Hetzner Online 提供雲端伺服器、獨立伺服器、網頁寄存及儲存服務，數據中心位於德國、芬蘭、美國和新加坡。如果你使用 Coinepay 虛擬卡支付訂閱、廣告及其他網上服務費用，也可以將該卡加入 Hetzner 帳戶，讓系統自動收取發票款項。本指南會說明所需準備事項、如何註冊及訂購，以及卡片扣款失敗時應檢查甚麼。
開始之前：你需要準備甚麼
Hetzner 採用先使用後收費的方式，並要求帳戶資料準確且可核實，因此一開始就要妥善設定：
- 已完成驗證的 Coinepay 帳戶及一張虛擬卡。透過 Coinepay 註冊頁面註冊，並先完成身份驗證（KYC）。獲批後，你可以建立虛擬卡，並在 iOS 或 Android 應用程式或網頁控制台查看卡號、有效日期及 CVV。
- 真實的帳單資料。Hetzner 要求提供真實的聯絡及帳單資料，並可能在處理訂單前要求驗證身份文件或預先以卡付款。請使用與 Coinepay 帳戶資料完全一致的真實姓名和地址。
- 卡內有足夠餘額。Hetzner 會在發出發票後自動扣款，因此請確保卡內有足夠資金支付方案價格、適用的增值稅及任何 IPv4 費用。
- 受支援的卡組織。Hetzner 列明接受 Visa、Mastercard、American Express 及 UnionPay 卡付款，但 UnionPay 不適用於自動扣款。如果不確定你的 Coinepay 卡是否屬於獲接受的卡組織，請在訂購前聯絡 Coinepay 客戶支援確認。
步驟 1：建立 Hetzner 帳戶
- 前往 accounts.hetzner.com/login，選擇 立即註冊。
- 輸入聯絡及帳單資料。
- 選擇 EUR 或 USD 作為帳戶貨幣。這一點很重要：Hetzner 表示帳戶貨幣之後無法更改，因此請選擇你希望用於計費的貨幣。
- 開啟 Hetzner 透過電郵發送的驗證連結，然後登入。
Hetzner 可能在處理你的首張訂單前要求提供身份文件或預先以信用卡付款。註冊資料不完整或不準確、有未付發票，以及首張訂單金額異常高，都可能導致處理延遲。首張訂單金額適中，並提供完整準確的資料，是最順利的做法。
步驟 2：加入 Coinepay 卡作為付款方式
- 在 Hetzner Accounts 開啟右上角的個人檔案選單，在該處管理付款方式和聯絡資料。
- 新增信用卡，並輸入 Coinepay 應用程式顯示的卡號、有效日期和 CVV。
- 輸入與 Coinepay 卡個人檔案一致的帳單地址。
- 完成任何 3-D Secure（3DS）身份驗證提示。Coinepay 確認提示會在應用程式中顯示，因此儲存卡片時請保持應用程式開啟。
接受的付款方式包括信用卡、適用於 EUR 帳戶的 SEPA 直接扣賬、手動銀行轉賬或電匯，以及透過 Hetzner Accounts 手動以 PayPal 付款。Hetzner 表示，可用的付款方式因國家／地區及帳戶而異，並且不接受 Apple Pay 或其他與卡片連結的替代付款方式、加密貨幣、部分付款或分期付款計劃。
步驟 3：訂購產品
如要訂購雲端伺服器，請在 Hetzner Console 開啟一個專案，前往伺服器 → 新增伺服器，選擇類型、位置及選項，然後選擇立即建立及購買。獨立伺服器須另外訂購，並在 Robot 管理；網頁寄存則在 konsoleH 管理。
不同位置提供的伺服器級別各有不同。在德國和芬蘭，你會看到 CX23/33/43/53、CAX11/21/31/41、CPX22/32/42/52/62 及 CCX13/23/33/43/53/63 等系列；美國提供 CPX11–51 及 CCX 級別，新加坡提供 CPX12–62 及 CCX 級別。獨立伺服器系列包括 AX、EX、SX、DX 及 GEX，部分設有供應量有限的 -LTD 版本。文件列出的雲端服務位置包括法爾肯施泰因和紐倫堡（德國）、赫爾辛基（芬蘭）、阿什本（維珍尼亞州）、希爾斯伯勒（俄勒岡州）及新加坡。
撰文時（2026 年 10 月），德國／芬蘭的 CX23 標價為每月 €5.49 或 $6.49，CAX11 為每月 €5.99 或 $6.99；美國的 CPX11 為每月 €17.49 或 $20.49，新加坡的 CPX12 為每月 €15.49 或 $17.99。獨立伺服器 AX42-1 的標價為每月 €97.30 或 $117.10，另加 €49 或 $59 設定費。這些價格按帳戶貨幣顯示，並未包括增值稅及 IPv4 費用（雲端服務列明主要 IPv4 須額外支付每月 €0.50，不含增值稅），而且價格會變動——Hetzner 曾於 2026 年 6 月 15 日調整標價。購買前，請務必在 Hetzner 自家的價格頁面確認最新金額。
步驟 4：了解收費方式
一般在提供服務存取權時開始計費，並於使用後發出發票；按小時計算的用量會向上取整至完整小時，收費上限為月費。發票須即時支付，並應在十天內付清。信用卡及 SEPA 付款會自動處理，銀行轉賬和 PayPal 則需要你自行操作。你可以在發票分頁查看發票和交易，並透過發票 → 概覽 → 立即付款重試支付未能成功付款的發票。自 2026 年 7 月起，Hetzner 的發票電郵由 [email protected] 發送（寄件者名稱為「Noreply Billing – Hetzner Online GmbH」）。
疑難排解：卡片付款被拒或無法儲存
有用戶報告在輸入卡片資料時遇到「透過 3D-Secure 驗證失敗」及「你所作的更改無法儲存。」等錯誤。這些報告不能證明問題只有單一原因，因此請逐一檢查以下常見原因：
餘額不足
如果卡內餘額不足以支付發票金額、增值稅及 IPv4 費用，自動扣款便會失敗。請為 Coinepay 卡增值，並在 Coinepay 應用程式核對金額，然後透過發票 → 概覽 → 立即付款重試付款。
帳單地址不一致
如果 Hetzner 帳戶上的地址與 Coinepay 卡個人檔案不一致，扣款可能遭拒。請開啟 Coinepay 應用程式，確認卡片的登記地址，然後在個人檔案選單更新 Hetzner 的聯絡及帳單資料，確保兩者完全一致。
3-D Secure 身份驗證
「3D-Secure 驗證失敗」訊息通常表示驗證步驟未完成。請保持 Coinepay 應用程式開啟並啟用通知，及時批准驗證提示，然後重試。如果沒有收到批准提示，請聯絡 Coinepay 客戶支援，檢查卡片的 3DS 狀態。
卡組織或付款方式限制
Hetzner 會自動向 Visa、Mastercard 及 American Express 卡扣款，但 UnionPay 不適用於自動扣款；可用的付款方式亦因國家／地區及帳戶而異。如果無法儲存你的 Coinepay 卡，請向 Coinepay 客戶支援確認該卡是否屬於獲接受的卡組織，並考慮使用 Hetzner 帳戶內顯示的其他付款方式。
重試次數限制及帳戶審查
自動扣款失敗後，你會收到電郵通知；你最多可以重試五次、改用帳戶內顯示的其他付款方式，或要求 Hetzner 帳單支援團隊手動向卡片扣款。嚴重逾期的發票可能變成只可透過銀行轉賬支付。另外，註冊延遲或訂單被拒可能源於資料不完整、有未付發票或首張訂單金額異常高——這些屬於帳戶審查，並非卡片付款被拒；你可以修正資料或聯絡 Hetzner 處理。
取消產品以停止收費
產品會持續提供，直至你主動取消；關閉伺服器電源不一定會停止收費。如要刪除雲端伺服器，請在 Hetzner Console 開啟其專案，然後選擇伺服器 → [伺服器] → 刪除；雲端服務會按小時計費直至刪除，之後會發出最後一張按已使用服務計算的發票。請在 Robot → 伺服器 → 取消取消獨立伺服器，並在 konsoleH 管理網頁寄存服務的取消事宜。部分產品的預先通知期較長——某些網域須在月底前 30 天通知取消，並按全年收費；軟件授權則按完整曆月收費。Hetzner 的條款亦列明，新訂立的合約享有 14 天取消權；如服務已開始，退款一般會退回原付款方式，並扣除按比例計算的費用。
尋求協助
如對 Coinepay 卡、餘額、3-D Secure 或帳單地址有疑問，請透過客戶支援或 Telegram 聯絡 Coinepay。如需處理帳戶驗證、發票及產品取消事宜，請聯絡 Hetzner 自家的帳單支援團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
Hetzner 接受哪些卡組織的卡？
Hetzner 列明接受 Visa、Mastercard、American Express 及 UnionPay 卡付款，但 UnionPay 不適用於自動扣款。可用的付款方式亦因國家／地區及帳戶而異。如果不確定你的 Coinepay 卡是否符合要求，請在訂購前聯絡 Coinepay 客戶支援確認。
為甚麼我的卡在 Hetzner 出現 3D-Secure 錯誤而付款失敗？
「透過 3D-Secure 驗證失敗」訊息通常表示驗證步驟未完成。請保持 Coinepay 應用程式開啟並啟用通知，及時批准驗證提示，然後透過「發票 > 概覽 > 立即付款」重試。如果沒有收到批准提示，請聯絡 Coinepay 客戶支援，檢查卡片的 3DS 狀態。
我可以用虛擬卡自動支付 Hetzner 發票嗎？
可以。每張發票發出後，信用卡及 SEPA 付款都會自動處理，因此請確保 Coinepay 卡內有足夠餘額支付方案價格、增值稅及任何 IPv4 費用。相比之下，銀行轉賬和 PayPal 都需要你手動付款。
如果 Hetzner 扣款遭拒，會怎樣？
自動扣款失敗後，Hetzner 會發送電郵通知。你最多可以重試付款五次、改用帳戶內顯示的其他付款方式，或要求 Hetzner 帳單支援團隊手動向卡片扣款。嚴重逾期的發票可能變成只可透過銀行轉賬支付。
如何停止向我的卡收取 Hetzner 費用？
你需要主動取消產品。請在 Hetzner Console 透過「伺服器 > [伺服器] > 刪除」刪除雲端伺服器、在「Robot > 伺服器 > 取消」取消獨立伺服器，並在 konsoleH 管理網頁寄存服務的取消事宜。單純關閉資源電源不一定會停止收費。
