Coinepay | Comment payer un abonnement Ecwid avec une carte virtuelle Coinepay

Vous pouvez saisir les informations d’une carte virtuelle pour payer un abonnement Ecwid souscrit directement auprès d’Ecwid, à condition que la carte réponde aux exigences de sa page de paiement et que le paiement soit approuvé. Ce guide porte sur le paiement des abonnements Ecwid, et non sur les paiements effectués par les clients d’une boutique utilisant Ecwid. Il explique comment préparer votre carte Coinepay, souscrire un abonnement et examiner un refus de paiement.

Avant de commencer

Configurez Coinepay. Inscrivez-vous à Coinepay et effectuez la vérification de votre identité avant d’utiliser les services de carte. Vous pouvez gérer votre compte depuis le tableau de bord en libre-service ou l’application mobile Coinepay. Une carte virtuelle Coinepay comporte un numéro de carte, une date d’expiration et un code CVV.
Vérifiez les exigences d’Ecwid concernant les cartes. Pour le paiement direct d’un abonnement, Ecwid accepte les cartes de crédit ou de débit Visa et Mastercard, ainsi que PayPal et, pour les achats admissibles, le prélèvement SEPA. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond aux exigences indiquées par Ecwid avant de souscrire. Ecwid et son prestataire de services de paiement prennent la décision finale concernant chaque transaction.
Préparez vos véritables coordonnées. Pour créer un compte Ecwid, vous devez fournir un nom, une adresse e-mail et un mot de passe, ou vous connecter avec Apple, Facebook ou Google. Vous devrez également fournir des informations sur votre entreprise. Utilisez votre véritable identité et les coordonnées de facturation associées à votre carte ; ne saisissez pas une adresse située dans une autre région pour tenter de passer un contrôle de paiement.
Vérifiez le montant à payer. Tenez compte du prix de l’abonnement et des éventuelles taxes affichées sur la page de paiement. Consultez votre compte Coinepay pour connaître votre solde disponible et toute information applicable concernant votre carte ou son approvisionnement ; contactez l’assistance si vous avez besoin de précisions.

Les services de carte Coinepay nécessitent une vérification d’identité et peuvent ne pas être disponibles dans toutes les juridictions. Les services d’émission de cartes et de gestion des fonds sont fournis par des établissements financiers partenaires agréés.

Choisissez un abonnement Ecwid et une périodicité de facturation

Les comptes Ecwid souscrits directement proposent quatre formules payantes : Starter, Venture, Business et Unlimited. Elles permettent de proposer respectivement jusqu’à 10, 100, 2 500 produits et un nombre illimité de produits. Comparez les fonctionnalités sur la page officielle des tarifs d’Ecwid avant de choisir une formule ; le nombre de produits ne suffit pas nécessairement à déterminer celle qui convient à votre boutique.

Au moment de la rédaction de ce guide (octobre 2026), Ecwid affichait les tarifs suivants en USD et en EUR pour les abonnements Venture, Business et Unlimited souscrits directement. Les montants ci-dessous s’entendent hors taxes ; vérifiez la page officielle des tarifs d’Ecwid et le montant affiché au moment de payer.

Formule	Facturation mensuelle	Facturation annuelle
Venture	35 $ ou 35 € par mois	348 $ ou 348 € par an
Business	65 $ ou 65 € par mois	588 $ ou 588 € par an
Unlimited	149 $ ou 149 € par mois	1 428 $ ou 1 428 € par an

Ecwid propose également une facturation des abonnements en AUD, GBP, MXN et INR. Le prix et la devise affichés peuvent dépendre de votre localisation ; vérifiez le prix de Starter au moment de payer. Les abonnements souscrits directement se renouvellent automatiquement selon la périodicité mensuelle ou annuelle choisie : examinez donc le montant récurrent, et pas seulement celui du premier paiement.

Souscrivez un abonnement Ecwid avec votre carte virtuelle Coinepay

Créez votre compte Ecwid. Rendez-vous sur le site officiel d’Ecwid et commencez l’inscription. Saisissez votre nom, votre adresse e-mail et un mot de passe, ou choisissez de vous connecter avec Apple, Facebook ou Google. Fournissez les informations demandées sur votre entreprise et choisissez une formule. Si vous possédez déjà un compte, connectez-vous en tant que propriétaire du compte.
Accédez à la facturation des abonnements souscrits directement. Dans l’interface d’administration Ecwid, accédez à My Profile → Billing and Plans → Upgrade to…. Sélectionnez la formule souhaitée. Ce parcours concerne les abonnements achetés directement auprès d’Ecwid, et non la configuration des moyens de paiement proposés aux clients de votre boutique.
Choisissez une facturation mensuelle ou annuelle. Vérifiez la devise affichée, la périodicité de renouvellement et le montant total. Si vous disposez d’un code de réduction valide ou d’un numéro de TVA applicable, saisissez-le dans les champs prévus à cet effet sur la page de paiement et vérifiez le montant mis à jour avant de continuer.
Saisissez les informations de votre carte. Ouvrez votre tableau de bord ou l’application mobile Coinepay, puis saisissez le numéro, la date d’expiration et le code CVV de votre carte virtuelle dans les champs de paiement par carte d’Ecwid. Saisissez avec exactitude vos véritables coordonnées de facturation. Gardez la page de paiement ouverte si une étape de vérification supplémentaire est nécessaire pour payer avec votre carte.
Vérifiez et validez. Vérifiez la formule, la périodicité de facturation, les taxes et les informations de paiement, puis sélectionnez Pay and Upgrade. Attendez qu’Ecwid affiche le résultat au lieu de soumettre plusieurs fois le paiement pendant qu’il est en cours de traitement.
Confirmez l’abonnement. Retournez dans My Profile → Billing and Plans pour vérifier votre formule et vos informations de facturation. Ecwid y conserve les détails des prélèvements et les reçus. Vous pouvez également consulter la transaction par carte dans Coinepay.

Un achat effectué dans l’application Ecwid pour iOS ou Android est facturé via Apple ID ou Google Play, et non par ce paiement direct par carte. Si vous avez souscrit un abonnement auprès d’un partenaire, le moyen de paiement est géré sur la plateforme de ce partenaire. Si vous souhaitez saisir votre carte Coinepay sur la page de paiement des abonnements d’Ecwid, suivez le parcours de souscription directe décrit ci-dessus. Ecwid précise que son application Android ne permet pas de vendre l’abonnement Unlimited annuel ni, dans certains pays, l’abonnement Business annuel, en raison des plafonds de montant de Google Billing.

Si Ecwid refuse la carte

Ecwid peut afficher un avis d’échec de paiement et vous en envoyer un par e-mail. Commencez par relever le message d’erreur exact, puis consultez la cause correspondante ci-dessous. Ne supposez pas que tous les refus peuvent être résolus en saisissant à nouveau les mêmes informations.

« Declined. Insufficient funds in the account » : Comparez votre solde disponible au montant total à payer, taxes éventuelles comprises. Si votre solde semble suffisant, consultez la transaction dans Coinepay ou contactez l’assistance avant de réessayer.
« Expired Card » : Comparez la date d’expiration saisie sur la page de paiement d’Ecwid à celle affichée pour votre carte virtuelle Coinepay actuelle. Mettez à jour les informations de paiement si elles diffèrent.
« Card Declined » : Vérifiez que le numéro, la date d’expiration et le code CVV ne comportent pas d’erreurs de saisie. Assurez-vous que votre véritable adresse de facturation correspond aux coordonnées utilisées pour le paiement. Un refus générique peut aussi être lié aux exigences concernant les cartes ou à un contrôle de la région par le marchand ; contactez l’assistance Coinepay au sujet de la tentative de paiement et, si nécessaire, renseignez-vous auprès de l’assistance Ecwid sur les exigences de sa page de paiement.
La vérification 3-D Secure ou une autre étape de vérification n’aboutit pas : Suivez les instructions d’authentification affichées lors du paiement. Si une demande de confirmation expire ou ne s’affiche pas, recherchez une alerte dans votre compte Coinepay et demandez à l’assistance Coinepay si une vérification a été demandée. Ne supposez pas, sans confirmation, que votre carte prend en charge un parcours d’authentification particulier.
« Stolen/lost Card » : Cessez de réessayer avec cette carte. Ecwid indique que ce message peut aussi être lié à un compte fermé. Vérifiez le statut de la carte dans Coinepay et contactez l’assistance pour savoir quelle démarche effectuer.

Si Ecwid semble refuser la carte en raison de son type ou de sa région d’émission, n’essayez pas de contourner le contrôle en utilisant une adresse de facturation fictive ou une autre méthode. La page de paiement direct d’Ecwid précise que les cartes de crédit ou de débit Visa et Mastercard sont acceptées. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant de réessayer, et renseignez-vous auprès d’Ecwid sur toute restriction signalée par sa page de paiement.

En cas d’échec d’un paiement de renouvellement, donnez rapidement suite à l’avis d’Ecwid. Ecwid indique un délai de grâce de cinq jours pour les paiements d’abonnement par carte et PayPal, contre 15 jours pour les prélèvements SEPA. Vous pouvez consulter les paramètres de paiement dans My Profile → Billing and Plans ; si la cause de l’échec reste incertaine, communiquez à l’équipe d’assistance concernée le texte de l’erreur et l’heure de la transaction, mais n’envoyez jamais votre numéro de carte complet ni votre code CVV dans un message à l’assistance.

Gérer le renouvellement ou résilier l’abonnement souscrit directement

Utilisez My Profile → Billing and Plans pour consulter les paramètres de paiement, les prélèvements et les reçus d’un abonnement Ecwid souscrit directement. Pour résilier, choisissez Cancel plan subscription → Unsubscribe. Ecwid indique que cela met immédiatement fin à l’abonnement et supprime le moyen de paiement : vérifiez donc les conséquences pour votre boutique avant de confirmer. Ecwid précise que les frais d’abonnement ne sont pas remboursables, sauf si la loi applicable l’exige.

Enfin, ne confondez pas la facturation de votre abonnement avec les paiements effectués par les clients de votre boutique. Les moyens de paiement proposés aux clients de la boutique se configurent sur la page Payment de l’interface d’administration Ecwid, et les prestataires disponibles dépendent de la localisation de la boutique. Ajouter votre carte Coinepay pour payer un abonnement Ecwid ne configure pas de moyen de paiement pour vos clients.

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FAQ

Puis-je payer un abonnement Ecwid avec n’importe quelle carte virtuelle ?

Pas nécessairement. Ecwid accepte les cartes de crédit ou de débit Visa et Mastercard pour le paiement direct des abonnements. Contactez l’assistance Coinepay pour confirmer que votre carte répond à cette exigence avant de souscrire ; le paiement reste soumis à l’approbation lors du passage en caisse.

Où puis-je ajouter ou modifier ma carte pour un abonnement Ecwid souscrit directement ?

Le propriétaire du compte peut accéder à My Profile → Billing and Plans. Cette section contient la page de paiement des abonnements souscrits directement et les paramètres de paiement.

Pourquoi le paiement de mon abonnement Ecwid a-t-il été refusé ?

Consultez le message d’erreur d’Ecwid. Parmi les causes courantes figurent un solde insuffisant, une carte expirée, des informations de carte ou de facturation incorrectes, une étape de vérification inachevée ou un contrôle du type de carte ou de la région par le marchand.

Un abonnement Ecwid se renouvelle-t-il automatiquement ?

Oui. Les abonnements Ecwid souscrits directement se renouvellent selon la périodicité mensuelle ou annuelle choisie au moment du paiement. Consultez les détails du renouvellement et des prélèvements dans My Profile → Billing and Plans.

Comment payer un abonnement Ecwid avec une carte virtuelle Coinepay