Coinepay | Comment payer Hetzner avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

Hetzner Online vend des serveurs cloud, des serveurs dédiés, de l'hébergement web et du stockage depuis des centres de données en Allemagne, en Finlande, aux États-Unis et à Singapour. Si vous payez vos abonnements, publicités et autres services en ligne avec une carte virtuelle Coinepay, vous pouvez ajouter cette carte à votre compte Hetzner et faire débiter automatiquement les factures. Ce guide détaille ce dont vous avez besoin, comment vous inscrire et commander, et quoi vérifier si un débit de carte échoue.

Avant de commencer : ce dont vous avez besoin

Hetzner facture après utilisation et attend des informations de compte exactes et vérifiables, alors configurez tout correctement dès le départ :

Un compte Coinepay vérifié et une carte virtuelle. Inscrivez-vous via la page d'inscription Coinepay et effectuez d'abord la vérification d'identité (KYC). Une fois approuvé, vous pouvez créer une carte virtuelle et voir son numéro, sa date d'expiration et son CVV dans l'application iOS ou Android ou dans le tableau de bord web.
Vos véritables informations de facturation. Hetzner demande des coordonnées et des informations de facturation authentiques et peut exiger la vérification d'un document d'identité ou un prépaiement par carte avant de traiter une commande. Utilisez votre vrai nom et votre vraie adresse exactement tels qu'ils figurent sur votre compte Coinepay.
Un solde suffisant sur la carte. Hetzner débite automatiquement après l'émission de la facture, alors conservez des fonds disponibles pour le prix de l'offre, plus la TVA le cas échéant et tout frais d'IPv4.
Un réseau de carte pris en charge. Hetzner indique Visa, Mastercard, American Express et UnionPay pour les paiements par carte, UnionPay étant exclu du débit automatique. Si vous n'êtes pas sûr que votre carte Coinepay corresponde à un réseau accepté, contactez le support Coinepay pour le confirmer avant de commander.

Étape 1 : Créez votre compte Hetzner

Rendez-vous sur accounts.hetzner.com/login et choisissez Register Now.
Saisissez vos coordonnées et vos informations de facturation.
Choisissez EUR ou USD comme devise de compte. C'est important : Hetzner précise que la devise du compte ne peut pas être modifiée par la suite, alors choisissez celle dans laquelle vous souhaitez être facturé.
Ouvrez le lien de vérification que Hetzner vous envoie par e-mail, puis connectez-vous.

Hetzner peut demander un document d'identité ou un prépaiement par carte de crédit avant de traiter votre première commande, et cite les informations d'inscription incomplètes ou inexactes, les factures impayées et les premières commandes anormalement importantes comme causes de retard. Une première commande modeste accompagnée d'informations complètes et exactes est la voie la plus fluide.

Étape 2 : Ajoutez votre carte Coinepay comme moyen de paiement

Dans Hetzner Accounts, ouvrez le menu de profil en haut à droite, où sont gérés les moyens de paiement et les coordonnées.
Ajoutez une carte de crédit et saisissez le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV depuis votre application Coinepay.
Saisissez l'adresse de facturation qui correspond au profil de votre carte Coinepay.
Effectuez toute demande d'authentification 3-D Secure (3DS). Les confirmations Coinepay apparaissent dans l'application, alors gardez-la ouverte pendant que vous enregistrez la carte.

Les moyens acceptés sont la carte de crédit, le prélèvement SEPA pour les comptes en EUR, le virement bancaire manuel et PayPal manuel via Hetzner Accounts. Hetzner précise que les moyens disponibles varient selon le pays et le compte, et qu'il n'accepte ni Apple Pay ni d'autres alternatives liées à une carte, ni la cryptomonnaie, ni les paiements partiels ou les plans de paiement.

Étape 3 : Commandez votre produit

Pour commander un serveur cloud, ouvrez un projet dans Hetzner Console, allez dans Servers → Add server, choisissez le type, l'emplacement et les options, puis sélectionnez CREATE & BUY NOW. Les serveurs dédiés se commandent séparément et se gèrent dans Robot ; l'hébergement web se gère dans konsoleH.

Les gammes de serveurs diffèrent selon l'emplacement. En Allemagne et en Finlande, vous verrez des familles telles que CX23/33/43/53, CAX11/21/31/41, CPX22/32/42/52/62 et CCX13/23/33/43/53/63 ; les États-Unis proposent les CPX11–51 et les gammes CCX, et Singapour propose les CPX12–62 et les gammes CCX. Les familles dédiées comprennent AX, EX, SX, DX et GEX, certaines avec des variantes -LTD à disponibilité limitée. Les emplacements cloud documentés incluent Falkenstein et Nuremberg (Allemagne), Helsinki (Finlande), Ashburn (Virginie), Hillsboro (Oregon) et Singapour.

Au moment de la rédaction (octobre 2026), en Allemagne/Finlande, le CX23 est affiché à 5,49 € ou 6,49 $ par mois et le CAX11 à 5,99 € ou 6,99 $ par mois ; le CPX11 américain est à 17,49 € ou 20,49 $ par mois et le CPX12 de Singapour à 15,49 € ou 17,99 $ par mois. Un serveur dédié AX42-1 est affiché à 97,30 € ou 117,10 $ par mois plus des frais d'installation de 49 € ou 59 $. Il s'agit de prix en devise de compte qui excluent la TVA et l'IPv4 (le cloud affiche une IPv4 principale à 0,50 €/mois supplémentaire, hors TVA), et ils changent — Hetzner a ajusté ses prix affichés le 15 juin 2026. Confirmez toujours le montant actuel sur la page de tarification de Hetzner avant d'acheter.

Étape 4 : Comment fonctionne la facturation

La facturation commence normalement lorsque l'accès est fourni et est facturée après utilisation ; l'usage horaire est arrondi à l'heure entière supérieure et plafonné au prix mensuel. Les factures sont dues immédiatement et doivent être réglées sous dix jours. Les paiements par carte de crédit et SEPA sont traités automatiquement, tandis que le virement bancaire et PayPal nécessitent une action de votre part. Vos factures et transactions se trouvent dans l'onglet Invoices, et une facture en échec peut être relancée via Invoices → Overview → Pay now. Depuis juillet 2026, les e-mails de facturation de Hetzner proviennent de [email protected] (nom d'expéditeur « Noreply Billing – Hetzner Online GmbH »).

Dépannage : carte refusée ou impossible à enregistrer

Des utilisateurs ont signalé des erreurs de saisie de carte telles que « authentication via 3D-Secure failed » et « The changes you made failed to save. ». Ces signalements ne prouvent pas une cause unique, alors passez en revue les plus courantes :

Solde insuffisant

Les débits automatiques échouent si la carte ne peut pas couvrir la facture plus la TVA et l'IPv4. Rechargez votre carte Coinepay et vérifiez le montant dans l'application Coinepay, puis relancez la facture via Invoices → Overview → Pay now.

Non-concordance de l'adresse de facturation

Si l'adresse de votre compte Hetzner ne correspond pas au profil de votre carte Coinepay, le débit peut être refusé. Ouvrez votre application Coinepay, confirmez l'adresse enregistrée de la carte et mettez à jour les coordonnées et informations de facturation de Hetzner dans le menu de profil pour qu'elles correspondent exactement.

Authentification 3-D Secure

Un message « 3D-Secure failed » signifie généralement que l'étape de vérification ne s'est pas terminée. Gardez l'application Coinepay ouverte avec les notifications activées, approuvez la demande rapidement et réessayez. Si les approbations n'arrivent pas, contactez le support Coinepay pour vérifier l'état 3DS de votre carte.

Restrictions de réseau ou de moyen de paiement

Hetzner débite automatiquement Visa, Mastercard et American Express mais exclut UnionPay du débit automatique, et les moyens disponibles varient selon le pays et le compte. Si votre carte Coinepay ne s'enregistre pas, confirmez auprès du support Coinepay qu'elle est sur un réseau accepté, et envisagez les autres moyens que Hetzner affiche dans votre compte.

Limites de relance et vérifications de compte

Les débits automatiques en échec déclenchent un e-mail ; vous pouvez réessayer jusqu'à cinq fois, passer à un autre moyen affiché dans votre compte, ou demander au support de facturation de Hetzner de débiter la carte manuellement. Les factures sensiblement en retard peuvent devenir payables uniquement par virement bancaire. Par ailleurs, les retards d'inscription ou les rejets de commande peuvent provenir d'informations incomplètes, de factures impayées ou d'une première commande anormalement importante — il s'agit de vérifications de compte, et non de refus de carte, et cela se corrige en rectifiant vos informations ou en contactant Hetzner.

Annuler pour arrêter les débits

Les produits continuent jusqu'à ce que vous les annuliez activement — éteindre un serveur n'arrête pas nécessairement les débits. Supprimez un serveur cloud dans Hetzner Console en ouvrant son projet et en sélectionnant Server → [serveur] → Delete ; la facturation cloud est horaire jusqu'à la suppression, avec une facture rétrospective finale. Annulez les serveurs dédiés dans Robot → Server → Cancellation, et gérez les annulations d'hébergement web dans konsoleH. Certains produits ont des préavis plus longs — certains domaines nécessitent 30 jours avant la fin du mois et sont facturés pour une année entière, et les licences logicielles sont facturées pour des mois calendaires complets. Les conditions de Hetzner décrivent également un droit de rétractation de 14 jours pour un contrat nouvellement conclu, tout remboursement se faisant normalement sur le moyen de paiement d'origine, déduction faite d'une charge proportionnelle si le service a commencé.

Obtenir de l'aide

Pour toute question concernant votre carte Coinepay, votre solde, 3-D Secure ou votre adresse de facturation, contactez Coinepay via le support ou Telegram. Pour la vérification du compte, les factures et l'annulation de produit, utilisez le support de facturation de Hetzner.

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FAQ

Quels réseaux de cartes Hetzner accepte-t-il ?

Hetzner indique Visa, Mastercard, American Express et UnionPay pour les paiements par carte, UnionPay étant exclu du débit automatique. Les moyens disponibles varient aussi selon le pays et le compte. Si vous n'êtes pas sûr que votre carte Coinepay soit éligible, contactez le support Coinepay pour le confirmer avant de commander.

Pourquoi ma carte a-t-elle échoué avec une erreur 3D-Secure sur Hetzner ?

Un message « authentication via 3D-Secure failed » signifie généralement que l'étape de vérification ne s'est pas terminée. Gardez l'application Coinepay ouverte avec les notifications activées, approuvez la demande rapidement et réessayez via Invoices > Overview > Pay now. Si les approbations n'arrivent pas, demandez au support Coinepay de vérifier l'état 3DS de votre carte.

Puis-je payer automatiquement les factures Hetzner avec une carte virtuelle ?

Oui. Les paiements par carte de crédit et SEPA sont traités automatiquement après l'émission de chaque facture, alors conservez un solde suffisant sur votre carte Coinepay pour le prix de l'offre, plus la TVA et tout frais d'IPv4. Le virement bancaire et PayPal, en revanche, nécessitent un paiement manuel de votre part.

Que se passe-t-il si un débit Hetzner est refusé ?

Hetzner vous envoie un e-mail en cas de débit automatique en échec. Vous pouvez réessayer le paiement jusqu'à cinq fois, passer à un autre moyen affiché dans votre compte, ou demander au support de facturation de Hetzner de débiter la carte manuellement. Les factures sensiblement en retard peuvent devenir payables uniquement par virement bancaire.

Comment arrêter les débits Hetzner sur ma carte ?

Annulez activement le produit. Supprimez un serveur cloud dans Hetzner Console via Server > [serveur] > Delete, annulez les serveurs dédiés dans Robot > Server > Cancellation, et gérez les annulations d'hébergement web dans konsoleH. Éteindre une ressource seule n'arrête pas nécessairement ses débits.

Comment payer Hetzner avec une carte virtuelle (guide étape par étape)