Coinepay | Come pagare HeyGen con una carta virtuale (guida passo passo)

HeyGen è una piattaforma video basata sull'IA in cui i crediti servono a generare avatar e video. Se vuoi passare dal piano Free a un piano a pagamento, devi avere un metodo di pagamento valido associato al tuo account. Questa guida mostra come configurare una carta virtuale Coinepay, illustra la registrazione e il pagamento su HeyGen e spiega cosa controllare se un pagamento viene rifiutato.

Cosa ti serve prima di iniziare

HeyGen addebita automaticamente i piani a pagamento e li rinnova finché non li annulli, quindi prepara tutto prima di passare a un piano superiore:

Un account Coinepay verificato. Devi registrarti e completare la verifica dell'identità (KYC) prima di poter utilizzare i servizi delle carte. Crea il tuo account se non l'hai già fatto, poi apri l'app Coinepay su iOS o Android, oppure accedi alla dashboard web.
Una carta virtuale Coinepay. Una volta emessa, avrai subito a disposizione numero della carta, data di scadenza e CVV, da inserire al pagamento su HeyGen.
Un saldo sufficiente sulla carta per coprire il primo addebito e le eventuali imposte applicabili. Le condizioni di HeyGen precisano che possono essere aggiunte imposte applicabili, quindi il totale finale potrebbe essere superiore al prezzo del piano indicato.
I tuoi dati di fatturazione reali. Usa il nome e l'indirizzo di fatturazione associati alla tua carta Coinepay. La mancata corrispondenza dei dati è una causa frequente di rifiuto del pagamento.

I piani HeyGen in breve

I piani HeyGen acquistabili in autonomia sono Free, Creator, Pro e Business; il piano Enterprise è venduto tramite il team commerciale. I piani si basano su crediti mensili per la creazione. Al momento della stesura (ottobre 2026), la pagina dei prezzi mensili per gli Stati Uniti, in USD, indicava Creator a $29 per 600 crediti, Pro a partire da $49 per 1.000 crediti e Business a $149 per 1.500 crediti condivisi, più $20 per ogni postazione aggiuntiva; l'opzione annuale di Creator era indicata con un costo effettivo di $24 al mese, fatturato annualmente. Pro offre fasce con più crediti selezionabili al pagamento.

Prezzi e valuta variano in base alla regione e alla scelta tra fatturazione mensile e annuale; questa guida non può confermare le imposte né la valuta in cui verrà effettuato l'addebito finale per il tuo account. Controlla sempre l'importo aggiornato sulla pagina ufficiale dei prezzi di HeyGen prima di acquistare. Gli abbonamenti mensili vengono addebitati ogni mese; quelli annuali una volta all'anno.

Passaggio 1: emetti e ricarica la tua carta virtuale Coinepay

Accedi all'app o alla dashboard Coinepay e apri la sezione delle carte virtuali.
Crea una nuova carta virtuale. Il numero della carta, la data di scadenza e il CVV saranno subito disponibili.
Carica un saldo sufficiente a coprire il piano che intendi acquistare, più una piccola somma aggiuntiva per le imposte.
Prendi nota dell'indirizzo di fatturazione associato alla carta, così da inserirlo esattamente su HeyGen.

Se gestisci account pubblicitari o altri abbonamenti, puoi emettere una carta dedicata per ciascun servizio e impostare un limite di spesa personalizzato: così sarà facile tenere separato l'abbonamento HeyGen dalle altre spese.

Passaggio 2: crea un account HeyGen o accedi

Vai sul sito web di HeyGen e inizia con il piano Free, che non richiede una carta di credito. I pulsanti Get started nella pagina dei prezzi portano al servizio di accesso di HeyGen e i nuovi account creati nell'app iniziano con Free. Crea il tuo account, poi torna per passare a un piano superiore quando sei pronto a pagare.

Passaggio 3: passa a un piano superiore e completa il pagamento da desktop

La procedura documentata per scegliere un piano a pagamento da desktop è la seguente:

Apri Settings → Plan & Billing.
Fai clic su Upgrade.
Scegli il piano (Creator, Pro o Business). Per Pro, seleziona la fascia di crediti desiderata al pagamento.
Scegli la fatturazione Monthly o Annual.
Se ne hai uno, inserisci un codice nel campo per i codici promozionali che potrebbe comparire al pagamento.
Inserisci il numero della tua carta virtuale Coinepay, la data di scadenza e il CVV, insieme al nome e all'indirizzo di fatturazione associati alla carta.
Completa l'eventuale verifica 3-D Secure (3DS) richiesta dalla carta, poi fai clic su Confirm.

Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato, con un addebito pari alla differenza. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del ciclo di fatturazione in corso.

Gestire il metodo di pagamento in seguito

Per un abbonamento web attivo, vai su icona dell'account → Settings → Plan & Billing → Manage Billing. Si aprirà una pagina di fatturazione Stripe o Chargebee, dove potrai aggiornare i metodi di pagamento, i dati di fatturazione e le informazioni relative all'IVA, oltre a scaricare le fatture. Se invece hai sottoscritto l'abbonamento tramite Apple, devi gestirlo nelle impostazioni del tuo account Apple, non su HeyGen.

Nota sui metodi di pagamento

Il centro assistenza di HeyGen elenca carte di credito, carte di debito, Cash App, conti bancari, addebito preautorizzato e PayPal in alcuni Paesi; tratta anche i pagamenti SEPA e tramite bonifico bancario. I metodi disponibili al momento del pagamento dipendono dalla tua regione e questa guida non può confermarli in anticipo. Un articolo separato dell'assistenza per Enterprise cita circuiti di carte tra cui Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Diners Club, Discover, JCB e UnionPay, ma non è confermato che tutti siano accettati per gli acquisti effettuati in autonomia.

Poiché l'accettazione da parte dell'esercente può dipendere dal circuito della carta e dalla regione di emissione, se hai dubbi contatta l'assistenza Coinepay prima dell'acquisto per verificare che la tua carta soddisfi i requisiti di HeyGen.

Cosa fare se la carta viene rifiutata

Se il pagamento non va a buon fine, controlla le cause più comuni riportate di seguito. Tieni presente che i gestori dei pagamenti le indicano come possibilità, non come diagnosi confermate della tua specifica transazione.

Saldo insufficiente

HeyGen cita esplicitamente il saldo insufficiente e le carte scadute tra le cause di mancato rinnovo. Controlla il saldo della tua carta Coinepay e ricaricala in modo che copra il prezzo del piano più le eventuali imposte, poi riprova. Un rinnovo non riuscito può interrompere l'abbonamento, quindi assicurati di avere un saldo sufficiente prima di ogni data di addebito.

Indirizzo di fatturazione non corrispondente

Inserisci esattamente il nome e l'indirizzo di fatturazione associati alla tua carta Coinepay. Se l'indirizzo inserito non corrisponde a quello registrato dall'emittente della carta, l'addebito può essere rifiutato anche se il saldo è sufficiente.

Autenticazione 3-D Secure

Alcuni addebiti richiedono l'autenticazione 3DS. Quando compare la richiesta, completa la verifica nell'app o nella dashboard Coinepay. HeyGen segnala che l'elaborazione dei pagamenti SEPA, tramite bonifico bancario o con alcune carte di debito 3DS può richiedere fino a sei giorni lavorativi; se il pagamento è stato completato, sono trascorsi più di sei giorni lavorativi e il tuo account mostra ancora Free, contatta l'assistenza HeyGen.

Dati della carta errati

Ricontrolla il numero della carta, la data di scadenza e il CVV. Basta una cifra digitata male perché il pagamento venga rifiutato. Copiare i dati direttamente dalla schermata della tua carta Coinepay riduce gli errori.

"Card not supported" o controlli sulla regione

Guide di terze parti riportano messaggi come "Your card was declined," "Card not supported" e "Payment failed", anche se la loro formulazione attuale esatta non è confermata. Le condizioni di HeyGen limitano l'accesso al servizio a soggetti e Paesi che non siano sottoposti a embargo statunitense o altrimenti designati. Se il problema sembra riguardare il tipo di carta o la tua regione, contatta l'assistenza Coinepay per verificare che la tua carta sia idonea e controlla che HeyGen sia disponibile dove ti trovi. Non usare mai un indirizzo falso, una VPN o l'identità di un'altra persona per aggirare un controllo sul pagamento o sulla regione.

Annullamenti e rimborsi

Da desktop, annulla tramite Settings → Plan & Billing → freccia accanto a Manage Billing → Cancel Plan. Gli abbonamenti sottoscritti tramite Apple e Google Play si annullano nelle impostazioni dei rispettivi store; disinstallare l'app non annulla l'abbonamento. L'annullamento interrompe il rinnovo successivo, ma non il periodo già pagato; i crediti inutilizzati scadono quando l'account passa a Free e i mesi rimanenti dell'abbonamento annuale non vengono automaticamente rimborsati in proporzione.

Le condizioni di HeyGen stabiliscono che, in generale, i pagamenti non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Il suo centro assistenza indica che gli acquisti effettuati tramite HeyGen e Google Play possono dare diritto a richiedere un rimborso entro 15 giorni, e quelli effettuati tramite Apple entro 14 giorni, senza garanzia che la richiesta venga approvata. Richiedi i rimborsi per gli acquisti sul web all'assistenza HeyGen e quelli per gli acquisti tramite Apple ad Apple.

Assistenza

Per qualsiasi questione relativa alla tua carta, al saldo, alla verifica 3DS o all'idoneità della carta per un determinato esercente, contattaci tramite l'app Coinepay o il team di assistenza. Puoi trovarci anche su Telegram o partire dalla pagina iniziale di Coinepay. Per domande sui piani, sulla fatturazione e sui rimborsi di HeyGen, consulta il centro assistenza di HeyGen.

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FAQ

Mi serve una carta di credito per provare HeyGen?

No. Il piano Free di HeyGen non richiede una carta e i nuovi account iniziano con Free. Devi aggiungere un metodo di pagamento, come la tua carta virtuale Coinepay, solo quando passi a Creator, Pro o Business.

Dove inserisco la mia carta Coinepay su HeyGen?

Da desktop, vai su Settings → Plan & Billing → Upgrade, scegli il piano e il ciclo di fatturazione, poi inserisci il numero della carta Coinepay, la data di scadenza e il CVV nella pagina di pagamento e conferma. Potrai aggiornare la carta in seguito tramite Manage Billing.

Perché la mia carta è stata rifiutata al pagamento su HeyGen?

Le cause più comuni sono un saldo insufficiente, un indirizzo di fatturazione che non corrisponde a quello associato alla carta, una verifica 3-D Secure non completata, dati della carta digitati in modo errato o controlli sul tipo di carta e sulla regione. Ricarica la carta, verifica i dati, completa l'eventuale richiesta di autenticazione e riprova.

Quanto costa HeyGen?

Al momento della stesura (ottobre 2026), la pagina per gli Stati Uniti indicava Creator a $29, Pro a partire da $49 e Business a $149 al mese, ma prezzi, valuta e imposte variano in base alla regione e al ciclo di fatturazione. Consulta la pagina ufficiale dei prezzi di HeyGen per conoscere gli importi aggiornati.

Posso ottenere un rimborso dopo aver sottoscritto un abbonamento?

Le condizioni di HeyGen stabiliscono che, in generale, i pagamenti non sono rimborsabili, salvo nei casi previsti dalla legge. Il suo centro assistenza segnala che gli acquisti effettuati tramite HeyGen e Google Play possono essere idonei entro 15 giorni e quelli effettuati tramite Apple entro 14 giorni, senza garanzia che la richiesta venga approvata. Richiedi i rimborsi per gli acquisti sul web all'assistenza HeyGen.

Come pagare HeyGen con una carta virtuale (guida passo passo)