Coinepay | Cara Membayar HeyGen dengan Kartu Virtual (Panduan Langkah demi Langkah)

HeyGen adalah platform video AI yang menggunakan kredit untuk membuat avatar dan video. Jika ingin beralih dari paket Free ke paket berbayar, Anda perlu memiliki metode pembayaran yang aktif di akun Anda. Panduan ini menjelaskan cara menyiapkan kartu virtual Coinepay, langkah-langkah pendaftaran dan pembayaran di HeyGen, serta hal-hal yang perlu diperiksa jika pembayaran ditolak.

Yang perlu disiapkan sebelum memulai

HeyGen menagih biaya paket berbayar secara otomatis dan memperpanjangnya hingga Anda membatalkan langganan. Jadi, siapkan hal-hal berikut sebelum meningkatkan paket:

Akun Coinepay yang telah diverifikasi. Anda harus mendaftar dan menyelesaikan verifikasi identitas (KYC) sebelum dapat menggunakan layanan kartu. Buat akun jika Anda belum memilikinya, lalu buka aplikasi Coinepay di iOS atau Android, atau buka dasbor web.
Kartu virtual Coinepay. Setelah kartu diterbitkan, Anda langsung mendapatkan nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV untuk dimasukkan saat membayar di HeyGen.
Saldo kartu yang cukup untuk menutup tagihan pertama serta pajak yang mungkin berlaku. Ketentuan HeyGen menyebutkan bahwa pajak yang berlaku dapat ditambahkan, sehingga jumlah akhir bisa lebih tinggi daripada harga paket yang tercantum.
Data penagihan Anda yang sebenarnya. Gunakan nama dan alamat penagihan yang terdaftar pada kartu Coinepay Anda. Ketidaksesuaian data merupakan penyebab umum penolakan pembayaran.

Sekilas tentang paket HeyGen

Paket mandiri HeyGen adalah Free, Creator, Pro, dan Business, sedangkan Enterprise dijual melalui tim penjualannya. Paket-paket tersebut menggunakan kredit pembuatan bulanan. Saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), halaman harga bulanan untuk AS dalam USD menampilkan Creator seharga $29 untuk 600 kredit, Pro mulai dari $49 untuk 1.000 kredit, dan Business seharga $149 untuk 1.500 kredit bersama ditambah $20 per pengguna tambahan; opsi tahunan Creator ditampilkan dengan biaya efektif $24/bulan yang ditagih setiap tahun. Pro menawarkan pilihan tingkat kredit yang lebih tinggi saat pembayaran.

Harga dan mata uang berbeda-beda menurut wilayah dan pilihan penagihan bulanan atau tahunan. Panduan ini juga tidak dapat memastikan pajak dan mata uang penagihan akhir untuk akun Anda. Selalu periksa harga terkini di halaman harga resmi HeyGen sebelum membeli. Langganan bulanan ditagih setiap bulan; langganan tahunan ditagih sekali setahun.

Langkah 1: Terbitkan dan isi saldo kartu virtual Coinepay Anda

Masuk ke aplikasi atau dasbor Coinepay, lalu buka bagian kartu virtual.
Buat kartu virtual baru. Nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV Anda akan langsung muncul.
Isi saldo yang cukup untuk membayar paket yang ingin dibeli, ditambah sedikit dana ekstra untuk pajak.
Catat alamat penagihan yang terdaftar pada kartu agar Anda dapat memasukkannya dengan tepat di HeyGen.

Jika Anda mengelola akun iklan atau langganan lain, Anda dapat menerbitkan kartu khusus untuk setiap layanan dan menetapkan batas pengeluaran khusus. Dengan begitu, pengeluaran langganan HeyGen lebih mudah dipisahkan dari pengeluaran lainnya.

Langkah 2: Buat akun HeyGen atau masuk ke akun Anda

Kunjungi situs web HeyGen dan mulai dengan paket Free, yang tidak memerlukan kartu kredit. Tombol Get started di halaman harga akan mengarahkan Anda ke layanan masuk HeyGen, dan pendaftaran akun baru di aplikasi dimulai dengan paket Free. Buat akun Anda, lalu kembali untuk meningkatkan paket ketika Anda siap membayar.

Langkah 3: Tingkatkan paket dan bayar di desktop

Langkah-langkah yang didokumentasikan untuk memilih paket berbayar di desktop adalah:

Buka Settings → Plan & Billing.
Klik Upgrade.
Pilih paket Anda (Creator, Pro, atau Business). Untuk Pro, pilih tingkat kredit yang Anda inginkan saat pembayaran.
Pilih penagihan Monthly atau Annual.
Jika Anda memiliki kode promosi, masukkan kode tersebut pada kolom yang mungkin muncul saat pembayaran.
Masukkan nomor kartu virtual Coinepay, tanggal kedaluwarsa, dan CVV, beserta nama serta alamat penagihan yang terdaftar pada kartu.
Selesaikan langkah verifikasi 3-D Secure (3DS) jika diminta untuk kartu Anda, lalu klik Confirm.

Peningkatan paket berlaku segera dengan tagihan sebesar selisih biayanya. Penurunan paket berlaku pada akhir siklus penagihan yang sedang berjalan.

Mengelola metode pembayaran Anda nanti

Untuk langganan web yang aktif, buka ikon akun → Settings → Plan & Billing → Manage Billing. Halaman penagihan Stripe atau Chargebee akan terbuka. Di sana, Anda dapat memperbarui metode pembayaran, data penagihan, dan informasi PPN, serta mengunduh faktur. Jika Anda pernah berlangganan melalui Apple, langganan tersebut dikelola di pengaturan Apple Account Anda, bukan di HeyGen.

Catatan tentang metode pembayaran

Pusat bantuan HeyGen mencantumkan kartu kredit, kartu debit, Cash App, rekening bank, debit yang telah diotorisasi sebelumnya, dan PayPal di negara-negara tertentu. Pusat bantuan tersebut juga membahas pembayaran SEPA dan transfer bank. Metode yang muncul saat pembayaran bergantung pada wilayah Anda dan tidak dapat dipastikan sebelumnya melalui panduan ini. Artikel bantuan terpisah untuk Enterprise menyebut jaringan kartu termasuk Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Cartes Bancaires, Diners Club, Discover, JCB, dan UnionPay, tetapi penerimaan semua jaringan tersebut pada halaman pembayaran mandiri belum dikonfirmasi.

Karena penerimaan oleh merchant dapat bergantung pada jaringan kartu dan wilayah penerbitannya, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda memenuhi persyaratan HeyGen sebelum membeli jika Anda ragu.

Mengatasi kartu yang ditolak

Jika pembayaran Anda gagal, periksa penyebab paling umum di bawah ini. Perlu diingat bahwa pemroses pembayaran menyebutkan hal-hal ini sebagai kemungkinan penyebab, bukan diagnosis pasti untuk transaksi Anda.

Saldo tidak mencukupi

HeyGen secara khusus menyebut saldo yang tidak mencukupi dan kartu kedaluwarsa sebagai penyebab kegagalan perpanjangan. Periksa saldo kartu Coinepay Anda dan isi saldo hingga cukup untuk membayar harga paket beserta pajak yang mungkin berlaku, lalu coba lagi. Kegagalan perpanjangan dapat mengganggu langganan Anda, jadi pastikan saldo yang cukup tersedia sebelum setiap tanggal penagihan.

Alamat penagihan tidak cocok

Masukkan nama dan alamat penagihan persis seperti yang terdaftar pada kartu Coinepay Anda. Jika alamat yang Anda masukkan tidak cocok dengan data yang dimiliki penerbit kartu, pembayaran dapat ditolak meskipun dana tersedia.

Autentikasi 3-D Secure

Beberapa pembayaran memerlukan langkah autentikasi 3DS. Selesaikan permintaan verifikasi di aplikasi atau dasbor Coinepay Anda saat muncul. HeyGen menyatakan bahwa pembayaran SEPA, transfer bank, atau pembayaran tertentu dengan kartu debit 3DS dapat memerlukan waktu hingga enam hari kerja untuk diproses. Jika pembayaran telah selesai, lebih dari enam hari kerja telah berlalu, dan akun Anda masih menampilkan Free, hubungi dukungan HeyGen.

Data kartu salah

Periksa kembali nomor kartu, tanggal kedaluwarsa, dan CVV. Satu angka yang salah ketik dapat menyebabkan pembayaran ditolak. Menyalin data langsung dari tampilan kartu Coinepay Anda membantu mengurangi kesalahan.

"Kartu tidak didukung" atau pemeriksaan wilayah

Pesan seperti "Your card was declined," "Card not supported", dan "Payment failed" dilaporkan dalam panduan pihak ketiga, meskipun bunyi persis pesan yang berlaku saat ini belum dikonfirmasi. Ketentuan HeyGen membatasi layanan bagi pihak dan negara yang terkena embargo AS atau pembatasan lain yang ditetapkan. Jika jenis kartu atau wilayah Anda tampaknya menjadi masalah, hubungi dukungan Coinepay untuk memastikan kartu Anda sesuai, dan pastikan HeyGen tersedia di lokasi Anda. Jangan pernah menggunakan alamat palsu, VPN, atau identitas orang lain untuk mengakali pemeriksaan pembayaran atau wilayah.

Pembatalan dan pengembalian dana

Di desktop, batalkan melalui Settings → Plan & Billing → panah di samping Manage Billing → Cancel Plan. Langganan melalui Apple dan Google Play dibatalkan di pengaturan toko masing-masing, dan menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya, tetapi tidak mengakhiri periode berbayar yang sedang berjalan; kredit yang tidak digunakan akan kedaluwarsa saat akun beralih ke Free, dan sisa bulan langganan tahunan tidak otomatis dihitung secara prorata.

Ketentuan HeyGen menyatakan bahwa pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Pusat bantuannya menyatakan bahwa pembelian melalui HeyGen dan Google Play mungkin memenuhi syarat untuk mengajukan pengembalian dana dalam 15 hari, sedangkan pembelian melalui Apple dalam 14 hari, tanpa jaminan persetujuan. Ajukan pengembalian dana untuk pembelian melalui web kepada dukungan HeyGen, dan untuk pembelian melalui Apple kepada Apple.

Dapatkan bantuan

Untuk hal-hal terkait kartu, saldo, verifikasi 3DS, atau kesesuaian kartu Anda untuk merchant tertentu, hubungi kami melalui aplikasi Coinepay atau tim dukungan. Anda juga dapat menemukan kami di Telegram, atau mulai dari beranda Coinepay. Untuk pertanyaan tentang paket, penagihan, dan pengembalian dana di pihak HeyGen, gunakan pusat bantuan HeyGen.

Dapatkan kartu virtual Coinepay Anda: Daftar · App Store · Google Play · Dukungan pelanggan

FAQ

Apakah saya memerlukan kartu kredit untuk mencoba HeyGen?

Tidak. Paket Free HeyGen tidak memerlukan kartu, dan pendaftaran akun baru dimulai dengan paket Free. Anda hanya perlu menambahkan metode pembayaran, seperti kartu virtual Coinepay, saat meningkatkan paket ke Creator, Pro, atau Business.

Di mana saya memasukkan kartu Coinepay di HeyGen?

Di desktop, buka Settings → Plan & Billing → Upgrade, pilih paket dan siklus penagihan, lalu masukkan nomor kartu Coinepay, tanggal kedaluwarsa, dan CVV pada halaman pembayaran dan konfirmasikan. Anda dapat memperbarui kartu nanti melalui Manage Billing.

Mengapa kartu saya ditolak saat membayar di HeyGen?

Penyebab umum meliputi saldo tidak mencukupi, alamat penagihan yang tidak cocok dengan data kartu Anda, langkah 3-D Secure yang belum selesai, data kartu yang salah ketik, atau pemeriksaan jenis kartu dan wilayah. Isi saldo, periksa data Anda, selesaikan permintaan verifikasi jika ada, lalu coba lagi.

Berapa biaya HeyGen?

Saat artikel ini ditulis (Oktober 2026), halaman untuk AS menampilkan harga bulanan Creator sebesar $29, Pro mulai dari $49, dan Business sebesar $149, tetapi harga, mata uang, dan pajak berbeda-beda menurut wilayah dan siklus penagihan. Periksa harga terkini di halaman harga resmi HeyGen.

Bisakah saya mendapatkan pengembalian dana setelah berlangganan?

Ketentuan HeyGen menyatakan bahwa pembayaran pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Pusat bantuannya menyebutkan bahwa pembelian melalui HeyGen dan Google Play mungkin memenuhi syarat dalam 15 hari, sedangkan pembelian melalui Apple dalam 14 hari, tanpa jaminan persetujuan. Ajukan pengembalian dana untuk pembelian melalui web kepada dukungan HeyGen.

Cara Membayar HeyGen dengan Kartu Virtual (Panduan Langkah demi Langkah)