Coinepay | Betalen in de Microsoft Store met een Coinepay virtuele kaart

Je kunt een Coinepay virtuele kaart invoeren bij het afrekenen in de Microsoft Store wanneer je een in aanmerking komend spel, app of abonnement koopt. Of een betaling wordt geaccepteerd, hangt af van de afrekenvereisten en betalingscontroles van Microsoft. Deze gids behandelt wat je moet voorbereiden, hoe je de aankoop voltooit en wat je moet controleren als de kaart wordt geweigerd.

Voordat je begint

Aankopen in de Microsoft Store worden gedaan via een Microsoft-account. Log in met het account dat het spel of de app moet bezitten, of het abonnement moet houden. Dit is belangrijk omdat een aankoop die onder het verkeerde account wordt gedaan mogelijk niet verschijnt in de bibliotheek of abonnementsinstellingen die je wilde gebruiken.

Stel je Coinepay-kaart in. Registreer bij Coinepay en voltooi de identiteitsverificatie (KYC) voordat je kaartdiensten gebruikt. Het nummer, de vervaldatum en de CVV van je virtuele kaart zijn na uitgifte beschikbaar in het self-service-dashboard of de mobiele app van Coinepay.
Controleer het verschuldigde bedrag. Bekijk de prijs die wordt getoond bij het afrekenen in de Microsoft Store, inclusief eventuele belastingen. Controleer bij een abonnement de verlengingsvoorwaarden en de kosten van vandaag. Prijzen en beschikbaarheid kunnen per regio verschillen; gebruik de officiële Store- en prijspagina's van Microsoft voor de actuele aanbieding.
Gebruik je echte gegevens. Houd de factuurnaam en het adres die aan je kaart zijn gekoppeld bij de hand. Voer nauwkeurige informatie in in plaats van een adres of accountregio te wijzigen om een betalingscontrole te proberen te omzeilen.
Controleer de beschikbaarheid in jouw regio. Een spel, app, abonnement of betaaloptie wordt mogelijk niet in elke Microsoft Store-regio aangeboden. Gebruik de Store-regio die overeenkomt met je werkelijke omstandigheden en volg de voorwaarden van Microsoft.

Als je niet zeker bent over het bijvullen van je kaart, bestedingslimieten of een kaartinstelling, controleer dan de Coinepay-app of neem contact op met de Coinepay-ondersteuning voordat je de bestelling plaatst. Kaartuitgifte- en fondsdiensten worden geleverd door gelicentieerde financiële partnerinstellingen. Sommige Coinepay-diensten zijn niet in elk rechtsgebied beschikbaar.

Hoe je betaalt bij het afrekenen in de Microsoft Store

De schermen kunnen verschillen tussen de Microsoft Store-app op Windows, een Xbox-console en het webafrekenen van Microsoft. De basisvolgorde is: een item kiezen, inloggen, de bestelling bekijken en een betaalmethode selecteren of toevoegen.

Vind het item in de Microsoft Store. Open de Microsoft Store op je apparaat of de Store van Microsoft in een browser. Selecteer het spel, de app, de add-on of het abonnement dat je wilt. Controleer of het de juiste editie of aanbieding is en of het beschikbaar is voor jouw account.
Log in op je Microsoft-account. Als je wordt gevraagd om in te loggen of een account aan te maken, volg dan de instructies op het scherm van Microsoft. Bevestig voordat je verdergaat dat het weergegeven account het account is dat je voor deze aankoop wilt gebruiken.
Bekijk de aankoopvoorwaarden. Controleer het uiteindelijke bedrag en eventuele weergegeven belasting. Lees bij een abonnement de factureringsfrequentie, verlengingsinformatie en opzeggingsvoorwaarden voordat je akkoord gaat. Een add-on kan een basisspel of andere in aanmerking komende content vereisen; controleer de productbeschrijving als dat van toepassing is.
Kies een kaartbetaaloptie. Selecteer bij het afrekenen de optie om een nieuwe creditcard of betaalkaart toe te voegen als Microsoft die aanbiedt. Voer het nummer, de vervaldatum en de CVV van de Coinepay virtuele kaart in zoals weergegeven in je Coinepay-account. Gebruik je echte factuurnaam en factuuradres in de gevraagde velden.
Voltooi eventuele verificatie. Microsoft of de betalingsaanbieder kan een extra authenticatiestap vragen. Volg de instructies die bij het afrekenen worden getoond en voltooi eventuele kaartverificatie direct. Verstuur de bestelling niet herhaaldelijk terwijl een verificatiescherm nog open is.
Bevestig de bestelling. Bekijk de weergegeven betaalmethode en het totaalbedrag en verstuur de aankoop één keer. Wacht op de bevestiging van Microsoft voordat je het opnieuw probeert. Controleer de bestelgeschiedenis of het abonnementsgedeelte van het Microsoft-account voor het resultaat en bekijk de kaartactiviteit in Coinepay.

Als je liever een kaart toevoegt voordat je gaat winkelen, kun je mogelijk in de betaalinstellingen van je Microsoft-account opgeslagen betaalmethoden beheren. Je kunt de kaart ook toevoegen tijdens het afrekenen wanneer die optie verschijnt. Gebruik de actuele labels op het scherm van Microsoft in plaats van te vertrouwen op een bepaald menupad, dat per apparaat kan verschillen.

Een Microsoft Store-abonnement beheren

Als je aankoop een terugkerend abonnement start, dekt de eerste geslaagde betaling niet de toekomstige verlengingen. Bekijk de volgende factureringsdatum en betaalmethode van het abonnement in het abonnementen- of dienstengedeelte van je Microsoft-account. Houd voldoende beschikbaar saldo aan voor een toekomstige afschrijving als je het abonnement wilt voortzetten, inclusief eventuele belastingen die van toepassing kunnen zijn.

Om toekomstige facturering te stoppen, gebruik je de opzeg- of terugkerende-factureringsinstellingen die Microsoft voor dat abonnement biedt en volg je de bevestigingsstappen. Het verwijderen van een kaart of deze zonder voldoende saldo laten is geen betrouwbaar alternatief voor opzeggen. Als een abonnement niet verschijnt, controleer dan of je bent ingelogd op het Microsoft-account dat bij het afrekenen is gebruikt voordat je een nieuwe aankoop probeert.

Waarom een kaartbetaling in de Microsoft Store kan worden geweigerd

Een weigering geeft op zichzelf niet de oorzaak aan. Lees elk bericht dat Microsoft weergeeft en controleer vervolgens de volgende mogelijkheden voordat je het opnieuw probeert. Als je een specifieke foutcode ziet, houd deze dan bij de hand wanneer je contact opneemt met de ondersteuning.

Onvoldoende beschikbaar saldo

De kaart heeft voldoende beschikbaar saldo nodig voor het bedrag dat Microsoft probeert af te schrijven. Vergelijk het afrekentotaal met het beschikbare saldo dat in Coinepay wordt getoond, rekening houdend met eventuele belasting of ander bedrag dat vóór bevestiging wordt weergegeven. Als het beschikbare saldo te laag is, pak dit dan aan in je Coinepay-account voordat je één nieuwe afrekenpoging doet. Vergelijk bij een verlenging de huidige verlengingskosten in plaats van aan te nemen dat ze overeenkomen met de oorspronkelijke aankoop.

Factuurgegevens komen niet overeen

Controleer het kaartnummer, de vervaldatum, de CVV, de naam en het factuuradres opnieuw op typefouten. Gebruik de echte factuurgegevens die aan je account zijn gekoppeld. Als je niet weet welk adres je moet invoeren, vraag het dan aan de Coinepay-ondersteuning; verzin er geen en wijzig de regio van je Microsoft-account niet uitsluitend om een aankoop af te dwingen.

Aanvullende kaartauthenticatie is niet voltooid

Sommige betalingen vereisen een extra stap, soms 3-D Secure of 3DS genoemd. Als een verificatieprompt verschijnt, volg deze dan tot het einde. Een gesloten venster, een verlopen prompt of een onvolledige goedkeuring kan verhinderen dat de bestelling wordt voltooid. Als Microsoft je terugbrengt naar het afrekenen, controleer dan eerst je Microsoft-bestelgeschiedenis en Coinepay-activiteit om te voorkomen dat je een dubbele aankoop verstuurt.

Microsoft Store-regio of betalingscontroles

Microsoft kan controleren of het item en de betaalmethode in aanmerking komen voor jouw account en Store-regio. Een discrepantie tussen je werkelijke locatie, accountinstellingen, factuurgegevens of de regio waar een aanbieding wordt verkocht, kan een probleem veroorzaken dat niet wordt opgelost door meer saldo toe te voegen. Controleer de beschikbaarheid van het item en de betalingsrichtlijnen van Microsoft voor jouw werkelijke regio. Gebruik geen VPN, vals adres of de gegevens van iemand anders om een beperking te omzeilen.

Een ander probleem met de bestelling of kaart

Als de gegevens kloppen en de bestelling nog steeds mislukt, controleer dan of Microsoft een bestelling heeft geplaatst, of de kaart voldoende beschikbaar saldo heeft en of Coinepay een poging tot transactie toont. Neem contact op met de ondersteuning van Microsoft over een item-, account-, Store-regio- of bestelfout. Voor een vraag over je Coinepay-kaart of een transactie die zichtbaar is in je Coinepay-account, neem contact op met de Coinepay-ondersteuning. Deel de foutmelding, de geschatte tijd van de poging en het bedrag, maar stuur nooit je volledige kaartnummer of CVV in een ondersteuningsbericht.

Na de aankoop

Zodra Microsoft de bestelling bevestigt, zoek dan naar het item in de bibliotheek of het abonnementsgedeelte van het Microsoft-account waarmee het is gekocht. Bewaar de bestelbevestiging voor je administratie. Als het item ontbreekt, bevestig dan de account- en bestelstatus voordat je het opnieuw koopt. Bekijk voor een lopend abonnement de verlengingsinstellingen in je Microsoft-account en houd de bijbehorende kaartactiviteit in Coinepay in de gaten.

Vraag je Coinepay virtuele kaart aan: Aanmelden · App Store · Google Play · Klantenservice

Veelgestelde vragen

Kan ik een Coinepay virtuele kaart gebruiken voor een spel in de Microsoft Store?

Je kunt de kaart invoeren bij het afrekenen wanneer een kaartbetaaloptie wordt aangeboden. Acceptatie hangt af van de vereisten en betalingscontroles van Microsoft voor die bestelling.

Waarom heeft de Microsoft Store mijn virtuele kaart geweigerd?

Controleer het beschikbare saldo, de kaartgegevens, het echte factuuradres, een eventuele onvoltooide authenticatieprompt en de beschikbaarheid van het item in je werkelijke Store-regio.

Waar vind ik een spel of abonnement na het betalen?

Log in op het Microsoft-account dat bij het afrekenen is gebruikt en controleer de bibliotheek, bestelgeschiedenis of het abonnementsgedeelte, al naargelang van toepassing.

Zal het verwijderen van mijn kaart een Microsoft-abonnement opzeggen?

Vertrouw niet op het verwijderen van een kaart om op te zeggen. Gebruik de opzeg- of terugkerende-factureringsinstellingen van Microsoft voor het abonnement en bevestig de wijziging.

Betalen in de Microsoft Store met een Coinepay virtuele kaart