Coinepay | So bezahlen Sie im Microsoft Store mit einer virtuellen Coinepay-Karte

Sie können eine virtuelle Coinepay-Karte an der Kasse des Microsoft Store eingeben, wenn Sie ein berechtigtes Spiel, eine App oder ein Abonnement kaufen. Ob eine Zahlung akzeptiert wird, hängt von den Kassenanforderungen und Zahlungsprüfungen von Microsoft ab. Dieser Leitfaden behandelt, was Sie vorbereiten sollten, wie Sie den Kauf abschließen und was Sie prüfen sollten, wenn die Karte abgelehnt wird.

Bevor Sie beginnen

Käufe im Microsoft Store werden über ein Microsoft-Konto getätigt. Melden Sie sich mit dem Konto an, das das Spiel oder die App besitzen oder das Abonnement halten soll. Das ist wichtig, weil ein unter dem falschen Konto getätigter Kauf möglicherweise nicht in der Bibliothek oder den Aboeinstellungen erscheint, die Sie verwenden wollten.

Richten Sie Ihre Coinepay-Karte ein. Registrieren Sie sich bei Coinepay und schließen Sie die Identitätsprüfung (KYC) ab, bevor Sie Kartendienste nutzen. Die Nummer, das Ablaufdatum und der CVV Ihrer virtuellen Karte sind nach der Ausstellung im Self-Service-Dashboard oder in der mobilen App von Coinepay verfügbar.
Prüfen Sie den fälligen Betrag. Überprüfen Sie den an der Kasse des Microsoft Store angezeigten Preis, einschließlich etwaiger anfallender Steuern. Prüfen Sie bei einem Abonnement sowohl die Verlängerungsbedingungen als auch die heutige Belastung. Preise und Verfügbarkeit können je nach Region variieren; verwenden Sie die offiziellen Store- und Preisseiten von Microsoft für das aktuelle Angebot.
Verwenden Sie Ihre echten Angaben. Halten Sie den mit Ihrer Karte verknüpften Rechnungsnamen und die Rechnungsadresse bereit. Geben Sie korrekte Informationen ein, anstatt eine Adresse oder Kontoregion zu ändern, um eine Zahlungsprüfung zu umgehen.
Prüfen Sie die Verfügbarkeit in Ihrer Region. Ein Spiel, eine App, ein Abonnement oder eine Zahlungsoption wird möglicherweise nicht in jeder Microsoft-Store-Region angeboten. Verwenden Sie die Store-Region, die Ihren tatsächlichen Gegebenheiten entspricht, und halten Sie sich an die Bedingungen von Microsoft.

Wenn Sie sich bei der Kartendeckung, den Ausgabenlimits oder einer Karteneinstellung unsicher sind, prüfen Sie die Coinepay-App oder kontaktieren Sie den Coinepay-Support, bevor Sie die Bestellung aufgeben. Kartenausgabe- und Fondsdienste werden von lizenzierten Partner-Finanzinstituten bereitgestellt. Einige Coinepay-Dienste sind nicht in jeder Gerichtsbarkeit verfügbar.

So bezahlen Sie an der Kasse des Microsoft Store

Die Bildschirme können sich zwischen der Microsoft-Store-App unter Windows, einer Xbox-Konsole und der Web-Kasse von Microsoft unterscheiden. Der grundlegende Ablauf besteht darin, einen Artikel auszuwählen, sich anzumelden, die Bestellung zu überprüfen und eine Zahlungsmethode auszuwählen oder hinzuzufügen.

Finden Sie den Artikel im Microsoft Store. Öffnen Sie den Microsoft Store auf Ihrem Gerät oder den Store von Microsoft in einem Browser. Wählen Sie das gewünschte Spiel, die App, das Add-on oder das Abonnement aus. Prüfen Sie, dass es sich um die richtige Edition oder das richtige Angebot handelt und dass es für Ihr Konto verfügbar ist.
Melden Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto an. Wenn Sie aufgefordert werden, sich anzumelden oder ein Konto zu erstellen, folgen Sie den Anweisungen von Microsoft auf dem Bildschirm. Bestätigen Sie vor dem Fortfahren, dass das angezeigte Konto dasjenige ist, das Sie für diesen Kauf verwenden möchten.
Überprüfen Sie die Kaufbedingungen. Prüfen Sie den Endbetrag und etwaige angezeigte Steuern. Lesen Sie bei einem Abonnement die Abrechnungshäufigkeit, die Verlängerungsinformationen und die Kündigungsbedingungen, bevor Sie zustimmen. Ein Add-on kann ein Basisspiel oder andere berechtigte Inhalte erfordern; prüfen Sie die Produktbeschreibung, falls dies zutrifft.
Wählen Sie eine Kartenzahlungsoption. Wählen Sie an der Kasse die Option, eine neue Kredit- oder Debitkarte hinzuzufügen, falls Microsoft diese anbietet. Geben Sie die Nummer, das Ablaufdatum und den CVV der virtuellen Coinepay-Karte ein, wie sie in Ihrem Coinepay-Konto angezeigt werden. Verwenden Sie Ihren echten Rechnungsnamen und Ihre echte Rechnungsadresse in den angeforderten Feldern.
Schließen Sie etwaige Verifizierungen ab. Microsoft oder der Zahlungsanbieter kann einen zusätzlichen Authentifizierungsschritt anfordern. Folgen Sie den an der Kasse angezeigten Anweisungen und schließen Sie etwaige Kartenverifizierungen umgehend ab. Senden Sie die Bestellung nicht wiederholt ab, während ein Verifizierungsbildschirm noch geöffnet ist.
Bestätigen Sie die Bestellung. Überprüfen Sie die angezeigte Zahlungsmethode und den Gesamtbetrag und senden Sie den Kauf dann einmal ab. Warten Sie auf die Bestätigung von Microsoft, bevor Sie es erneut versuchen. Prüfen Sie den Bestellverlauf oder den Abobereich des Microsoft-Kontos auf das Ergebnis und überprüfen Sie die Kartenaktivität in Coinepay.

Wenn Sie es vorziehen, eine Karte vor dem Einkauf hinzuzufügen, können Sie über die Zahlungseinstellungen Ihres Microsoft-Kontos möglicherweise gespeicherte Zahlungsmethoden verwalten. Sie können die Karte auch während des Bezahlvorgangs hinzufügen, wenn diese Option erscheint. Verlassen Sie sich auf die aktuellen Bildschirmbezeichnungen von Microsoft statt auf einen bestimmten Menüpfad, der je nach Gerät unterschiedlich sein kann.

Verwalten eines Microsoft-Store-Abonnements

Wenn Ihr Kauf ein wiederkehrendes Abonnement startet, deckt die erste erfolgreiche Zahlung keine zukünftigen Verlängerungen ab. Überprüfen Sie das nächste Abrechnungsdatum und die Zahlungsmethode des Abonnements im Abo- oder Dienstebereich Ihres Microsoft-Kontos. Halten Sie genügend verfügbares Guthaben für eine zukünftige Belastung bereit, wenn das Abonnement fortgesetzt werden soll, einschließlich etwaiger anfallender Steuern.

Um zukünftige Abrechnungen zu stoppen, verwenden Sie die von Microsoft für dieses Abonnement bereitgestellten Kündigungs- oder Steuerelemente für die wiederkehrende Abrechnung und folgen Sie den Bestätigungsschritten. Das Entfernen einer Karte oder das Belassen ohne ausreichendes Guthaben ist kein zuverlässiger Ersatz für eine Kündigung. Wenn ein Abonnement nicht erscheint, prüfen Sie, ob Sie bei dem an der Kasse verwendeten Microsoft-Konto angemeldet sind, bevor Sie einen weiteren Kauf versuchen.

Warum eine Kartenzahlung im Microsoft Store abgelehnt werden kann

Eine Ablehnung gibt für sich genommen nicht die Ursache an. Lesen Sie jede von Microsoft angezeigte Meldung und prüfen Sie dann die folgenden Möglichkeiten, bevor Sie es erneut versuchen. Wenn Sie einen bestimmten Fehlercode sehen, halten Sie ihn bereit, wenn Sie den Support kontaktieren.

Unzureichendes verfügbares Guthaben

Die Karte benötigt genügend verfügbares Guthaben für den Betrag, den Microsoft zu belasten versucht. Vergleichen Sie den Gesamtbetrag an der Kasse mit dem in Coinepay angezeigten verfügbaren Guthaben und berücksichtigen Sie etwaige anfallende Steuern oder andere vor der Bestätigung angezeigte Beträge. Wenn das verfügbare Guthaben zu niedrig ist, beheben Sie dies in Ihrem Coinepay-Konto, bevor Sie einen neuen Bezahlversuch unternehmen. Vergleichen Sie bei einer Verlängerung die aktuelle Verlängerungsbelastung, statt anzunehmen, dass sie dem ursprünglichen Kauf entspricht.

Rechnungsinformationen stimmen nicht überein

Überprüfen Sie Kartennummer, Ablaufdatum, CVV, Name und Rechnungsadresse erneut auf Tippfehler. Verwenden Sie die echten, mit Ihrem Konto verknüpften Rechnungsangaben. Wenn Sie nicht wissen, welche Adresse Sie eingeben sollen, fragen Sie den Coinepay-Support; erfinden Sie keine und ändern Sie nicht die Region Ihres Microsoft-Kontos nur, um einen Kauf zu erzwingen.

Zusätzliche Kartenauthentifizierung wurde nicht abgeschlossen

Einige Zahlungen erfordern einen zusätzlichen Schritt, manchmal 3-D Secure oder 3DS genannt. Wenn eine Verifizierungsaufforderung erscheint, führen Sie diese bis zum Abschluss durch. Ein geschlossenes Fenster, eine abgelaufene Aufforderung oder eine unvollständige Freigabe kann den Abschluss der Bestellung verhindern. Wenn Microsoft Sie zur Kasse zurückbringt, prüfen Sie zunächst Ihren Microsoft-Bestellverlauf und die Coinepay-Aktivität, um einen doppelten Kauf zu vermeiden.

Microsoft-Store-Region oder Zahlungsprüfungen

Microsoft kann prüfen, ob der Artikel und die Zahlungsmethode für Ihr Konto und Ihre Store-Region berechtigt sind. Eine Nichtübereinstimmung zwischen Ihrem tatsächlichen Standort, den Kontoeinstellungen, den Rechnungsangaben oder der Region, in der ein Angebot verkauft wird, kann ein Problem verursachen, das durch das Hinzufügen von mehr Guthaben nicht behoben wird. Prüfen Sie die Verfügbarkeit des Artikels und die Zahlungshinweise von Microsoft für Ihre tatsächliche Region. Verwenden Sie kein VPN, keine falsche Adresse und keine Angaben einer anderen Person, um eine Beschränkung zu umgehen.

Ein anderes Problem mit der Bestellung oder der Karte

Wenn die Angaben korrekt sind und die Bestellung weiterhin fehlschlägt, prüfen Sie, ob Microsoft eine Bestellung gebucht hat, ob die Karte über ausreichendes verfügbares Guthaben verfügt und ob Coinepay eine versuchte Transaktion anzeigt. Kontaktieren Sie den Microsoft-Support bei einem Fehler in Bezug auf einen Artikel, ein Konto, eine Store-Region oder eine Bestellung. Bei einer Frage zu Ihrer Coinepay-Karte oder einer in Ihrem Coinepay-Konto sichtbaren Transaktion kontaktieren Sie den Coinepay-Support. Teilen Sie die Fehlermeldung, die ungefähre Versuchszeit und den Betrag mit, senden Sie aber niemals Ihre vollständige Kartennummer oder den CVV in einer Support-Nachricht.

Nach dem Kauf

Sobald Microsoft die Bestellung bestätigt, suchen Sie den Artikel in der Bibliothek oder im Abobereich des zum Kauf verwendeten Microsoft-Kontos. Bewahren Sie die Bestellbestätigung für Ihre Unterlagen auf. Wenn der Artikel fehlt, bestätigen Sie das Konto und den Bestellstatus, bevor Sie ihn erneut kaufen. Überprüfen Sie bei einem laufenden Abonnement dessen Verlängerungseinstellungen in Ihrem Microsoft-Konto und überwachen Sie die entsprechende Kartenaktivität in Coinepay.

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FAQ

Kann ich eine virtuelle Coinepay-Karte für ein Spiel im Microsoft Store verwenden?

Sie können die Karte an der Kasse eingeben, wenn eine Kartenzahlungsoption angeboten wird. Die Annahme hängt von den Anforderungen und Zahlungsprüfungen von Microsoft für diese Bestellung ab.

Warum hat der Microsoft Store meine virtuelle Karte abgelehnt?

Prüfen Sie das verfügbare Guthaben, die Kartenangaben, die echte Rechnungsadresse, eine etwaige nicht abgeschlossene Authentifizierungsaufforderung und die Verfügbarkeit des Artikels in Ihrer tatsächlichen Store-Region.

Wo finde ich ein Spiel oder Abonnement nach der Zahlung?

Melden Sie sich bei dem an der Kasse verwendeten Microsoft-Konto an und prüfen Sie je nach Fall dessen Bibliothek, Bestellverlauf oder Abobereich.

Wird das Entfernen meiner Karte ein Microsoft-Abonnement kündigen?

Verlassen Sie sich nicht darauf, dass das Entfernen einer Karte kündigt. Verwenden Sie die Kündigungs- oder Steuerelemente von Microsoft für die wiederkehrende Abrechnung des Abonnements und bestätigen Sie die Änderung.

So bezahlen Sie im Microsoft Store mit einer virtuellen Coinepay-Karte