Hetzner Online은 독일, 핀란드, 미국, 싱가포르의 데이터 센터를 통해 클라우드 서버, 전용 서버, 웹 호스팅, 스토리지를 제공합니다. 구독 서비스, 광고 및 기타 온라인 서비스 요금을 Coinepay 가상 카드로 결제하고 있다면, 해당 카드를 Hetzner 계정에 추가해 청구서 금액이 자동으로 결제되도록 할 수 있습니다. 이 가이드에서는 준비할 사항, 가입 및 주문 방법, 카드 결제에 실패했을 때 확인할 사항을 안내합니다.
시작하기 전에: 준비할 사항
Hetzner는 서비스 이용 후 요금을 청구하며, 정확하고 확인 가능한 계정 정보를 요구합니다. 처음부터 다음 사항을 제대로 준비하세요.
- 인증된 Coinepay 계정과 가상 카드. Coinepay 가입 페이지에서 가입하고 먼저 신원 확인(KYC)을 완료하세요. 승인되면 가상 카드를 생성하고 iOS 또는 Android 앱이나 웹 대시보드에서 카드 번호, 유효기간, CVV를 확인할 수 있습니다.
- 실제 청구 정보. Hetzner는 실제 연락처와 청구 정보를 요구하며, 주문을 처리하기 전에 신분증 확인이나 카드 선결제를 요청할 수 있습니다. Coinepay 계정에 표시된 실명과 주소를 정확히 그대로 입력하세요.
- 충분한 카드 잔액. Hetzner는 청구서 발행 후 자동으로 결제하므로, 요금제 가격에 해당하는 경우 부가가치세와 IPv4 요금을 더한 금액을 결제할 수 있도록 잔액을 유지하세요.
- 지원되는 카드 네트워크. Hetzner는 카드 결제에 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay를 사용할 수 있다고 안내하지만, UnionPay는 자동 결제 대상에서 제외합니다. Coinepay 카드가 허용되는 네트워크에 해당하는지 확실하지 않다면 주문 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 확인하세요.
1단계: Hetzner 계정 만들기
- accounts.hetzner.com/login에 접속해 Register Now를 선택합니다.
- 연락처와 청구 정보를 입력합니다.
- 계정 통화로 EUR 또는 USD를 선택합니다. 이 단계는 중요합니다. Hetzner에 따르면 계정 통화는 나중에 변경할 수 없으므로, 요금을 청구받으려는 통화를 선택하세요.
- Hetzner가 이메일로 보낸 인증 링크를 열고 로그인합니다.
Hetzner는 첫 주문을 처리하기 전에 신분증이나 신용카드 선결제를 요청할 수 있습니다. 또한 등록 정보가 불완전하거나 정확하지 않은 경우, 미납 청구서가 있는 경우, 첫 주문 규모가 비정상적으로 큰 경우에는 처리가 지연될 수 있다고 안내합니다. 완전하고 정확한 정보를 입력하고 첫 주문을 적정한 규모로 진행하는 것이 가장 원활한 방법입니다.
2단계: Coinepay 카드를 결제 수단으로 추가하기
- Hetzner Accounts에서 결제 수단과 연락처 정보를 관리하는 오른쪽 상단의 프로필 메뉴를 엽니다.
- 신용카드를 추가하고 Coinepay 앱에 표시된 카드 번호, 유효기간, CVV를 입력합니다.
- Coinepay 카드 프로필과 일치하는 청구지 주소를 입력합니다.
- 3-D Secure(3DS) 인증 요청이 표시되면 완료합니다. Coinepay 승인 요청은 앱에 표시되므로 카드를 저장하는 동안 앱을 열어 두세요.
사용할 수 있는 결제 수단은 신용카드, EUR 계정의 SEPA 자동이체, 수동 은행 송금 또는 전신환 송금, Hetzner Accounts를 통한 수동 PayPal 결제입니다. Hetzner에 따르면 이용 가능한 결제 수단은 국가와 계정에 따라 다르며, Apple Pay나 기타 카드 연동 대체 결제 수단, 암호화폐, 분할 결제 또는 할부 결제는 허용되지 않습니다.
3단계: 제품 주문하기
클라우드 서버를 주문하려면 Hetzner Console에서 프로젝트를 열고 Servers → Add server로 이동해 서버 유형, 위치, 옵션을 선택한 다음 CREATE & BUY NOW를 선택합니다. 전용 서버는 별도로 주문하며 Robot에서 관리합니다. 웹 호스팅은 konsoleH에서 관리합니다.
서버 등급은 위치에 따라 다릅니다. 독일과 핀란드에서는 CX23/33/43/53, CAX11/21/31/41, CPX22/32/42/52/62, CCX13/23/33/43/53/63 등의 제품군을 볼 수 있습니다. 미국에서는 CPX11–51 및 CCX 등급을, 싱가포르에서는 CPX12–62 및 CCX 등급을 제공합니다. 전용 서버 제품군에는 AX, EX, SX, DX, GEX가 있으며, 일부 제품에는 공급 수량이 제한된 -LTD 변형이 있습니다. 문서에 명시된 클라우드 서비스 위치는 팔켄슈타인과 뉘른베르크(독일), 헬싱키(핀란드), 애슈번(버지니아주), 힐스버러(오리건주), 싱가포르입니다.
작성 시점인 2026년 10월 기준, 독일/핀란드의 CX23은 월 €5.49 또는 $6.49, CAX11은 월 €5.99 또는 $6.99로 표시되어 있습니다. 미국의 CPX11은 월 €17.49 또는 $20.49, 싱가포르의 CPX12는 월 €15.49 또는 $17.99입니다. 전용 서버 AX42-1은 월 €97.30 또는 $117.10에 설치비 €49 또는 $59가 추가됩니다. 이 가격은 계정 통화 기준이며 부가가치세와 IPv4 요금은 포함되지 않습니다(클라우드의 Primary IPv4에는 부가가치세를 제외하고 월 €0.50가 추가됩니다). 가격은 변경될 수 있으며, Hetzner는 2026년 6월 15일에 표시 가격을 조정했습니다. 구매 전에는 반드시 Hetzner's 자체 가격 페이지에서 현재 가격을 확인하세요.
4단계: 요금 청구 방식 알아보기
요금은 일반적으로 서비스 이용 권한이 제공되면 발생하기 시작하며, 이용 후 청구서가 발행됩니다. 시간당 사용량은 1시간 단위로 올림 처리하고 월간 가격을 상한으로 적용합니다. 청구서는 발행 즉시 납부 기한이 도래하며 10일 이내에 결제해야 합니다. 신용카드와 SEPA 결제는 자동으로 처리되지만, 은행 송금과 PayPal은 직접 결제해야 합니다. 청구서와 거래 내역은 Invoices 탭에서 확인할 수 있으며, 결제에 실패한 청구서는 Invoices → Overview → Pay now에서 다시 결제할 수 있습니다. 2026년 7월부터 Hetzner's 청구서 이메일은 [email protected](발신자 이름: “Noreply Billing – Hetzner Online GmbH”)에서 발송됩니다.
문제 해결: 카드 결제가 거절되거나 카드가 저장되지 않는 경우
사용자들은 카드 정보 입력 시 “3D-Secure를 통한 인증에 실패했습니다”, “변경 사항을 저장하지 못했습니다.” 등의 오류가 발생했다고 보고했습니다. 이러한 보고만으로 원인이 하나라고 단정할 수는 없으므로, 다음과 같은 일반적인 원인을 차례로 확인하세요.
잔액 부족
카드 잔액으로 청구서 금액에 부가가치세와 IPv4 요금을 더한 금액을 결제할 수 없으면 자동 결제에 실패합니다. Coinepay 카드에 금액을 충전하고 Coinepay 앱에서 잔액을 확인한 다음, Invoices → Overview → Pay now에서 청구서 결제를 다시 시도하세요.
청구지 주소 불일치
Hetzner 계정의 주소가 Coinepay 카드 프로필의 주소와 일치하지 않으면 결제가 거절될 수 있습니다. Coinepay 앱에서 카드에 등록된 주소를 확인하고, Hetzner 프로필 메뉴에서 연락처 및 청구 정보를 수정해 정확히 일치시키세요.
3-D Secure 인증
“3D-Secure 실패” 메시지는 일반적으로 인증 단계가 완료되지 않았다는 뜻입니다. Coinepay 앱을 열고 알림을 활성화한 상태에서 요청이 오면 신속히 승인한 후 다시 시도하세요. 승인 요청이 도착하지 않으면 Coinepay 고객지원에 문의해 카드의 3DS 상태를 확인하세요.
카드 네트워크 또는 결제 수단 제한
Hetzner는 Visa, Mastercard, American Express 카드에 자동으로 요금을 청구하지만 UnionPay는 자동 결제 대상에서 제외하며, 이용 가능한 결제 수단은 국가와 계정에 따라 다릅니다. Coinepay 카드가 저장되지 않으면 Coinepay 고객지원에 해당 카드가 허용되는 네트워크에 속하는지 확인하고, Hetzner 계정에 표시되는 다른 결제 수단도 고려하세요.
재시도 횟수 제한 및 계정 심사
자동 결제에 실패하면 이메일이 발송됩니다. 결제를 최대 5회 다시 시도하거나, 계정에 표시된 다른 결제 수단으로 변경하거나, Hetzner 청구 담당 고객지원에 수동 카드 결제를 요청할 수 있습니다. 납부 기한을 상당히 넘긴 청구서는 은행 송금으로만 결제할 수 있게 될 수 있습니다. 이와 별개로, 가입 지연이나 주문 거절은 정보 누락, 미납 청구서 또는 비정상적으로 큰 첫 주문 때문에 발생할 수 있습니다. 이는 카드 결제 거절이 아닌 계정 확인 절차와 관련된 문제이며, 정보를 수정하거나 Hetzner에 문의해 해결할 수 있습니다.
요금 청구를 중단하기 위한 서비스 해지
제품은 직접 해지할 때까지 계속 유지됩니다. 서버의 전원을 끄는 것만으로는 요금 청구가 반드시 중단되는 것은 아닙니다. 클라우드 서버를 삭제하려면 Hetzner Console에서 해당 프로젝트를 열고 Server → [server] → Delete를 선택하세요. 클라우드 요금은 삭제 시점까지 시간 단위로 부과되며, 마지막 청구서는 이용 내역을 기준으로 사후 발행됩니다. 전용 서버는 Robot → Server → Cancellation에서 해지하고, 웹 호스팅 해지는 konsoleH에서 관리합니다. 일부 제품에는 더 긴 해지 통지 기간이 적용됩니다. 특정 도메인은 월말 기준 30일 전에 통지해야 하며 1년 치 요금이 청구되고, 소프트웨어 라이선스는 역월 전체를 기준으로 요금이 청구됩니다. Hetzner's 약관에는 새로 체결한 계약에 대한 14일의 계약 철회권도 명시되어 있습니다. 서비스가 이미 시작된 경우 비례한 요금을 공제한 환불금이 일반적으로 원래 결제 수단으로 지급됩니다.
도움받기
Coinepay 카드, 잔액, 3-D Secure 또는 청구지 주소에 관한 질문은 고객지원이나 Telegram을 통해 Coinepay에 문의하세요. 계정 인증, 청구서, 제품 해지에 관한 사항은 Hetzner의 청구 담당 고객지원에 문의하세요.
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자주 묻는 질문
Hetzner에서 허용하는 카드 네트워크는 무엇인가요?
Hetzner는 카드 결제에 Visa, Mastercard, American Express, UnionPay를 사용할 수 있다고 안내하지만, UnionPay는 자동 결제 대상에서 제외합니다. 이용 가능한 결제 수단도 국가와 계정에 따라 다릅니다. Coinepay 카드가 사용 가능한지 확실하지 않다면 주문 전에 Coinepay 고객지원에 문의해 확인하세요.
Hetzner에서 3D-Secure 오류로 카드 결제에 실패한 이유는 무엇인가요?
"3D-Secure를 통한 인증에 실패했습니다"라는 메시지는 일반적으로 인증 단계가 완료되지 않았다는 뜻입니다. Coinepay 앱을 열고 알림을 켠 상태에서 요청이 오면 신속히 승인한 다음 Invoices > Overview > Pay now에서 다시 시도하세요. 승인 요청이 도착하지 않으면 Coinepay 고객지원에 카드의 3DS 상태를 확인해 달라고 요청하세요.
가상 카드로 Hetzner 청구서를 자동 결제할 수 있나요?
네. 신용카드와 SEPA 결제는 청구서가 발행될 때마다 자동으로 처리됩니다. 따라서 Coinepay 카드에 요금제 가격과 부가가치세, 해당하는 경우 IPv4 요금을 결제할 수 있는 충분한 잔액을 유지하세요. 반면 은행 송금과 PayPal은 직접 결제해야 합니다.
Hetzner 요금 결제가 거절되면 어떻게 되나요?
Hetzner는 자동 결제 실패를 이메일로 알려줍니다. 결제를 최대 5회 다시 시도하거나, 계정에 표시된 다른 결제 수단으로 변경하거나, Hetzner 청구 담당 고객지원에 수동 카드 결제를 요청할 수 있습니다. 납부 기한을 상당히 넘긴 청구서는 은행 송금으로만 결제할 수 있게 될 수 있습니다.
카드에 Hetzner 요금이 더 이상 청구되지 않게 하려면 어떻게 해야 하나요?
해당 제품을 직접 해지하세요. 클라우드 서버는 Hetzner Console의 Server > [server] > Delete에서 삭제하고, 전용 서버는 Robot > Server > Cancellation에서 해지하며, 웹 호스팅 해지는 konsoleH에서 관리하세요. 리소스의 전원을 끄는 것만으로는 요금 청구가 반드시 중단되는 것은 아닙니다.
