Coinepay | Cómo pagar OVHcloud con una tarjeta virtual de Coinepay

Puedes introducir una tarjeta virtual de Coinepay al finalizar la compra en OVHcloud cuando contrates un servicio que admita este método de pago. OVHcloud vende distintos productos de alojamiento y servicios en la nube, así que empieza por elegir el producto y el sitio web correspondiente a tu país que se ajusten a tus necesidades. Esta guía explica cómo contratar alojamiento web y, después, cómo gestionar los pagos e investigar un rechazo.

Antes de empezar

Regístrate en Coinepay y completa la verificación de identidad antes de usar sus servicios de tarjetas. Puedes gestionar tu tarjeta en la aplicación de Coinepay o en el panel de autoservicio disponible las 24 horas; la tarjeta virtual emitida tiene un número de tarjeta, una fecha de vencimiento y un CVV. Consulta en la aplicación tu saldo disponible y cualquier configuración de la tarjeta pertinente para la compra. La emisión de tarjetas y los servicios de fondos son proporcionados por instituciones financieras asociadas que cuentan con licencia, y algunos servicios de Coinepay no están disponibles en todas las jurisdicciones.

También necesitarás una cuenta de OVHcloud, acceso a tu correo electrónico para recibir un código de verificación de la cuenta y tus datos de facturación reales. Elige el sitio web de OVHcloud destinado a tu país de residencia en lugar de indicar otro país para cambiar las opciones de pago. OVHcloud indica que los clientes que contraten desde otro país deben usar el sitio web y la cuenta correspondientes a ese país. La disponibilidad de los productos y las opciones de pago pueden variar según la región.

Revisa el importe total a pagar antes de efectuar el pago. Una oferta de alojamiento web puede anunciar un importe mensual equivalente, pero exigir un período inicial de contratación más largo; los importes iniciales y de renovación pueden ser diferentes. Los impuestos y los extras que selecciones durante la compra pueden afectar al total. Consulta la página oficial del producto de OVHcloud y el resumen del pedido para conocer las condiciones vigentes, en lugar de basarte en el precio anunciado.

Elige el producto de OVHcloud adecuado

El alojamiento web de OVHcloud no es una suscripción única para todos los casos. Su gama Eco Web Hosting incluye Starter y Personal, llamado Perso en Francia. Business Web Hosting incluye Startup, Pro y Performance; Web Hosting for Agencies incluye Agency, Agency Plus y Agency Max. Su oferta de alojamiento gratuito se obtiene con la compra de un dominio que cumpla los requisitos, en lugar de ser un plan de pago independiente.

Elige una oferta de alojamiento según los requisitos de tu sitio web y lee el período de contratación, las condiciones de renovación y las opciones de dominio que se muestran. Si necesitas Public Cloud, utiliza su proceso independiente de consulta de precios y contratación: Public Cloud tiene cargos basados en el uso, no los precios de los planes de alojamiento web. Comprueba la disponibilidad del producto y en tu región antes de contratarlo. En particular, no tomes el total de una compra de alojamiento web como estimación para un proyecto de Public Cloud.

Cómo registrarte y pagar

Prepara tu tarjeta de Coinepay. Regístrate en Coinepay si aún no lo has hecho, completa la verificación de identidad y abre la aplicación o el panel para consultar los datos de tu tarjeta virtual. Asegúrate de que el saldo disponible cubra el importe total de la compra en OVHcloud, incluidos los impuestos aplicables y los extras seleccionados. No uses una dirección de facturación ficticia o inventada.
Selecciona un producto en el sitio web de OVHcloud correspondiente. Compara las ofertas de alojamiento web disponibles, elige la que quieras y continúa con el proceso de contratación. Revisa el período y las opciones que añadas antes de continuar.
Crea una cuenta de OVHcloud o inicia sesión. Al crear la cuenta, OVHcloud te pide que selecciones un país de residencia fiscal, una moneda y el idioma del Panel de control y, después, que proporciones una dirección de correo electrónico y una contraseña. Introduce el código de un solo uso que te envía por correo electrónico. Si ya tienes una cuenta, inicia sesión para continuar con el pedido.
Comprueba el resumen del pedido. Confirma el producto, el país de facturación, el período de contratación, la información sobre la renovación, los impuestos y el importe final que se muestran para tu cuenta. Corrige cualquier dato incorrecto de la cuenta o de facturación mediante el proceso habitual de gestión de cuentas de OVHcloud antes de intentar pagar.
Introduce la tarjeta virtual al pagar. OVHcloud te permite seleccionar un método de pago guardado o añadir uno al pagar un pedido. Introduce el número de la tarjeta de Coinepay, la fecha de vencimiento y el CVV, además de tus datos de facturación reales cuando se soliciten. En su sitio web general, OVHcloud enumera las tarjetas de crédito y débito, PayPal y una cuenta de prepago como opciones de pago, e incluye Visa, Mastercard y Maestro entre las tarjetas aceptadas. Sus indicaciones de pago para Estados Unidos enumeran por separado Visa, Mastercard, American Express y PayPal. Esas listas no garantizan que se acepte una tarjeta determinada; si tienes dudas, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay antes de comprar para confirmar que tu tarjeta cumple los requisitos de pago.
Completa cualquier verificación del pago. Sigue las instrucciones de autenticación que aparezcan al finalizar la compra, incluida una confirmación por SMS solicitada por el banco si se presenta. Mantén abierta la página de pago hasta que se muestre el resultado. OVHcloud también puede revisar un pedido por separado antes de prestar el servicio, por lo que enviar un pago no implica necesariamente una activación inmediata.

Si sales del proceso de compra antes de terminar, inicia sesión en OVHcloud y busca el pedido sin finalizar en Mis pedidos. Comprueba su estado antes de realizar otro pedido.

Gestiona el método de pago y la renovación

En el Panel de control general de OVHcloud, abre tu nombre en la esquina superior derecha → Mis métodos de pago para añadir o eliminar un método, o cambiar el predeterminado. En el Panel de control de Estados Unidos, esta opción se llama Método de pago. Usa Mis facturas para consultar las facturas y Mis pedidos para comprobar los pedidos. Tener una tarjeta guardada no sustituye la comprobación de que tenga saldo disponible suficiente cuando llegue el momento de la renovación.

Para revisar las opciones de renovación o cancelación de un servicio, abre Mis ofertas y servicios. En el caso de las suscripciones que cumplan los requisitos, la ruta de cancelación es Mis ofertas y servicios → ⋯ → Cancelar mi suscripción. Por lo general, la cancelación surte efecto al finalizar la suscripción vigente, y OVHcloud indica que una solicitud de cancelación puede revertirse hasta 24 horas antes de esa fecha. Haz primero una copia de seguridad de tus datos: los datos de los servicios de alojamiento, servidores o correo electrónico cancelados pueden eliminarse. Los derechos de reembolso y desistimiento dependen del producto, la entidad contratante y las condiciones aplicables; no supongas que la cancelación conlleva un reembolso automático.

Soluciona problemas con una tarjeta rechazada o un pedido detenido

Primero, comprueba el mensaje exacto en OVHcloud y el estado del pedido en Mis pedidos. Un pago con tarjeta fallido, una interrupción de la autenticación y un pedido pendiente de revisión por parte de OVHcloud son problemas distintos. Evita volver a enviar el pago repetidamente sin comprobar qué ha ocurrido: OVHcloud indica que un método de pago puede desactivarse tras varios intentos fallidos o una respuesta de pago negativa.

Saldo insuficiente: Compara el saldo disponible en Coinepay con el importe final de la compra, no solo con el importe mensual equivalente anunciado. Ten en cuenta el período seleccionado, los impuestos y los extras. Comprueba la información de tu tarjeta y tus fondos en Coinepay antes de volver a intentarlo; ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay si el saldo o una transacción con tarjeta no parecen correctos.
Los datos de facturación no coinciden: Vuelve a comprobar el nombre, la dirección y los demás datos introducidos en OVHcloud con los datos reales de tu cuenta y de facturación. Corrige los errores en lugar de sustituirlos por otra dirección. Si el país de tu cuenta o tu residencia fiscal son incorrectos, resuélvelo mediante el proceso legítimo de gestión de cuentas de OVHcloud.
3-D Secure u otra confirmación del pago: Si se solicita autenticación al finalizar la compra, completa el paso indicado mediante el método proporcionado. OVHcloud señala que puede requerirse una confirmación por SMS solicitada por el banco. Si no recibes la solicitud o la página se cierra, consulta Mis pedidos antes de volver a intentar el pago y, si es necesario, pregunta al servicio de asistencia de Coinepay por el resultado en lo que respecta a la tarjeta.
Comprobaciones del comercio o de la región: Comprueba que estés realizando el pedido en el sitio web de OVHcloud correspondiente a tu país y que el producto y la opción de pago seleccionados estén disponibles allí. Si OVHcloud rechaza el pedido después de enviar el pago, ponte en contacto con OVHcloud para consultar su decisión sobre el pedido; contacta por separado con el servicio de asistencia de Coinepay si necesitas confirmar si tu tarjeta cumple los requisitos. No cambies tus datos de identidad, país de facturación o ubicación para eludir una restricción.
El formulario del método de pago no funciona: El servicio de asistencia de OVHcloud en Estados Unidos indica que un bloqueador de anuncios puede interferir al añadir un método de pago. Prueba a usar el formulario con la extensión que causa la interferencia desactivada, siempre en el sitio web habitual de OVHcloud y con tus datos correctos.

Un estado de pedido «En espera de documentos» puede significar que OVHcloud necesita información para verificar el pedido, como datos de identidad y de la tarjeta; por sí solo, no indica que el emisor de la tarjeta haya rechazado el pago. Sigue la solicitud oficial de OVHcloud y comparte documentos sensibles únicamente a través del proceso que te proporcione. Del mismo modo, un importe visible después de un pedido fallido o cancelado puede corresponder a una autorización temporal de la tarjeta y no a una compra completada. OVHcloud indica que las retenciones por autorización de tarjeta pueden tardar hasta 15 días en desaparecer. Comprueba el estado del pedido y de la transacción antes de volver a pagar, y ponte en contacto con el equipo de asistencia correspondiente si alguno de ellos sigue sin estar claro.

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Preguntas frecuentes

¿Puedo usar una tarjeta virtual de Coinepay para pagar en OVHcloud?

Puedes introducir los datos de la tarjeta al pagar con tarjeta en OVHcloud, pero su aceptación depende del sitio web seleccionado, el producto y las comprobaciones del pago. Ponte en contacto con el servicio de asistencia de Coinepay para confirmar si tu tarjeta cumple los requisitos cuando se especifique alguno al pagar.

¿Dónde puedo cambiar la tarjeta para las renovaciones de OVHcloud?

En el Panel de control general de OVHcloud, selecciona tu nombre en la esquina superior derecha y, después, Mis métodos de pago. En el Panel de control de Estados Unidos, la opción se llama Método de pago.

¿Por qué mi pedido de OVHcloud está en espera de documentos?

OVHcloud puede estar revisando el pedido y solicitando información para verificarlo. Consulta Mis pedidos y sigue sus instrucciones oficiales; el estado por sí solo no significa que tu tarjeta haya sido rechazada.

¿Qué hago si veo un cargo en la tarjeta, pero mi pedido de OVHcloud ha fallado?

Comprueba Mis pedidos y el estado de la transacción con tarjeta. El importe puede ser una retención temporal por autorización; OVHcloud indica que las retenciones de tarjeta pueden tardar hasta 15 días en desaparecer. Ponte en contacto con el servicio de asistencia si el estado sigue sin estar claro.

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