Coinepay | Comment payer des fournisseurs en Chine avec Coinepay

Pour payer un fournisseur en Chine continentale, commencez par vous demander où il souhaite recevoir l’argent. Un acheteur américain peut devoir payer un compte bancaire professionnel, régler une commande sur une place de marché ou passer par une page de paiement en ligne. Ces modes de paiement nécessitent des informations différentes et offrent des protections différentes. Ce guide explique comment préparer le paiement, choisir entre Coinepay Global Remittance et une carte virtuelle Coinepay, et réagir en cas de problème.

Convenez des instructions de paiement avant d’envoyer les fonds

Demandez au fournisseur une facture officielle et vérifiez les conditions d’achat par rapport à votre contrat ou bon de commande. La facture doit identifier l’entreprise vendeuse, décrire les biens ou services et indiquer le montant dû ainsi que sa devise. Convenez de la date de paiement et précisez si vous réglez un acompte, un solde ou la totalité de la facture. Si le contrat et la facture sont libellés en USD, ne supposez pas que le fournisseur souhaite être payé en CNY ; confirmez d’abord avec lui tout changement de devise.

Pour un paiement sur un compte bancaire professionnel, demandez le nom légal complet du titulaire du compte et son adresse, le numéro de compte, le nom et les coordonnées de la banque bénéficiaire, le code BIC/SWIFT le cas échéant, ainsi que le motif du paiement ou la référence de facture que la banque doit recevoir. Un code BIC identifie une banque ou une agence bancaire ; ce n’est pas le numéro de compte du fournisseur. Demandez si la banque bénéficiaire a besoin d’autres informations pour ce paiement précis. Le nom du titulaire du compte doit correspondre à celui de l’entreprise auprès de laquelle vous achetez, ou le fournisseur doit expliquer et justifier par des documents pourquoi ce n’est pas le cas.

Vérifiez tout changement de compte par un canal indépendant. Si un e-mail vous demande d’utiliser un nouveau compte, appelez le fournisseur à un numéro que vous connaissez déjà ou utilisez un autre canal de contact établi auparavant. Ne vous fiez pas uniquement au numéro de téléphone indiqué dans le message annonçant le changement. La compromission d’une messagerie professionnelle peut donner à une instruction frauduleuse l’apparence d’un échange ordinaire au sujet d’une facture.

Choisissez le mode de paiement adapté à la demande du fournisseur

Compte bancaire professionnel : Effectuez un transfert transfrontalier lorsque le fournisseur vous facture un paiement sur le compte de son entreprise. Coinepay Global Remittance prend en charge les versements sur compte bancaire et permet aux entreprises de payer leurs fournisseurs à l’étranger et de régler leurs partenaires commerciaux dans leur devise locale, sous réserve des options disponibles pour la transaction.
Paiement en ligne : Envisagez une carte virtuelle Coinepay si le fournisseur ou la place de marché propose le paiement par carte pour la commande concernée. La carte comporte un numéro, une date d’expiration et un CVV. Vérifiez les exigences et les conditions de la page de paiement avant de payer ; ne supposez pas que tous les fournisseurs ou places de marché acceptent la carte.
Commande Alibaba.com Trade Assurance : Suivez les options et instructions de paiement affichées pour la commande admissible. Si la commande indique un compte pour un virement bancaire, utilisez uniquement ce compte. Alibaba.com indique que les paiements effectués en dehors de sa plateforme, y compris les paiements directs sur le compte personnel d’un fournisseur, ne sont pas protégés par Trade Assurance.

D’autres modalités, comme un virement bancaire ou une lettre de crédit, peuvent convenir à un contrat donné. Pour un achat plus important ou auprès d’un fournisseur avec lequel vous avez peu d’antécédents, il peut être utile de discuter d’une lettre de crédit avec une banque spécialisée dans le financement du commerce : l’engagement de paiement de la banque dépend de la présentation de documents conformes à ses conditions, et des divergences peuvent retarder le paiement. Ne considérez pas qu’une demande du fournisseur visant à être payé sur un portefeuille personnel ou un compte bancaire personnel est équivalente à une facture payable sur le compte de son entreprise.

Comment payer un fournisseur avec Coinepay Global Remittance

Préparez le dossier de la transaction. Regroupez le contrat ou le bon de commande, la facture, les informations d’identification du fournisseur et ses instructions bancaires. Confirmez la devise et le montant facturés, le motif du paiement, ainsi que la facture ou l’échéance couverte par ce transfert.
Configurez votre compte Coinepay. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez toute vérification d’identité demandée pour ce service. Vous pouvez gérer vos transactions depuis le tableau de bord en libre-service accessible 24 h/24 et 7 j/7 ou dans l’application Coinepay pour iOS et Android.
Commencez un transfert Global Remittance. Saisissez le fournisseur comme bénéficiaire et sélectionnez le versement sur compte bancaire si cela correspond à ses instructions. Utilisez le véritable nom légal du fournisseur et les coordonnées bancaires qu’il a confirmées avec vous. Choisissez parmi les devises et les options de versement disponibles affichées pour la transaction ; ne remplacez pas les coordonnées d’un bénéficiaire professionnel par celles d’un compte personnel.
Vérifiez avant de confirmer. Comparez le montant que vous allez payer avec le montant indiqué pour le bénéficiaire, ainsi que le taux de change et les frais affichés dans l’application. Vérifiez le nom du bénéficiaire, les informations du compte, la devise, le motif du paiement et la référence de facture. Demandez au fournisseur si sa banque attend des informations supplémentaires ou peut prélever des frais de réception qui réduiraient le montant net reçu.
Confirmez et conservez les justificatifs. N’envoyez le transfert que lorsque les informations correspondent aux instructions convenues. Suivez le statut du transfert dans Coinepay et conservez la confirmation avec la facture et le contrat. Demandez au fournisseur de confirmer la réception du paiement pour la bonne facture, au lieu de supposer qu’un transfert envoyé a soldé le montant dû.

Si une devise, une option de versement ou la configuration du bénéficiaire ne s’affiche pas comme prévu, arrêtez-vous avant d’envoyer le transfert et contactez l’assistance Coinepay. Ne modifiez pas le bénéficiaire ou le motif du paiement simplement pour faire apparaître une option.

Comment payer en ligne avec une carte virtuelle Coinepay

Si le fournisseur dispose d’une page de paiement par carte légitime, vérifiez d’abord qu’elle correspond aux biens, au vendeur, au montant, à la devise et à la commande convenus. Inscrivez-vous sur Coinepay et effectuez la vérification d’identité avant d’utiliser les services de carte. Récupérez le numéro, la date d’expiration et le CVV de la carte virtuelle dans votre compte Coinepay, puis saisissez-les sur la page de paiement avec vos véritables informations de facturation. Vérifiez la commande avant d’autoriser le paiement et conservez le reçu ainsi que le numéro de commande.

Pour un achat Alibaba.com Trade Assurance, restez sur la page de paiement de la commande admissible et choisissez uniquement un moyen de paiement qui y est effectivement affiché. Un paiement séparé au fournisseur n’est pas protégé par Trade Assurance au seul motif que vous disposez aussi d’une page de commande. Si la carte est refusée sur la page de paiement, demandez à la place de marché ou au fournisseur quels moyens de paiement sont autorisés et contactez l’assistance Coinepay si vous avez besoin d’aide pour examiner un problème lié à la carte. Ne réessayez pas avec des informations de facturation inventées.

Conformité et documents à garder à disposition

Les paiements transfrontaliers aux fournisseurs sont soumis à la vérification d’identité, au contrôle des sanctions et aux réglementations locales applicables. Coinepay contrôle les clients et les contreparties et ne fournit pas de services aux personnes visées par des sanctions ni aux résidents de juridictions soumises à des sanctions globales. Coinepay ou une banque bénéficiaire peut demander des documents établissant le motif du paiement ou l’origine des fonds. Gardez à disposition, pour examen, un contrat signé ou un bon de commande, la facture, les échanges avec le fournisseur, les documents d’expédition ou de prestation de services le cas échéant, ainsi que la confirmation de paiement.

Si vous êtes un acheteur américain, vérifiez les restrictions applicables en matière de sanctions américaines et résolvez toute correspondance potentielle de nom en procédant aux vérifications appropriées avant de payer. Une correspondance détectée lors d’un contrôle ne suffit pas, à elle seule, à établir qu’une transaction donnée est interdite ou autorisée. Les banques bénéficiaires chinoises peuvent également demander un contrat commercial et une facture pour justifier un paiement entrant destiné à un fournisseur. Ne fractionnez pas un paiement, ne le faites pas transiter par un tiers et ne modifiez pas son motif déclaré pour éviter un examen.

Vous pouvez voir des références à CIPS lorsque vous discutez de paiements en CNY. CIPS est un système de compensation et de règlement transfrontalier en renminbis destiné aux établissements financiers participants, et non un compte qu’un acheteur peut ouvrir. De même, une règle publiée pour le service de paiement professionnel en CNY d’un autre prestataire ne détermine pas les banques bénéficiaires ou les devises disponibles pour votre transaction Coinepay. Vérifiez les options présentées dans Coinepay et confirmez les exigences de réception auprès du fournisseur.

Résoudre les problèmes liés à un paiement fournisseur

Le nom du bénéficiaire ou les coordonnées du compte ne correspondent pas : Suspendez le paiement. Comparez la facture et le contrat avec les instructions bancaires, puis vérifiez toute divergence auprès du fournisseur par un canal indépendant. Demandez des documents corrigés si nécessaire.
Le fournisseur indique avoir reçu un montant insuffisant : Comparez la devise et le montant convenus sur la facture avec votre confirmation de transfert et le justificatif bancaire du fournisseur. La conversion ou les frais prélevés par la banque bénéficiaire peuvent influer sur le montant reçu. N’envoyez pas de paiement supplémentaire tant que vous ne comprenez pas l’écart.
Le transfert nécessite des informations supplémentaires ou fait l’objet d’un examen : Vérifiez son statut dans Coinepay et transmettez les justificatifs demandés, exacts, par le canal approprié. Confirmez que le motif du paiement et la référence de facture décrivent la transaction réelle.
Le paiement par carte échoue : Vérifiez les informations de la carte, les paramètres de carte disponibles dans votre compte Coinepay, les informations de facturation et les exigences indiquées sur la page de paiement. Demandez au commerçant quels moyens de paiement sa page accepte ; contactez l’assistance Coinepay si la raison du refus reste incertaine.
Le fournisseur ne retrouve pas le paiement : Communiquez-lui la référence du paiement et le numéro de facture convenu, pas les données de votre carte. Vérifiez le statut du transfert ou le reçu de commande, et contactez l’assistance si la transaction semble toujours en suspens.

La solution la plus sûre consiste généralement à vous arrêter plutôt qu’à improviser : rapprochez la facture, le bénéficiaire vérifié, la devise et le mode de paiement avant de réessayer.

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FAQ

Dois-je payer mon fournisseur en Chine en USD ou en CNY ?

Utilisez la devise convenue dans le contrat et sur la facture. Confirmez tout changement proposé avec le fournisseur et vérifiez les devises proposées pour votre transaction dans Coinepay.

Puis-je utiliser une carte virtuelle Coinepay pour une commande Alibaba.com Trade Assurance ?

N’utilisez une carte que si elle figure parmi les moyens de paiement proposés sur la page de paiement de cette commande admissible. Suivez les instructions de paiement de la commande ; un paiement direct séparé au fournisseur n’est pas protégé par Trade Assurance.

De quelles informations bancaires ai-je besoin pour un transfert à un fournisseur ?

Demandez le nom légal du titulaire du compte du fournisseur et son adresse, le numéro de compte, les coordonnées de la banque bénéficiaire, le code BIC/SWIFT le cas échéant, ainsi que tout motif de paiement ou toute référence de facture exigés.

Que faire si mon fournisseur m’envoie de nouvelles coordonnées bancaires par e-mail ?

Suspendez le paiement et vérifiez ce changement en appelant un numéro de téléphone que vous connaissiez déjà ou par un autre canal de contact indépendant avant d’autoriser le paiement.

Comment payer des fournisseurs en Chine avec Coinepay