Coinepay | Comment payer HeyGen avec une carte virtuelle (guide étape par étape)

HeyGen est une plateforme vidéo d'IA où les crédits alimentent la génération d'avatars et de vidéos. Si vous souhaitez passer du forfait Free à un forfait payant, vous devez disposer d'un moyen de paiement valide enregistré. Ce guide explique comment configurer une carte virtuelle Coinepay, décrit le parcours d'inscription et de paiement de HeyGen, et explique ce qu'il faut vérifier si un paiement est refusé.

Ce dont vous avez besoin avant de commencer

HeyGen facture les forfaits payants automatiquement et les renouvelle jusqu'à ce que vous les annuliez ; préparez donc tout avant de passer à un forfait supérieur :

Un compte Coinepay vérifié. Vous devez vous inscrire et effectuer la vérification d'identité (KYC) avant de pouvoir utiliser les services de carte. Créez votre compte si ce n'est pas déjà fait, puis ouvrez l'application Coinepay sur iOS ou Android, ou le tableau de bord web.
Une carte virtuelle Coinepay. L'émission vous donne un numéro de carte instantané, une date d'expiration et un CVV, que vous saisirez lors du paiement sur HeyGen.
Un solde suffisant sur la carte pour couvrir le premier débit ainsi que les taxes applicables. Les conditions de HeyGen précisent que des taxes applicables peuvent être ajoutées, le total final peut donc être supérieur au prix affiché du forfait.
Vos coordonnées de facturation réelles. Utilisez le nom et l'adresse de facturation associés à votre carte Coinepay. Des informations incohérentes sont une cause fréquente de refus.

Aperçu des forfaits HeyGen

Les forfaits en libre-service de HeyGen sont Free, Creator, Pro et Business, le forfait Enterprise étant vendu par l'intermédiaire de son équipe commerciale. Les forfaits fonctionnent avec des crédits de création mensuels. Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page de tarification mensuelle US/USD affichait Creator à 29 $ pour 600 crédits, Pro à partir de 49 $ pour 1 000 crédits, et Business à 149 $ pour 1 500 crédits partagés plus 20 $ par siège supplémentaire ; l'option annuelle de Creator était affichée à un prix effectif de 24 $/mois facturé annuellement. Pro propose des paliers de crédits plus élevés sélectionnables au moment du paiement.

Les prix et la devise varient selon la région et selon que vous choisissez une facturation mensuelle ou annuelle, et ce guide ne peut pas confirmer les taxes ni la devise de facturation finale pour votre compte. Confirmez toujours le montant actuel sur la page de tarification officielle de HeyGen avant d'acheter. Les abonnements mensuels sont facturés chaque mois ; les abonnements annuels sont facturés une fois par an.

Étape 1 : Émettez et approvisionnez votre carte virtuelle Coinepay

Connectez-vous à l'application ou au tableau de bord Coinepay et ouvrez la section des cartes virtuelles.
Créez une nouvelle carte virtuelle. Votre numéro de carte, votre date d'expiration et votre CVV apparaissent instantanément.
Chargez un solde suffisant pour couvrir le forfait que vous comptez acheter, plus un peu de marge pour les taxes.
Notez l'adresse de facturation associée à la carte afin de pouvoir la saisir exactement sur HeyGen.

Si vous gérez des comptes publicitaires ou d'autres abonnements, vous pouvez émettre une carte dédiée par service et définir une limite de dépenses personnalisée, ce qui facilite la séparation de votre abonnement HeyGen des autres dépenses.

Étape 2 : Créez un compte HeyGen ou connectez-vous

Rendez-vous sur le site web de HeyGen et commencez par le forfait Free, qui ne nécessite aucune carte de crédit. Les boutons Get started de la page de tarification mènent au service de connexion de HeyGen, et les nouvelles inscriptions commencent avec le forfait Free. Créez votre compte, puis revenez pour passer à un forfait supérieur lorsque vous êtes prêt à payer.

Étape 3 : Passez à un forfait supérieur et payez sur ordinateur

Le parcours documenté sur ordinateur pour choisir un forfait payant est le suivant :

Ouvrez Settings → Plan & Billing.
Cliquez sur Upgrade.
Choisissez votre forfait (Creator, Pro ou Business). Pour Pro, sélectionnez le palier de crédits souhaité au moment du paiement.
Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle.
Si vous en avez un, saisissez un code dans le champ de code promotionnel susceptible d'apparaître au moment du paiement.
Saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte virtuelle Coinepay, ainsi que le nom et l'adresse de facturation associés à la carte.
Effectuez toute étape de vérification 3-D Secure (3DS) demandée par votre carte, puis cliquez sur Confirm.

Les mises à niveau prennent effet immédiatement avec un débit correspondant à la différence. Les rétrogradations prennent effet à la fin du cycle de facturation en cours.

Gérer votre moyen de paiement ultérieurement

Pour un abonnement web actif, accédez à icône de compte → Settings → Plan & Billing → Manage Billing. Cela ouvre une page de facturation Stripe ou Chargebee où vous pouvez mettre à jour les moyens de paiement, les coordonnées de facturation et les informations de TVA, et télécharger des factures. Si vous vous êtes abonné via Apple à la place, cet abonnement se gère dans les paramètres de votre compte Apple, et non dans HeyGen.

Note sur les moyens de paiement

Le centre d'aide de HeyGen répertorie les cartes de crédit, les cartes de débit, Cash App, les comptes bancaires, le prélèvement préautorisé et PayPal dans certains pays, et il aborde également les paiements SEPA et par virement bancaire. Les moyens qui apparaissent à un paiement donné dépendent de votre région et ce guide ne peut pas les confirmer à l'avance. Un article d'aide distinct consacré à Enterprise nomme des réseaux de cartes dont Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Diners Club, Discover, JCB et UnionPay, mais l'acceptation de chaque réseau sur le paiement en libre-service n'est pas confirmée.

Comme l'acceptation par le marchand peut dépendre du réseau de la carte et de la région d'émission, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences de HeyGen avant d'acheter si vous avez un doute.

Dépannage d'une carte refusée

Si votre paiement n'aboutit pas, parcourez les causes les plus courantes ci-dessous. Notez que les processeurs de paiement présentent celles-ci comme des possibilités, et non comme des diagnostics confirmés de votre transaction spécifique.

Solde insuffisant

HeyGen nomme explicitement le solde insuffisant et les cartes expirées comme causes d'échec de renouvellement. Vérifiez le solde de votre carte Coinepay et rechargez-la pour qu'elle couvre le prix du forfait plus les taxes éventuelles, puis réessayez. Un échec de renouvellement peut interrompre votre abonnement ; conservez donc un solde suffisant avant chaque date de facturation.

Adresse de facturation non concordante

Saisissez exactement le nom et l'adresse de facturation liés à votre carte Coinepay. Si l'adresse que vous saisissez ne correspond pas à celle enregistrée par l'émetteur de la carte, le débit peut être refusé même lorsque des fonds sont disponibles.

Authentification 3-D Secure

Certains débits nécessitent une étape d'authentification 3DS. Effectuez l'invite de vérification dans votre application ou tableau de bord Coinepay lorsqu'elle apparaît. HeyGen précise que les paiements SEPA, par virement bancaire ou certains paiements par carte de débit 3DS peuvent prendre jusqu'à six jours ouvrables à traiter ; si le paiement est terminé, que plus de six jours ouvrables se sont écoulés et que votre compte affiche toujours Free, contactez le support HeyGen.

Informations de carte incorrectes

Vérifiez à nouveau le numéro de carte, la date d'expiration et le CVV. Un seul chiffre mal saisi entraîne un refus. Copier les valeurs directement depuis l'affichage de votre carte Coinepay réduit les erreurs.

« Carte non prise en charge » ou vérifications de région

Des messages tels que « Your card was declined », « Card not supported » et « Payment failed » sont signalés dans des guides tiers, bien que leur formulation actuelle exacte ne soit pas confirmée. Les conditions de HeyGen limitent le service aux parties et aux pays qui ne sont pas sous embargo américain ni autrement désignés. Si un type de carte ou votre région semble être le problème, contactez le support Coinepay pour confirmer que votre carte convient, et vérifiez que HeyGen est disponible là où vous vous trouvez. N'utilisez jamais une fausse adresse, un VPN ou l'identité de quelqu'un d'autre pour contourner une vérification de paiement ou régionale.

Annulations et remboursements

Sur ordinateur, annulez via Settings → Plan & Billing → flèche à côté de Manage Billing → Cancel Plan. Les abonnements Apple et Google Play s'annulent dans les paramètres de leurs boutiques respectives, et la désinstallation de l'application n'annule pas l'abonnement. L'annulation arrête le prochain renouvellement mais pas la période payée en cours ; les crédits non utilisés expirent lorsque le compte repasse en Free, et les mois annuels restants ne sont pas automatiquement calculés au prorata.

Les conditions de HeyGen indiquent que les paiements sont généralement non remboursables sauf lorsque la loi l'exige. Son centre d'aide indique que les achats HeyGen et Google Play peuvent être éligibles à une demande de remboursement dans un délai de 15 jours, et les achats Apple dans un délai de 14 jours, sans garantie d'approbation. Demandez les remboursements d'achats web via le support HeyGen, et les remboursements d'achats Apple auprès d'Apple.

Obtenir de l'aide

Pour tout ce qui concerne votre carte, votre solde, la vérification 3DS ou la compatibilité de votre carte avec un marchand donné, contactez-nous via l'application Coinepay ou l'équipe de support. Vous pouvez également nous trouver sur Telegram, ou commencer depuis la page d'accueil Coinepay. Pour les questions de forfait, de facturation et de remboursement côté HeyGen, utilisez le centre d'aide de HeyGen.

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FAQ

Ai-je besoin d'une carte de crédit pour essayer HeyGen ?

Non. Le forfait Free de HeyGen ne nécessite aucune carte, et les nouvelles inscriptions commencent avec Free. Vous n'avez besoin d'ajouter un moyen de paiement, comme votre carte virtuelle Coinepay, que lorsque vous passez à Creator, Pro ou Business.

Où saisir ma carte Coinepay sur HeyGen ?

Sur ordinateur, accédez à Settings → Plan & Billing → Upgrade, choisissez votre forfait et votre cycle de facturation, puis saisissez le numéro, la date d'expiration et le CVV de votre carte Coinepay sur la page de paiement et confirmez. Vous pouvez mettre à jour la carte ultérieurement via Manage Billing.

Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée au paiement sur HeyGen ?

Les causes courantes sont un solde insuffisant, une adresse de facturation qui ne correspond pas à votre carte, une étape 3-D Secure incomplète, des informations de carte mal saisies, ou des vérifications de type de carte et de région. Rechargez, vérifiez vos informations, effectuez toute invite de vérification, puis réessayez.

Combien coûte HeyGen ?

Au moment de la rédaction (octobre 2026), la page US affichait Creator à 29 $, Pro à partir de 49 $ et Business à 149 $ par mois, mais les prix, la devise et les taxes varient selon la région et le cycle de facturation. Consultez la page de tarification officielle de HeyGen pour le montant actuel.

Puis-je obtenir un remboursement après m'être abonné ?

Les conditions de HeyGen indiquent que les paiements sont généralement non remboursables sauf lorsque la loi l'exige. Son centre d'aide note que les achats HeyGen et Google Play peuvent être éligibles dans un délai de 15 jours et les achats Apple dans un délai de 14 jours, sans garantie d'approbation. Demandez les remboursements web via le support HeyGen.

Comment payer HeyGen avec une carte virtuelle (guide étape par étape)