HeyGen은 크레딧을 사용해 아바타와 동영상을 생성하는 AI 동영상 플랫폼입니다. Free 플랜에서 유료 플랜으로 전환하려면 사용 가능한 결제 수단을 등록해야 합니다. 이 가이드에서는 Coinepay 가상 카드를 준비하는 방법, HeyGen 가입 및 결제 절차, 결제가 거절될 때 확인할 사항을 안내합니다.
시작하기 전에 필요한 것
HeyGen의 유료 플랜은 취소할 때까지 자동으로 결제 및 갱신되므로, 업그레이드하기 전에 다음을 준비하세요.
- 인증을 완료한 Coinepay 계정. 카드 서비스를 사용하려면 먼저 가입하고 신원 확인(KYC)을 완료해야 합니다. 아직 계정이 없다면 계정을 만든 다음, iOS 또는 Android에서 Coinepay 앱을 열거나 웹 대시보드에 접속하세요.
- Coinepay 가상 카드. 카드를 발급하면 카드 번호, 만료일, CVV가 즉시 제공되며, 이를 HeyGen 결제 화면에 입력하게 됩니다.
- 첫 결제 금액과 적용되는 세금을 충당할 수 있는 카드 잔액. HeyGen 약관에 따르면 적용되는 세금이 추가될 수 있으므로 최종 결제 금액은 표시된 플랜 가격보다 높을 수 있습니다.
- 실제 청구 정보. Coinepay 카드에 등록된 이름과 청구지 주소를 사용하세요. 정보가 일치하지 않으면 결제가 거절되는 경우가 많습니다.
HeyGen 플랜 한눈에 보기
HeyGen의 셀프서비스 플랜은 Free, Creator, Pro, Business이며, Enterprise는 영업팀을 통해 판매됩니다. 각 플랜은 월간 생성 크레딧을 기준으로 운영됩니다. 작성 시점인 2026년 10월, 미국/USD 월간 요금 페이지에는 Creator가 600크레딧에 $29, Pro가 1,000크레딧에 $49부터, Business가 공유 크레딧 1,500개에 $149이며 추가 좌석당 $20로 표시되어 있었습니다. Creator의 연간 옵션은 연 단위 결제 시 월 환산 $24로 표시되어 있었습니다. Pro는 결제 시 크레딧이 더 많은 등급을 선택할 수 있습니다.
가격과 통화는 지역 및 월간·연간 결제 선택에 따라 달라지며, 이 가이드에서 계정에 적용될 세금과 최종 결제 통화를 확인해 드릴 수는 없습니다. 구매하기 전에 항상 HeyGen 공식 요금 페이지에서 현재 금액을 확인하세요. 월간 구독은 매월, 연간 구독은 매년 한 번 결제됩니다.
1단계: Coinepay 가상 카드 발급 및 잔액 충전
- Coinepay 앱 또는 대시보드에 로그인하고 가상 카드 섹션을 여세요.
- 새 가상 카드를 만드세요. 카드 번호, 만료일, CVV가 즉시 표시됩니다.
- 구매하려는 플랜의 요금과 세금에 대비한 여유 금액을 충당할 만큼 잔액을 충전하세요.
- HeyGen에서 정확히 입력할 수 있도록 카드에 등록된 청구지 주소를 확인해 두세요.
광고 계정이나 다른 구독 서비스를 이용한다면 서비스별로 전용 카드를 발급하고 맞춤 지출 한도를 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 HeyGen 구독료를 다른 지출과 쉽게 구분할 수 있습니다.
2단계: HeyGen 계정 만들기 또는 로그인
HeyGen 웹사이트로 이동해 신용카드가 필요 없는 Free 플랜으로 시작하세요. 요금 페이지의 시작하기 버튼을 누르면 HeyGen 로그인 서비스로 이동하며, 앱에서 새로 가입하면 Free 플랜으로 시작합니다. 계정을 만든 뒤 결제할 준비가 되면 업그레이드하세요.
3단계: 데스크톱에서 업그레이드 및 결제
문서에 안내된 데스크톱 유료 플랜 선택 절차는 다음과 같습니다.
- Settings → Plan & Billing을 여세요.
- Upgrade를 클릭하세요.
- 플랜(Creator, Pro 또는 Business)을 선택하세요. Pro를 선택했다면 결제 시 원하는 크레딧 등급을 선택하세요.
- Monthly 또는 Annual 결제를 선택하세요.
- 프로모션 코드가 있다면 결제 화면에 표시될 수 있는 프로모션 코드 입력란에 입력하세요.
- Coinepay 가상 카드 번호, 만료일, CVV와 카드에 등록된 청구 이름 및 주소를 입력하세요.
- 카드에서 3-D Secure(3DS) 인증을 요청하면 완료한 뒤 Confirm을 누르세요.
업그레이드는 즉시 적용되며 차액이 청구됩니다. 다운그레이드는 현재 결제 주기가 끝날 때 적용됩니다.
나중에 결제 수단 관리하기
웹에서 구독 중이라면 계정 아이콘 → Settings → Plan & Billing → Manage Billing로 이동하세요. Stripe 또는 Chargebee 결제 페이지가 열리며, 여기서 결제 수단, 청구 정보, VAT 정보를 업데이트하고 청구서를 다운로드할 수 있습니다. Apple을 통해 구독했다면 해당 구독은 HeyGen이 아닌 Apple 계정 설정에서 관리해야 합니다.
결제 수단에 관한 참고 사항
HeyGen 고객센터에는 신용카드, 체크카드, Cash App, 은행 계좌, 사전 승인된 자동이체, 일부 국가의 PayPal이 결제 수단으로 나와 있으며, SEPA 및 은행 송금 결제에 관한 내용도 있습니다. 특정 결제 화면에 어떤 수단이 표시되는지는 지역에 따라 달라지므로 이 가이드에서 미리 확인해 드릴 수 없습니다. 별도의 Enterprise 도움말에는 Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Diners Club, Discover, JCB, UnionPay 등의 카드 네트워크가 명시되어 있지만, 셀프서비스 결제에서 모든 네트워크가 허용되는지는 확인되지 않았습니다.
가맹점의 카드 승인 여부는 카드 네트워크와 발급 지역에 따라 달라질 수 있습니다. 확실하지 않다면 구매하기 전에 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 HeyGen의 요건에 맞는지 확인하세요.
카드 결제 거절 시 문제 해결
결제가 처리되지 않으면 아래의 일반적인 원인을 차례로 확인하세요. 결제 처리업체에서 제시하는 원인은 가능한 경우일 뿐, 해당 거래의 원인으로 확정된 것은 아닙니다.
잔액 부족
HeyGen은 갱신 결제 실패의 원인으로 잔액 부족과 카드 만료를 명시하고 있습니다. Coinepay 카드 잔액을 확인하고 플랜 요금과 세금을 충당할 수 있도록 충전한 다음 다시 시도하세요. 갱신 결제가 실패하면 구독이 중단될 수 있으므로 매 결제일 전에 충분한 잔액을 유지하세요.
청구지 주소 불일치
Coinepay 카드에 등록된 청구 이름과 주소를 정확히 입력하세요. 입력한 주소가 카드 발급사에 등록된 정보와 일치하지 않으면 잔액이 충분해도 결제가 거절될 수 있습니다.
3-D Secure 인증
일부 결제에는 3DS 인증이 필요합니다. Coinepay 앱이나 대시보드에 인증 요청이 표시되면 완료하세요. HeyGen에 따르면 SEPA, 은행 송금 또는 일부 3DS 체크카드 결제는 처리에 최대 영업일 6일이 걸릴 수 있습니다. 결제가 완료되었고 영업일 6일이 넘게 지났는데도 계정에 Free가 표시된다면 HeyGen 고객지원팀에 문의하세요.
잘못 입력한 카드 정보
카드 번호, 만료일, CVV를 다시 확인하세요. 숫자 하나만 잘못 입력해도 결제가 거절됩니다. Coinepay 카드 화면에서 값을 직접 복사하면 오류를 줄일 수 있습니다.
"카드가 지원되지 않음" 또는 지역 확인
제3자 가이드에는 "Your card was declined," "Card not supported", "Payment failed"와 같은 메시지가 보고되어 있지만, 현재도 정확히 이 문구가 표시되는지는 확인되지 않았습니다. HeyGen 약관은 미국의 금수 조치 대상이거나 별도로 지정된 당사자 및 국가에 대한 서비스 제공을 제한합니다. 카드 유형이나 지역이 문제로 보인다면 Coinepay 고객지원팀에 문의하여 카드가 적합한지 확인하고, 현재 지역에서 HeyGen을 이용할 수 있는지도 확인하세요. 결제 또는 지역 확인 절차를 우회하기 위해 허위 주소, VPN 또는 타인의 신원을 사용하지 마세요.
구독 취소 및 환불
데스크톱에서는 Settings → Plan & Billing → Manage Billing 옆 화살표 → Cancel Plan에서 구독을 취소하세요. Apple 및 Google Play 구독은 각각의 스토어 설정에서 취소해야 하며, 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 구독을 취소하면 다음 갱신은 중단되지만 현재 유료 이용 기간은 종료되지 않습니다. 계정이 Free로 전환되면 사용하지 않은 크레딧은 만료되며, 남은 연간 구독 기간의 요금이 자동으로 비례 계산되어 환불되지는 않습니다.
HeyGen 약관에 따르면 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. HeyGen 고객센터에 따르면 HeyGen 및 Google Play 구매 건은 15일 이내, Apple 구매 건은 14일 이내에 환불을 요청할 수 있으며, 승인 여부는 보장되지 않습니다. 웹 구매 건의 환불은 HeyGen 고객지원팀에, Apple 구매 건의 환불은 Apple에 요청하세요.
도움받기
카드, 잔액, 3DS 인증 또는 특정 가맹점에서 카드 사용이 가능한지에 관한 문의는 Coinepay 앱이나 고객지원팀을 이용하세요. Telegram에서도 문의하거나 Coinepay 홈페이지에서 시작할 수 있습니다. HeyGen 플랜, 청구 및 환불에 관한 질문은 HeyGen 고객센터를 이용하세요.
Coinepay 가상 카드를 발급받으세요: 가입하기 · App Store · Google Play · 고객 지원
자주 묻는 질문
HeyGen을 체험하려면 신용카드가 필요한가요?
아니요. HeyGen의 Free 플랜에는 카드가 필요하지 않으며, 새로 가입하면 Free 플랜으로 시작합니다. Creator, Pro 또는 Business로 업그레이드할 때만 Coinepay 가상 카드와 같은 결제 수단을 추가하면 됩니다.
HeyGen에서 Coinepay 카드 정보는 어디에 입력하나요?
데스크톱에서 Settings → Plan & Billing → Upgrade로 이동해 플랜과 결제 주기를 선택한 다음, 결제 페이지에서 Coinepay 카드 번호, 만료일, CVV를 입력하고 확인하세요. 나중에 Manage Billing에서 카드를 변경할 수 있습니다.
HeyGen 결제 시 카드가 거절된 이유는 무엇인가요?
일반적인 원인으로는 잔액 부족, 카드 정보와 일치하지 않는 청구지 주소, 완료되지 않은 3-D Secure 인증, 잘못 입력한 카드 정보, 카드 유형 및 지역 확인 등이 있습니다. 잔액을 충전하고 정보를 확인한 뒤 요청된 인증을 완료하고 다시 시도하세요.
HeyGen 요금은 얼마인가요?
작성 시점인 2026년 10월, 미국 페이지에 표시된 월간 요금은 Creator $29, Pro $49부터, Business $149였습니다. 다만 가격, 통화, 세금은 지역과 결제 주기에 따라 달라집니다. 현재 금액은 HeyGen 공식 요금 페이지에서 확인하세요.
구독한 뒤 환불받을 수 있나요?
HeyGen 약관에 따르면 법률에서 요구하는 경우를 제외하고 결제 금액은 일반적으로 환불되지 않습니다. 고객센터에 따르면 HeyGen 및 Google Play 구매 건은 15일 이내, Apple 구매 건은 14일 이내에 환불을 요청할 수 있지만 승인이 보장되지는 않습니다. 웹 구매 건의 환불은 HeyGen 고객지원팀에 요청하세요.
