Coinepay | ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Hetzner-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)

Hetzner Online জার্মানি, ফিনল্যান্ড, যুক্তরাষ্ট্র ও সিঙ্গাপুরের ডেটা সেন্টার থেকে ক্লাউড সার্ভার, ডেডিকেটেড সার্ভার, ওয়েব হোস্টিং ও স্টোরেজ বিক্রি করে। সাবস্ক্রিপশন, বিজ্ঞাপন ও অন্যান্য অনলাইন সেবার বিল দিতে আপনি যদি Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড ব্যবহার করেন, তাহলে কার্ডটি আপনার Hetzner অ্যাকাউন্টে যোগ করে ইনভয়েসের অর্থ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করতে পারবেন। এই নির্দেশিকায় কী কী লাগবে, কীভাবে নিবন্ধন ও অর্ডার করবেন এবং কার্ড থেকে অর্থ কাটা ব্যর্থ হলে কী পরীক্ষা করবেন, তা দেখানো হয়েছে।

শুরুর আগে: যা যা লাগবে

Hetzner সেবা ব্যবহারের পর বিল করে এবং অ্যাকাউন্টে সঠিক ও যাচাইযোগ্য তথ্য চায়। তাই শুরু থেকেই সবকিছু ঠিকভাবে সেট আপ করুন:

যাচাইকৃত Coinepay অ্যাকাউন্ট ও একটি ভার্চুয়াল কার্ড। Coinepay নিবন্ধন পৃষ্ঠা থেকে নিবন্ধন করুন এবং প্রথমে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করুন। অনুমোদন পাওয়ার পর আপনি ভার্চুয়াল কার্ড তৈরি করতে পারবেন এবং iOS বা Android অ্যাপ কিংবা ওয়েব ড্যাশবোর্ডে কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV দেখতে পারবেন।
আপনার প্রকৃত বিলিং তথ্য। Hetzner প্রকৃত যোগাযোগ ও বিলিং তথ্য চায় এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে পরিচয়পত্র যাচাই বা কার্ডে অগ্রিম অর্থ পরিশোধের অনুরোধ করতে পারে। আপনার Coinepay অ্যাকাউন্টে যে নাম ও ঠিকানা আছে, হুবহু সেটিই ব্যবহার করুন।
কার্ডে পর্যাপ্ত ব্যালান্স। ইনভয়েস ইস্যু হওয়ার পর Hetzner স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কেটে নেয়। তাই প্ল্যানের মূল্য, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে VAT এবং IPv4-এর যেকোনো চার্জ মেটানোর মতো অর্থ রাখুন।
সমর্থিত কার্ড নেটওয়ার্ক। কার্ডে অর্থ পরিশোধের জন্য Hetzner Visa, Mastercard, American Express ও UnionPay-এর নাম উল্লেখ করেছে, তবে UnionPay দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা যায় না। আপনার Coinepay কার্ড গ্রহণযোগ্য কোনো নেটওয়ার্কে আছে কি না নিশ্চিত না হলে, অর্ডার করার আগে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।

ধাপ ১: Hetzner অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন

accounts.hetzner.com/login-এ গিয়ে Register Now বেছে নিন।
আপনার যোগাযোগ ও বিলিং তথ্য লিখুন।
অ্যাকাউন্টের মুদ্রা হিসেবে EUR বা USD বেছে নিন। এটি গুরুত্বপূর্ণ: Hetzner-এর মতে, পরে অ্যাকাউন্টের মুদ্রা পরিবর্তন করা যায় না। তাই যে মুদ্রায় বিল পেতে চান, সেটিই বেছে নিন।
Hetzner ইমেইলে পাঠানো যাচাইকরণ লিংকটি খুলুন, তারপর সাইন ইন করুন।

প্রথম অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের আগে Hetzner পরিচয়পত্র বা ক্রেডিট কার্ডে অগ্রিম অর্থ পরিশোধ চাইতে পারে। নিবন্ধনের তথ্য অসম্পূর্ণ বা ভুল হওয়া, বকেয়া ইনভয়েস থাকা এবং প্রথম অর্ডার অস্বাভাবিক বড় হওয়াকে তারা বিলম্বের কারণ হিসেবে উল্লেখ করেছে। সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য দিয়ে তুলনামূলক ছোট প্রথম অর্ডার করলে প্রক্রিয়াটি সবচেয়ে সহজ হয়।

ধাপ ২: পেমেন্ট পদ্ধতি হিসেবে Coinepay কার্ড যোগ করুন

Hetzner Accounts-এ ওপরের ডান দিকের প্রোফাইল মেনু খুলুন। এখানেই পেমেন্ট পদ্ধতি ও যোগাযোগের তথ্য পরিচালনা করা হয়।
একটি ক্রেডিট কার্ড যোগ করুন এবং Coinepay অ্যাপ থেকে কার্ডের নম্বর, মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখ ও CVV লিখুন।
আপনার Coinepay কার্ডের প্রোফাইলের সঙ্গে মেলে এমন বিলিং ঠিকানা লিখুন।
3-D Secure (3DS) যাচাইয়ের কোনো অনুরোধ এলে তা সম্পন্ন করুন। Coinepay-এর অনুমোদনের অনুরোধ অ্যাপে আসে, তাই কার্ড সংরক্ষণের সময় অ্যাপটি খোলা রাখুন।

গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো হলো ক্রেডিট কার্ড, EUR অ্যাকাউন্টের জন্য SEPA ডাইরেক্ট ডেবিট, ম্যানুয়াল ব্যাংক বা ওয়্যার ট্রান্সফার এবং Hetzner Accounts-এর মাধ্যমে ম্যানুয়াল PayPal পেমেন্ট। Hetzner-এর মতে, উপলব্ধ পদ্ধতি দেশ ও অ্যাকাউন্টভেদে আলাদা হয়। তারা Apple Pay বা কার্ডের সঙ্গে যুক্ত অন্য বিকল্প পদ্ধতি, ক্রিপ্টোকারেন্সি, আংশিক পেমেন্ট বা কিস্তিতে পেমেন্ট গ্রহণ করে না।

ধাপ ৩: আপনার পণ্য অর্ডার করুন

ক্লাউড সার্ভার অর্ডার করতে Hetzner Console-এ একটি প্রজেক্ট খুলুন, Servers → Add server-এ যান, ধরন, অবস্থান ও বিকল্পগুলো বেছে নিন, তারপর CREATE & BUY NOW নির্বাচন করুন। ডেডিকেটেড সার্ভার আলাদাভাবে অর্ডার করতে হয় এবং Robot-এ পরিচালিত হয়; ওয়েব হোস্টিং পরিচালিত হয় konsoleH-তে।

সার্ভারের টিয়ার অবস্থানভেদে আলাদা। জার্মানি ও ফিনল্যান্ডে CX23/33/43/53, CAX11/21/31/41, CPX22/32/42/52/62 এবং CCX13/23/33/43/53/63-এর মতো সিরিজ দেখতে পাবেন; যুক্তরাষ্ট্রে CPX11–51 ও CCX টিয়ার এবং সিঙ্গাপুরে CPX12–62 ও CCX টিয়ার পাওয়া যায়। ডেডিকেটেড সার্ভারের সিরিজের মধ্যে রয়েছে AX, EX, SX, DX এবং GEX; কয়েকটির -LTD সংস্করণের প্রাপ্যতা সীমিত। নথিভুক্ত ক্লাউড অবস্থানগুলোর মধ্যে রয়েছে Falkenstein ও Nuremberg (জার্মানি), Helsinki (ফিনল্যান্ড), Ashburn (Virginia), Hillsboro (Oregon) এবং Singapore।

এই লেখা তৈরির সময়ে (অক্টোবর ২০২৬), জার্মানি/ফিনল্যান্ডে CX23-এর তালিকাভুক্ত মাসিক মূল্য €5.49 বা $6.49 এবং CAX11-এর €5.99 বা $6.99; যুক্তরাষ্ট্রে CPX11-এর মাসিক মূল্য €17.49 বা $20.49 এবং সিঙ্গাপুরে CPX12-এর €15.49 বা $17.99। ডেডিকেটেড AX42-1-এর তালিকাভুক্ত মাসিক মূল্য €97.30 বা $117.10, সঙ্গে €49 বা $59 সেটআপ ফি। এগুলো অ্যাকাউন্টের মুদ্রা অনুযায়ী মূল্য, যাতে VAT ও IPv4 অন্তর্ভুক্ত নেই (ক্লাউডের তালিকায় একটি Primary IPv4-এর জন্য অতিরিক্ত €0.50/মাস দেখানো আছে, VAT ছাড়া); মূল্য পরিবর্তিতও হয় — Hetzner ১৫ জুন ২০২৬-এ তালিকাভুক্ত মূল্য সমন্বয় করেছে। কেনার আগে সব সময় Hetzner's নিজস্ব মূল্যতালিকার পৃষ্ঠায় বর্তমান মূল্য নিশ্চিত করুন।

ধাপ ৪: বিল কীভাবে করা হয়

সাধারণত সেবায় প্রবেশাধিকার দেওয়ার পর থেকে বিলের হিসাব শুরু হয় এবং ব্যবহারের পর ইনভয়েস ইস্যু হয়; ঘণ্টাভিত্তিক ব্যবহার পূর্ণ ঘণ্টায় বাড়িয়ে গণনা করা হয়, তবে তা মাসিক মূল্যের বেশি হয় না। ইনভয়েসের অর্থ সঙ্গে সঙ্গে পরিশোধযোগ্য এবং দশ দিনের মধ্যে পরিশোধ করা উচিত। ক্রেডিট কার্ড ও SEPA পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়, কিন্তু ব্যাংক ট্রান্সফার ও PayPal-এর ক্ষেত্রে আপনাকে নিজে ব্যবস্থা নিতে হয়। আপনার ইনভয়েস ও লেনদেন Invoices ট্যাবে থাকে এবং ব্যর্থ ইনভয়েসের পেমেন্ট Invoices → Overview → Pay now দিয়ে আবার চেষ্টা করা যায়। জুলাই ২০২৬ থেকে Hetzner's ইনভয়েসের ইমেইল [email protected] ঠিকানা থেকে আসে (প্রেরকের নাম “Noreply Billing – Hetzner Online GmbH”)।

সমস্যা সমাধান: কার্ড প্রত্যাখ্যাত হলে বা সংরক্ষণ না হলে

ব্যবহারকারীরা কার্ডের তথ্য দেওয়ার সময় “authentication via 3D-Secure failed” এবং “The changes you made failed to save.”-এর মতো ত্রুটির কথা জানিয়েছেন। এসব প্রতিবেদন থেকে একটি নির্দিষ্ট কারণ প্রমাণিত হয় না। তাই সাধারণ কারণগুলো একে একে পরীক্ষা করুন:

পর্যাপ্ত ব্যালান্স নেই

ইনভয়েসের অর্থের সঙ্গে VAT ও IPv4-এর চার্জ মেটানোর মতো ব্যালান্স কার্ডে না থাকলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা ব্যর্থ হয়। Coinepay কার্ডে অর্থ যোগ করুন এবং Coinepay অ্যাপে ব্যালান্স পরীক্ষা করুন। তারপর Invoices → Overview → Pay now দিয়ে ইনভয়েসের পেমেন্ট আবার চেষ্টা করুন।

বিলিং ঠিকানা মিলছে না

আপনার Hetzner অ্যাকাউন্টের ঠিকানা Coinepay কার্ডের প্রোফাইলের ঠিকানার সঙ্গে না মিললে অর্থ কাটা প্রত্যাখ্যাত হতে পারে। Coinepay অ্যাপ খুলে কার্ডের নিবন্ধিত ঠিকানা নিশ্চিত করুন এবং প্রোফাইল মেনুতে Hetzner's যোগাযোগ ও বিলিং তথ্য হুবহু মিলিয়ে হালনাগাদ করুন।

3-D Secure যাচাই

“3D-Secure failed” বার্তার অর্থ সাধারণত যাচাইকরণের ধাপটি সম্পন্ন হয়নি। Coinepay অ্যাপ খোলা রাখুন এবং নোটিফিকেশন চালু রাখুন, অনুরোধ এলে দ্রুত অনুমোদন দিন, তারপর আবার চেষ্টা করুন। অনুমোদনের অনুরোধ না এলে কার্ডের 3DS অবস্থা পরীক্ষা করতে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

নেটওয়ার্ক বা পেমেন্ট পদ্ধতির বিধিনিষেধ

Hetzner Visa, Mastercard ও American Express থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটে, কিন্তু UnionPay থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটে না। উপলব্ধ পেমেন্ট পদ্ধতিও দেশ ও অ্যাকাউন্টভেদে আলাদা হয়। আপনার Coinepay কার্ড সংরক্ষণ করা না গেলে কার্ডটি গ্রহণযোগ্য নেটওয়ার্কে আছে কি না Coinepay সাপোর্টের কাছে নিশ্চিত করুন এবং আপনার Hetzner অ্যাকাউন্টে দেখানো অন্য পদ্ধতিগুলো বিবেচনা করুন।

পুনরায় চেষ্টার সীমা ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা

স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা ব্যর্থ হলে ইমেইল পাঠানো হয়; আপনি সর্বোচ্চ পাঁচবার আবার চেষ্টা করতে পারেন, অ্যাকাউন্টে দেখানো অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন অথবা Hetzner বিলিং সাপোর্টকে কার্ড থেকে ম্যানুয়ালি অর্থ কাটতে বলতে পারেন। ইনভয়েসের পেমেন্ট অনেক বেশি দেরি হলে শুধু ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিশোধের সুযোগ থাকতে পারে। আলাদাভাবে, নিবন্ধনে বিলম্ব বা অর্ডার প্রত্যাখ্যানের কারণ হতে পারে অসম্পূর্ণ তথ্য, বকেয়া ইনভয়েস বা অস্বাভাবিক বড় প্রথম অর্ডার — এগুলো অ্যাকাউন্ট যাচাই-সংক্রান্ত বিষয়, কার্ড প্রত্যাখ্যান নয়। তথ্য সংশোধন করে বা Hetzner-এর সঙ্গে যোগাযোগ করে এগুলোর সমাধান করতে হবে।

চার্জ বন্ধ করতে সেবা বাতিল করুন

আপনি সক্রিয়ভাবে বাতিল না করা পর্যন্ত পণ্যগুলো চালু থাকে — সার্ভার বন্ধ করলেই যে চার্জ বন্ধ হবে, তা নয়। Hetzner Console-এ ক্লাউড সার্ভারের প্রজেক্ট খুলে Server → [server] → Delete নির্বাচন করে সার্ভারটি মুছুন; মুছে ফেলা পর্যন্ত ঘণ্টাভিত্তিক ক্লাউড বিল গণনা করা হয় এবং পরে একটি চূড়ান্ত ইনভয়েস ইস্যু হয়। ডেডিকেটেড সার্ভার Robot → Server → Cancellation-এ বাতিল করুন এবং ওয়েব হোস্টিং বাতিলের বিষয়টি konsoleH-তে পরিচালনা করুন। কিছু পণ্য বাতিলের জন্য আরও আগে নোটিশ দিতে হয় — নির্দিষ্ট কিছু ডোমেইনের ক্ষেত্রে মাসের শেষের ৩০ দিন আগে নোটিশ দিতে হয় এবং পুরো বছরের বিল করা হয়; সফটওয়্যার লাইসেন্সের বিল করা হয় পুরো ক্যালেন্ডার মাসের জন্য। Hetzner's শর্তাবলিতে নতুন চুক্তি বাতিলের ১৪ দিনের অধিকারও উল্লেখ আছে। সেবা শুরু হয়ে থাকলে আনুপাতিক চার্জ বাদ দিয়ে সাধারণত মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই অর্থ ফেরত দেওয়া হয়।

সহায়তা নিন

Coinepay কার্ড, ব্যালান্স, 3-D Secure বা বিলিং ঠিকানা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট বা Telegram-এর মাধ্যমে Coinepay-এর সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট যাচাই, ইনভয়েস ও পণ্য বাতিলের জন্য Hetzner-এর নিজস্ব বিলিং সাপোর্ট ব্যবহার করুন।

আপনার Coinepay ভার্চুয়াল কার্ড নিন: সাইন আপ করুন · App Store · Google Play · গ্রাহক সহায়তা

প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Hetzner কোন কার্ড নেটওয়ার্ক গ্রহণ করে?

কার্ডে অর্থ পরিশোধের জন্য Hetzner Visa, Mastercard, American Express ও UnionPay-এর নাম উল্লেখ করেছে, তবে UnionPay দিয়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা যায় না। উপলব্ধ পদ্ধতি দেশ ও অ্যাকাউন্টভেদেও আলাদা হয়। আপনার Coinepay কার্ড গ্রহণযোগ্য কি না নিশ্চিত না হলে অর্ডার করার আগে Coinepay সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে নিশ্চিত হয়ে নিন।

Hetzner-এ 3D-Secure ত্রুটির কারণে আমার কার্ডের পেমেন্ট ব্যর্থ হলো কেন?

"authentication via 3D-Secure failed" বার্তার অর্থ সাধারণত যাচাইকরণের ধাপটি সম্পন্ন হয়নি। Coinepay অ্যাপ খোলা রাখুন ও নোটিফিকেশন চালু রাখুন, অনুরোধ এলে দ্রুত অনুমোদন দিন এবং Invoices > Overview > Pay now দিয়ে আবার চেষ্টা করুন। অনুমোদনের অনুরোধ না এলে আপনার কার্ডের 3DS অবস্থা পরীক্ষা করতে Coinepay সাপোর্টকে বলুন।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে কি Hetzner-এর ইনভয়েস স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিশোধ করতে পারি?

হ্যাঁ। প্রতিটি ইনভয়েস ইস্যুর পর ক্রেডিট কার্ড ও SEPA পেমেন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়াকৃত হয়। তাই প্ল্যানের মূল্য, VAT এবং IPv4-এর যেকোনো চার্জ মেটানোর মতো ব্যালান্স Coinepay কার্ডে রাখুন। অন্যদিকে, ব্যাংক ট্রান্সফার ও PayPal দিয়ে আপনাকে ম্যানুয়ালি অর্থ পরিশোধ করতে হবে।

Hetzner-এর কোনো চার্জ প্রত্যাখ্যাত হলে কী হয়?

স্বয়ংক্রিয়ভাবে অর্থ কাটা ব্যর্থ হলে Hetzner আপনাকে ইমেইল করে। আপনি সর্বোচ্চ পাঁচবার আবার পেমেন্টের চেষ্টা করতে পারেন, অ্যাকাউন্টে দেখানো অন্য পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারেন অথবা Hetzner বিলিং সাপোর্টকে কার্ড থেকে ম্যানুয়ালি অর্থ কাটতে বলতে পারেন। ইনভয়েসের পেমেন্ট অনেক বেশি দেরি হলে শুধু ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পরিশোধের সুযোগ থাকতে পারে।

আমার কার্ডে Hetzner-এর চার্জ কীভাবে বন্ধ করব?

পণ্যটি সক্রিয়ভাবে বাতিল করুন। Hetzner Console-এ Server > [server] > Delete দিয়ে ক্লাউড সার্ভার মুছুন, Robot > Server > Cancellation-এ ডেডিকেটেড সার্ভার বাতিল করুন এবং ওয়েব হোস্টিং বাতিলের বিষয়টি konsoleH-তে পরিচালনা করুন। শুধু কোনো রিসোর্স বন্ধ করলেই যে তার চার্জ বন্ধ হবে, তা নয়।

ভার্চুয়াল কার্ড দিয়ে Hetzner-এর বিল কীভাবে পরিশোধ করবেন (ধাপে ধাপে নির্দেশিকা)