訂購合資格服務時，你可以在 OVHcloud 結帳頁面輸入 Coinepay 虛擬卡。OVHcloud 銷售多種主機及雲端產品，因此請先選擇符合你需要的產品以及對應國家/地區的網上商店。本指南會逐步講解網頁寄存訂單的流程，然後說明如何管理付款及調查卡片被拒的情況。
開始之前
在使用 Coinepay 的卡片服務之前，請先註冊 Coinepay 並完成身分驗證。你可以在 Coinepay 應用程式或 24/7 自助服務儀表板管理你的卡片；所發行的虛擬卡會提供卡號、到期日及 CVV。請在應用程式中查看你的可用餘額，以及任何與此次購物相關的卡片設定。卡片發行及資金服務由持牌合作金融機構提供，部分 Coinepay 服務並非在所有司法管轄區均可使用。
你亦需要一個 OVHcloud 帳戶、可接收帳戶驗證碼的電郵存取權，以及你真實的帳單資料。請選擇針對你居住國家/地區的 OVHcloud 網站，而非輸入其他國家以更改結帳選項。OVHcloud 表示，從其他國家訂購的客戶應使用該國家合適的網站及帳戶。產品供應及付款選項可能因地區而異。
付款前請先查看應付的全部金額。網頁寄存優惠可能標示每月等值金額，但同時要求較長的首次購買期；首次優惠金額與續訂金額可能不同。結帳期間所選的稅項及任何額外項目可能影響總額。請查看 OVHcloud 官方產品頁面及訂單摘要以了解最新條款，而非依賴標題價格。
選擇合適的 OVHcloud 產品
OVHcloud 網頁寄存並非單一通用訂閱。其 Eco Web Hosting 系列包括 Starter 及 Personal（在法國稱為 Perso）。Business Web Hosting 包括 Startup、Pro 及 Performance；Web Hosting for Agencies 包括 Agency、Agency Plus 及 Agency Max。其免費寄存優惠需隨合資格的網域購買而附帶，而非獨立的付費方案。
請根據你網站的需求選擇寄存優惠，然後閱讀其顯示的購買期、續訂條款及任何網域選項。如你需要的是 Public Cloud，請使用其獨立的定價及訂購流程：Public Cloud 採用按用量收費，而非網頁寄存方案的價格。訂購前請查看其產品及地區供應情況。特別是，不要把網頁寄存的結帳總額當作 Public Cloud 項目的估算。
如何註冊及付款
- 準備你的 Coinepay 卡片。如你尚未註冊，請註冊 Coinepay，完成身分驗證，並開啟應用程式或儀表板找出你的虛擬卡詳情。請確保可用餘額足以支付 OVHcloud 結帳的全部金額，包括適用稅項及所選額外項目。切勿使用虛構或填充的帳單地址。
- 在合適的 OVHcloud 商店選擇產品。比較可用的網頁寄存優惠，選擇你想要的一項並進入其訂購流程。在繼續之前，查看購買期及你所新增的任何選項。
- 建立或登入你的 OVHcloud 帳戶。在建立帳戶期間，OVHcloud 會要求你選擇稅務居住國家/地區、貨幣及控制台語言，然後提供電郵地址及密碼。輸入它發送到你電郵的一次性驗證碼。如你已有帳戶，請登入以繼續訂單。
- 查看訂單摘要。確認為你帳戶顯示的產品、帳單國家/地區、購買期、續訂資訊、稅項及最終金額。在嘗試付款前，透過 OVHcloud 一般帳戶流程更正任何不準確的帳戶或帳單資料。
- 在付款時輸入虛擬卡。OVHcloud 讓你在支付訂單時選擇已儲存的付款方式或新增一個。輸入 Coinepay 卡號、到期日及 CVV，以及按要求輸入你真實的帳單資料。在其一般網站上，OVHcloud 列出信用卡/扣賬卡、PayPal 及預付帳戶作為付款選項，並列明接受的卡片包括 Visa、Mastercard 及 Maestro。其美國付款指引則另外列出 Visa、Mastercard、American Express 及 PayPal。這些清單並不代表任何特定卡片必定獲接受；如你不確定，請在購買前聯絡 Coinepay 支援，確認你的卡片符合結帳要求。
- 完成任何付款驗證。按照結帳時顯示的驗證指示操作，包括如出現由銀行要求的 SMS 確認。在它回報結果之前，請保持結帳頁面開啟。OVHcloud 亦可能在交付服務前另外審查訂單，因此已提交付款並不一定代表即時啟用。
如你在完成前離開結帳，請登入 OVHcloud 並在我的訂單下查看未完成的訂單。在下重複訂單之前，先查看其狀態。
管理付款方式及續訂
在一般 OVHcloud 控制台中，開啟右上角你的名稱 → 我的付款方式，以新增或移除付款方式或更改預設方式。美國控制台把此項目稱為付款方式（Payment method）。使用我的帳單查看發票，使用我的訂單查看訂單。保留已儲存的卡片並不能取代在續訂到期時查看其是否有足夠可用餘額。
如要查看某項服務的續訂或取消選項，請開啟我的優惠及服務。就合資格的訂閱而言，取消路徑為我的優惠及服務 → ⋯ → 取消我的訂閱。取消通常於目前訂閱結束時生效，而 OVHcloud 表示取消請求可在該日期前 24 小時之前撤回。請先備份你的資料：已取消的寄存、伺服器或電郵服務資料可能被刪除。退款及退出權利取決於產品、締約實體及適用條款；切勿假設取消會自動產生退款。
排解卡片被拒或訂單停滯
首先，查看 OVHcloud 中的確切訊息，以及我的訂單下的訂單狀態。卡片付款失敗、驗證中斷，以及等待 OVHcloud 審查的訂單是不同的問題。切勿在未查看的情況下反覆重新提交：OVHcloud 表示，在多次不成功嘗試或收到負面付款回應後，付款方式可能被停用。
- 餘額不足：把 Coinepay 可用餘額與最終結帳金額比較，而非只與標示的每月等值金額比較。計入所選的購買期、稅項及額外項目。在再次嘗試前，於 Coinepay 查看你的卡片及資金資訊；如餘額或卡片交易看來有問題，請聯絡 Coinepay 支援。
- 帳單資料不符：把在 OVHcloud 輸入的姓名、地址及其他資料，與你真實的帳戶及帳單資料重新核對。請更正錯誤，而非改用其他地址。如你的帳戶國家/地區或稅務居住地有誤，請透過 OVHcloud 合法的帳戶流程解決。
- 3-D Secure 或其他付款確認：如結帳要求驗證，請使用所提供的方式完成提示。OVHcloud 指出，可能需要由銀行要求的 SMS 確認。如提示未送達或頁面關閉，請先查看我的訂單，再嘗試付款，然後如有需要向 Coinepay 支援查詢卡片方面的結果。
- 商戶或地區檢查：確認你是透過適合你國家/地區的 OVHcloud 商店訂購，而且所選產品及付款選項在當地提供。如 OVHcloud 在你提交付款後拒絕訂單，請就其訂單決定聯絡 OVHcloud；如你需要確認卡片資格，請另外聯絡 Coinepay 支援。切勿更改你的身分、帳單國家/地區或位置資訊以繞過限制。
- 付款方式表格無法運作：OVHcloud 美國支援表示，廣告攔截器可能干擾新增付款方式。請在停用干擾的擴充功能後嘗試填寫表格，同時使用 OVHcloud 的正常網站及你準確的資料。
訂單狀態顯示「等待文件」可能表示 OVHcloud 需要資料作訂單驗證，例如身分及卡片詳情；單憑此狀態並不代表發卡機構拒絕付款。請遵從 OVHcloud 的官方要求，並只透過它提供的流程分享敏感文件。同樣地，在不成功或已取消的訂單後顯示的金額，可能是暫時的卡片授權，而非已完成的購買。OVHcloud 表示，卡片授權凍結最多可能需時 15 天才會消失。在再次付款之前，請查看訂單及交易狀態，如任何一項仍不清晰，請聯絡相關的支援團隊。
取得你的 Coinepay 虛擬卡： 註冊 · App Store · Google Play · 客戶支援
常見問題
我可以使用 Coinepay 虛擬卡支付 OVHcloud 嗎？
你可以在 OVHcloud 卡片結帳頁面輸入其卡片詳情，但是否獲接受取決於所選的商店、產品及付款檢查。如結帳指明某項要求，請聯絡 Coinepay 支援確認卡片資格。
我可以在哪裡更改用於 OVHcloud 續訂的卡片？
在一般 OVHcloud 控制台中，選擇右上角你的名稱，然後選擇「我的付款方式」。美國控制台把此項目標示為「付款方式（Payment method）」。
為甚麼我的 OVHcloud 訂單處於等待文件狀態？
OVHcloud 可能正在審查訂單並要求驗證資料。請查看「我的訂單」並遵從其官方指示；單憑此狀態並不代表你的卡片被拒。
如果我看到有卡片扣款但 OVHcloud 訂單失敗，該怎麼辦？
請查看「我的訂單」及卡片交易狀態。該金額可能是暫時的授權凍結；OVHcloud 表示卡片凍結最多可能需時 15 天才會消失。如狀態仍不清晰，請聯絡支援。
