HeyGenは、クレジット（クレジット残高）でアバターや動画の生成を行うAI動画プラットフォームです。無料プランから有料プランに移行したい場合は、有効な支払い方法を登録しておく必要があります。このガイドでは、Coinepayバーチャルカードの設定方法、HeyGenのサインアップと決済の流れ、支払いが拒否された場合に確認すべきことを説明します。
始める前に必要なもの
HeyGenは有料プランを自動的に請求し、解約するまで更新を続けるため、アップグレードする前にすべてを準備しておきましょう：
- 認証済みのCoinepayアカウント。カードサービスを利用する前に、登録して本人確認（KYC）を完了する必要があります。まだの場合はアカウントを作成し、iOSまたはAndroidでCoinepayアプリを開くか、ウェブダッシュボードを開いてください。
- Coinepayバーチャルカード。発行すると、カード番号、有効期限、CVVが即座に発行され、HeyGenの決済時に入力します。
- 初回請求額に加え、適用される税金をまかなえる十分な残高。HeyGenの規約では適用される税金が追加される場合があると記載されているため、最終的な合計金額が掲載されているプラン価格より高くなる可能性があります。
- 正確な請求情報。Coinepayカードに紐付いた名前と請求先住所を使用してください。情報の不一致はカード拒否のよくある原因です。
HeyGenプランの概要
HeyGenのセルフサービスプランはFree、Creator、Pro、Businessで、Enterpriseは営業チームを通じて販売されています。各プランは月間の生成クレジットで動作します。本記事執筆時点（2026年10月）では、米国/USDの月額料金ページでCreatorが600クレジットで29ドル、Proが1,000クレジットで49ドルから、Businessが1,500の共有クレジットで149ドルに加え追加シート1つあたり20ドルと表示されていました。Creatorの年額オプションは年額一括請求で実質月24ドルと表示されていました。Proでは決済時に選択できる高クレジットのプランが提供されています。
価格と通貨は地域によって、また月額請求か年額請求かによって異なり、税金や最終的な請求通貨については、このガイドではお客様のアカウントについて確認できません。購入前には必ずHeyGenの公式料金ページで現在の金額を確認してください。月額サブスクリプションは毎月、年額サブスクリプションは年に一度請求されます。
ステップ1：Coinepayバーチャルカードの発行と入金
- Coinepayアプリまたはダッシュボードにサインインし、バーチャルカードのセクションを開きます。
- 新しいバーチャルカードを作成します。カード番号、有効期限、CVVが即座に表示されます。
- 購入予定のプランをまかなえる十分な残高に加え、税金のために少し多めに入金します。
- HeyGenで正確に入力できるよう、カードに紐付いた請求先住所を控えておきます。
広告アカウントや他のサブスクリプションを運用している場合は、サービスごとに専用のカードを発行し、カスタム利用限度額を設定できるため、HeyGenのサブスクリプションを他の支出と簡単に分けて管理できます。
ステップ2：HeyGenアカウントの作成またはサインイン
HeyGenのウェブサイトにアクセスし、クレジットカード不要の無料プランから始めます。料金ページのGet startedボタンはHeyGenのサインインサービスへ進み、新規アプリ登録はFreeで始まります。アカウントを作成し、支払いの準備ができたらアップグレードのために戻ってきてください。
ステップ3：デスクトップでのアップグレードと決済
有料プランを選択するためのデスクトップでの手順は次のとおりです：
- Settings → Plan & Billingを開きます。
- Upgradeをクリックします。
- プラン（Creator、Pro、Business）を選択します。Proの場合は、決済時に希望するクレジットのプランを選択します。
- Monthly（月額）またはAnnual（年額）請求を選択します。
- お持ちの場合は、決済時に表示されることがあるプロモーションコード欄にコードを入力します。
- Coinepayバーチャルカードの番号、有効期限、CVVを、カードに紐付いた請求先の名前と住所とともに入力します。
- カードが求める3-Dセキュア（3DS）認証のステップを完了し、Confirmをクリックします。
アップグレードは差額の請求とともに即時に有効になります。ダウングレードは現在の請求サイクルの終了時に有効になります。
後から支払い方法を管理する
有効なウェブサブスクリプションの場合は、アカウントアイコン → Settings → Plan & Billing → Manage Billingに進みます。これによりStripeまたはChargebeeの請求ページが開き、支払い方法、請求情報、VAT情報を更新したり、請求書をダウンロードしたりできます。もしApple経由で登録していた場合、そのサブスクリプションはHeyGenではなくApple Accountの設定で管理されます。
支払い方法に関する注意
HeyGenのヘルプセンターでは、クレジットカード、デビットカード、Cash App、銀行口座、事前承認済みデビット、および一部の国でのPayPalが挙げられており、さらにSEPAや銀行振込による支払いについても説明されています。特定の決済時にどの方法が表示されるかは地域によって異なり、このガイドで事前に確認できるものではありません。別のEnterpriseヘルプ記事では、Visa、Mastercard、Maestro、American Express、Cartes Bancaires、Diners Club、Discover、JCB、UnionPayを含むカードネットワークが挙げられていますが、セルフサービス決済ですべてのネットワークが受け入れられるかは確認されていません。
加盟店での受け入れはカードのネットワークと発行地域によって異なる場合があるため、不明な点があれば購入前にCoinepayサポートに連絡して、お使いのカードがHeyGenの要件を満たしているか確認してください。
カード拒否のトラブルシューティング
支払いが通らない場合は、以下のよくある原因を順に確認してください。決済処理業者はこれらを可能性として示すものであり、お客様の特定の取引について確定した診断ではない点にご注意ください。
残高不足
HeyGenは、残高不足とカードの有効期限切れを更新失敗の原因として明示しています。Coinepayカードの残高を確認し、プラン価格に加えて税金をまかなえるよう入金してから再試行してください。更新失敗はサブスクリプションを中断させる可能性があるため、各請求日の前に十分な残高を確保しておいてください。
請求先住所の不一致
Coinepayカードに紐付いた正確な請求先の名前と住所を入力してください。入力した住所がカード発行会社の登録情報と一致しない場合、残高があっても請求が拒否されることがあります。
3-Dセキュア認証
一部の請求では3DS認証のステップが必要です。表示されたらCoinepayアプリまたはダッシュボードで認証プロンプトを完了してください。HeyGenは、SEPA、銀行振込、または一部の3DSデビットカード支払いは処理に最大6営業日かかる場合があると述べています。支払いが完了し、6営業日以上経過してもアカウントがまだFreeと表示される場合は、HeyGenサポートに連絡してください。
カード情報の誤り
カード番号、有効期限、CVVを再確認してください。1桁の入力ミスでも拒否されます。Coinepayのカード表示から値を直接コピーするとエラーを減らせます。
「カードがサポートされていません」または地域チェック
「Your card was declined（カードが拒否されました）」「Card not supported（カードがサポートされていません）」「Payment failed（支払いに失敗しました）」といったメッセージがサードパーティのガイドで報告されていますが、現在の正確な文言は確認されていません。HeyGenの規約では、サービスを米国の禁輸対象やその他指定された当事者・国以外に限定しています。カードの種類やお住まいの地域が問題と思われる場合は、Coinepayサポートに連絡してカードが適しているか確認し、HeyGenがお住まいの地域で利用可能か確認してください。支払いや地域チェックを回避するために、偽の住所、VPN、他人の身元を決して使用しないでください。
解約と返金
デスクトップでは、Settings → Plan & Billing → Manage Billing横の矢印 → Cancel Planから解約します。AppleおよびGoogle Playのサブスクリプションはそれぞれのストア設定で解約し、アプリをアンインストールしても解約にはなりません。解約は次回の更新を停止しますが、現在の有料期間は停止しません。未使用のクレジットはアカウントがFreeに移行すると失効し、残りの年額期間は自動的に日割り計算されません。
HeyGenの規約では、法律で求められる場合を除き、支払いは原則として返金不可とされています。ヘルプセンターでは、HeyGenおよびGoogle Playでの購入は15日以内、Appleでの購入は14日以内に返金リクエストの対象となる場合があるが、承認は保証されないと記載されています。ウェブ購入の返金はHeyGenサポートを通じて、Apple購入の返金はAppleにリクエストしてください。
サポートを受ける
カード、残高、3DS認証、または特定の加盟店にカードが適しているかどうかに関することは、Coinepayアプリまたはサポートチームからお問い合わせください。Telegramでも見つけることができ、Coinepayホームページから始めることもできます。HeyGen側のプラン、請求、返金に関する質問は、HeyGen独自のヘルプセンターをご利用ください。
Coinepayのバーチャルカードを取得： 新規登録 · App Store · Google Play · カスタマーサポート
よくある質問
HeyGenを試すのにクレジットカードは必要ですか？
いいえ。HeyGenの無料プランにはカードは不要で、新規登録はFreeで始まります。Creator、Pro、Businessにアップグレードする際にのみ、Coinepayバーチャルカードなどの支払い方法を追加する必要があります。
HeyGenでCoinepayカードはどこに入力しますか？
デスクトップでは、Settings → Plan & Billing → Upgradeに進み、プランと請求サイクルを選択してから、決済ページでCoinepayのカード番号、有効期限、CVVを入力して確定します。カードは後からManage Billingで更新できます。
HeyGenの決済時にカードが拒否されたのはなぜですか？
よくある原因は、残高不足、カードと一致しない請求先住所、未完了の3-Dセキュアステップ、カード情報の入力ミス、またはカードの種類と地域のチェックです。入金し、情報を確認し、認証プロンプトを完了してから再試行してください。
HeyGenの料金はいくらですか？
本記事執筆時点（2026年10月）では、米国ページでCreatorが月額29ドル、Proが49ドルから、Businessが149ドルと表示されていましたが、価格、通貨、税金は地域と請求サイクルによって異なります。現在の金額はHeyGenの公式料金ページで確認してください。
登録後に返金を受けられますか？
HeyGenの規約では、法律で求められる場合を除き、支払いは原則として返金不可とされています。ヘルプセンターでは、HeyGenおよびGoogle Playでの購入は15日以内、Appleでの購入は14日以内に対象となる場合があるが、承認は保証されないと記載されています。ウェブ返金はHeyGenサポートを通じてリクエストしてください。
