否使用了 Sprinklr 为您的发票提供的银行卡付款渠道。付款被拒本身并不能说明原因。请记录日期、金额及显示的任何提示信息；在完成基本检查前，避免反复尝试付款。以下是一般性的银行卡付款排查步骤，并非针对 Sprinklr 特定错误提示的说明。
可用资金不足
将发票金额及提交的付款金额与 Coinepay 显示的可用资金进行比较。如果可用资金不足，请先按照账户中显示的充值方式操作，再重试付款。如果金额看起来足够，但交易仍然失败，请 Coinepay 客服核查这笔付款尝试。
账单信息不一致
检查银行卡付款表单中的姓名和账单地址是否输入有误。请使用您的真实信息，并确保这些信息与此次采购的账单记录一致。如果发票开给企业，但付款表单要求填写持卡人信息，请向 Sprinklr 确认应填写哪些信息，不要编造地址代填。
未完成 3-D Secure 或其他验证步骤
如果出现验证提示，请按提示操作，并等待付款尝试完成。如果验证中断或提示过期，可能需要重新尝试。如果没有出现提示，或验证反复失败，请记录具体情况并联系 Coinepay 客服；Sprinklr 也可以检查其付款流程是否记录了这次尝试。
商户地区或付款政策检查
Sprinklr 可能需要审核订单所属国家、账单信息或允许使用的付款方式。请向其账单或销售联系人询问，您的订单是否支持银行卡付款，以及是否有基于所在地的要求。请使用您真实的所在地和账单信息；不要为绕过限制而更改这些信息。如果 Sprinklr 确认可以通过该银行卡渠道付款，但付款仍然失败，请向 Coinepay 客服提供交易详情。切勿在客服消息中提供 CVV 或完整卡号。
承诺购买前请核查合同
Sprinklr 企业订单不一定能像按月付费的自助订阅那样取消。现行的美国标准企业协议不允许无因终止，且每份订单都有约定期限；任何例外均以您签署的文件为准。美国协议还规定了针对特定重大违约行为的终止条款，以及仅因 Sprinklr 违约而终止时，对终止后原本应提供的服务所对应的预付费用予以退款。
签署前，请向 Sprinklr 了解合同期限、续约条款、开票安排，以及您的所在地适用哪份协议。如果能否使用银行卡付款对您的团队很重要，请在作出购买承诺前确认是否提供这一选项。Coinepay 可以帮助您准备和管理虚拟卡，但 Sprinklr 决定其订单提供哪些付款方式。
获取您的 Coinepay 虚拟卡： 注册 · App Store · Google Play · 客户支持
常见问题
我可以直接使用 Coinepay 虚拟卡订阅 Sprinklr 吗？
Sprinklr 目前采用销售团队主导的企业采购流程，而不是公开的自助结账流程。签署前，请向 Sprinklr 确认您的具体订单是否支持银行卡付款。
我应该选择哪个 Sprinklr 套餐？
请与 Sprinklr 销售团队讨论您的需求。其四个产品套件分别是 Sprinklr Service、Sprinklr Social、Sprinklr Insights 和 Sprinklr Marketing；方案可以包含单个套件或多个套件的组合。
为什么我使用银行卡支付 Sprinklr 发票时被拒？
请检查可用资金、真实的账单信息，以及是否有未完成的验证提示。然后向 Sprinklr 确认付款渠道是否适用于您的发票，并请 Coinepay 客服核查这笔付款尝试。
我可以随时取消 Sprinklr 企业订单吗？
不要想当然地认为可以。美国标准企业协议不允许无因终止；请查阅您签署的订单和适用协议，确认合同期限及任何例外情况。
